UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

TOMA DE
DECISIONES
CONTABILIDAD
GERENCIAL

GRUPO
N° 2
2022
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

DOCENTE: Dr. Santiago Nestor Bocanegra

TEMA: La toma de decisiones

CURSO: Contabilidad Gerencial

INTEGRANTES:

Anticona Alayo Zaida Marilyn

Anticona Yupanqui Marcela Veronica

Castro Muñoz Alberto Miguel

Galoc Díaz Jimena Victoria

García Uceda Viviana Valeria

Guiop Ulloa Gianella Fabiola

Mantilla Cardozo Maria Fernanda

Rondo Aguilar Verheyen Breiner

Torres Mori Emily Mami

CICLO: VI SECCIÓN: “B”

2022
 ÍNDICE

I. PRESENTACIÓN………………………………………………………………………1

II. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….………2

III. MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………….………3

IV. CONTENIDO…………………………………………………………………….……...5

1. Definición de la toma de decisiones ……………………………………….…………5

2. Base de la toma de decisiones …………………………………………….…………6

3. Características………………………………………………………………….……….7

4. Clases de decisiones…………………………………………………………….……..8

5. Componentes ………………………………………………………………………….11

6. Proceso de la Decisión………………………………………………………………..11

7. Proceso de la Decisión en la Contabilidad Gerencial……………………………...13

8. ¿Hacia dónde apunta la toma de decisiones?.....................................................16

9. Importancia de la toma de decisiones……………………………………………….17

10. Impacto de una buena toma de decisiones en la empresa……………………….18

11. Impacto de una mala toma de decisiones en la empresa…………………………19

12. Relación de la contabilidad gerencial con la toma de decisiones………………...20

V. CONCLUSIONES……………………………………………………………………..22

VI. ANEXOS……………………………………………………………………………….24

VII. REFERENCIAS……………………………………………………………………….31
 I. PRESENTACIÓN

Cuando nosotros hablamos de toma de decisiones hablamos indirectamente de

aquellas preguntas claves que nos hacemos en el día a día: qué información tenemos,
cómo actuamos, cómo podemos pensar para enfocar nuestras acciones, cómo elegimos
correctamente y hacemos uso de nuestro criterio para decidir, y esto también se ve
reflejado en las empresas, pues es importante para ellas poder tomar decisiones
acertadas en benéfico de las mismas por medio de su información financiera, es por ello
que en el siguiente trabajo al ser nosotros estudiantes de contabilidad hemos decidido
dar el enfoque necesario para resaltar la importancia de la toma de decisiones para las
empresas desde un punto de vista gerencial.

1
 II. INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones es completamente algo inherente a la persona, pues a lo largo

de nuestra vida, tanto en el ámbito personal como profesional, nos encontraremos con
la necesidad de tomar decisiones, es sencillamente una acción que está presente desde
tiempos inmemorables, las decisiones son y serán necesarias siempre, porque la toma
de decisiones es el proceso en el cual una persona o grupo de personas deben elegir
entre varias opciones. Este proceso se activa cuando hay que resolver un conflicto o
situación que requiere de una acción concreta. La cual mayormente tiene que ser la
correcta y busque un beneficio, pues se entiende a la necesidad de escoger por lo que
más nos convenga para afrontar situaciones complicadas, es sencillamente, una
dirección que nos lleva a encontrar una alternativa a un problema o situación que la
requiere. Sin embargo, sea cual sea el grado de incidencia, no siempre es fácil el
proceso de toma de decisiones, pues algunos autores señalan que él influirá tanto
nuestro carácter como la forma que tenemos de enfrentarnos a las cosas y, por
supuesto, el contexto en el que nos encontremos. Todo ello en un entorno global y
cambiante y con clientes cada vez más activos y exigentes.

Factores externos a la persona como la presión, la falta de tiempo, la responsabilidad

que implica una elección concreta… puede conducirnos a lo que se conoce como
‘parálisis por análisis’. Porque el análisis a la hora de adoptar cualquier tipo de decisión
es fundamental, pero, en ocasiones, enfrentarnos a la toma de decisiones desde el
miedo, puede bloquearnos y llevarnos a evitar asumir cualquier tipo de elección,
responsabilidad o compromiso. Por lo tanto, tomar decisiones es asumir
responsabilidades, lo que implica cierto grado de riesgo cuando la incertidumbre entra
en juego. Un entorno o situación cambiante puede hacer tambalear nuestra decisión y
poner en jaque los resultados esperados, pero tenemos que tener en cuenta que existen
técnicas y herramientas que nos ayudan a definir y ejecutar decisiones en las que el
análisis de datos y la visión estratégica serán fundamentales. Es sin duda, algo
necesario para cualquier empresa que busque mejorar ciertas falencias. Por esta razón
en el siguiente informe abordaremos mas afondo y lo que comprende la toma de
decisiones y por qué la hace tan importante para las organizaciones empresariales.

2
III. MARCO CONCEPTUAL

• Análisis financiero: Examinar las cifras contables para determinar el grado de

eficiencia en que una empresa esté elaborando y vendiendo sus bienes físicos y
servicios. (Weston, 2006)

• Auditoría general: Evaluación de cómo la gerencia y directivos han operado la

organización mediante la medición de parámetro, tales como: eficiencia de la
producción, ganancias y habilidad administrativa. (Guerra, 1995)

• Recursos financieros: Estos son los activos que tienen algún nivel de liquidez.
Desde un punto de vista económico, por tanto, serán los asociados al efectivo y
equivalentes líquidos (BBVA, 2022).

• Algoritmos: Es un conjunto de instrucciones definidas, ordenadas y acotadas

para resolver un problema, realizar un cálculo o realizar una tarea (Maluendo,
2021).

• Experiencia: Sistema complejo que debe dimensionarse a partir de las

permanentes construcciones de significados y de dotación de sentido que
acompañan la construcción colectiva de la cotidianidad, lo que constituye.
(Ritzer,1993)

• Juicio: Capacidad o facultad del alma humana que aprecia el bien y el mal y
distingue entre la verdad y lo falso. | Comparación intelectual de ideas o cosas.
(Guillermo, 2020)

• Valuación: Determinar el valor de algo (Real Academia Española). El proceso

de valuación puede desarrollarse tanto sobre activos como sobre pasivos. Por lo
general se apelan a distintas técnicas para lograr establecer el valor monetario
de aquello que se analiza.

• Disentimiento: No estar de acuerdo con alguien o algo (Real Academia

Española).

3
• Rentabilidad: Es la capacidad de una inversión determinada de arrojar
beneficios superiores a los invertidos después de la espera de un período de
tiempo y se trata de un elemento fundamental en la planificación económica y
financiera, ya que supone haber hecho buenas elecciones (Aparisi, 2019).

• Reporte Financiero: Proporciona información valiosa sobre la situación

económica de una empresa, lo que permite tomar decisiones informadas, ya que
contienen la historia de la empresa desde sus orígenes hasta el momento en
que se requiera tomar la decisión. (Hazouri, 2020).

• Gerencia: (Estrada, 2006) Para Herbert A. Simon la gerencia es sinónimo de

toma de decisiones, pero su principal interés fue poner énfasis en el “cómo”
(p.146)

• Planeamiento estratégico: ruta para alcanzar la visión de conjunto que la alta

dirección tiene de los resultados esperados a largo, mediano y corto plazo, de
su personal, su organización y de la comunidad en que se desarrolla. Arranz
(1995)

• Indagación: "Las diversas formas en las que los científicos estudian el mundo
natural y proponen explicaciones basadas en la evidencia derivada de su trabajo.
La indagación también se refiere a las actividades de los estudiantes en la que
ellos desarrollan conocimiento y comprensión de las ideas científicas". Consejo
Nacional de Investigación de Estados Unidos de América (NRC, 1996: 23)

• Relevancia: La relevancia es una característica cualitativa de la información

contable, en el sentido de que una información puede ser relevante para un
usuario y no para otro, para un tipo de decisión y no para otro. La información
relevante es aquella que reduce la incertidumbre del decisor y le permite tomar
decisiones económicas. José Luis Iglesias Sánchez (Diario Cinco Días: 4 de
Julio de 1995)

4
IV. CONTENIDO

Diariamente cada uno de nosotros la pasamos tomando decisiones en nuestra vida

cotidiana; muchas de ellas pueden tener una importancia considerable por la manera
en la que impacten, mientras que otras resultan relativas, más nunca serán
insignificantes. Asimismo, todos los días las organizaciones analizan situaciones
que los llevan a tomar decisiones, las cuales marcan el éxito o fracaso de las
mismas.

1. DEFINICIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES

Para un mejor análisis del tema, tomaremos en cuenta la definición de Simon (1997),
quien reconoció que una teoría de la administración es en gran parte una teoría de
la toma de decisiones humanas, por ende “la toma de decisiones es el conjunto de
los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente del individuo y que tienen
como meta primaria la elección de un curso de acción que ayude a resolver algún
problema”. Lo que podemos rescatar en base al primer autor es acerca del conjunto
de los procesos cognitivos pues todas las operaciones que realiza el cerebro tienen
la finalidad de procesar información; asimismo, se le atribuye el nombre de” curso
de acción” a la alternativa de solución para un problema.

Así también, Moody (1991) define a la toma de decisiones como un circuito cerrado,
el cual se inicia con la toma de consciencia del problema, seguido por reconocer el
problema, analizar sus posibles alternativas y consecuencias, seleccionar una de
ellas, implementar la decisión y proporcionar retroalimentación. De este apartado
podemos reconocer la relevancia sobre entender el problema en primer lugar, para
así poder iniciar con el proceso de decisión, porque a partir de esto podemos
reconocer la importancia de cada problema y con ello el nivel de análisis para las
alternativas a proponer; por ejemplo, existe una disparidad entre la decisión de en
qué momento realizar un depósito bancario y realizar una compra a una nueva
empresa, pues esta última debe tener un mayor análisis previo a ejecutarla.

En una revista costarricense, Solano (2003) define a la toma de decisión como un

arte, mas no una ciencia porque se basa en cinco ingredientes básicos: información,
conocimientos, experiencia, análisis y buen juicio. A través de este criterio podemos
incidir en la importancia de la información para tomar decisiones; asimismo, quienes
toman las decisiones en una empresa deben poseer conocimientos específicos y si
en caso no lo tuvieran, necesitan contratar un profesional quizá especializado en
consultoría de empresas; consecuentemente, la experiencia en los gerentes es una
ventaja para solucionar un problema, puesto que cuando se presenten situaciones

5
 similares en el futuro puede basarse en estos recuerdos y resolver eficientemente;
también, el análisis y el buen juicio resultan importantes para seleccionar la
alternativa que mejor se adecue a la solución del problema.

A partir de estas definiciones, podemos sintetizar que la toma de decisiones es una

elección entre varias alternativas, de las cuales, quien tenga la potestad de tomarlas
necesita ser consciente de las consecuencias de cada una de ellas para hacer de
esta más efectiva. A través del tiempo, las empresas se han hecho mucho más
complejas, para lo cual la gerencia a creído conveniente integrar profesionales
expertos en diferentes campos con la finalidad de recibir mayor información y
orientación al momento de tomar decisiones en la empresa. Por ejemplo, cuando se
inició la pandemia, tanto las grandes, medianas y pequeñas empresas sintieron la
necesidad de adaptarse a los cambios dado el contexto; la empresa Nike, no fue la
excepción, dado que la venta de lo que usualmente producían no proporcionaban
los resultados esperados, tomaron la decisión de adaptar una de sus líneas de
producción para elaborar mascarillas contra la COVID-19.

Fuente: Diario As, mascarillas Nike

2. BASE DE LA TOMA DE DECISIONES

Para Castro (2014), es necesario contar con dos partes básicas para una toma de
decisiones:
✓ Decisor: Este usuario (gerente) es el encargado de otorgar la racionalidad, ya
que la solo la información es incapaz de proporcionar las herramientas
adecuadas para solucionar el problema. Por ende, es necesario que comprenda
de forma clara las alternativas y consecuencias de cada una de ellas, sumado
al análisis, experiencia y juicio.
✓ Información: La disponibilidad de información es fundamental para una toma
de decisiones, ya que en base a estos se puede conocer la situación actual y
particularidades del problema, apoye al planteamiento de las posibles

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 soluciones e incluso en base a datos se pueda comprobar la efectividad de la
decisión.

BASE
ACERTADA
DECISOR

TOMA DE DECISIONES

INFORMACIÓN
ERRÓNEA

Fuente: Elaboración propia

3. CARACTERÍSTICAS:

La toma de decisiones es un eje principal para el crecimiento económico y financiero

de cualquier empresa. De acuerdo a esto, es necesario tener en cuentas las
siguientes características:

3.1. Efectos a futuro: Esto está relacionado con el grado en que los
compromisos asociados con la decisión tendrán un impacto en el futuro. Una
decisión que tiene un impacto profundo en el tiempo puede considerarse una
decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos inmediatos puede
tomarse a un nivel inferior.
3.2. Reversibilidad: Esto describe la velocidad a la que se puede revertir una
decisión y la dificultad para hacerlo. Si es difícil dar marcha atrás, se recomienda
implementar la decisión a un nivel superior; pero si la reversión es simple, es
necesario implementar la decisión en un nivel inferior.
3.3. Impacto: Este rasgo se refiere al grado en que se ven afectadas otras áreas
o pasatiempos. Si el daño es significativo, la decisión debe tomarse al más alto
nivel posible; un impacto significativo sugiere una decisión tomada a un nivel
inferior.
3.4. Calidad: Este concepto involucra las relaciones laborales, las normas éticas,
los parámetros legales, las normas básicas de conducta, la imagen de la
organización, etc. Si se consideran muchos de estos criterios, se requieren
decisiones de alto nivel; si pocos son relevantes, se recomienda tomar
decisiones en un nivel inferior.
3.5. Periodicidad: La característica presente responde a la pregunta de si una
decisión se toma con frecuencia o con poca frecuencia. Una decisión fuera de lo

7
 común es de alto nivel, mientras que una decisión que se toma a menudo es de
menor calibre.

Fuente: https://bit.ly/3E8XAtC

4. CLASES DE DECISIONES

Existen distintos tipos de toma de decisiones, tales como: según el nivel jerárquico,
según el método utilizado y la clasificación sintética (Claver, 2000 y Renau, 1995
citados en Canós, 2012).

Según el nivel jerárquico donde se toma la decisión

A) Decisiones estratégicas o de planificación:

• Quienes toman las decisiones, son los altos directivos

• Hablan de la selección de metas, objetivos generales y planes a largo
plazo.
• La información debe ser actual y de alta calidad. Un error puede quebrar
a la empresa.
• Ejemplos: Recursos financieros, productos a elaborar, localización, entre
otros.

Fuente: https://bit.ly/3CqUG2d
8
 B) Decisiones tácticas o de pilotaje:

• Quienes toman las decisiones ahora son los directivos intermedios.

• Es la práctica de las decisiones estratégicas.
• Sirven para usar de manera eficiente los recursos limitados.
• Ejemplos: presupuesto, distribución de la planta, la producción, entre
otros.

Fuente: https://bit.ly/3SHVEMY

C) Decisiones operacionales o de regulación:

• Aquí toman las decisiones los supervisores y gerentes, conocidos como

ejecutivos inferiores.
• Hacen hincapié a las distintas labores funcionales y realizadas a diario.
• Ejemplos: inventario, designar trabajos, aceptar o no créditos, entre otros.

Cita aqui

Fuente: https://bit.ly/2IbpHLy

Según el método utilizado para la toma de decisiones:

A) Decisiones programadas:

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 • Se establece un procedimiento o norma para que estas decisiones no
tengan que ser revisadas de nuevo cada vez que aparecen.
• Resuelven problemas cotidianos estructurados y bien definidos.
• Se pueden conceptualizar, predecir y analizar los elementos del
problema junto a sus relaciones dadas.
• Utilizar hábitos, convenciones, procedimientos estandarizados,
heurísticas y/o simulaciones para resolver problemas.
• Ejemplo: un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha
un protocolo de compensación, la realización de tareas rutinarias
recogidas en el manual de procedimientos, entre otros.

B) Decisiones no programadas:

• Son nuevas, desestructuradas y sumamente esenciales.

• No existen métodos listos para hacer frente a estos eventos inesperados.
• Para resolverlo se utiliza la intuición, la creatividad o el criterio personal
del decisor.
• Ejemplo: una catástrofe natural destruye uno de los almacenes de la
empresa y se debe decidir su reparación o su localización en otro lugar,
una empresa quiere dar el salto al mercado internacional, etc.

Clasificación sintética:

A) Decisiones estructuradas:

• Son las programadas

• Las tres fases principales (inteligencia, diseño y elección)
• Utilizan métodos como matemáticos y reglas en todas las fases
mencionadas.

B) Decisiones semiestructuradas:

• La imposibilidad de aplicar métodos en la fase de exploración e incluso

en la fase de diseño y selección.
• La fase de exploración no suele estar estructurada, pero se pueden
utilizar modelos matemáticos, algoritmos o reglas de decisión una vez
identificado el problema.

C) Decisiones no estructuradas:

• Son las no programadas

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 • No pueden utilizar métodos ni reglas.
• No hay estructuración en ninguna fase
5. COMPONENTES

La técnica de tomar decisiones en un problema está basada en cinco componentes

primordiales:

• Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como
en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.

• Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las

circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable.

• Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular,

ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona
información para la solución del próximo problema similar.

• Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un

problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros
ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un
problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros
métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición.

• Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos,

la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado.
No existen substitutos para el buen juicio.

6. PROCESO DE LA DECISIÓN

Las decisiones empresariales son difíciles cuando tienen algo de incertidumbre,

cuando presentan muchas alternativas y cuando son complejas.

La incertidumbre hace dudar: “¿Cómo voy a decidir si no tengo toda la información

y si no puedo estar seguro del resultado de mi decisión?”. Algunos directivos van a
optar por no hacer nada a dar un paso en la oscuridad.

La complejidad también dificulta la toma de decisiones. Por ejemplo, en la

adquisición de otra empresa intervienen toda una serie de asuntos legales,
contables y de valoración muy complejos.

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 El proceso de la decisión empieza por establecer unos objetivos bien claros (Ver
figura 1). Este punto es crucial en tanto que el propósito de la toma de decisiones es
conseguir un objetivo significativo.

Figura 1. "5 Pasos en el proceso de la decisión"

Harvard Business Essentials (2006). Toma de decisiones para conseguir mejores

resultados.

• Primer paso: Establecer el contexto para el éxito

Consiste en crear un ambiente en el cual sean posibles las decisiones efectivas.

Si una compañía es como muchas otras, nos daremos cuenta de que las
elecciones muchas veces están influidas por factores que no son éticos. Por
ejemplo, los altercados entre los individuos eliminan la posibilidad de una
discusión racional; la dirección no puede mantener un nivel sano de diferencias
de opinión. En una cultura de ordeno y mando las decisiones se toman según
las preferencias de los individuos más poderosos.

Un contexto que ayuda a la toma de decisiones es el que no tiene estos

problemas. Además, asegura que sea la gente correcta la que participe en el
proceso. Estas personas se reunirán en un lugar físico que fomente el
pensamiento creativo y la deliberación detallada. Un contexto así además tiene
unas reglas básicas que determinan cómo se tomará una decisión.

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 • Segundo paso: Exponer el problema adecuadamente

Toda decisión acertada depende de conocer claramente los problemas y de qué

manera afecta cada uno de ellos a los objetivos de la empresa. Es fundamental
determinar la naturaleza del problema.

• Tercer paso: Generar alternativas

Después de haber expuesto adecuadamente el problema, los encargados de

tomar la decisión tendrán que desarrollar posibles alternativas. Si no hay
alternativas, no se podrá tomar una decisión.

• Cuarto paso: Evaluar las alternativas

Una vez se haya determinado un conjunto realista de alternativas, se tendrá que

evaluar su viabilidad, además del riesgo e implicaciones de cada una de ellas.
Existen muchas herramientas analíticas para este propósito, incluyendo algunas
versiones de software.

• Quinto paso: Elegir la mejor alternativa

Cuando todos los pasos anteriores hayan sido elaborados cuidadosamente y el

equipo de decisión haya acordado su objetivo, podrán empezar a evaluar
racionalmente cada una de las alternativas. En circunstancias ideales se verá
claramente cuál es la alternativa mejor, pero en la realidad siempre habrá un
cierto grado de preferencia personal, ambigüedad y disentimiento que dificultará
la decisión final.

Es fácil suponer que la realización mecánica de cada uno de estos pasos llevará
automáticamente a la mejor decisión. Pero por desgracia no es así. Aunque los
cinco pasos ayudarán a organizar un trabajo de toma de decisiones, siempre
habrá muchas ocasiones, a veces conocidas como trampas de la decisión, para
cometer errores y permitir que los perjuicios de la gente canalicen su
pensamiento. Estas trampas son las tendencias humanas que hacen que la
gente inteligente tome decisiones incorrectas.

7. PROCESO DE LA DECISIÓN EN LA CONTABILIDAD GERENCIAL

El Gerente es un usuario interno que siempre está necesitando información para

tomar decisiones.

Las empresas y los gerentes que las dirigen siempre están preocupados en tomar
las mejores decisiones. Estas decisiones no son tomadas al azar, ni

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presentimientos, deben ser en base a informes objetivos de lo que realmente está
sucediendo en la empresa y la contabilidad de costos se convierte en un elemento
clave para la gerencia porque proporciona las herramientas indispensables en este
quehacer.

• Rol de la Contabilidad de Costos en la toma de decisiones

La gerencia para el buen funcionamiento de la empresa cumple con las fases de:
Planeación, Evaluación y Control, en donde la Contabilidad de Costos cumple
un papel importante en cada fase:

En la fase de PLANEACIÓN, hace proyecciones a futuro a través de los

presupuestos. Con esto se puede determinar los costos futuros en cuanto a
materiales, mano de obra y los gastos de fabricación que estén involucrados en
la fabricación de un producto.

Estas proyecciones se utilizan para determinar precios o bien para optimizar las
utilidades considerando algunos determinantes fuertes en el mercado como es
la competencia.

Adicionalmente, ayuda a la toma de decisiones al incrementar la capacidad

productiva de la empresa o sus instalaciones, fabricar o comprar, incluir un
procesamiento adicional al producto, disminuir o aumentar una jornada laboral.

En la fase de CONTROL, hace referencia al tiempo presente, ya que compara

los resultados reales que se obtienen con lo que se presupuesta en la fase de
planeación.

En esta fase se pueden identificar algunas fallas operativas que impiden llegar a
la maximización de utilidades.

En la fase de EVALUACIÓN, se involucra un análisis crítico de los resultados

que se obtuvieron de manera real y se analizan los problemas que surgieron y
las desviaciones que se obtuvieron con respecto a los resultados previstos, de
tal forma que se puedan eliminar las causas que los originan. Además de brindar
acciones correctivas para las operaciones que se realizan actualmente, la fase
de evaluación debe proporcionar a la administración las sugerencias para
mejorar las actividades futuras de planeación.

La Contabilidad de Costos proporciona información para que la gerencia pueda

administrar de la mejor manera la empresa.

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 Las necesidades de información para cada empresa son diferentes y estas son
las que establecen la base para el desarrollo de un sistema interno de
contabilidad.

Los usuarios externos e internos requieren de información, por eso es importante

diferenciar entre contabilidad financiera y contabilidad de costos.

• Contabilidad De Costos

Proporciona información para USO INTERNO, dirigida a un usuario interno: La

Gerencia.

Para elaborar la información interna, el contador de costos tiene plena libertad

de utilizar cualquier técnica, sistema o procedimiento que considere óptimo para
proporcionar a la gerencia ayuda en las operaciones cotidianas. El mismo
contador de costos puede desarrollar sus propias formas de información con
permiso de la gerencia.

La Contabilidad de Costos utiliza información relevante en la toma de decisiones.

Por ejemplo, decidir para uso interno, qué método de valuación de inventarios
utilizar.

Tiene como objetivos fundamentales:

a) Clasificar, acumular, controlar, asignar los costos, que le servirá a la

administración en el proceso de planeación, control y toma de decisiones.

b) Informar sobre los costos existentes en la empresa y valuar los inventarios

que aparece en el Balance General (productos terminados) y medir
correctamente la utilidad que aparece en el Estado de Resultados (costo de
ventas).

• Actividades del Departamento De Costos

1. Suministrar información de apoyo a la gerencia con el fin de que esta pueda

escoger entre dos o más alternativas.

2. Preparar la información necesaria para ayudar a reducir o mejorar los costos.

3. Ayudar en la elaboración y ejecución de presupuestos.

4. Calcular costos y utilidades para un período contable.

5. Calcular los costos para efectos de control y valuación de los inventarios.

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 • ¿Para qué sirven Los Costos?

Sirven para:

✓ Saber cuánto cuesta lo que se vende (mercaderías, productos o

servicios).
✓ Saber a cuánto se va a vender.
✓ Saber cuánto se va a ganar.

8. ¿HACIA DÓNDE APUNTA LA TOMA DE DECISIONES?

La toma de decisiones implica una gran responsabilidad para el encargado de este

proceso ya que una buena decisión redundará en el incremento de beneficios y
ganancias para la persona en su vida privada o para la empresa y por lo contrario,
una mala decisión puede representar pérdidas económicas o de distinta índole. Es
por ello que se debe contar con un proceso lógico para la toma de decisiones, debido
principalmente a que, en la mayoría de los casos, las decisiones que se toman no
cuentan con información que asegure el resultado de las acciones, por lo tanto, con
el proceso lógico se reduce el número de errores, aunque todavía existe riesgo.

Dicho proceso debe tomar en cuenta aspectos tales como la mecánica de los
métodos, las personas involucradas y las ayudas que puedan utilizarse. Muchas
personas en sus vidas o gerentes incurren en varios errores a la hora de enfrentar
una situación. Por ejemplo, algunos simplemente no se percatan de la existencia de
un problema, lo cual es lo más común, pero también ocurre lo opuesto que es aún
más grave: tener conocimiento de que existe un problema, pero no hacer nada para
tratar de solucionarlo; es decir, mantenerse al margen.

Por ello la toma de decisiones apunta a ayudarnos a seleccionar la alternativa óptima,

aquella de la que podemos “razonablemente esperar los mejorar resultados”,
teniendo presentes las limitaciones que introducen los recursos disponibles y la
incertidumbre, considerando que los métodos de los cuales hagamos uso son un
medio más no un fin en sí mismos por ende no siempre asegurarán un buen
resultado, pero el hecho de haber seguido un proceso correcto hace que esta haya
sido una buena decisión.

Asimismo, la toma de decisiones es algo positivo ya que permite lograr:

• Un pensamiento más crítico: Para muchos de nosotros, tomar decisiones no

es algo natural, sino que puede resultar difícil, lo mismo ocurre con los gerentes,
por ello para tomar una decisión, debemos confiar en nuestras capacidades de

16
 pensamiento crítico puesto que tenemos que recopilar y analizar información
para decidir qué camino seguir.

• Mayor confianza y seguridad: La capacidad de tomar una decisión rápida y

bien fundamentada, en lugar de divagar sobre cómo avanzar, nos inspira
confianza en nosotros mismos y también a los demás.

• Identificar oportunidades: Tener variabilidad de reportes que lleven los datos

de la empresa a las manos de los gerentes, posibilita la identificación de
oportunidades y alternativas de inversión de acuerdo a los problemas y
necesidades que la organización experimente para ese momento específico. Por
lo que será positivo para corregir los problemas, pero, ahora con información real
con el objetivo de producir rentabilidad a largo plazo.

• Minimizar riesgos: Al tener información verídica y en tiempo real, los gerentes

pueden discernir rápidamente cuáles gastos son adecuados para la estrategia
empresarial y cuáles representan un riesgo innecesario para ese momento. Esto
es sumamente importante en un contexto donde las empresas deben garantizar
el mejor uso de sus recursos para evitar el desaprovechamiento de las
oportunidades.

• Encontrar indicadores claves para cada situación: Los indicadores pueden

abrumar a un gerente inexperto en la tarea de tomar decisiones basadas en
datos. Sin embargo, la misma información generada en la actividad rutinaria y
tras el estudio de competidores puede indicar claramente las métricas a seguir y
que representan una oportunidad de crecer para la empresa.

9. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

La importancia de la toma de decisiones a nivel gerencial radica en que es la clave

para que los entes o empresas puedan resolver adversidades de manera que se
garantice el resultado óptimo logrando maximizar los beneficios deseados.
La toma de estas decisiones influye positiva o negativamente en los resultados de
la empresa provocando así su éxito o su fracaso. Una mala decisión por parte de un
gerente puede afectar a un gran colectivo de personas que dependen de los
resultados de la empresa, ya sea de manera interno o externa, la reputación de la
empresa e incluso el desarrollo de esta.

17
 Fuente: Comfort Business

10. IMPACTO DE UNA BUENA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

• Pastelería San Antonio

¿Cuál fue su decisión creativa?

Transformar sus locales comerciales de panaderías en abastos tipo bodega en el
Perú.
¿Qué elementos se distinguen en su caso?
La reinvención en el nivel operativo.
Esta empresa peruana, que tiene a Rubén Sánchez como CEO, decidió pasar de
vender solo 60 productos de una panadería y pastelería típica a convertirse en un
abasto que maneja ahora un portafolio de casi 500 productos.
En su caso, se trata de un regreso a los orígenes del emprendimiento que hace
décadas operó como un abasto.
Esta decisión creativa les permitió ampliar su base de clientes habituales, algo que
resulta fundamental en medio del escenario económico recesivo de la pandemia por
el COVID-19.
Este giro del negocio permitió mantener a su equipo de trabajadores, algo que habla
de su compromiso empresarial y su capacidad para realinear sus procesos
operativos internos, no solo para producir bajo las nuevas normas sanitarias sino
también para sumar muchos más productos a sus anaqueles.

• Nike

¿Cuál fue su decisión creativa?

Adaptar una de sus líneas de producción para producir una mascarilla anti COVID-
19 junto al equipo de la Oregon Health & Science University.

18
 ¿Qué elementos se distinguen en su caso?
Diseñar un modelo de producción simple de la mascarilla que permitiera la
supervisión de las autoridades sanitarias en un lapso muy corto.
Lo que hicieron fue juntar el componente TPU (poliuretano termoplástico, un material
con alta resistencia a la abrasión, al oxígeno, al ozono y a las bajas temperaturas
presente en las suelas de las zapatillas Nike Air) con otros materiales habituales de
su ropa deportiva como los tejidos acolchados y los cordones, para producir estas
nuevas mascarillas anti COVID-19.
El objetivo fue obtener una protección de alto rendimiento y a la vez, simplificar el
modelo para asegurarse que los volúmenes de producción de las mascarillas
pudieran ser altos y muy eficientes en el uso de los materiales.
La Pastelería San Antonio y Nike apenas son algunas de las empresas que optaron
por las decisiones creativas para mantenerse productivas y relevantes en un contexto
tan difícil como la pandemia por el COVID-19.

11. IMPACTO DE UNA MALA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

• La cadena de tiendas de alquiler de videos más importante del mundo,

Blockbuster, se declaró en quiebra y solicitó la protección del gobierno de
Estados Unidos.

La decisión de la compañía se produce tras fracasar en su intento por adaptar

su modelo del alquiler de películas -en establecimientos- frente a la popularidad
de la renta de videos por correo y a través de internet.
La decisión de la empresa es parte de un acuerdo previamente concertado con
los titulares de bonos de la compañía, que podría reducir la deuda de Blockbuster
en unos US$900 millones.
Esta deuda actualmente asciende a US$1.000 millones.
A través de un comunicado, Blockbuster informó que la medida contó con el
respaldo de más del 80% de los accionistas de la empresa, quienes aprobaron
un plan de recapitalización.
Además de recapitalizarse, la compañía espera transformar su modelo de
negocios.
¿Fin de una era?
Blockbuster dejó claro que -mientras sanea sus finanzas- sus operaciones
continuarán como de costumbre y sus sucursales en Estados Unidos
permanecerán abiertas.

19
 Sin embargo, la compañía de alquiler de video dijo que ya no brindará
financiamiento a las operaciones en Argentina, las cuales han experimentado un
déficit continuo en el flujo de caja.

12. RELACIÓN DE LA CONTABILIDAD GERENCIAL CON LA TOMA DE

DECISIONES

La contabilidad gerencial es la encargada de identificar, medir, acumular, analizar e

interpretar la información contable y financiera que le suministran, con el objetivo de
tomar decisiones alineadas con las necesidades de la empresa. Para conocer más
el papel que ejerce la contabilidad gerencial para la toma de decisiones, primeo
analizaremos los diferentes conceptos de contabilidad gerencial.

Padilla (2013) sostiene que la contabilidad administrativa es un procedimiento de

indagación al servicio de las carencias de la administración, con el objetivo de que
las empresas cumplan funciones de toma de decisiones, control y planeación. Esta
especialidad, utilizando distintas tecnologías, contribuye a que la empresa consiga
una capacidad competitiva y que logre un liderazgo en costos y una clara
desigualdad que la diferencie de otras empresas. El análisis de todas las actividades
y de sus enlaces permitirá descubrir áreas de oportunidad para conseguir una
estrategia que confirme el éxito.

Además, Peralta (2019) nos menciona que la contabilidad gerencial es un método

de colección de información y su correcta interpretación para que los accionistas,
gerentes, propietarios, administradores adopten decisiones correctas con la
intención de utilizar con eficacia los recursos de la empresa, optimizando la
generación de valor.

Fuente: Tech school of business

20
Relevancia de la información para la toma de decisiones ante la globalización

Un requisito importante que no siempre se ha tenido en cuenta para elaborar

información, es saber que necesidades de información tienen las personas que van
a hacer uso de ella. La contabilidad de gestión ha ido evolucionando con el tiempo,
y actualmente se están tomando las mencionadas necesidades de información como
punto de punto de referencia preferente.

La información a suministrar deberá ser lo más objetiva posible, dado que las
decisiones a tomar por la dirección van a venir influidas por ella.

En un mundo competitivo, es impostergable un cambio de actitud en el uso de la

información por parte de quien toma decisiones. En el pasado, debido a las fronteras
cerradas y a un proteccionismo exagerado, los precios eran altos, los productos de
baja calidad y no había competencia. Actualmente, todos los países están obligados
a acelerar el cambio tecnológico para lograr un crecimiento sostenido, ya que el
nuevo entorno ofrece muchos retos y oportunidades, y el éxito económico se logrará
sólo en la medida en que se incremente la competitividad a través de la innovación.

Para poder competir, las empresas deben contar con tecnologías de información y
comunicación (TIC) eficientes que proporcionen datos oportunos, relevantes y
confiables a los administradores para una efectiva toma de decisiones tanto
operativa como estratégica. Las TIC son, en resumidas cuentas, las grandes aliadas
de la contabilidad administrativa en el proceso de toma de decisiones.

Durán (2015) sostiene que, desde el punto de vista contable, las TIC`s en el proceso
contable de una empresa ofrece múltiples beneficios y estrategias para lograr
competitividad en el mundo de la globalización, pues por muy pequeña que sea la
organización, los sistemas informáticos contables permiten un manejo automatizado
que agiliza las operaciones administrativas-contables, integrándose todas las áreas
(tesorería, nómina, compras, facturación y otros) en tiempo real, rápidamente y en
forma eficiente. De acuerdo con lo anterior se recalca la importancia de los soportes
tecnológicos para obtener datos más relevantes y fieles. Es decir, mientras los
directivos posean información más exacta en base a ello tomarán decisiones más
acertadas.

21
V. CONCLUSIONES

• Está claro que, toda empresa para poder aumentar la producción de sus
productos, la productividad de sus trabajadores y consecuentemente tener un
crecimiento económico y financiero deben tomar decisiones cuyas
características y tipos las cuales deben ser las más adecuadas a las
necesidades de la organización o entidad.
• Estos llamados componentes, son los cuales debe tener en cuenta una persona
para realizar una buena toma de decisiones, con la ayuda de la información,
nuestro conocimiento y experiencia, sabremos analizar bien la opción que más
nos convenga, para ello también es necesario tener un buen juicio.
• La toma de decisiones, bien sea a corto plazo o a largo plazo, es el proceso de
selección entre uno o más cursos alternativos de acción.
• En el proceso de toma de decisiones gerenciales, el contador gerencial juega
un papel decisivo, pues es responsable de suministrar la información necesaria
en cada una de las etapas del proceso para la solución de problemas. Y esto
lo realiza a través de los Costos.
• La toma de decisiones resulta un factor muy importante ya que por intermedio
de este se puede evaluar las distintas opciones que se tienen para así elegir la
más conveniente, pero está en el proceso también resulta muy beneficiosa ya
que permite desarrollar un pensamiento crítico, a evaluar las oportunidades e
identificar las piezas claves de las situaciones para poder minimizar todo riesgo
que pueda existir.
• La toma de decisiones resulta un factor muy importante ya que por intermedio
de este se puede evaluar las distintas opciones que se tienen para así elegir la
más conveniente, pero está en el proceso también resulta muy beneficiosa ya
que permite desarrollar un pensamiento crítico, a evaluar las oportunidades e
identificar las piezas claves de las situaciones para poder minimizar todo riesgo
que pueda existir.
• Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las
decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos,
debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto
individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones
tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las
relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una
técnica para tomarla

22
• La Contabilidad Gerencial otorga más relevancia a los todos cualitativos y
costos necesarios en el análisis de las decisiones que, en muchos casos son
aproximaciones o estimaciones que se efectúan para predecir el futuro de la
empresa
• La toma de decisiones representa uno de los aspectos primordiales en relación
con la gestión de información en la empresa, dando paso a la información
financiera que interactúa en la empresa al momento de brindar información
adecuada de todas las áreas operativas, principalmente en soporte de las
decisiones empresariales.
• La importancia de la contabilidad gerencial radica en que esta se encarga de
producir información de uso interno que tiene como propósito el formular,
mejorar y evaluar las políticas organizacionales de la empresa que son
eficientes y aquellas que no lo son de modo que pueda orientar la planificación
hacia el futuro mediante el diseño de acciones que proyecten a la empresa
hacia el futuro.

23
VI. ANEXOS

CÓMO TOMAR MEJORES DECISIONES: LAS CLAVES DE LOS CEOS Y UN

CONSEJO DE JEFF BEZOS PARA APLICAR HOY MISMO

Jeff Bezos, fundador de Amazon y una de las personas más acaudaladas del mundo,
dijo que considera que su día fue exitoso si tomó tres buenas decisiones. Otro peso
pesado, Warren Buffett, se siente satisfecho si toma tres buenas decisiones al año. La
clave, como en tantos otros aspectos de la vida, está en la calidad y no en la cantidad.

"Poder tomar buenas decisiones es una de las capacidades críticas que tienen los
líderes, especialmente en épocas de máxima incertidumbre, donde hay que considerar
que el proceso decisorio muchas veces puede marcar una tendencia en una
organización", remarca Alejandro Melamed, especialista en Estrategia e Innovación
Disruptiva en Recursos Humanos.

Para el director general de Humanize Consulting, cuando un profesional alcanza una

posición de primera línea en la cual está expuesto a la toma de decisiones, lo primero
que tiene que hacer es considerar las distintas variables que van a impactar en esa
elección: debe rodearse de las personas adecuadas y saber hacer las preguntas
apropiadas. "Tratar de ver cuáles son los caminos alternativos y cuál es la mejor decisión
es el rol clave del CEO. Y tiene que considerar a todos los stakeholders, a todos los
públicos de interés, y tener una mirada holística", resalta.

Fuente: https://www.cronista.com/apertura/empresas/como-tomar-mejores-decisiones-
las-claves-de-los-ceos-y-un-consejo-de-jeff-bezos-para-aplicar-hoy-mismo/

24
 VARA RESALTA LA IMPORTANCIA DE LA SOCIOLOGÍA PARA TOMA DE
DECISIONES BASADAS EN EL RIGOR

FECHA: 29/09/2022

El presidente de la Junta de Extremadura, Guillermo Fernández Vara, ha resaltado este

jueves la importancia de la Sociología y otras ciencias afines, a través del análisis y la
interpretación de datos para la toma de decisiones.
En este sentido, ha valorado la aportación de esta ciencia en la sociedad porque "las
decisiones deben estar presididas por una conciencia ética y rigurosa", para lo que es
necesario "contrastar ese enjambre de desinformación que existe con datos
profesionales basados en el rigor”.
Así, lo ha señalado en la presentación del libro "La sociedad de Extremadura desde la
Sociología. Claves para entender una realidad social en transformación", coordinado por
José Ignacio Urquijo Valdivieso, José Antonio Pérez Rubio y Marcelo Sánchez-Oro
Sánchez, y que ha tenido lugar en la Facultad de Empresa, Finanzas y Turismo de la
Universidad de Extremadura.
En este contexto, el jefe del Ejecutivo regional, que ha escrito el prólogo del libro, ha
reconocido el trabajo realizado por los autores de este "estudio científico" que contribuye
a "entender la transformación que se ha producido en los últimos cincuenta años en
Extremadura", a través de un diagnóstico de situación que contribuye a "proyectar y
tomar decisiones en el futuro".
Fernández Vara también ha valorado el papel de la Universidad de Extremadura como
herramienta clave para el desarrollo de la región.
Y, el presidente extremeño ha destacado que esta publicación científica le ha ayudado
a "ratificar, ampliar y mejorar" porque, ha asegurado, es "en eso en lo que radica la
Ciencia", para entender "por qué pasan las cosas, clave de la Sociología".

FUENTE: https://regiondigital.com/noticias/juventud/368475-vara-resaltalaimportancia-
de-la-sociologia-para-toma-de-decisiones-basadas-en-el-rigor.html

25
 ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES DESAFÍOS DE LAS EMPRESAS A LA HORA
DE TOMAR DECISIONES?

5 tips para tomar decisiones

• Analice en detalle el problema.

• No se deje dominar por la arrogancia o por la vanidad.
• Siga primero su instinto y luego comience a razonar.
• Conózcase a fondo.
• No se deje influenciar.

5 desafíos que enfrentan las empresas en Latinoamérica a la hora de tomar decisiones

Según una investigación realizada por Michel Fiol Profesor de Management y Control
de Gestión de la HEC School of Management de París.

• Ante situaciones complejas, los directivos latinos suelen manifestar desconcierto

metodológico y tienden a “la parálisis por análisis”. Aprecian el debate, aunque
esta práctica demore excesivamente la toma de decisiones.
• Los directivos latinos son menos estrictos en la aplicación de principios éticos
que los norteamericanos y europeos. Suelen ser más “maquiavélicos” en la toma
de decisiones.
• Tienen mentalidad impulsiva, de solución mágica e inmediata. Según Fiol esto
es consecuencia de una distorsión engendrada en los últimos años por la
formación en administración de la empresa moderna que recomienda seguir
modas y recetas.
• ¿Qué implica una decisión desde la razón? Conocer el problema a fondo. No
prestarle demasiada atención a los “gurúes” de moda, tienden a simplificar los
problemas. Las decisiones racionales implican tener en cuenta todas las
variables que influyen en la situación, aunque no sean visibles a simple vista y
sea más complejo acceder a ellas.
• ¿Qué implica una decisión desde la intuición? Estar muy atento a la información
inconsciente que proviene en primera instancia del instinto más primitivo. Pero
luego, para la salud de la empresa, es importante convertirse en el “abogado del
diablo”, “escarbar mucho más a fondo” y “buscar el pelo en la leche”. A veces es
desagradable lo que se encuentra. Pero evita futuros dolores de cabeza.

FUENTE: https://www.aden.org/business-magazine/5-tips-la-toma-decisiones/

26
MICROSOFT Y ELEMENT LOGIC LANZAN UNA PLATAFORMA DE DATOS EN LA
NUBE PARA OPTIMIZAR LOS ALMACENES EN TIEMPO REAL

Fecha: 29/09/2022

Una de las pantallas de la nueva plataforma de datos eLogic desarrollada por Microsoft y Element Logic

Permitirá a las empresas tomar mejores decisiones. A largo plazo será una solución
totalmente automatizada que se optimizará por sí misma en función de los datos.
Las multinacionales Microsoft y Element Logic, proveedor de las soluciones AutoStore,
han desarrollado una plataforma de datos, basada en la nube, que permite utilizar los
datos procedentes de múltiples fuentes para optimizar la operativa de los almacenes en
tiempo real.
La herramienta, denominada eLogiq, recopila, analiza, comparte y utiliza flujos de datos
existentes para ayudar a la tomar mejor y más rápida de decisiones sobre la
optimización de las operaciones de los silos logísticos. A largo plazo, el objetivo es
conseguir una solución de almacén totalmente automatizada que se optimice por sí
misma en función de los datos.
"La incertidumbre respecto al futuro nos obliga a responder con rapidez en el ámbito de
la intralogística y la manipulación de mercancías. Tener acceso a los datos ayuda en la
toma de decisiones y resulta crucial para sobrevivir, optimizar las operaciones y la
logística y seguir siendo rentables en un mercado cambiante", afirma Dag-Adler
Blakseth, CEO de Element Logic.
"La nueva plataforma, basada en la plataforma Microsoft Azure y desarrollada por
Element Logic, supone un paso importante en la optimización de las operaciones de
almacén”, afirma, por su parte, Daniel Reime, Global Partner Solutions Leader de
Microsoft Noruega.

27
El papel de los datos en la toma de decisiones

Los datos se han convertido en un activo estratégico para Element Logic a la hora de
desarrollar nuevas soluciones de almacenamiento. La compañía es consciente de que
tanto el software como las soluciones automatizadas de almacén generan
continuamente un gran volumen de datos que se procesan, analizan y ofrecen
información de gran valor para la toma de decisiones empresariales.
Próximamente, está previsto que se incorporen a eLogiq varios servicios y aplicaciones,
que incluyen desde una solución de cuadro de mando para mostrar la información clave
procesada en función de los KPI hasta una solución de API (interfaz de programa de
aplicación) que permite a los sistemas de gestión de almacenes recuperar datos brutos
de eLogiq. Asimismo, en un futuro los servicios también incluirán análisis predictivos del
flujo de mercancías y posibles incidencias, una mayor optimización del almacén y de la
propia solución de datos, recopilación de datos en base a la sostenibilidad, la gestión de
riesgos y los requisitos normativos.

Fuente: https://logistica.cdecomunicacion.es/productos/54627/microsoft-element-logic-
plataforma-datos-almacenes

TOMA DE DECISIONES QUE SUPERA LA COMPLEJIDAD

ORGANIZACIONAL
Fecha: 09/09/2022

La capacidad de reacción efectiva está en función del abanico de posibilidades

que nos permite la solidez organizacional.

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En los últimos meses hemos vivido dentro de las organizaciones momentos de reto, sin
precedente, que han puesto a prueba nuestras habilidades para dirigir y administrar.
Hemos aprendido mucho sobre nuestras capacidades de lidiar contra escenarios
impredecibles y para improvisar reaccionando de manera rápida a los obstáculos que
se han ido presentando.
La capacidad de reacción efectiva está en función del abanico de posibilidades que nos
permite la solidez organizacional, donde se conjugan los talentos, la cultura, los
procesos y tecnología, alineados hacia las estrategias que definen el rumbo del negocio.
Esa reacción efectiva hacia los nuevos desafíos requiere una comprensión completa del
entorno al que nos enfrentamos, su dinámica, correlación de eventos y variables
agregadas. En momentos la tormenta se torna agresiva y el barco debe resistir.
Dentro de la organización, la variable que cobra mayor relevancia es la complejidad,
porque en menor o mayor medida, se encuentra bajo nuestro control. Pero control no
quiere decir que, si hacemos las tareas del día a día que dicta la agenda, todo va a salir
bien; tenemos que ir un paso más allá.
La exigencia incremental de la época actual nos demanda un mayor y mejor cuidado de
los grados de libertad con los que cuenta la organización, para administrarla con el
pensamiento crítico necesario, asegurando que las decisiones sean siempre las
mejores. Para ello debemos avanzar más allá de los eventos superficiales y buscar
comprender de una manera más integral nuestra propia complejidad organizacional, las
conexiones entre variables y los patrones de conducta existentes.
Sin darnos cuenta, y tal vez con la mejor de las intenciones, nuestra forma de resolver
situaciones puede llevarnos a un incremento de la complejidad y a generar
comportamientos disfuncionales en el sistema que merman el desempeño y generan
efectos colaterales nocivos para la organización. Este estado del sistema organizacional
se manifiesta de manera visible a través de las diferentes problemáticas dentro de la
organización, en diferentes áreas, con diferentes involucrados y de diferente magnitud
e impacto.
El análisis y comprensión de la complejidad organizacional, totalmente al alcance de los
equipos directivos, es uno de los temas más interesantes y apasionantes que nos
aguarda en la administración moderna y que sin duda nos permitirá alcanzar un mejor
desempeño a pesar del medio ambiente disruptivo en el que vivimos actualmente.

Fuente: https://www.elfinanciero.com.mx/monterrey/2022/09/09/alfonso-cornejo-toma-
de-decisiones-que-supera-la-complejidad-organizacional/

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 ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EMPRESAS FAMILIARES

Todo directivo se enfrenta a decisiones rutinarias y no rutinarias. Las primeras son

fáciles de gestionar, ya que se dispone de suficiente información y, además, hay unos
usos y costumbres propios de la cultura empresarial que ayudan a tomarlas con rapidez.
Pero, en el caso de las no rutinarias, el proceso es bastante más complejo, y su gestión
ha dado lugar a múltiples teorías y diversos manuales de ayuda que no se ajustan a la
realidad que se vive en las empresas familiares. En este artículo se presentan los
resultados de una investigación realizada entre varias empresas familiares. Tras
analizar más de noventa decisiones no rutinarias, se ha podido describir el proceso que
siguen los directores Comerciales, quedando demostrado que este es un proceso
multidimensional y dinámico.

La mayoría de manuales de empresa sobre la toma de decisiones en el ámbito

empresarial describen a un directivo que se marca unos objetivos para un entorno más
o menos cierto, recaba y maneja los datos relevantes para su decisión, plantea
alternativas y escoge la que le parece que, con mayor probabilidad, le dará los
resultados deseados. Pero esta imagen no se ajusta a lo que realmente acontece en las
organizaciones. La realidad nos muestra una película en la que aparece un paisaje rico
en personajes, lugares, tiempos y matices, que interactúan entre sí, construyendo la
decisión entre todos.

En el proceso de toma de decisiones no encontramos a un individuo analizando las

repercusiones de una u otra alternativa, sino a un individuo gestionando la situación a
través de relaciones interpersonales, que está en medio de otras personas, que a su
vez están gestionando otras situaciones que interceden en la que afecta a la decisión.
Para los directivos que deben tomar decisiones es importante conocer esta dinámica.
En las empresas familiares, estos elementos de distorsión en la toma de decisiones se
multiplican con el efecto de los órganos de gobierno, integrados por miembros de la
familia, con la influencia y el poder que ostentan los familiares que trabajan en la
empresa y con la distinta dimensión del concepto de propiedad que se respira en este
tipo de negocios.

FUENTE: https://www.harvard-deusto.com/estrategias-para-la-toma-de-decisiones-en-
empresas-familiares

30
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

• Rodríguez-Cruz, Y.; Pinto, M. Modelo de uso de información para la toma de

decisiones estratégicas en organizaciones de información. Transinformação,v. 30,
n. 1, p. 51-64, 2018. https://doi.org/10.1590/2318-08892018000100005
• EDIX (11 de julio del 2022). Toma de decisiones: lo importante del qué, del
cuándo, del cómo y del por qué. [] Extraído del blog.
https://www.edix.com/es/instituto/toma-de-decisiones/Bonome, M. (2009). La
racionalidad en la toma de decisiones: Análisis de la Teoría de la Decisión de
Herbert A. Simon. Netbiblio, S. L.
• Castro, P. (2014). Toma de decisiones asertivas para una gerencia efectiva.
Bogota: Universidad Militar Nueva Granada.
• Moody, P. (1991). Toma de decisiones gerenciales . Bogotá: Editorial McGraw-
Hill.
• Solano, A. (2003). Tecnología en Marcha. Toma de decisiones gerenciales:
https://dialnet.unirioja.es/articulo/4835719.pdf
• Canós, L., Pons, C., Valero, M., & Mahuet, P. (s.f.). Toma de decisiones en la
empresa: proceso y clasificación. Universidad Politecnica de Valencia.
• (2014). Toma de decisiones y solución de problemas.
• Solano, A. I. (s.f.). Toma de decisiones gerenciales. Revista Tecnología en
Marcha, 16(3), 44–51.
• Juan Angel Gómez Bautista, R. P. (2015). Teoría de toma de decisiones. Chiapas:
Universidad de ciencias y artes de Chiapas.
• Varela, F. (23 de Octubre de 2017). ADEN Bussines Magazine. Obtenido de 5 tips
para la toma de decisiones empresariales: aden.org/business-magazine/5-tips-la-
toma-decisiones/
• Flores, E. (2019). Contabilidad Gerencial [Examen de Suficiencia Profesional para
optar el Título Profesional de Contador Público]. Repositorio Institucional Digital
de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12737/5740/Enriq
ue_examen_titulo_2019.pdf?sequence=4&isAllowed=y#:~:text=La%20contabilid
ad%20gerencial%20comprende%20el,las%20operaciones%20diarias%20del%2
0negocio.
• Harvard Business Essentials (2006). Toma de decisiones para conseguir mejores
resultados.

31
 https://books.google.com.pe/books?id=ab58g9_Z5CoC&printsec=frontcover&dq=
toma+de+decisiones&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
• Aktouf, O. (2001). La administración: entre Tradición y Renovación. Cali: Artes
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• Almaraz, I. (2007). Análisis de los factores que intervienen en la toma de
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• Esteban Salvador, L. (2019). La contabilidad de gestión como herramienta para la
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• Padilla, D. N. R., & Díaz, D. (1994). Contabilidad administrativa. McGraw-Hill.
• Wasbaldo Aguilar, J. C. (2018). La Contabilidad Gerencial y la toma de decisiones
administrativas en el Instituto de Manejo y Medio Ambiente 2018.

32