Filial Arequipa

Ingeniería de Seguridad Industrial y Minera

Proyecto de Trabajo de Investigación

Análisis de la implementación de un programa de seguridad basada en
el comportamiento en la empresa Servicios Generales Llankana Runa
para la reducción de actos inseguros, 2022.

Integrantes
Romero Mamani, Anderson Pedro (1413960)

Roque Rodríguez, Erika Liz (1414106)

Docentes
Acevedo Obando, Grace Patricia

Delgado Pacheco, Jorge

Arequipa, Perú
Ciclo
2022
MARCO TEORICO

La observación

Según Sierra Bravo (1985), es la inspección y estudio realizado por el investigador, mediante el
empleo de sus propios sentidos. A efectos de esta investigación la observación es aquella
habilidad que nos permite identificar actos inseguros.

Procedimientos de prevención

Estrategias mediante las cuales una empresa busca la prevención de conductas inseguras y en
consecuencia accidentes de trabajo. Los cuales se relacionan directamente con el nivel de
conciencia del riesgo que poseen los trabajadores.

Plan formativo:

Procedimiento usando en trabajadores que no poseen conciencia del riesgo de sus

conductas. Se basa en la impartición de conocimientos con objetivo de conocer e implementar
conductas seguras. La formación de los trabajadores deben ser instrucciones claras sobre
cómo hay que ejecutar las tareas y en ningún caso ser prohibiciones de las que haya que
deducir el trabajador cómo comportarse de forma segura.

Retroalimentación:

Procedimiento aplicado en trabajadores conscientes de las conductas inseguras que

realizan. Se ejecuta mediante la contrastación de antecedentes de accidentes que posean
conductas inseguras y las conductas inseguras que se desarrollan actualmente. Existen
diversos mecanismos de retroalimentación como es publicado, verbal, escrito y en reuniones;
sin embargo, la forma de generar mayor efecto de cambio en los comportamientos es utilizar
en conjunto todos los mecanismos de retroalimentación [12].

*****Cooper, M. D. Behavioral safety interventions: A review of process design

factors. Professional Safety, 54(2), pp. 36-45, 2009.

Técnicas operantes

Procedimiento orientado a trabajadores conscientes de las conductas inseguras que

realizan. Estas técnicas han estado entre las primeras que comenzaron a utilizarse dentro de la
modificación de conductas y han sido las que se han aplicado con mayor frecuencia [13].

Técnicas operantes mas comunes:

 Reforzamiento positivo
Es una clase de estimulo que pretende fomentar la frecuencia en la praxis de
una conducta.
 Reforzamiento negativo
Es un estímulo aversivo que se presenta inmediatamente después a la
ejecución de un acto el cual, trae como consecuencia el incremento de su
frecuencia.
 Castigo positivo
Es un estímulo aversivo que se presenta inmediatamente después a la
ejecución de un acto el cual, trae como consecuencia la reducción de su
frecuencia.
 Castigo negativo
 Consiste en eliminar un estimulo reforzando posterior a una respuesta, la cual
reduce su frecuencia.

*****Olivares, R. y Méndez, C. Técnicas de modificación de conducta. [En línea],

Madrid, España: Biblioteca Nueva, S. L. 2010 [Fecha de consulta: 15 de febrero de 2017], cap.
4, Técnicas operantes. Disponible en: http://biblio.uptc.edu.co:2098/visor/6645

Seguridad basada en el comportamiento (SBC)

Según Geller (2005) SBC permite mejorar el comportamiento humano mediante el enfoque y
análisis de los actos que estos hacen. Geller (2005) Ve la SBC como un enfoque proactivo para
la gestión del riesgo, asegurando que los principios claves, que él mismo propuso, pueden
aplicarse a actitudes no solamente en el lugar de trabajo sino también en hogares, vecindarios,
comunidades en general. Otros autores como (Martínez, 2015) indican que la SBC es un
proceso que promueve el cambio organizacional mediante el involucramiento del total de la
organización en búsqueda de aumentar los comportamientos inseguros, trayendo como
resultado una reducción de los incidentes y accidentes laborales.

Por otra parte, Minquillón et al (s.f.) diferencia a la SBC de un sistema de gestión de seguridad
e indica que la SBC como tal debe ser usada para complementar el sistema de gestión de
seguridad de la organización.

De lo anterior se puede desglosar que la SBC es una estrategia de intervención que puede ser
usada o no como complemento de un sistema de gestión de seguridad la cual busca reducir los
incidentes y/o accidentes laborales gracias a un enfoque orientado al análisis del
comportamiento humano (el actuar de los trabajadores en la organización).

*****Geller, Scott (2005). Behavior-Based Safety and Occupational Risk Management.

Behavior Modification. Vol. 29 No. 3. May 2005 pp 539 – 561.

Martínez O., C. y Cremades L.V. (2012). Liderazgo y cultura en seguridad: su influencia en el

comportamiento de trabajos seguros de los trabajadores. Salud de los trabajadores. (20) 2. 179
- 192. Recuperado (01/01/2017) de: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1315- 01382012000200006&lng=es&nrm=iso

Minquillón, R. F y Asociados. (s. f.). Método de la Seguridad Basada en el comportamiento.

[web log post] Recuperado el 06/03/2017 de:
http://www.ingrfminguillon.com.ar/ArticuloMetodo-Seguridad-Basada-en-
Comportamiento.htm

https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/8209/1/Diseño%20del%20programa
%20basado%20en%20el%20comportamiento%20VER.pdf (no borrar para sacar la fuente xd)
Principios de la seguridad basada en el comportamiento

Según Montero, la SBC se basa en 7 principios básicos que se detallan a continuación:

1. Concentrarse en los comportamientos:

La SBC posee como característica principal la observación del comportamiento como

instrumento y este a su vez permite generar data estadística a fin de identificar tendencias que
puedan conducir a un accidente. De esta manera, es factible cuantificar comportamientos y
gestionarlos mediante indicadores los cuales facilitaran la implementación de medidas de
control que eviten la ocurrencia de accidentes.

2. Definir claramente los comportamientos:

Se debe de brindar a los colaboradores una definición clara y sencilla de los comportamientos.
Esta definición permitirá que estos puedan observar y calificar el tipo de conducta que se está
desarrollando. Por otra parte, ser precisos con los conceptos de los comportamientos también
permite que los colaboradores tengan una visión más amplia de las labores a cumplir, así como
de las acciones que los otros esperan de ellos, el contar con conceptos claros de los
comportamientos genera un entorno confiable entre los individuos involucrados evadiendo
desconfianza sin miedos.

3. Utilizar la consecuencia como poder

El actuar de cada persona suele tener su “Por qué” en el resultado final que piensa alcanzar.
Empero, esto no ocurre en todos los casos. La seguridad fundamentada en el comportamiento
fortalece las consecuencias positivas a fin de poder reducir o eliminar el accionar negativo que
podría acarrear consecuencias negativas.

4. Guiar con antecedentes:

a) Entrenamiento en Seguridad
Según Montero (2013) el entrenamiento es un condicionante requerido más no
suficiente para optimizar este aspecto dentro de una empresa. El entrenamiento debe
estar guiado por instrumentos que demuestren la eficiencia y la efectividad en la
educación, esto a causa de que dicha información es retenida en la memoria por un
corto periodo de tiempo. Una buena praxis para esto es fomentar la participación
activa y el análisis por parte del personal entrenado. Es a través de entrenamiento
correctamente estructurados que el personal podrá alcanzar una preparación
adecuada que permita distinguir de manera adecuada las conductas que se desean
alcanzar y los involucre con los objetivos de la SBC.
b) Objetivos
La manera adecuada de alcanzar mejoras en las conductas es a través del
establecimiento de metas adecuadas en las cuales todo trabajador se sienta
involucrado y fortalecer este involucramiento mediante estímulos positivos al alcanzar
o superar las metas establecidas.

5. Potenciar con participación:

Es necesario establecer y dar a conocer que cada trabajador posee un rol fundamental en la
SBC a fin de conseguir que el esfuerzo individual que estos generen se convierta en un
esfuerzo mancomunado y potencial para la seguridad generando de esta manera una
verdadera “cultura de seguridad”
6. Mantener la ética:

El emplear procesos y principios para moldear los comportamientos cuando se llevan a cabo
sin intenciones oscuras es una acción totalmente ética. La SBC busca primeramente
salvaguardar al ser humano de lesiones perdidas y sufrimiento generados a partir de los
accidentes laborales, si adicional a ello se pretende la participación de los colaboradores en
esto permitirá la definición de los comportamientos y su cuantificación de observación, 
Afectar el desempeño por medio de resultados y antecedentes con la aplicación de programas
de acción que mejoren los elementos que intervienen en los comportamientos. De igual
forma, se debe considerar que la práctica aporta mucho más que la teoría en especial cuando
la labor se enfoca en humanos. Esta debe basarse en la observación y análisis de los
comportamientos del que pueden encontrar diversos motivos y cuya especificidad exime lo
indicado en cualquier libro o artículo, de dónde se pueden crear diversas ideas que corrijan lo
que está errado, por lo que, se hace necesario ejecutar procedimientos de seguridad basada
en comportamientos el cual tenga una visión amplia que acepte nuevas ideas y maneras de
implementar”.

7. Proyectar estrategias y seguir un modelo:

La implementación de un programa de SBC requiere a su vez, una estrategia de

acompañamiento que permita su implementación y la mejora continua de esta. Por otra parte,
el seguimiento de un modelo ya establecido aumentara en gran medida el porcentaje de éxito
en la implementación del programa.

Los modelos que se usan actualmente se caracterizan por lo siguiente:

 Precisar el comportamiento deseable

 Evaluar el desempeño
 Afectar el desempeño por medio de resultados y antecedentes con la
aplicación de programas de acción que mejoren los elementos que intervienen
en los comportamientos

******Montero, R. (2003). Siete Principios de la Seguridad Basada en los Comportamientos.

Prevención, Trabajo y Salud, 25, 4-11.

Causas de los Accidentes

Según Cortez, Son aquellas condiciones o circunstancias materiales o humanas que aparecen
en el análisis de las diferentes fases del mismo. Estas se pueden clasificar según su origen en:

 Condición insegura: Es toda aquella condición relacionada al ambiente laboral que

puede acontecer un accidente.
 Acto inseguro: Es toda aquella praxis humana que puede generar un accidente.

*****Cortes, J. (2002). Seguridad e Higiene del Trabajo: Técnicas de Prevención de Riesgos

Laborales. Madrid, España: Alfa y Omega. PAG 90

En la actualidad, los sistemas de gestión tradicionales enfocan sus esfuerzos en la

implementación de controles relacionados al ambiente y condiciones de trabajo obviando en
gran medida que la intervención humana es el factor principal en una industria. De igual
manera, es trascendental implementar estos controles, sin embargo, no nos permiten alcanzar
una adecuada “cultura de prevencion”. Regresando a la causa básica de los accidentes, según
[2] al dar una revisión exahustiva de la causa básica de los accidentes, se puede identificar al
comportamiento humano como la razón principal de cada condición no deseada de trabajo la
cual trae como consecuencia un accidente.

*****H. Lal Kaila, “Behavioural Intervention in Safety Management of Indian Corporates.”

[Online]. Available: www.printspublications.com (ya en el plan)

Eficiencia y eficacia, ¿La sombra del SBC?

Según Martínez-Oropesa, Ciro, una de las principales causas que generan que hasta la fecha la
SBC no se encuentre implementada en todo lugar son los cuestionamientos relacionados a su
eficiencia y eficacia. Se considera que la SBC consume grandes cantidades de tiempo que para
el empleador podría ser usado en producción.

*****Martínez-Oropesa, Ciro El proceso de gestión de la seguridad basado en los

comportamientos. El nuevo rol de los supervisores Journal of Globalization, Competitiveness &
Governability / Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad / Revista de
Globalização, Competitividade e Governabilidade, vol. 5, núm. 2, mayo-agosto, 2011, pp. 106-
121 Portal Universia S.A. Boadilla del Monte, España

Seguridad y salud en el trabajo

Según https://www.who.int/es/about/frequently-asked-questions, La salud es un estado de

completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o
enfermedades». La cita procede del Preámbulo de la Constitución de la Organización
Mundial de la Salud, que fue adoptada por la Conferencia Sanitaria Internacional,
celebrada en Nueva York del 19 de junio al 22 de julio de 1946, firmada el 22 de julio
de 1946 por los representantes de 61 Estados (Official Records of the World Health
Organization, Nº 2, p. 100), y entró en vigor el 7 de abril de 1948. La definición no ha
sido modificada desde 1948.

Por Seguridad del Trabajo entendemos la «técnica no médica de prevención cuya finalidad se
centra en la lucha contra los accidentes de trabajo, evitando y controlando sus
consecuencias». Es precisamente su objetivo, la lucha contra los accidentes de trabajo, la que
permite distinguir la Seguridad de otras técnicas no médicas de prevención, como la Higiene o
la Ergonomía. Dos son las formas fundamentales de actuación de la Seguridad: Prevención:
Actúa sobre las causas desencadenantes del accidente. Protección: Actúa sobre los equipos de
trabajo o las personas expuestas al riesgo para aminorar las consecuencias del accidente.

Cortes, J. (2002). Seguridad e Higiene del Trabajo: Técnicas de Prevención de Riesgos

Laborales. Madrid, España: Alfa y Omega.

Peligros

Peligro: Situación o característica intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las personas,
equipos, procesos y ambiente.

Riesgos
Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en determinadas condiciones y genere
daños a las personas, equipos y al ambiente.

Ley 29783

Seguridad y salud en el trabajo

Peligros

Riesgos

Causas de los accidentes (identificar que la principal es el factor humano)

indice de accidentes

acto y condicion insegura

acto subestandar o inseguro

tipos de actos inseguros

intencionales

no intencionales

Conducta y comportamiento

Seguridad basada en el comportamiento

SBC Y OPT - diferencia

Curva de Bradley y su relacion con el SBC

Principales modelos de programa de SBC

Según https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/8209/1/Diseño%20del
%20programa%20basado%20en%20el%20comportamiento%20VER.pdf A partir de la
psicología conductual aplicada a la seguridad industrial surgieron varios modelos entre los que
están:

DuPont - STOP

Scott Geller - DO IT

Terry Mcsween - Hellriegel

SISGREGOR

Aspectos claves de implemetacion del programa https://www.redalyc.org/articulo.oa?

id=360433575003

Madurez de la organizacion

Pertenencia

Soporte
 Identificar comportamientos criticos

Comite de proceso

Observadores

Entrenamiento

Ejecutar observaciones

Retroalimentar y reforzar

Analizar y hacer planes a medida

Integracion al SGSST

https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/8209/1/Diseño%20del%20programa
%20basado%20en%20el%20comportamiento%20VER.pdf

Teoria tricondicional del comportamiento

[5] en su Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro sostiene: “la seguridad laboral se
sustenta en tres condiciones básicas:

 Debe poder trabajar seguro;

 Debe saber trabajar y seguro y

 Debe querer trabajar seguro.

Estas condiciones son básicas, no obstante, no son suficientes” “Esto se ocurre debido a que
para que se den las tres condiciones señaladas anteriormente, se hace necesario contar con un
conjunto de elementos no iguales, por lo que esté básico modelo heurístico que debe ser
comprendido y atribuido en el contexto de seguridad, por lo que se transforma en una
metodología de diagnóstico, es decir, en uno que mida y evalúe los riesgos además de un
modelo intervenido, en donde se apliquen las actividades preventivas y de resguardado
basado en los elementos mitigante que se presenten en cada grupo”. Según Meliá (2007), “es
imprescindible diagnosticar cuál de las condiciones señaladas anteriormente deben aplicarse
en una organización o en algún departamento de ella, para así ejecutar una adecuada
planificación de las actividades preventivas y involucrándose en el análisis para su
transformación, por lo que, se proporciona en ellos mismos la retroalimentación y el
afianzamiento de sus compañeros, empleando medidas creadas para proporcionar asesoría al
personal que tiene un nivel bajo de desempeño, haciendo de ello acciones usuales en un
modelo continuo de mejoramiento, por lo que los sujetos tendrán un mejor control del
procedimiento y de lo que se genera por su comportamiento y desempeño, motivando la
participación se podrá estimular a los colaboradores objetos de investigación en individuos
que controlen la intervención propia. de su vida.

Teoría Tricondicional Meliá (2007)

https://www.uv.es/~meliajl/Papers/2007JLM_SBC.pdf

Como funciona la teoria conductual en el SBC (Explicar el ABC)

https://www.uv.es/~meliajl/Papers/2007JLM_SBC.pdf