CURSO DE SEGURIDAD BASADA

EN EL COMPORTAMIENTO.

OBJETIVOS:

Describir los problemas y barreras tradicionales que las organizaciones

enfrentan para mejorar el desempeño en seguridad y salud ocupacional y
discutir las diferentes filosofías y metodologías de seguridad basada en
comportamiento y las herramientas comúnmente usadas con énfasis en la
efectividad y aplicación practica de las mismas.

• Identificar cual es el contexto propicio para gestionar la seguridad desde los

valores y el comportamiento, repensando el rol de la gerencia y de la
supervisión y desarrollando, en estos grupos, nuevas competencias desde
dónde puedan abrir un campo más amplio de posibilidades para que las
personas lleven a cabo acciones de autogestión y auto cuidado.

• Dar pautas para identificar el nivel de conciencia que frente al riesgo tiene la
organización y las personas que la conforman, para definir la brecha existente
entre la cultura deseada y la actual, así como las estrategias para su
intervención.

CONTENIDO:

*Introducción.
*Conceptualizaciones básicas.( Comportamiento, personalidad).
*Seguridad Basada en el Comportamiento
* Principios básicos sobre conducta humana.
*Enfoques  claves  del S. B. C.
*Los seis pilares del  S. B. C. nuevo paradigma (de seguridad tradicional a
seguridad basada en comportamiento
*Causas fundamentales   de las perdidas.
*Análisis  conductual.
*Modelo  accidente – conducta – consecuencia (A.C.C.)
*Fases del proceso de seguridad basada en el comportamiento.
*Comportamiento Humano y Liderazgo en Seguridad como Técnica de
Intervención Efectiva.
*Conclusiones.
*Bibliografía.
*Trabajo Práctico.

INTRODUCCIÒN

Desde la década de los años 90 hasta nuestros días, la seguridad

basada en el comportamiento ha constituido una exitosa forma para la gestión
de la seguridad, y se ha incrementado sustancialmente su práctica mundial.

A finales de los años 70 se publican los primeros experimentos que

utilizan las técnicas de modificación del comportamiento midiendo como
indicador de resultado específicamente el comportamiento hacia la seguridad.
A través de los años 80 se replican los resultados de los primeros experimentos
y se demuestra el potencial para mejorar el desempeño hacia la seguridad y
reducir los accidentes ocupacionales. En los años 90 los principios de la
Dinámica de Grupos fueron propuestos como componentes importantes de la
efectividad de los procesos de SBC. También la Teoría del Constructivismo ha
sido propuesta como potenciador de la SBC. El aprendizaje o modificación de
los comportamientos a partir de construir nuevos conocimientos y motivaciones
partiendo de los propios conocimientos y experiencias de las personas,
enriquecidas a través de la interacción con otras personas y con el ambiente,
presupone que se pueden desarrollar cualidades superiores a las iniciales.

En los años 90 se reconoció el valor comercial de la SBC y su

potencialidad en la reducción de los accidentes, por tanto se amplió su estudio
por los académicos y se comenzaron a comercializar diferentes metodologías y
programas por compañías del campo de la Seguridad Ocupacional y la
Consultoría sobre Gerencia.

La SBC no es una herramienta para reemplazar a los componentes

tradicionales de un Sistema de Gestión de la Seguridad, todos los objetivos
básicos de los mismos se pueden mantener. Como es fácil deducir, la SBC
tiene su foco en los comportamientos de los trabajadores hacia la seguridad
pero, aún cuando es ampliamente reconocido que la conducta humana es un
factor de importancia significativa en la causalidad de los accidentes, éste no
es el único factor. La SBC no debe implementarse eliminando los métodos
tradicionales que tienen una eficacia probada en la reducción o eliminación de
accidentes. La SBC es más efectiva en el Sistema de Gestión Global de la
Seguridad cuando se integra y complementa a los sistemas de seguridad
tradicionales.
 La práctica central de todos los procesos que han utilizado a la SBC
consiste en determinar el porcentaje (partiendo de una lista de
comportamientos relativos a la seguridad previamente redactada) de aquellos
comportamientos que, dentro de todos los observados por una persona, fueron
considerados seguros. Con este porcentaje y utilizando diferentes técnicas que
pueden influenciar a las personas y sus comportamientos se realiza un proceso
que logra disminuir y mantener bajo control a los accidentes industriales. La
utilización de estas técnicas han tenido como objetos de estudios múltiples
ambientes industriales y de servicios: minería, astilleros, fábricas
manufactureras, hospitales, construcción de edificios, tránsito de vehículos,
oficinas, plantas de generación de energía y otros. La cantidad de reportes ha
validado ampliamente este tipo de gestión y claro: se extiende más y más.

CONCEPTUALIZACIONES BASICAS.

COMPORTAMIENTO:

Efectiva El comportamiento humano es el conjunto de

comportamientos exhibidos por el ser humano e influenciados por la cultura, las
actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la
ética, el ejercicio de la autoridad, la relación, la hipnosis, la persuasión, la
coerción y/o la genética.

El comportamiento humano desde los inicios de su historia se ha tratado

de estudiar y comprender, esto para tratar de aprovechar sus características en
el desarrollo de actividades o mejorarlo para permitirle al mismo vivir de una
mejor manera, ya sea observando sus fortalezas, mejorando esos aspectos y
tratar de disminuir las debilidades aumentando la atención en los puntos en los
que generalmente el ser humano suele fallar.

PERSONALIDAD:

La personalidad es un conjunto de características o patrones que

definen a una persona, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes y
hábitos y la conducta de cada individuo, que de manera muy particular, hacen
que las personas sean diferentes a las demás.

La manera en que cada ser pensante, actúa sobre situaciones diversas,

nos dice algo sobre la personalidad de cada persona, en otras palabras es el
modo habitual por el cual cada ser piensa, habla, siente y lleva a cabo alguna
acción para satisfacer sus necesidades en su medio físico y social.

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO.

SBC es una herramienta de gestión cuyo foco es el comportamiento de

los trabajadores, basada en un proceso de cambio de su actitud hacia la
seguridad, salud y el medioambiente, buscando la incorporación de éstos como
valores.
SE SUSTENTA EN:

Se sustenta en el amplio consenso respecto a que la conducta humana

es un factor de importancia significativa en la causalidad de los incidentes y
accidentes, si bien no es el único factor, y en la evidencia hallada que
demuestra que el comportamiento impacta tanto en los accidentes laborales,
ambientales, viales e incluso domésticos, así como también en desvíos con
impacto en la calidad.

La SBC no debe reemplazar a los componentes tradicionales de un

Sistema de Gestión de la Seguridad, sino que es más efectiva aun cuando se
integra en el Sistema de Gestión de la Seguridad de una empresa, ya que
como herramienta complementa al mismo y aumenta su eficacia.
El desempeño en el trabajo es responsabilidad de la dirección, uno de cuyos
desafíos es la prevención de accidentes e incidentes y la reducción de los
costos asociados. Pero en muchos casos la dirección o gerencia no posee
experiencia en la implementación de proyectos de gestión de cambios en el
comportamiento, o simplemente carece de tiempo para hacerlo.

OBJETIVO DE LA SBC.

La SBC tiene como objetivo brindar a las gerencias y los empleados el

poder para reducir y prevenir las lesiones en el ambiente de trabajo, mejorar el
desempeño en seguridad y promover la conciencia sobre la seguridad y salud,
el cuidado del ambiente y la calidad en el trabajo. Generando una nueva actitud
positiva por parte de los trabajadores, desterrando así la cultura de aceptar a
los accidentes, incidentes y desvíos como parte del trabajo.

PRINCIPIOS BÀSICOS DE LA CONDUCTA HUMANA.

La conducta humana viene dada por reacciones adaptativas a los

estímulos ambientales. La psicología estudia la conducta del hombre a partir de
la observación de su comportamiento y de sus condiciones.

En la conducta humana existen factores influyentes, como son los

factores biológicos y los factores ambientales o de socialización, estos últimos
refiriéndose a la influencia de la familia, los amigos y la sociedad en el
comportamiento de todo individuo.

Las formas de la conducta son cuatro: las actitudes corporales, los

gestos, la acción y el lenguaje.

La conducta de los seres humanos es una reacción frente a las

circunstancias de la vida. Decimos que estas circunstancias constituyen
estímulos para nuestras reacciones.

La vida psíquica es activa, porque el hombre reacciona frente a las

circunstancias con actitudes corporales, gestos, acciones y lenguaje. En todas
estas reacciones hay diversos factores.
  El pensar: cuando enunciamos con palabras la solución de un
problema.

 El imaginar: cuando el sujeto crea con su acción una obra de arte.

 El percibir: cuando excita al sujeto a coger el objeto percibido.

 El recuerdo

 La voluntad

 Las afecciones: cuando el sujeto es preso de una emoción violenta,

actúa exaltadamente.

La personalidad, animada por el carácter y el temperamento, es el factor

global de la conducta.

Al lado de estos factores, hay otros que son o tienden a ser de naturaleza
puramente mecánica. Son los reflejos, los instintos y los hábitos.

LOS INSTINTOS

Los animales son muy ricos en conducta instintiva. Los seres humanos
en cambio, ostentan instintos muy pobres. La conducta llamada instintiva se ha
debilitado considerablemente en el hombre. Lo que el hombre tiene de común
con los animales son las necesidades instintivas, es decir, impulsos a cumplir
ciertos actos con los cuales está ligada la conservación de la vida.

LA CONDUCTA HUMANA ANTE LA SEGURIDAD.

•Condiciones peligrosas son responsables por

el ___3__ % de todos los accidentes de trabajo.
• Comportamientos inseguros /inadecuados
___95__ % de todos los accidentes de trabajo.
• Actos no controlables ___2_ % de todos los accidentes de trabajo.
• La administración esta en condiciones de
resolver las causas de ____98__ % de todos los accidentes.

ENFOQUES  CLAVES  DEL S. B. C.

Nuevo Enfoque Constructivista (Cambio de Paradigma)

las Empresas SIEMPRE se han preocupado por mejorar las condiciones de
seguridad de su Gente, Equipos, Operaciones y Servicios.

Desde mediados de la década pasada, muchas Empresas en su firme

propósito de reducir sus Índices de Lesiones, optaron por sustentar la
Seguridad y Salud Ocupacional (S y SO) implementando Sistemas de Gestión,
y SBC con el objeto de alcanzar su propia cultura
 En definitiva la SBC se presta como puente, en el que a partir de
herramientas prácticas, se facilita la transición cultural que se requiere para
trabajar la S y SO dentro de esquemas modernos de gestión, en armonía con
otros procesos de mejoramiento

Este enfoque se ha expandido en el mundo entero como una nueva

corriente dentro de la S y SO, con las siguientes premisas:

 El Comportamiento  Riesgoso es el factor común en todos los

ACCIDENTES / INCIDENTES / NEAR MISS.
 Los Accidentes y Actos Inseguros son consecuencia del
Comportamiento Riesgoso de las personas.
 Hay que poner énfasis y medir los Comportamientos que ofrecen
riesgos, antes que en las lesiones así no tener que medir accidentes.
 La Seguridad mejora y perdura, en la medida que mejore el
Comportamiento de la Gente y no buscando que bajen los Índices de
Lesiones.
 Prefieren Procesos enfocados en los Comportamientos relacionados a la
Seguridad, ya que eso no cambiará nunca.
 Actuar activamente en la medición de los Comportamientos que
predicen las lesiones, saca a la Empresas del CICLO ACCIDENTE /
ESFUERZO.
 Cambiar la Cultura de Seguridad en el Trabajo, es un proyecto que
puede llevar años, mientras que los Cambios de Comportamientos
pueden comenzar inmediatamente.

En el convencimiento que esta nueva corriente de la S y SO viene a

solucionar un problema real y concreto de la Industria, se han desarrollado 
Cursos y Procesos de “SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO”,
como herramienta que permite abordar la S y SO desde un Enfoque Humanista
y Constructivista.
 En tal sentido resulta esencial contar con un tipo de líderes que sepan
promover la autovaloración de la Gente, clarificar su sistema de valores,
repensar las visiones de la salud, la seguridad y el trabajo, así como promover
la participación en la solución de problemas en equipos auto gestionados

ENFOQUE PSICOSOCIAL.

Obstáculos Externos: El trabajador quiere y sabe pero las condiciones

ambientales no se lo permiten.

Obstáculos Internos: El trabajador no quiere o no sabe aunque las

condiciones ambientales son las más favorables.

ENFOQUE PROACTIVO.
 
El enfoque proactivo de la SbC, consiste en abordar la “pirámide de
accidentes” de “abajo hacia arriba”, reduciendo los comportamientos riesgosos
y como resultado reducir la cantidad de incidentes, accidentes leves,
accidentes graves y finalmente muertes.

El concentrarse en los comportamientos riesgosos, también proporciona

un mejor indicador del nivel de seguridad que el obtenido por los índices de
accidentes por dos razones: Primero, los accidentes son el resultado final de
una secuencia de causas que normalmente son disparadas por un
comportamiento riesgoso; y Segundo, los comportamientos se pueden medir
objetivamente en forma diaria

LOS SEIS PILARES DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO.

*Detener un acto inseguro.

*Reemplazar un comportamiento inseguro por otro seguro.

*Identificar las fallas que deben ser mejoradas en el sistema gerencial

global de la salud y seguridad.
*Ayudar a los empleados a aprender a tomar mejores decisiones sobre trabajar
seguro.

*Reforzar el mensaje a todos los empleados de que trabajar seguro es una

prioridad.

CONCIENCIA DE RIESGO.

ANÁLISIS DE RIESGO.

Factores Humanos:
Estudiar el comportamiento humano y aplicar el conocimiento
psicológico de ese comportamiento para abordar problemas y desafíos de
salud y seguridad en el lugar de trabajo.

EXPERIENCIA:
*Capacidad para realizar la tarea en forma segura.
*Supervisión del trabajador sin experiencia.
*Reconocer que los trabajadores con menor antigüedad sufren más accidentes
que los que tienen mayor experiencia.
*Antigüedad del operario en el puesto de trabajo.

¿QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO INSEGURO?

1. Realizar un acto inseguro, como desconectar un dispositivo de seguridad,

realizar el mantenimiento de una máquina sin seguir el procedimiento.
2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad, como dejar de
monitorear un medidor de temperatura o presión.
3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no informar sobre ello, ya sea a
un supervisor o a un compañero.

MODELO ANTECEDENTE-COMPORTAMIENTO-CONSECUENCIA (ACC).

Una vez analizado y descrito como es que los comportamientos de los

trabajadores influyen de manera directa durante el desarrollo de los accidentes,
y de manera particular en el sector de la construcción. A continuación se
describirá como es que la SBC puede ser incorporada en los planes de PRL
mediante el modelo ACC.

ANTECEDENTE (A).

Se define como antecedente a aquel que existe antes del

comportamiento y que hace que la persona realice un determinado tipo de acto.

Robbins (2009), considera que los futuros comportamientos de una

persona dependen en gran medida de su conducta en el pasado y que
además, los antecedentes tienen éxito solamente cuando predicen de manera
eficiente las consecuencias, es decir, cuando las señales, reuniones, consignas
y capacitación predicen algo real.

Los antecedentes para los trabajadores, por lo tanto, pueden ser:

• Los conocimientos en seguridad 

• La capacitación en las tareas que realizará el trabajador 
• La problemática social y familiar que vive el trabajador 
• La disposición de los grupos de trabajo. 
• Las normas de cultura en la empresa. 
• Presión por el tiempo destinado a cada una de las tareas. 
• Condiciones de los equipos y herramientas. 
• Condición de las advertencias (señalización, instrucciones, etc.)

COMPORTAMIENTO (C).

Los comportamientos se definen como aquellos actos observables que

las personas realizan y que no son otra cosa que acciones observables que
presentan la ventaja de poder ser medidos con cierta precisión, y que además,
se dispone de técnicas efectivas y comprobadas para lograr su cambio.

Los términos: Antecedente, Comportamiento y Consecuencia, siempre

están presentes cuando "alguien" hace "algo", por ello, es de importante que
para nuestro objetivo que es cambiar los comportamientos inseguros de los
trabajadores, se consideren estos en conjunto.

El comportamiento de una persona puede observarse, por tanto puede

registrarse y pueden acumularse registros de estas observaciones. Con estos
datos es posible emplear a la estadística y con ella pueden hacerse inferencias
de tendencias.

Por otra parte, como menciona Koukoulaki (2010), la seguridad laboral

debe ser considerada y tratada como un sistema y no simplemente no como
parte aislada, de otra manera, los esfuerzos que se realicen para este fin, no
rendirán frutos.

CONSECUENCIA (C).

Según Montero (2009), los comportamientos de las personas pueden ser

influenciados por las propias consecuencias que generan.

En realidad, el principio de la seguridad basada en los comportamientos,

desde hace años se ha estado utilizando en la gestión de la seguridad: las
medidas disciplinarias (consecuencias negativas a evitar), los entrenamientos
en seguridad (antecedentes), la propaganda y publicidad (antecedentes), los
incentivos por buena seguridad (consecuencias positivas), los premios
(consecuencias positivas), todos ellos son ejemplos del uso, mayoritariamente
empírico, consciente o no de éste modelo y de la regla.
PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO.

*Identificar el comportamiento crítico que deseamos incrementar o reducir para

eliminar o disminuir situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.

*Identificar factores laborales, ambientales, sociales y de otra índole que

afecten el comportamiento.

*Analizar comportamientos y generar nuevos niveles de gestión que reduzcan

situaciones de riesgo.

*Planificar intervenciones que modifiquen comportamientos.

PASO CERO:

Informar a todo el personal de la empresa que va a participar del

programa.

Primer paso: Identificar las prácticas claves para la seguridad, toda conducta
humana o efecto de esta que pueda ser observable a los efectos de su control
y que tenga una relevancia apreciable para la seguridad.

Segundo Paso: Determinar el nivel de referencia.

*Hacer una primera medición de las conductas que nos servirá como referencia
para comprobar el nivel que se ha mejorado

*Total de prácticas claves seguras observadas-Total de prácticas observadas.

Tercer paso: Motivar el cambio.

*Mediante la realización de intervenciones cuando se observa el

comportamiento inseguro.

*Mediante la realización de tutorías periódicas.

Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar.

*Objetivo es alcanzar un cambio en las conductas que sea positivo hacia la

seguridad. La extensión del cambio se medirá a través del índice del porcentaje
de seguridad.

*Hay dos técnicas conductuales básicas basadas en el poder de las

consecuencias para aumentar las conductas deseadas.
RETROALIMENTACIÓN: debe ofrecerse al colectivo que está participando,
por ejemplo mediante un gráfico donde se comparen los resultados que se van
alcanzando a lo largo del tiempo.

*REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacar aquellas personas,

grupos, o colectivos que están obteniendo buenos resultados y no mencionar
en absoluto a los que no los obtienen.

FASES DEL PROCESO DE SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO.

* IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS CRÍTICOS: Son aquellos pocos

comportamientos que pueden llegar a producir la mayor cantidad de accidentes
(Ley de Pareto). La identificación de estos pocos comportamientos críticos,
entre los miles de comportamientos que se producen a diario en un ambiente
laboral, es necesaria a fin de diseñar el checklist para hacer las observaciones.

*MEDIR EL NIVEL DE SEGURIDAD: El verdadero nivel de seguridad de un

determinado lugar de trabajo se mide en función de la proporción de los
Comportamientos Seguros respecto al total de comportamientos del personal
que trabaja en ese lugar. Dado que el comportamiento se puede observar,
también se puede medir. La técnica utilizada es la de muestreo del trabajo,
similar a la utilizada por la ingeniería industrial para obtener tiempos estándar
de tareas operativas, utilizando el checklist de Comportamientos Críticos como
soporte de la medición. El porcentaje de Comportamientos seguros obtenido es
el indicador necesario para el proceso de mejoramiento continuo. En esta etapa
se pueden identificar los comportamientos riesgosos directos e indirectos.

*REALIZAR LA RETROALIMENTACIÓN VERBAL: Este tercer paso del proceso

es el que permite transformar los comportamientos riesgosos en seguros y,
además, identificar las barreras a los comportamientos seguros (como hemos
visto resultado de comportamientos riesgosos indirectos). La retroalimentación
(feedback) del Observador a los observados tiene la finalidad de consensuar la
forma de mejorar la seguridad, o sea, de disminuir los riesgos, de la actividad
observada.

*ELIMINAR LAS BARRERAS A LOS COMPORTAMIENTOS SEGUROS : Como es

sabido, algunos comportamientos riesgosos de los trabajadores pueden estar
causados por elementos, tangibles o intangibles, del resto de la organización,
que le imposibiliten realizar sus trabajos en forma segura. Estos elementos que
no dependen del trabajador, denominados barreras, pueden ser Condiciones
Inseguras de las instalaciones fijas, de las máquinas o de las herramientas.
También las barreras pueden ser aspectos intangibles de la organización, tales
como problemas de comunicación o falta de capacitación del personal.

La reiteración de estas actividades durante un lapso producirá el

mejoramiento de la seguridad, a mayor frecuencia menor lapso, que se verá
reflejado en el Porcentaje de Comportamientos Seguros (% CS). Cuando un
determinado comportamiento mantiene un % CS en valores entre 95 a 100,
durante un tiempo razonable, significa que el mismo se ha transformado en un
hábito seguro. El proceso de mejoramiento continuo se efectiviza al reemplazar
un hábito seguro por el siguiente comportamiento riesgoso del inventario, de
comportamientos críticos, comportamiento Humano y liderazgo en seguridad
como Técnica de Intervención Efectiva.
SEÑALAR EL COMPORTAMIENTO INCORRECTO.
*Conseguir que el empleado reconozca que el comportamiento no es seguro.
*Lograr que el empleado sugiera el comportamiento seguro o apropiado.
*Hacer que el empleado explique lo que piensa que puede ganar al actuar sin
seguridad.
*Hacer que el empleado esté de acuerdo de que los posibles beneficios no
compensan las posibles consecuencias.
*Recompensar los comportamientos seguros
CONCLUSIÓN.

La Seguridad basada en el Comportamiento (SbC), es una metodología

proactiva de mejoramiento continuo de la seguridad, cuyo objetivo es la
reducción de accidentes como resultado de la transformación de los
comportamientos riesgosos en hábitos seguros.

El Proceso de Seguridad basada en el Comportamiento (PSbC), ayuda

al personal de todos los niveles a comprender y a adoptar los comportamientos
necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad definidos.

La finalidad de esta metodología no es reinventar un sistema de gestión

de seguridad, sino construir sobre los logros alcanzados en el campo de los
sistemas de gestión.

El enfoque desde la visión del comportamiento, incorpora un mecanismo

efectivo para mejorar la seguridad, comprometiendo al personal en un nuevo y
poderoso proceso de mejoramiento continuo.

EL Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento debe

aumentar el protagonismo y autoestima del trabajador, la calidad de la
comunicación en seguridad, la cantidad de comunicaciones en seguridad, el
sentimiento de control personal sobre la seguridad, el respaldo de los
compañeros de trabajo ante las prácticas seguras y a responsabilidad de los
trabajadores por la seguridad.

DISMINUIR

*La frecuencia de prácticas de riesgo.

*La frecuencia y la gravedad de las lesiones.

*Los costos de indemnización de trabajadores.

*Las actitudes y conductas de rivalidad.

*El ocultamiento o la falta de informes de incidentes.

BIBLIOGRAFIA. 

*Meliá, J. L. (2007). Seguridad Basada en el Comportamiento .

*Siniestralidad - Como Gerenciar el comportamiento humano.

*Ramón Guillermo Balmori Galindo. Consultor y  control de pérdidas, manejo

de crisis y seguridad basada en el comportamiento.

*Ing. Hugo A. Pagliotti Claves para un Comportamiento Responsable

*En Seguridad Y Protección Ambiental.

*Cómo Evaluar un Sistema de Gestión de la Seguridad e Higiene.

www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/

*Charlas de Capacitacion Mapfre 2010

*www.slideshare.net/.../charlas-de-capacitación-mapfre... - Estados Unidos
Montero, R (2003) Siete principios de la Seguridad Basada en los
Comportamientos. Prevención, Trabajo y Salud, 25, 4-11.

*Motivación Practica en el Trabajo | GestioPolis