Comunicación para la acción

Pamela Aguirre G.
Septiembre de 2022
¿Qué expectativas tienen de este taller?

¿Con qué les gustaría irse de este taller?

 Objetivos
• Al finalizar el taller los y las participantes
podrán:
– Analizar los sesgos cognitivos y emocionales que
influyen en que las estudiantes mujeres no se
sientan atraídas por las asignaturas STEM
– Formular conjeturas sobre qué acciones es posible
implementar para disminuir estos sesgos
cognitivos y emocionales
– Realizar preguntas que permitan la neutralización
de dichos sesgos
 Temas
• M1: La escucha activa
• M2: Las creencias limitantes
• M3: Los estados de ánimo
• M4: Las preguntas que abren oportunidades
Módulo 1

LA ESCUCHA ACTIVA
• Habitualmente se enseña el modelo
cibernético de la comunicación.
• Se basa en la posibilidad de que una máquina
(emisor) transmita información a otra
(receptor) utilizando un canal y un código
compartido.
• Para que esta comunicación sea correcta se
debe disminuir el ruido que rodea el proceso.
• La introducción de la biología del
conocimiento (Maturana y Varela) nos obliga a
replantearnos esto.
• Al ser el emisor y el receptor seres vivos
tenemos que comprender que no son
decodificadores pasivos.
• Escuchar no es un fenómeno pasivo, sino
activo.
• Tiene dos elementos: OIR + INTERPRETAR
• ¿Qué elementos influyen nuestra escucha?
• Nuestra historia y experiencia personal
• Nuestros intereses, inquietudes y
expectativas
• El funcionamiento de nuestro cerebro
• Factores culturales, propios de nuestra
crianza
• Estado de ánimo del momento en que
conversamos
• Confianza en el otro
• Contexto en el que se desarrolla la
conversación
• Nuestros paradigmas y cosmovisiones
• Afectan nuestro escuchar todos los códigos y
los sesgos que aprendemos en todas aquella
instancias en las que participamos:

• familia, escuela,
• amigos, religión,
• cultura popular, arte,
• etc.
• ¿Qué escuchan las niñas, niños y
adolescentes sobre las ciencias, tecnología,
ingeniería y matemáticas?
• ¿Qué escuchan sobre su dificultad, utilidad,
atractivo?
• ¿Qué escuchan sobre su capacidad de
aprenderlas?
Módulo 2

LAS CREENCIAS LIMITANTES

• Cuando construimos nuestras interpretaciones
de la realidad nos basamos en tres actos
lingüísticos básicos:
– Afirmaciones
– Declaraciones
– Juicios
 ¿A qué me ¿Cómo se
Acto lingüístico ¿Qué busca?
compromete? clasifican?

Proveer testigo Verdaderas o

Afirmación Describir
o evidencia falsas
Tener el poder
Válidas o
Declaración Delimitar, crear de hacerlas
inválidas
cumplir
Predecir, Tener Fundados o
Juicio
explicar fundamentos infundados
• Problemas de los juicios:
– Los confundimos con afirmaciones
– Los experimentamos como inmutables
– No tenemos conciencia de que son aprendidos
– Generalizamos y totalizamos juicios que se
hicieron a partir de un evento específico
– Compramos juicios de otras personas sin
reflexionar en torno a ellos
• Tomamos decisiones sobre la base de estos
juicios si tener conciencia de estos problemas
• Los seres humanos vivimos en entornos
cambiantes, pero necesitamos certidumbres.
• Por ello, nuestras opiniones y juicios tienden a
rigidizarse dándonos una sensación de
certeza.
• Esto a veces implica que un juicio que nos fue
útil y válido en un momento del tiempo sigue
existiendo en nuestro mundo de
interpretaciones aunque ya no lo sea.
 Alteraciones de los juicios
• Generalización
– Proceso explicativo a través del cual algunas experiencias
particulares nos hacen creer que TODO es igual a nuestra
experiencia.
• Eliminación
– Proceso mediante el cual prestamos atención de forma
selectiva a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al
tiempo que excluimos otras. Se reduce el mundo a
dimensiones dónde nos sentimos capaces de manejarlo.
• Distorsión
– Proceso que nos permite hacer cambios en nuestra
experiencia respecto de lo que percibimos.
Creencias limitantes:
• Juicios u opiniones sobre nosotros mismo,
sobre otros o sobre el mundo que nos
boicotean al momento de conseguir nuestras
metas.
Algunos tipos de creencias limitantes:
• Posibilidad
– Algo no es posible de ser conseguido por nosotros
ni por nadie
• Capacidad
– Algo es posible para otros, pero no para nosotros
• Merecimiento
– Algo requiere de sufrimiento para ser conseguido
• Respecto a las creencias que existen en torno
a las ciencias, tecnología, ingeniería y
matemáticas:
– ¿Qué creencias limitantes tienen sus estudiantes?
– ¿Son las mismas para hombres y mujeres?
– ¿Qué creencias limitantes refuerza el sistema
educacional? ¿la cultura chilena? ¿los medios de
comunicación y redes sociales? Etc.
Módulo 3

LOS ESTADOS DE ÁNIMO

• Emoción:
– No hay una definición universalmente aceptada.

– Desde la Ontología del Lenguaje: estado puntual,

reactivo y causado por un acontecimiento que
normalmente precede inmediatamente en el
tiempo.
 Emociones básicas
Según Paul Ekman Según Susana Bloch
• Ira • Rabia
• Tristeza • Tristeza
• Alegría • Alegría
• Miedo • Miedo
• Asco • Ternura
• Sorpresa • Erotismo
 Estados de ánimo
• Cuando la emoción aparece, al mismo tiempo
dispara un relato, una historia que no siempre
es consciente y que puede estar poblada de
distorsiones, generalizaciones y omisiones.
• Una narrativa, un relato interno particular, no
siempre consciente, que condiciona la
percepción individual o colectiva de esa
realidad.
• Tenemos estados de ánimo respecto a:
– ¿cómo soy en este momento?
– ¿quién soy en el mundo?
– ¿cómo es el mundo?
– ¿cómo es la gente que me rodea?
– Etc.
 Es posible cambiar la No es posible cambiar la
situación situación

Acepto esto Ambición - Entusiasmo Paz - Calma

Resignación
Rechazo esto Resentimiento
Deseperanza
• Pasar del resentimiento a la paz:
– Transitar por las etapas del duelo (negación, rabia,
pena, negociación, aceptación)
– Perdonar
• Pasar de la resignación a la ambición:
– Revisar y refundar el juicio de posibilidad
– Nivelar expectativas
– Reconocer la desesperanza aprendida
Módulo 4

LAS PREGUNTAS QUE

ABREN OPORTUNIDADES
Tipo Descripción Ejemplos Preguntas asociadas

Proceso explica,vo a través del

Me han dejado solo, todo el
cual algunas experiencias
mundo me abandona. Un perro ¿Todos?,¿Nunca?,¿Ninguno?,¿Siempre?
Generalización par,culares nos hacen creer que
me mordió, todos los perros , ¿Ninguna cosa?,¿Nada?, ¿Jamás?
TODO es igual a nuestra
muerden
experiencia.
Proceso mediante el cual ¿Más diHcil que qué? ¿Comparado con
prestamos atención de forma qué?
No me respeta
selec,va a ciertas dimensiones de ¿Quién no te respeta? ¿cómo no te
Estudiar es más diHcil
Eliminación nuestra experiencia, al ,empo respetan? ¿Cuándo no te respetan?
La situación fue violenta
que excluimos otras. Se reduce el ¿A qué situación específicamente te
Es bueno mostrarse
mundo a dimensiones dónde nos refieres? ¿Mostrar qué? ¿Mostrar
sen,mos capaces de manejarlo. cómo?

¿Qué es lo que te hace envidiar?

¿Qué es lo que estás envidiando?
Tengo una gran envidia
¿Cómo específicamente su ac,tud te
Su voz me pone nerviosa
pone nerviosa?
No me llama por teléfono, no me
Proceso que nos permite hacer ¿Ha habido algina vez que no te
quiere
Distorsión cambios en nuestra experiencia sucedió?
Yo sé que no me crees
respecto de lo que percibimos. ¿Siempre que alguien que no te llama
Yo sé lo que estás pensando
por teléfono no te quiere?
Si me comprendiera ,me trataría
¿Cómo lo sabes?
diferente
¿Puedes leer la mente?
¿Qué ,ene que comprender?

CUADRO RESUMEN DE METAMODELO DEL LENGUAJE

(John Grinder, Richard Bandler)
• Para ver oportunidades/ alternaavas
– Si tuvieras que hacerlo de nuevo, ¿qué harías?
– ¿Qué harías si tuvieras un Xempo ilimitado?
– Si estuviera en tu situación y te pidiera consejo,
¿qué me dirías?
– ¿Qué intentarías ahora si supieras que no puedes
fallar?
• Para tomar acción
– ¿Cuál será la primera acción que tomaras? ¿Y
después de esta?
– ¿Qué harás? ¿Cuándo?
– ¿Cuáles serán tus próximos pasos? ¿Cuándo
empezarás a darlos?
– ¿Qué pequeño paso puedes hacer hoy que te
acerque a tu objetivo?
• Para visualizar los resultados
– ¿Cómo sabrás que lo has conseguido?
– ¿Qué deseas?
– ¿Cuál es la experiencia que quieres crear?
– ¿Qué estarás haciendo, cómo, dónde y con quién
cuando hayas conseguido tu objetivo?
• Para prepararse al fracaso
– ¿Qué pasa si no funciona como a ti te gustaría?
– ¿Cuál es tu plan B?
– ¿Qué es lo que puede salir mal?
– ¿Qué harás si las cosas no salen bien?
• Sobre perspectiva y valores
– ¿Cómo te gustaría que te recordarán?
– ¿Qué te gustaría que se leyera en tu esquela?
– ¿Qué te gustaría decirte a ti mismo/misma cuando
tengas 80 años?
– ¿Cuál crees que es tu propósito (misión) de vida?
• Sobre evaluación
– ¿Cómo te sientes al respecto de esta situación?
– ¿Qué te parece?
– ¿Qué piensas de todo esto?
– ¿Cuáles son tus conclusiones?
• Sobre identificación de bloqueos
– ¿Qué es lo que te impide avanzar?
– ¿Cuál crees que es tu mayor obstáculo?
– ¿Qué es lo que más te preocupa al respecto de
esta situación?
– ¿Qué o quién te impide hacer/ tener las cosas que
quieres hacer o tener?