CASO PRÁCTICO

Lina María Carrasquilla Vela

Fundación Universitaria Iberoamericana

Máster Internacional en Auditoria y Gestión Empresarial

DD119 – Muestreo Estadístico

Abril 2022
1. Qué tipo de muestreo considera más adecuado utilizar para el
estudio propuesto? Justifique su respuesta.
De acuerdo al planteamiento y características indicadas en
el caso práctico, considero que el tipo de muestreo adecuado
para utilizar es el Muestreo Aleatorio Estratificado
Proporcional, por las siguientes razones:
 El universo contiene grupos identificables que son homogéneas
y a la vez heterogéneas.
 El resultado de las muestras se pueden concluir de manera
independiente y global.
 Cada estrato tiene en la muestra el mismo peso que se observa
en el universo.
 Se pueden obtener submuestras por cada sector económico,
simultáneamente se forma la muestra global que contiene
información por cada sector.
 Se quiere resaltar una estratificación de la población para
garantizar la presencia clave dentro de la muestra global.
 Se tiene una precisión estadística más elevada en comparación
con el muestreo aleatorio simple.
Teniendo en cuenta el punto anterior es importante mencionar que
se requiere un tamaño menor de muestra lo que hace que las
labores sean más eficientes y con la misma efectividad.
2. Calcule el tamaño de la muestra para cada estrato

Teniendo en cuenta que se tiene una población finita

en proporciones y se requiere saber cuánto corresponde Posterior calculé el coeficiente muestral, con la siguiente
por cada submuestra, aplico la siguiente formula: formula:

Coeficiente muestral= n/N, es decir,

Donde:

Zα= 1,96 para un nivel de confianza del 95% Por último aplicamos el coeficiente muestral que nos
P=0,5 Al no tener certeza de la proporción se toma el valor de dará la muestra por cada sector quedando de la siguiente
0,5% (50%), es por ello, se obtiene el máximo valor del tamaño manera:
de la muestra.
Sector Cantidad % Participación Coeficiente Muestra
q=1-p, es decir, que es 1-0,05=0,95
e=0.01=1% Sector Industrial 198.805 6% 0,00291742 580,00

Sector Construcción 402.923 12% 0,00291742 1.175,50

Es decir, Sector Comercio 753.503 23% 0,00291742 2.198,29

Sector Servicios 1.927.115 59% 0,00291742 5.622,21

Total Empresas Activas 3.282.346 100%

3. ¿Cuáles son los tipos de encuesta que existen? Atendiendo a su
juicio, para este tipo de estudio, ¿cuál es la más adecuada?
Justifique.
La encuesta es un instrumento para recoger información cualitativa y/o cuantitativa de una población estadística. Para ello, se
elabora un cuestionario, cuyos datos obtenidos serán procesados con métodos estadísticos.
Las encuestas son entonces una herramienta para conocer las características de un grupo de personas. Puede tratarse de variables
económicas, como el nivel de ingresos (cuantitativa), o de otro tipo, como las preferencias políticas (cualitativo).
Estas encuestas buscan crear un registro sobre las actitudes o condiciones presentes dentro de una población en un momento
Encuestas descriptivas
determinado, es decir, en el momento en el que se realiza la encuesta.
Según sus Objetivos
A diferencia de las descriptivas, el objetivo de las encuestas analíticas no es documentar un problema sino explicar y
Encuestas analíticas
describirlo para poder encontrar la mejor solución.
La encuesta online consiste en realizar un cuestionario utilizando el internet como medio de distribución y en la actualidad es
Encuestas online
uno de los tipos de encuestas más populares.
La encuesta por correo consiste en enviar un cuestionario a través del servicio postal para que después de ser respondido, sea
Encuesta por correo
Según su forma de regresado al remitente.
aplicación La encuesta telefónica consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada por teléfono en la que el encuestador debe ir
Encuesta telefónica
capturando las respuestas del encuestado.
Encuesta en persona Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por lo que debe existir una interacción entre encuestador y encuestado.

Este tipo de encuesta ofrece al investigador un resumen rápido de lo que piensan los encuestados en ese momento, son cortas
Encuestas transversales
y están listas para responder y medir la opinión en una situación concreta.
Según la frecuencia de Encuestas Las encuestas longitudinales son aquellas que ayudan a los investigadores a realizar una observación y recopilar datos durante
aplicación longitudinales un periodo prolongado
Una encuesta retrospectiva es un tipo de estudio en el que los encuestados responden a preguntas para informar sobre
Encuestas retrospectiva
acontecimientos del pasado.
Las encuestas con preguntas abiertas permiten al encuestado tener la libertad de responder libremente cada pregunta, lo que
Respuesta abierta
Según el tipo el tipo de permite obtener respuestas más profundas y también obtener respuestas en las que no había pensado.
pregunta y respuesta
En este tipo de encuesta, los participantes deberán elegir alguna de las posibles opciones, y su principal ventaja es que son
Respuesta cerrada
más fáciles de cuantificar.
4. Diseñe un cuestionario estructurado que permita medir las variables que quieren ser
analizadas.

¡Queremos conocerte
mejor ¡
Encuesta de bienestar
¡Ayúdanos a responder
esta encuesta¡
La información que nos
compartas nos permitirá
contar con tus datos
actualizados, disponer de
tu perfil general con
aspectos personales y
familiares y así, poder
mejorar el proceso de
Calidad de vida en el
trabajo.
5. Conociendo que la no respuesta puede introducir un sesgo en los resultados
del estudio, ¿Qué medidas tomarías para minimizar el efecto de la no respuesta
a su cuestionario?

Para minimizar el efecto de la no respuesta se debe pensar en una tasa de respuesta de encuestas del 100%.
Aunque claro, siempre debe tener cuidado de cómo lograrás evitar este sesgo.
La falta de respuestas no siempre tiene un efecto negativo en el resultado de una encuesta. Un 70% es
considerado como una buena tasa de respuestas. Hay una serie de razones por las que pueden tener encuestas
sin responder, por ejemplo:

 Las personas no estaban al tanto de la encuesta debido a falta de comunicación o fallas en la comunicación.
 Las personas no tienen el conocimiento o las herramientas para completar la encuesta.
 Los encuestados están conscientes y son capaces pero no están motivadas o simplemente no desean
responder la encuesta.
 Cada uno de estos puede abordarse de manera específica. Al contemplar el sesgo de la falta de respuestas,
por ejemplo, un análisis básico podría ayudar a ver si hay grupos específicos que están sobre representados
en la encuesta, o si las personas dejan la encuesta por la cantidad de preguntas.
5. Conociendo que la no respuesta puede introducir un sesgo en los resultados
del estudio, ¿Qué medidas tomarías para minimizar el efecto de la no respuesta
a su cuestionario?
Adicionalmente, es importante tener en cuenta lo siguiente:
 Verifica el flujo de tu encuesta. ¿Las preguntas están en un orden que tiene
 Ofrecer encuestas anónimas. Es más probable que muchos
sentido? Es importante tener en cuenta en definitiva que una encuesta con un
encuestados digan lo que realmente piensan, o simplemente se
buen flujo es una buena encuesta.
sientan más animados a completar la encuesta si pueden
 Ofrecer a los participantes algún tipo de recompensa por completar la
responder de forma anónima. Si esta es una opción que
encuesta. Los incentivos de encuestas son una excelente manera de
funciona para las necesidades de las empresas hay que
relacionarse con los encuestados y mostrarles su aprecio por tomarse el
considerarla.
tiempo de responder la encuesta.
 Enviar el número correcto de encuestas. Enviar demasiadas
 Enviar encuestas después de que el potencial participante tenga una
encuestas puede hacer que queden encuestas sin responder, ya
experiencia con la empresa. Los encuestados tendrán una mejor idea del
que los participantes se pueden sentir abrumados y fatigados.
contexto de la encuesta y posiblemente tendrán mucho más que decir.
¿Cuál es la cantidad ideal de preguntas para una encuesta? 
 Mostrar en la encuesta una barra de progreso. Las personas suelen sentirse
 Enfocar las preguntas en las preferencias de los
frustradas y pueden llegar a abandonar con mayor frecuencia encuestas en las
participantes. Asegurarse que las personas sientan que la
que no saben cuánto les falta para terminar. Considera utilizar una marca de
encuesta está enfocada en ellos y en las propias necesidades.
progreso que pueda indicarle a los participantes cuántas preguntas le quedan
Esto hará que los participantes se sientan valorados y como
por contestar.
resultado, eso ayudará completar la encuesta.
 Asegurarse que la encuesta pueda ser contestada en cualquier dispositivo
 Utilizar preguntas divertidas e interactivas. En general, una
móvil. Al hacer encuestas móviles los participantes podrán responder la
encuesta que parece un juego tiene muchas más probabilidades
encuesta sin importar donde se encuentren.
de obtener respuestas. Deslizadores divertidos, opciones
 Promover la encuesta a través de las redes sociales. Algo que puede ayudar a
interactivas para hacer clic y gráficos o hasta un GIF pueden
que las encuestas no se queden sin responder y por consiguiente a aumenten
hacer que el proceso de respuesta sea más atractivo para los
su tasa de respuestas es compartir y promover las encuestas en las redes
participantes y no tengas encuestas sin responder.
sociales.