Fundamentos de

Administración
Econ. Marcela Yonfá Medranda. M.D.M.
myonfa@espol.edu.ec
La visión simbólica: afirma que la capacidad de La visión omnipotente: imagen estereotípica
los gerentes para afectar los resultados que se del ejecutivo de negocios que toma toda la
dan en materia de desempeño está influida y operación en sus manos y es capaz de superar
limitada por factores externos cualquier obstáculo.

Buena parte del éxito o fracaso Los gerentes son

organizacional, se debe a directamentes responsables
factores externos que estan más del éxito o fracaso
alla del control del gerentes. organizacional.
 Componentes del entorno externo
• Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera
de la organización, y que afecta su desempeño
• Económico
• Demográfico
• Político/Legal
• Sociocultural
• Tecnológico
• Global
 El entorno económico
• Los gerentes deben ser conscientes del
contexto económico para que puedan
tomar las mejores decisiones para sus
organizaciones

El entorno demográfico
• La edad es un factor de particular
importancia, considerando que el entorno
laboral tiene con frecuencia diferentes
grupos de edad trabajando en conjunto
• Baby Boomers
• Generación Y
• Generación Z
 El entorno demográfico
• Los baby-boomers son los
individuos nacidos entre 1946 y
1964.
• La generación Y (o “generación del
milenio”) está compuesta por los
individuos nacidos entre 1978 y
1994.
• La generación Z (o “generación
post-milenio”), el grupo de edad
más joven identificado, está
constituida básicamente por
adolescentes y jóvenes estudiantes.
 Entorno político - legal
Está formado por las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de
presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad
determinada. El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y
todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios,
desempeña dos papeles principales: los fomenta y los limita.

Entorno socio-cultural
Se compone de actitudes, formas de ser,
expectativas, grados de inteligencia y
educación, creencias y costumbres de las
personas de un grupo o sociedad
determinados.
Entorno tecnológico
Se refiere a la suma total del conocimiento que se
tiene de las formas de hacer las cosas; cómo se
diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes
y los servicios. Son elementos de cambio que
pueden suponer tanto el éxito como el fracaso de
una empresa y dan lugar a nuevos productos y
oportunidades de mercado.

Entorno global
El entorno global es un conjunto de fuerzas y
condiciones del mundo que están más allá de los
límites de una organización y afectan la forma en que
opera y moldean su conducta. Esas fuerzas cambian
con el tiempo y por ello pueden representar
oportunidades y amenazas para los gerentes. (Jones &
George, 2010, p. 188)
 Cómo afecta el entorno externo a los gerentes
Puestos de trabajo y empleo: las condiciones del entorno cambian, ejerce impacto
sobre los puestos de trabajo y el empleo, tanto en las buenas como en las malas
condiciones.

Evaluación de la incertidumbre del entorno Cambios muy

Dimensiones
Grado de cambio:
Incertidumbre del entorno: se
refiere al grado de cambio y
complejidad característicos
del entorno organizacional Complejidad del
entorno: determinada
por el número de
componentes del
entorno y el nivel de
Matriz de conocimiento que tiene
incertidumbre la organización.
frecuentes: entorno
DINÁMICO
Cambios mínimos:
entorno ESTABLE
Muchos componentes y
menos conocimiento:
COMPLEJO
Pocos componentes y
mayor conocimiento:
SENCILLO
Administración de las relaciones de los Los participantes o grupos de interes: son
participantes o grupos de interes cualesquiera instancias del entorno de la
organización que se ven afectadas por sus
decisiones y acciones
 Cultura organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=rr_VKyWX9WQ
CULTURA: Conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico. Conjunto de modos de
vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo
social, etc. (RAE. 2020)
Cada uno de nosotros posee una personalidad única, es decir, rasgos y
características particulares que influyen en la forma en que actuamos e
interactuamos con los demás
¿Qué es la cultura organizacional?
Se describe como los valores,
principios, tradiciones y formas
de hacer las cosas que
comparten los miembros de la
empresa, que influyen en la
manera en actúan y que
distinguen a la organización
entre todas las demás.
Dimensiones de una cultura organizacional
Caracteristicas de una cultura organizacional
Filosofía. Será el eje por el cual transitará la labor de tu empresa y guiará al resto de
aspectos. Al adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograr los fines, y es la
misma que infundes en cada tarea.
Misión. Es la razón de ser de tu compañía y el compromiso que realiza frente al mercado.
Visión. La visión describe el objetivo final. Es una aspiración o el deseo como un impulso
que lleva a tu empresa a superarse a sí misma.
Valores. Los valores que incluyas en el código de cultura serán el fundamento de las
acciones y tareas de cada miembro de la empresa.
Ambiente empresarial. Es un entorno que se alimenta de las relaciones entre sus
miembros y la actitud que demuestren frente a diversas situaciones laborales.
Sentido de identidad. Es la forma en que los empleados se perciben como representantes
de una empresa (y en que la organización, a su vez, los representa).
Normas, reglas o lineamientos. Estos estatutos son necesarios para las compañías que
quieren añadir a cada lineamiento una sanción, mientras que otras ya no desean
continuar trabajando bajo este modelo de regla-sanción.
 En Tesla Motors, el enfoque es la innovación de
productos (innovación y toma de riesgos)

Southwest Airlines ha convertido a sus empleados en una parte central

de su cultura.

COCA COLA: Su misión es refrescar al mundo inspirando momentos de optimismo y

felicidad, dar valor y dejar una huella positiva con sus productos, mientras que su visión
es ser la marca que inspire creatividad, pasión optimismo y diversión.
Promueve el liderazgo, la colaboración, la integridad, la responsabilidad, la pasión, la
diversidad y, ante todo, la calidad. Su forma de trabajo es inteligente y eficiente; es
sensible y adaptable a los cambios, pues cree que puede lograr todavía más. ¡Adiós a la
arrogancia y la falta de metas que podría surgir cuando es la marca más consumida del
mundo!
 DHL Esta empresa se caracteriza por «conectar a las personas» y logra su
propósito mediante los miembros de su personal, quienes se encargan de
realizar los envíos para mejorar las vidas de sus clientes, se preocupa por
implementar una cultura organizacional que fomente la diversidad, la ambición y
una actitud colectiva del «poder hacerlo».
DHL muestra su compromiso con la vida profesional de sus empleados, lo que se
traduce en buenos resultados en la calidad, en la garantía de servicio y en un
alto grado de satisfacción de sus clientes.

La cultura organizacional de Adobe se basa en la Responsabilidad Corporativa. Este

es el pilar sobre el que resalta su apoyo a la creatividad y lo realiza al capacitar a su
equipo.
Su misión es agilizar el ritmo de la innovación al aportar cambios positivos al mundo.
Los principales valores que su comunidad promueve son: la autenticidad, la excelencia,
la innovación y la participación.
Los valores que fortalece son: la igualdad de trato, sin distinción alguna, y la justicia
laboral con amplias oportunidades y beneficios. Además, algo poco común es que sus
trabajadores también pueden comprar acciones de la empresa, lo que les impulsa a
sentirse parte del éxito de la firma (que tiene un crecimiento anual de 17 % en
ventas).
Culturas fuertes y culturas débiles
 Orígenes y destinos de la cultura
organizacional
• El origen de la cultura
generalmente refleja la
visión de los fundadores.
• Una vez que se genera
una cultura, ciertas
prácticas organizacionales
ayudan a mantenerla
• Las acciones de los altos
directivos también tienen
un gran impacto en la
cultura organizacional
 Cómo aprenden la cultura organizacional los empleados
• Anécdotas o relatos - narraciones de acontecimientos significativos o
descripciones de personas relevantes, por ejemplo, de los fundadores de la
organización, de algún momento en que se quebrantaron las reglas, de cómo se
reaccionó en el pasado cuando se cometieron errores, etcétera.
• Rituales - secuencias repetitivas de acciones que expresan y refuerzan los valores
y objetivos más relevantes de la organización.
• Objetos y símbolos materiales
Transmiten a los empleados el mensaje de cuáles son los comportamientos
esperados (disposición a asumir riesgos, autoridad, participación, etc.).
• Lenguaje
Funciona como un denominador común que vincula a todos los miembros de la
organización.
 TEMAS ACTUALES DE CULTURA
• Creación de una cultura
ORGANIZACIONAL
innovadora • Creación de una cultura sensible al cliente
• Desafío y participación
• Libertad
• Confianza y apertura
• Tiempo de reflexión
• Alegría/buen humor
• Resolución de conflictos
• Debates
• Toma de riesgos

• Creación de una cultura de sustentabilidad

Para muchas compañías, la sustentabilidad se desarrolla dentro de la cultura general de la organización
 BIBLIOGRAFÍA

• Robbins, S. & Coulter, M (2018).

Administración. Décimo tercera edición.
México: Pearson. ISBN-10: 6073243367, ISBN-
13:9786073243360.