La Encuesta

La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de

investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz.

La medición mediante encuesta puede ser efectuada, y de hecho es el

procedimiento más frecuente, de modo esporádico y coyuntural con el fin de
tantear la opinión pública en relación con algún tema de interés. Con encuestas
podemos conocer opiniones, actitudes, creencias, intenciones de voto, hábitos
sexuales, condiciones de vida, etc.

Entre sus características se pueden destacar las siguientes:

 La información se obtiene mediante una observación indirecta de los

hechos, a través de las manifestaciones realizadas por los encuestados,
por lo que cabe la posibilidad de que la información obtenida no siempre
refleje la realidad.
 La encuesta permite aplicaciones masivas, que mediante técnicas de
muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados a
comunidades enteras.
 El interés del investigador no es el sujeto concreto que contesta el
cuestionario, sino la población a la que pertenece; de ahí, como se ha
mencionado, la necesidad de utilizar técnicas de muestreo apropiadas.
 Permite la obtención de datos sobre una gran variedad de temas.
 La información se recoge de modo estandarizado mediante un cuestionario
(instrucciones iguales para todos los sujetos, idéntica formulación de las
preguntas, etc.), lo que faculta hacer comparaciones intragrupales.
Fases de la encuesta
1. Formulación del problema y planteamiento de los objetivos
2. Selección y tamaño de la muestra.
3. Construcción y administración del cuestionario piloto.
4. Entrenamiento de los encuestadores.
5. Organización del trabajo de campo.
6. Discusión de resultados

Muestreo Nociones Básicas

Una condición básica a la hora de seleccionar una muestra es la

representatividad. Esta propiedad nos permitirá estudiar una población utilizando
solamente un subconjunto de ella, es decir, la muestra. Una muestra
representativa es un subconjunto que tiene las mismas características generales
que la población, cuyos resultados serán generalizados a dicha población. Cuando
una muestra no es representativa, se dice que está sesgada
Los procedimientos para la selección de los sujetos incluyen dos categorías:
muestreo probabilístico y muestreo no probabilístico

El muestreo probabilístico
• Permite un análisis riguroso: se determina los sesgos que pueden afectar a
los datos y es posible establecer un error máximo dentro de un nivel de
confianza dado.
• Aseguran la representatividad de la muestra.

En el muestreo no probabilístico
• Nada de lo anterior es posible
• Resulta útil
TAMAÑO DE LA MUESTRA

Está en función de:

• el tipo de técnica de muestreo probabilístico
• el tamaño de la población
• el parámetro que se desee estimar
• el error máximo aceptable por el investigador
• el nivel de confianza que el investigador fije.
•
Se puede calcular a través de:
• Fórmulas
• Tablas
• Calculadoras

MATERIAL PARA REALIZAR LA ENCUESTA

Existen tres niveles o aspectos a tener en cuenta:
1. Establecer los contextos teóricos, los objetivos, las hipótesis, las variables a
observar y los grupos.
2. Determinar qué medio vamos a utilizar para realizar la encuesta (personal,
correo o teléfono).
3. Redactar las preguntas. Según como sean las preguntas que redactamos
hablaremos de cuestionario, entrevista estructurada y entrevista no estructurada.

CUESTIONARIO

• Instrumento de recolección de datos por excelencia de la encuesta

• Según su estructuración contener preguntas abiertas y/o cerradas
¿De qué dependerá esta estructura?
1. Del objetivo del estudio
2. Del grado de conocimiento previo del fenómeno
3. De la atipicidad de la muestra
Construcción de un instrumento

1. Determinar el propósito del instrumento

2. Decidir sobre el tipo de instrumento
3. Conceptualizar el constructo
4. Operacionalizar el constructo
5. Integrar el instrumento

6. Jueceo

7. Realizar la Prueba Piloto

8. Estudio técnico

DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

La discusión de los datos obtenidos en las encuestas está limitada a la existencia

de relaciones. No se pueden establecer causas. Es decir, se pueden hallar
diferencias, pero no influencias. Validez de los resultados Una de las cuestiones
que nos tenemos que plantear cuando obtenemos información a través de
encuestas es si somos siempre sinceros y contestamos a todas las preguntas que
nos hacen. Normalmente hay una falta de sinceridad en las respuestas dadas lo
que supondrá una pérdida de validez de la encuesta. Es difícil comprobar el grado
de sinceridad de las respuestas. Se ha constatado que la modificación de las
respuestas es debida a la necesidad o el interés de los sujetos a ajustarse a un
cierto patrón de "debe ser", "buena imagen" o "bondad". Es lo que se conoce con
el nombre de deseabilidad social. Por ejemplo, no mostrar actitudes racistas, decir
que fuma menos, etc. Una forma de tratar de corregir el efecto de la deseabilidad
social es alertar al encuestado sobre esta tendencia y rogarle máxima sinceridad
en las cuestiones que puedan ser más susceptibles al fenómeno. Es difícil poder
realizar estudios de validación en cada encuesta, razón por la que los
 investigadores que utilizan estos procedimientos optan, conscientes de la
amenaza inherente a la validez, por aceptar que los resultados son válidos
mientras no se tengan más datos adicionales que permitan ponerlos en duda.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA

La encuesta se apoya en el cuestionario para tener las mismas preguntas a

todos los encuestados, por lo que posee ventajas y desventajas del cuestionario.
Sin embargo, la encuesta tiene varias ventajas entre las cuales se encuentran:

 Facilidad de aplicación
 Confiables
 Interpretación a corto plazo
 Son proyectivas
 Prácticas

Al diseñar el cuestionario de las preguntas que se van a realizar, representa un

instrumento muy sencillo de aplicar.

Confiables
Los datos que se obtienen son confiables ya que el cuestionario que se aplica
tiene las alternativas de respuesta que se puede responder y por ello se obtiene
selección a una opción específica.

Tabulación rápida
Al realizar la encuesta y obtener la respuesta de cada pregunta a través de la
selección de una alternativa, la tabulación de las encuestas realizadas es muy
rápida y se obtienen unos resultados en un menor tiempo.

Interpretación a corto plazo

Con la tabulación obtenida, se pueden realizar muchas actividades con los datos
que se lograron, entre ellas se puede mencionar la interpretación y análisis que los
datos para llegar a conclusiones y estrategias  aplicar.
Así mismo se puede hacer proyecciones, gráficos y otros que permitan
complementar la interpretación realizada.
Resulta importante acotar que deben tomarse en cuenta varios factores para
obtener una buena encuesta y que se favorezcan de las ventajas que posee, entre
ellas se encuentran:

 Se debe elaborar un cuestionario que comprenda la información que se

requiere obtener.
 La muestra que se debe seleccionar para aplicar la encuesta debe ser la
adecuada, por lo que se debe tener mucho cuidado en la escogencia del número
de personas que se va a destinar la encuesta.
 El otro factor que se debe estudiar antes de aplicarlo es el tipo de encuesta
que se va a emplear, porque debe ser la adecuada para el tipo de información que
se requiere obtener.

Desventajas
Las encuestas tienen las siguientes desventajas:

 La disposición
 Sinceridad
 Dificultad de entender una pregunta
 Ser impersonales
 Omitivas

La disposición
Al realizar una encuesta se pueden encontrar con personas que no deseen en un
determinado momento a responder la encuesta y por ende no se obtendrá las
respuestas esperadas.

Sinceridad
Cuando se realizan encuestas con cuestionarios de preguntas cerradas, se puede
perder la sinceridad porque la persona puede escoger una de las opciones a la
pregunta que no sea la que realmente piensa.

Dificultad de entender una pregunta

Si la pregunta no se redacta de manera clara y precisa, puede causar dudas en la
persona encuestada y no responder la opción que realmente  sea la adecuada.

Impersonal
En los casos de encuestas que se envían por internet porque son encuestas
online, no son personales y esto puede causar que no tiene la posibilidad el
encuestado de plantear de manera inmediata una duda, sobre alguna de las
preguntas y opciones de respuesta.

Omisión de preguntas
Puede ocurrir que en el momento del diseño de la encuesta, se puede omitir o
exceptuar alguna pregunta de importancia que pueda aportar información de
relevancia.
Autoevaluación del profesor

Instrucciones: Indique con un (X) la característica descrita que más se ajusta a su labor docente.
REFERENCIAS
Cohen, L. y Manion, L. (1990). Métodos de investigación educativa. Madrid,
España: La Muralla.

García Ferrando, M. (1993). La Encuesta. En M. García Ferrando, J. Ibáñez y F.

Alvira (Comp.), El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de
investigación (pp. 123-152). Madrid, España: Alianza Universidad.

León, O. G. y Montero, I. (2004). Métodos de investigación en psicología y

educación (3ª ed.). Madrid, España: McGraw-Hill.

Moser, C. y Kalton, G. (1977). Social methods in social investigation. Londres.

Reino Unido: Heinemann.

Pulido, A. (1971). Estadística y técnicas de investigación social. Salamanca,

España: Anaya.
Selltiz, C., Wrigtsman, L. S. y Cook, S. W. (1980). Métodos de investigación en las
relaciones sociales. Madrid, España: Rialp.