República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada
(UNEFA)
Núcleo Aragua Extensión Colonia Tovar

Modelos de toma de decisiones gerenciales

Prof. Mariam Hernández.

Elaborado Por:
Gabriel Morales
C.I: 25.542.202
7mo Ing. Agronómica

Colonia Tovar, junio del 2021

 Introducción

Ser responsable de una gerencia, es sinónimo de organización y para esto

se debe emplear una serie de métodos y herramientas que ayude a la persona
responsable llevar acabo las estrategias destinadas al desarrollo e innovación
enmarcadas dentro de la planificación, en tal sentido el gerente o líder debe
conocer los distintos modelos para así aplicarlo en la práctica de forma que se
pueda alcanzar los objetivos fijados y lograr así una excelente gestión.

Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo

empresarial, sin embargo, es poco conocido en qué consiste tal actividad. Es
debido a la calidad de las decisiones, más que a factores externos, que depende
el éxito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe tener
destrezas de análisis para la toma de decisiones.

Por tal motivo existen distintos tipos de modelos que ayudan al

administrador, gerente o líder a tomar buenas decisiones, tomando en cuenta una
visión cuantitativa y cualitativa dentro de las funciones administrativas,
fortaleciendo así la planificación y el desarrollo de soluciones en la empresa.
 Tipos de modelos en toma de decisiones

Estos modelos cumple un rol muy importante, ya que la decisión en

cualquier ámbito empresarial, es la que nos va a proporcionar los resultados
deseados, basándonos en conocimiento-tos previos relacionados con una serie de
técnicas y métodos cuantitativo que se complementan perfectamente con el
análisis cualitativo En el momento de tomar una decisión se necesitan una serie
de herramientas que van desde un análisis cuantitativo que son las técnicas o
modelos.

Modelo racional

El modelo racional es una de las primeras aproximaciones del hombre para

aprehender su realidad se sustenta en la observación de ciertas regularidades que
se presentan en la naturaleza.

Este enfoque exige del individuo decisor un conocimiento claro acerca de:

1. Su sistema de preferencias (sustentado en criterios, códigos axiológicos,

ontológicos y experiencias).
2. Las alternativas, los eventos incontrolables, los resultados.
3. El comportamiento de los elementos del universo que hacen a esos
conceptos.
4. Elegir una forma de medir esos elementos y sus preferencias.
5. Elegir una metodología suficientemente rigurosa para llegar a apreciaciones
razonablemente aceptables y suficientemente flexibles para abarcar la
tremenda complejidad que el proceso decisorio implica.
6. Elegir una cantidad adicional de variables, elementos, funciones y métodos.

Una vez que el decidor ha seleccionado los factores críticos o variables

relevantes, a partir de una situación empírica, éstos se combinan en forma lógica,
de modo que exista un modelo del problema real. El modelo racional prescribe una
serie de pasos que deben seguir los individuos o equipo para incrementar la
probabilidad de que sus acciones sean lógicas y estén bien fundamentadas, por lo
tanto una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las
limitaciones de la situación; es decir, cómo alcanzar mejor una meta.

Modelo racional en su perspectiva

El modelo despierta la imagen de que las personas son una

supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar
decisiones dentro de estrechos límites de tiempo y con menos información de la
que les gustaría tener. Como humanos estamos sujetos a límites cuando
aplicamos la mente para enfrentarnos al mundo.

 Racionalidad Limitada: Se debe enfrentar a información inadecuada

respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la
carencia de tiempo y dinero para reunir información más completa, la
incapacidad para recordar grandes cantidades de información y los
límites de su propia inteligencia.
 Conformismo: En lugar de buscar la decisión ideal o perfecta, los
gerentes con frecuencia se conforman con aquella que servirá
adecuadamente para sus propósitos.
 La Heurística: Las personas dependen de principios heurísticos, o
reglas prácticas, para simplificar la toma de decisiones.

Cuando se toman decisiones, tres elementos heurísticos se presentan una

y otra vez:

 La Disponibilidad: En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un

hecho comparándolo con sus recuerdos. En principio, es más fácil recordar
hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que están más
“disponibles” en la memoria, presuntamente, tendrán más oportunidades de
ocurrir en el futuro.
 La Representatividad: Las personas también tienden a determinar la
probabilidad de un hecho tratando de equipararlo con una categoría
existente.
 El Anclas y Ajustes: Las personas no sacan sus decisiones de la nada.
 Modelos de las decisiones estratégicas

Decidir es una actividad que impregna nuestra vida en forma permanente y

sostenida. Las decisiones de cierta trascendencia no son sencillas por numerosas
razones, como la complejidad de la situación de decisión, la incertidumbre de sus
principales aspectos y, sobre todo, la dificultad de establecer un orden de
preferencia entre dos resultados previstos.

En este sentido la teoría de la decisión que enseñamos, y que constituye el

eje y se basa en el principio según el cual el decisor debe elegir (y en los hechos,
elige) la alternativa preferida. El problema consiste en que, muchas veces, no
puede decir cuál de dos alternativas prefiere, impedimento cuya dificultad se
incrementa debido a que tales alternativas, al referirse a un tiempo futuro, son
inciertas.

Sobre esta concepción para Herbert Simón el gerenciamiento es sinónimo

de toma-de-decisiones habiendo puesto foco en cómo se toman las decisiones en
la práctica y cómo pueden estas decisiones llegar a ser más efectivas. En este
sentido, Simón sugiere que la actividad de inteligencia por lo general antecede a la
de diseño, y a su vez ésta se da antes de la elección, pero esto no es tan simple
secuencialmente y no siempre puede darse bajo este esquema. Lo que sí es
absolutamente seguro dentro del modelo de Herbert Simón que toda la actividad
gerencial está embebida de la toma de decisiones.

Modelo de satisfacción

A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad

limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera
alternativa disponible que se mueve hacia su meta.

Modelo psicológico

Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en

cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores
sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan
modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.
 Modelo político

Se asemeja mucho al ambiente real donde los ejecutivos y los decisivos

operan. Las decisiones son complejas y en ellas intervienen muchas personas, la
información es ambigua a menudo, y los desacuerdos y conflictos frente a los
problemas y soluciones son normales.

Modelo de contingencia Vroom-Yetton

Es una teoría situacional de liderazgo de la psicología industrial y

organizacional desarrollado por Víctor Vroom. Este modelo identifica cinco estilos
diferentes (que van desde autocrático a consulta a las decisiones basadas en el
grupo) sobre la situación y el nivel de participación.

 Tipo autocrático 1 (AI): El líder hace sus propias decisiones utilizando la

información que está fácilmente disponible para él en ese momento.
 Tipo autocrático 2 (AII): El líder recopila información requerida de los
seguidores, a continuación, toma la decisión solo.
 Tipo consultivo 1 (CI): El líder comparte problema a seguidores
pertinentes en forma individual y busca sus ideas y sugerencias y toma la
decisión solo.
 Tipo consultivo 2 (CII): El líder comparte problema a seguidores
pertinentes, como grupo, y busca sus ideas y sugerencias y toma la
decisión solo.
 Tipo basada en grupos 2 (GII): El líder discute problemas y situaciones
con seguidores como un grupo y busca sus ideas y sugerencias a través de
la lluvia de ideas.

Existen varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones

en el comercio y, especialmente en la producción como por ejemplo: modelos
físicos, modelos esquemáticos, modelos matemáticos los cuales se dividen a su
vez en determinísticos y probabilísticos.

Un modelo matemáticos determinístico es un enunciado expresado como

ecuaciones de relaciones entre las variables y constantes asociadas con un
problema. Un modelo determinístico predecirá los resultados exactos bajo ciertos
hechos y suposiciones.

Un modelo probabilístico es un enunciado de las relaciones entre variables

y constantes a las que se asocia probabilidades estadísticas. Dicho de otra
manera hay incertidumbre.

Varios factores afectan la toma de decisiones en la producción después de

que se han desarrollado cursos de acción alternativos. Entre los cuales se
encuentran los siguientes:

1. Predicción de resultados esperados de los cursos de acción alternativos.

2. Probabilidades de estos resultados esperados.
3. Sistemas de valor para sopesar los cursos de acción alternativos.
4. Objetivos de la empresa.
5. Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción alternativos.

Otros Modelos para la Toma de Decisiones

Modelo procesos organizativos

El propósito central de este modelo es que la acción política es más

introspectiva que extrínseca. Considera al gobierno como un conglomerado de
unidades semi feudales donde cada parte retiene un fuerte deseo de autonomía,
por tanto las decisiones no son el resultado de acciones racionales y deliberadas,
sino de disputas burocráticas entre organizaciones que mantienen funciones
producto de procedimientos normales de operaciones. Por esto son lentas y
rutinarias.

Por su naturaleza, las burocracias solo están interesadas y motivadas por

ellas mismas y su comportamiento enfatiza su propia existencia y razón de ser y
siempre buscan preservar su autonomía, mediante la demarcación y definición
clara de sus esferas de responsabilidad. Esto genera disputas de jurisdicciones
con otros departamentos de estado; además las actitudes que asumen en función
a los intereses creados dentro de cada organismo afectan a la toma de decisiones.
 Modelo de la política burocrática

Este modelo, hace referencia a las interacciones que existen inclusive entre
los individuos afectados en los regateos burocráticos, por una parte, y el ejecutivo
por otra. El proceso es esencialmente político y se caracteriza por un clima que
define lo que se debe ceder para recibir algo, donde se detectan las siguientes
tendencias:

Deben reconciliarse las diversas metas y valores antes de tomar

decisiones.

Los deseos conflictivos entre las personas, tanto dentro de los grupos
principales como los que están identificados con un grupo específico de objetivos
políticos, afectan el proceso.

Gravitan en la decisión final: el poder relativo de los diferentes grupos de

individuos involucrados en el proceso, los recursos de los objetivos que persiguen
y la sabiduría con que expongan sus argumentos.

Modelo simplificado de la realidad

Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los

encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad.
Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el
pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron éxito, y optarán por un
nuevo método si la estrategia anterior no dio buenos resultados.

Modelo de favorito implícito

Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el

Modelo del Favorito Implícito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que
toma la decisión selecciona de manera implícita su alternativa preferida en las
primeras etapas del proceso de decisión y desvía la evaluación de todas las otras
opciones.
 Toma intuitiva de decisiones

Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones,

como un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la
experiencia y muchas veces constituye un complemento del análisis racional.

Modelos de criterios de decisión

Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí

sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas

decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de entre varias posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede ocurrir.

 Conclusiones

Decidir es una actividad que impregna nuestra vida en forma permanente y

sostenida, las decisiones de cierta altura no son sencillas por numerosas razones,
como la complejidad de la situación de decisión, la incertidumbre de sus
principales aspectos y sobre todo, la dificultad de establecer un orden de
preferencia entre dos resultados previstos.

La administración empresarial debe tener claro el objetivo a alcanzar y

teniendo bien definido este concepto, los métodos a que se utilizaran depende del
criterio del gerente o líder, muchos de estos métodos poseen ventajas en varias
áreas y otras no son suficientes e incluso pueden ser ineficaces, por tal motivo
comprender cada uno de ellos podría llevar al éxito o al fracaso.

Modelos como los burocráticos y políticos fomentan la lluvia de ideas para

lograr alguna solución o una decisión importante pero también genera muchas
trabas y el tiempo para tomar una decisión llega a ser eterno. Pero por otro lado
uno autocrático como es descrito en el modelo de contingencia Vroom-Yetton el
líder puede dar una rápida respuesta ya que define una solución en base a su
criterio y la información que maneja de momento y por tal motivo también que no
sea idóneo, por tal motivo dado este ejemplo, es el enfoque o el punto de vista del
gerente quien tomará el mejor modelo a seguir, según las necesidades presente
dentro de la empresa.