INTELIGENCIA

EMOCIONAL
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Em
Cerebro
triuno
Neo‐cortex

Mamífero
primitivo

Reptil
¿Que es la Inteligencia
Emocional?
“Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente
los relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros
mismos”
Daniel Goleman
 Adaptación
competencias
Aplicadas a mi Aplicadas a otros
Autoconocimiento
Empatía

Autorregulación Influencia

Auto‐análisis Indagación/averiguar

Expresión Escucha/respeto

*Fuente : elaboración
propia
Comportamiento

Sentimientos

Actitudes

Creencias/juicios
maestros y
valores
 Observador

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Em
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Cr

es

Escuchar
Algunos ejemplos de creencias

“Soy así, no puedo hacer nada para cambiar”

“Con mi jefe es imposible hablar”
“Es imposible trabajar con mi compañero, no escucha”
“´Sin sufrimiento no hay beneficio”
“Es difícil trabajar con él, es muy cuadriculado”
“Puedo hacer cualquier cosa que me proponga”
“Soy bueno escuchando a la gente ”
“No esperes demasiado de él, siempre evita las situaciones
difíciles”
…
 Creencias

Generalizaciones que hacemos

sobre:
 las causas,
 los significados,
 nuestras conductas,
 nuestras capacidades
 nuestra identidad.
 Cómo se forman las
creencias
Creencia
potenciado
ra

Experiencia
Generalización
HECHO subjetiva
(creencia)

Creencia
limitadora
Estructura de
temporalidad
Impacto de las creencias en nuestra
identidad, efectividad y
potencial
• Nos motivan
• Nos dan forma
• Actúan como principios que nos guían
• Si los leemos mal, entorpecen nuestra
orientación
• Riesgo para el desarrollo si la creencia es
errónea
• Impiden, anulan, bloquean nuestras capacidades
 ¿Qué nuevas
posibilidades aparecen?

¿Qué
descubro?

¿Cuáles son
los beneficios
en mi
entorno
laboral?
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mo
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C
SOMOS OBSERVADORES
DIFERENTES
Vivimos en mundo
interpretativos
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Mapa
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o

Mapa
Territori
o

Mapa
Territori
o

Mapa
Territori
o

Mapa
No sabemos como son las cosas,
sólo
sabemos como las interpretamos
 ¿Qué nuevas
posibilidades aparecen?

¿Qué
descubro?

¿Cuáles son
los beneficios
en mi
entorno
laboral?
“El secreto para ver con
inocencia es mirar desde
un nuevo punto de vista,
uno que no esté
condicionado por lo que se
espera ver”
Newfield
Network
 Representación de las
emociones

Percepción
Hecho sensorial

Respuesta
adaptativ Emoción
 ciones
e emo
lista d
M i
 Algunas emociones
• Alegría
… • Miedo • Inseguridad
• Ansiedad • Erotismo • Rabia
• Tristeza • Timidez • Compasión
• Confianza • Valentía • Celos
• Ansiedad • Resentimiento • Pudor
• Culpa • Ternura • Resignación
• Enfado • Vergüenza • Euforia
• Desaliento • Soledad • Ilusión
• Desamparo • Desmotivación • Entusiasmo
• Frustración • Inferioridad Estrés …
•
 Emociones
•Son reactivas
•Son temporales
•Nos predisponen para la acción
•Definen un rango de posibilidades
•Son útiles
•Son la palanca del cambio
•Tipos:
– Básicas o universales: Rabia, Miedo, Tristeza, Alegría, Ternura
y Erotismo*
– Mixtas o individuales
 Rabi
a
Nos posibilita Atacar o
Defendernos

•Mirada fija en un punto

de ataque
•Disposición corporal
hacia delante
•Tensión corporal en
aumento
•Mandíbula, labios y
dientes apretados
Miedo
Permite huir o enfrentarnos

• Ojos abiertos
desorbitadamente
• Mirada hacia
todos lados
• Tensión corporal
extrema
• Disposición hacia atrás
o inmovilizado
 Tristez
a
Detenernos y reflexionar
para
reorganizarnos

• Ojos semi cerrados, sin

punto de fijación
• Mirada hacia abajo
• Cuerpo pesado y brazos
caídos
• Movimientos lentos
• Disposición corporal
hacia abajo
Alegrí
a
Permite flexibilidad

• Ojos se achican
• Cuerpo relajado en
expansión, salvo los
músculos del estomago
• Cabeza suelta
• Disposición corporal
hacia arriba
 Ternur
a
Permite cuidar, proteger
• Boca semicerrada
• Labios con leve sonrisa
• Cabeza ladeada y músculos
faciales relajados
• Cuerpo en actitud de
acercamiento, relajación
• Cuerpo ligeramente inclinado
hacia un lado
Erotism
o
Permite reproducirnos
• Ojos cerrados o semicerrados
• Boca abierta y relajada
• Cabeza ligeramente hacia
atrás
• Músculos faciales relajados
• Cuello expuesto
• Cuerpo relajado salvo muslos
y zona pélvica
Emociones
mixtas
Sólo podemos intervenir sobre aquello que
conocemos
Y cuando la emoción se mantiene en
el tiempo …
 Estados de
ánimo
• Definen un rango de acciones
• Nos abren o cierran posibilidades de actuar en el
mundo
• Emociones mantenidas en el tiempo
• Son permanentes
• No tenemos consciencia: “habitamos” en ellos
• En contextos sociales son contagiosos
 ¿Qué nuevas
posibilidades aparecen?

¿Qué
descubro?

¿Cuáles son
los beneficios
en mi
entorno
laboral?
• Brecha en la comunicación
• Escuchar : “percibir” + interpretar
• Apertura y respeto predisposición
para escuchar
• Emociones, silencio, lenguaje no
verbal, contexto, historia personal …
 ¿Qué nuevas
posibilidades aparecen?

¿Qué
descubro?

¿Cuáles son
los beneficios
en mi
entorno
laboral?
 Ideas Reflex
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