SESIÓN 09:

AUDITORIA DE LA

CALIDAD EN SALUD

GESTIÓN EN SALUD DE ENFRMERÍA

DOCENTE: FHONTY DIAZ GUZMÁN

ESTUDIANTE: DARLENE EVONNY

TAPIA DIAZ

2022

AREQUIPA - PERÚ
RESUMEN:
 Gestión en Salud

a) ¿Qué es Auditoria de
la Calidad de la
Atención en Salud?
Es un procedimiento sistemático y
1
continuo de evaluación del cumplimiento
de los profesionales de la salud

Es una herramienta fundamental de la

2
gestión hospitalaria

La auditoría se convierte no en un sistema

3 de control, sino en una fuente importante
de proyectos de mejora de la calidad.

Todo ello implica la realización de actividades de

evaluación y seguimiento de los procesos en salud, la
comparación entre calidad observada y calidad
esperada, la cual debe estar definida a través de guías
y normas técnicas, científicas y administrativas

De acuerdo a la normatividad vigente, la gestión de los

hospitales está orientada a sus procesos, es en ellos donde
la gestión de la calidad aporta sus mayores beneficios
 Gestión en Salud

b) Analiza y explica las

etapas de la auditoria
1 Planeamiento
Las acciones tomadas en el momento anterior a la realización de
la auditoría son determinantes para el éxito de las actividades. La
planificación comienza con la elaboración de un plan, que orientará
la ejecución de la auditoría. Deberá presentar todas las actividades
en una línea del tiempo, además del alcance, con procesos,
departamentos o productos que serán auditados. En esta etapa
también es importante que el auditor identifique toda la
documentación relacionada, tales como políticas o
procedimientos de calidad.

Ejecución 2
Se da a través de la colecta de información, determinando si el
departamento en cuestión está siguiendo los estándares y
procedimientos de control de calidad establecidos. En esta fase, el
auditor entrevista a las personas, haciendo preguntas y tomando
nota de las constataciones. Serán registradas las no
conformidades, o sea, situaciones que ocurrieron en desacuerdo
con el proceso y procedimiento estandarizado.

3 Elaboración del Informe Final

Después de concluida la ejecución de la auditoría comienza el trabajo
“real”. El equipo de auditores se reúne para revisar las áreas
problemáticas, y para determinar las recomendaciones para corregir
problemas de calidad. Esas informaciones compondrán el informe de
Resultados de la Auditoría, ello es un insumo importante para las
reuniones estratégicas realizadas por los liderazgos. Ayuda a evaluar
los resultados y a definir cómo implementar las acciones de mejora
sugeridas por el equipo de auditores.
 Gestión de Salud

c) Explica la importancia de
considerar Auditoria de la
Calidad en Salud dentro del
plan anual de un
establecimiento de salud
Dado que la auditoría es primordialmente
preventiva, ya que procura elevar los niveles de
calidad de atención y servicios. Se vuelve
correctiva y/o disciplinar cuando la institución o el
efector de salud no trabaja en pro de adecuarse a
lo normado. La visión de la auditoría debe ser
amplia, impulsa el trabajo interdisciplinario;
promueve consensos e incentiva la capacitación
de los distintos protagonistas del proceso de
atención. Muchas veces las acciones cotidianas
no miden el efecto negativo en la calidad de la
atención, es por ello que siempre es oportuna una
evaluación anual y constante para mejorar
servicios. No otorgar un turno, no preguntarse
porque un personal no participa de las actividades
o bien no registrar ausencias al tratamiento, son
algunas de las acciones que atentan contra la
buena calidad de la atención de las personas.