50% de las empresas con problemas para cubrir vacantes.

Pág. 10
67.3% consume contenido de noticias en TV Abierta.
Pág. 30

Año 18 No.223, septiembre 2020 $80.00 líderes en mercadotecnia, publicidad y medios www.merca20.com

MANUEL MENDEZ/LOCUTOR COMERCIAL

MEDIA PEOPLE

Manuel
Mendez
Locutor comercial gracias a su
trabajo para marcas como Nike,
Disney, Marvel y Corona, entre
muchas más.. Pág. 28

MERCADOTECNIA

Telemedicina,
cambio de
mindset

RADIOGRAFÍA
El contexto originado
por el COVID19 motivó
la aceleración de la adopción
de soluciones digitales. Pág. 16

PUBLICIDAD

Publicidad
DEL CONSUMIDOR MEXICANO
EL CONSUMIDOR MEXICANO HOY SE MUEVE ALREDEDOR DE LA SOBREVIVENCIA.
Post Pandemia
La publicidad tendrá a un nuevo
jugador que participará como canal
de venta y soporte publicitario
SER ADAPTABLE, ADOPTANTE E INNOVADOR SON SUS CARACTERÍSTICAS. Pág. 18 a la vez. Pág. 26

EN ESTA EDICIÓN...
EL NUEVO SHOPPER EXPERIENCIA GANADORES
Los hábitos de compra CON VALOR DEL COVID19
basados en lo tradicional La generación de Mientras varios
están quedando atrás y la experiencias para los sectores tuvieron
PATRICIA MOLINA, VICEPRESIDENTA ecuación dentro del retail consumidores será perdidas en ingresos,
DE MARKETING DE TELEVISA. está apostando por la fundamental en este otros más crecieron
MEDIOS reconversión. Pág. 32 proceso. Pág. 39 con el COVID19. Pág. 40

Estudio Anual
de TV abierta
La TV Abierta sufrió
con el COVID19. Pág. 30
Distribuir hasta
05-OCT-2020
Publicación mensual de Grupo de Comunicación
Kätedra, S.A. de C.V. Blvd. Adolfo López Mateos 202 piso
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EDITORES EJECUTIVOS DE CONTENIDO:
MARIA FERNANDA GONZÁLEZ
IVÁN NAVA
A punto de llegar a los seis meses del inicio del enclaustramiento por el COVID
EDITORES: podemos ver que lenta, muy lentamente, empieza a reactivarse la actividad
OCTAVIO NOGUEZ
ALEJANDRO CHÁVEZ
económica. Será un retorno a un ambiente que debemos reaprender.
RODRIGO AYALA En el mundo del retail tendremos una atmósfera de “cero contacto”. Con gran
COLUMNISTAS: placer, no sólo mío, sino también de propietarios de comercios, veremos des-
FRANCISCO SAN JOSÉ, MANUEL MORENO
Y ARMANDO ENRIQUEZ VAZQUÉZ aparecer esa odiosa costumbre, que muchas personas tenían de tocar y hasta
CONSEJO EDITORIAL:
ÁNGEL PEDROTE, FÉLIX RAMÍREZ, manosear las mercancías. Tal vez ese letrero de “si lo rompe lo compra” se
FRANSISCO CARREÓN, JAVIER SALAS,
CARLOS HERRERO, VIVIÁN RODAL, cambiará ahora por uno que diga por “si lo toca lo compra”.
MANUEL JUÁREZ, ADRIANA VALLADARES,
RAFAEL REBOLLAR, VANESA PAEZ, Tendremos, además, el control de ingreso a los estacionamientos, a las tiendas,
RAFAEL ORTÍZ, ANTONIO OCARANZA,
ARTURO HERNÁNDEZ, ADRIANA VALADEZ, la toma de temperatura y el uso liberal de gel desinfectante.
ANDRÉ DELGADO
El cambio en los restaurantes ya se puede sentir: mesas sin manteles y muy
ARTE Y DISEÑO
espaciadas entre sí, personal que desinfecta la mesa antes de uno sentarse, la
ARTE@MERCA20.COM carta o menú en forma de QR code desplegado en la mesa para que el comensal
DISEÑADORES:
ABRAHAM MARTÍNEZ use su celular y no toque ningún papel.
AMARTINEZ@MERCA20.COM
El distanciamiento entre personas será la norma de ahora en adelante, además del
ANA CECILIA SÁNCHEZ
CSANCHEZ@MERCA20.COM uso ya normal del cubrebocas, protectores faciales y hasta guantes desechables.
DISEÑO DE PORTADA: La educación pasará por una etapa de ajuste del mundo digital para retornar
MIGUEL ZÚÑIGA
MZUNIGA@MERCA20.COM a presencial, con las salvedades del caso.
A pesar de las diferencia en el entorno, los consumidores saldrán eventual-
VENTAS PUBLICITARIAS
VENTAS@MERCA20.COM
mente y regresarán a los negocios para renovar el ciclo económico. Es claro
DIRECTOR COMERCIAL: que nadie tiene planeado morirse de hambre, así que con un nuevo enfoque
RICARDO PUENTE
RPUENTE@MERCA20.COM hacia la vida, recuperemos las actividades que nos mantienen vivos.
GERENTES NEW BUSINESS:
ANA CECILIA LAVERDE
Lo que resulta ya claro es que el consumidor post-covid será diferente y nuestra
ALAVERDE@MERCA20.COM obligación será ajustar nuestras políticas y aprender lo que implica un nuevo
FÁTIMA NORBERTO
FNORBERTO@MERCA20.COM consumidor. En la edición que tiene en sus manos, el mapa del consumidor
EJECUTIVOS: mexicano le ayudará en los primeros pasos.
ARACELI PÉREZ VARGAS
PEREZVARGAS@MERCA20.COM No nos cansaremos de repetir: ¡gracias, médicos, enfermeras, y en general,
MIRIAM DE LA ROSA
MRSANCHEZ@MERCA20.COM todos aquellos quienes participan en el cuidado de nuestra salud. Para noso-
ANALISTA VENTAS: tros, ustedes son ¡héroes de la salud!
FERNANDA ARANDA
FARANDA@MERCA20.COM En nuestros sitios digitales y redes sociales encontrará más comentarios e
ANALISTA DIGITAL:
MICHELLE ARRIETA información de último momento de esta fascinante industria de mercado-
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tecnia y comunicación, ¡le invito a consultar nuestros medios y seguirnos en
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Certificado de Licitud de Contenido 9898
|CONTENIDO

.16 .26

.30 .32 .39

18 / RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR MEXICANO:

CONSUMO EN MEDIO DE LA CRISIS
EL CONSUMIDOR MEXICANO SE CARACTERIZA POR SER ADAPTABLE,
ADOPTANTE E INNOVADOR EN MEDIO DE LA CRISIS.

ACCESO MARKETING PUBLICIDAD MARKETING DIGITAL

06 / BUZÓN 26 / PUBLICIDAD 38 / DIGITAL TRENDS
08 / SONDEO POST-PANDEMIA 39 / EXPERIENCIA
09 / BREVES CON VALOR
10 / ASOCIACIONES MEDIOS
10 / ACADEMIA 28 / MEDIA PEOPLE INVESTIGACIÓN
11 / VOCES DE LA 29 / BREVES MEDIOS 40 / GANADORES
INDUSTRIA 30 / EL PACIENTE EN DE LA COVID-19
12 / RADIOGRAFÍA RECUPERACIÓN
ACTITUD
MERCADOTECNIA POP 42 / APPS, LIBROS, FILM
14 / LÍDER 32 / EL NUEVO SHOPPER
16 / CAMBIO DE MIND SET
18 / RADIOGRAFÍA DEL PROMOCIÓN
CONSUMIDOR MEXICANO: 35 / TABLA PROMO
CONSUMO EN MEDIO 36 / MARCAS Y
DE LA CRISIS MARCADORES
24 / LANZAMIENTO 36 / PERCEPCIONES
25 / PUBLIHISTORIAS

4 | SEPTIEMBRE 2020
BUZÓN|
NO SE CONSIDERA
QUE GENERARÁ DESEMPLEO
SEARS, LIVERPOOL
Y SANBORNS PODRÍAN
CERRAR TIENDAS DE MANERA
DEFINITIVA EN ESTA CIUDAD
Algunos les da gusto, sin
embargo no se ponen a pensar
en toda la gente que trabaja
en esos almacenes tan grandes.
De por sí tanta delincuencia
que hay, imaginen cerrando
tanto negocio, ¡nos va cargar
la fregada!
Andrea Rosas
ES PARTE
DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LAS EMPRESAS
WALMART Y OXXO TAMBIÉN
PODRÍAN SER MULTADOS
POR EL NUEVO ETIQUETADO
Es como lo que dice en las
cigarros que es mortal
pero aún así se vende,
únicamente es parte de
responsabilidad social
que deben cumplir
las empresas.
Julio Figueroa
HACE FALTA
EDUCACIÓN Y DEPORTE
WALMART Y OXXO TAMBIÉN
PODRÍAN SER MULTADOS
POR EL NUEVO ETIQUETADO
No son las etiquetas. Es falta
educación sobre nutrición y
que se invierta en deportes, así
como en prevenir la obesidad.
Tehelma Gabriela Galván  SU CORONA EN UNA INGENIOSA
FALTA MUCHA CULTURA
AL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN MÉXICO
LA TIENDA MÁS EMBLEMÁTICA
DE LIBRERÍAS GANDHI CERRARÁ
Me encantaba esta librería,
hasta el mes de mayo que
cayeron de mi encanto.
Pedí unos libros, los cuales
nunca llegaron, después de
muchas reclamaciones, me
di cuenta que no era la única,
muchas personas estábamos
igual, hubo quienes hicieron
demanda en profeco. A mi me
devolvieron parte de mi dinero
hace una semana. Triste es ver
como una librería no toma en
serio su e-commerce y logística,
siga vendiendo sabiendo que
su servicio es deficiente y
entre la pandemia y el dinero
que tuvo que devolver y libros
que llegaron a otros destinos
6 | SEPTIEMBRE 2020
o que se perdieron, tuvieron
que cerrar. Falta mucha cultura
al comercio electrónico en
México, falta que las empresas
contraten a los expertos.
Leslie Mendívil
SE ROMPE UNA TRADICIÓN
DE MUCHOS AÑOS
KODAK: DE LEYENDA OLVIDADA
A UN RESURGIMIENTO DE CASI
1000 VECES SU VALOR
Se rompe una tradición de
muchos años con Kodak como
la empresa más importante de
fotografía en épocas pasadas.
Mario Escobedo Siller
COMO DECIR QUE SE
TAMBALEA MI CASA POR LA
LLEGADA DE DOS JACALITOS
TESLA TIEMBLA: DOS CARROS
CHINOS BARATOS LE PUEDEN
QUITAR MERCADO
No, es como decir que se
tambalea mi casa por la llegada
de dos ‘jacalitos’ de madera . los
que comprarán chinos querían
un Tesla pero no podían , los
que compran Tesla seguirán
comprándolos , los que querían
un Tesla y pueden pagarlos
preferirán el apellido del serbio
al de Ho-Chi-Minh.
Yoshio Segura
IDEA FUE CREATIVA
HASTA QUE LA PROMOCIÓN
FUE LIMITADA
BURGER KING TRANSFORMA
MASCARILLA ANTI-COVID-19
Todo estaba muy bien y creativo
hasta que la promoción fue con
stock limitado en una ventana
de tiempo especifica obligando
a que la gente se aglomere
y valga gorro el distanciamiento
social.
Mariana Hernández Reyes
LA TELEVISIÓN
SALVA AL GOBIERNO
CON LAS CLASES REMOTAS,
AMLO Y LA SEP ACABAN DE
SALVAR A LA TV ABIERTA
Al revés, la tele abierta SALVA
a AMLO y la SEP, al saberse que
en México el rezago tecnológico
que es Internet es abismal en
las zonas marginadas y no hay
planes de cobertura rentables.
Jose Luis Mendoza Lopez
¿Qué te parece esta edición? Manda tu opinión a: inava@merca20.com
“DE QUE SIRVE QUE SE HAGAN ESTOS ANÁLISIS Y
LO DEN A CONOCER, SI NO VA A EXIGIR MEDIDAS
REGULATORIAS A LAS EMPRESAS. ¿DÓNDE QUEDA
LA AUTORIDAD QUE PROTEGE LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR? OBVIAMENTE LOS PRODUCTOS
MAL CALIFICADOS OBEDECEN A QUE LOS DAN MÁS
ECONÓMICOS Y LA GENTE PUEDE TENER ACCESO A
ELLOS, AÚN ASÍ, ¡NO DE DEJA DE SER UN FRAUDE!”
PATRICIA RAMOS
DE QUE SIRVEN UN ENGAÑO QUE BUSCA
LOS ANÁLISIS SI EXIGEN QUE LA GENTE SE ENDEUDE
MEDIDAS REGULATORIAS EL BUEN FIN SE ADELANTARÁ
ESTAS MARCAS VENDEN ESTE AÑO Y QUIZÁ NO SEA
JAMÓN QUE NO ES JAMÓN, BUENO PARA EL RETAIL
SEGÚN PROFECO Un engaño mas de los
Profeco y la carabina de empresarios corruptos que
Ambrosio, ¡es lo mismo!, de solo desean que la gente se
que sirve que se hagan estos endrogue con los artículos que
análisis y lo den a conocer, unos días antes suben de precio
si no va a exigir medidas para quedar en el mismo precio.
regulatorias a las empresas. Ya me pasó con Soriana, que
¿Dónde queda la autoridad son muy caros y engañan con
que protege los derechos del sus “ofertas”. Y así son todos,
consumidor? Obviamente los ahora serán mas ratas con tal
productos mal calificados de recuperar lo que han perdido
obedecen a que los dan más por la contingencia y uno que lo
económicos y la gente puede permite.
tener acceso a ellos, aún así, Enrique del Castillo
¡no de deja de ser un fraude! 
LOS CLIENTES
Patricia Ramos SON IRRESPONSABLES
CINEMEX Y CINÉPOLIS
UNA OPORTUNIDAD PARA ABRIRÁN LA SIGUIENTE
EL BUEN FIN SE ADELANTARÁ SEMANA EN LA CDMX
ESTE AÑO Y QUIZÁ NO SEA En efecto, el ir al cine es
BUENO PARA EL RETAIL sumamente peligroso ya que
Este año, El Buen Fin podría la gente no cumple con las
seguir una estrategia indicaciones y no se le podrá
completamente por internet. obligar a usar el cubrebocas
Sería completamente seguro. y eso afectará para todos,
Eso si garantizando los ya que los mismos clientes
mecanismos de entrega, cobro, son irresponsables y se está
devoluciones, etc. Para que la expuesto aún más.
experiencia del consumidor
nos lleve a un cambio inmediato Mari Luz Galindo Galvez
y eficaz al uso de dinero
electrónico.
Ricardo Hernández
@RiuniteMexicoOficial

@RiuniteMexico

CAMPAÑA FINANCIADA SEGÚN EL REGLAMENTO UE N. 1308/2013 EL ABUSO EN EL CONSUMO DE ESTE PRODUCTO ES ITALIA
CAMPAGNA FINANZIATA AI SENSI DEL REG. UE N. 1308/2013 NOCIVO PARA LA SALUD. EVITE EL EXCESO. COF 354279
|ACCESO MKTG
VAYNE MEDIA,
NUEVA AGENCIA
DIGITAL DE HERDEZ
Antes de la pandemia, la inversión en publicidad digital
en México se estimaba en 2 mil 478 mdd durante 2020,
según Statista. Por Octavio Noguez
El marketing digital se ha conver-
tido en la gran estrella durante
la inesperada contingencia por
COVID-19 que estamos viviendo,
por lo que muchas marcas han
reforzado su estrategia dentro
de este medio.
Un buen ejemplo de ello es
Vayne Media, que se estrena
como la nueva agencia digital
de Herdez y llega con todo tipo
de cambios a la marca.
Herdez escribe un nuevo
capítulo en su historia de marca
e hizo un cambio a su imagen
al mismo tiempo en que realizó
cambios en su estrategia digital
y las renovadas tareas de planea-
ción a cargo de su nueva agencia,
incluirán la nueva imagen de la
marca, el lanzamiento de nuevos
productos como las Salsas Pican-
tes y otras iniciativas con las que
¿SABÍAS QUE...
KARL LAGERFELD FUE EL
DISEÑADOR ESTRELLA
EN CHANEL, HASTA EL
AÑO DE SU MUERTE EN
2019 Y PARTE DE SU
TRABAJO CREATIVO LO
LLEVÓ A DIRIGIR UNA
CINTA JUNTO A PHARRELL
WILLIAMS TITULADA
REINCARNATION.
SONDEO
VIDEOJUEGOS
FAVORITOS ENTRE
LOS AFICIONADOS
A ESPORTS
23%
FIFA 20
Fuente: Departamento de
Investigación Merca 2.0
www.merca20.com
8 | SEPTIEMBRE 2020
se buscará representar de forma
positiva a la cultura mexicana.
Los cambios que se están
dando en digital, en medio de
estos momentos tan desafiantes
también han llevado a Digi-
tas, del grupo francés Publicis
Groupe, a incorporar a Alexan-
dra Varassin, como su nueva
CEO para México.
“Estoy muy emocionada con
este nuevo desafío, Digitas es una
red muy fuerte, con capabilities
muy consolidadas en todas las
disciplinas digitales, y en México
reúne a profesionales extrema-
damente talentosos. La ambición
es hacer que esta operación sea
aún más relevante para nuestros
clientes y ser más que una agen-
cia, un socio estratégico en la
transformación de sus negocios”,
explicó Alexandra. n
“ESTOY MUY ENTUSIASMADO
POR SER PARTE DE UNA
AGENCIA QUE APUESTA
POR LA CREATIVIDAD Y LAS
CONEXIONES EMOCIONALES,
COMO EL MOTOR QUE HACE
CRECER EL NEGOCIO DE LOS
CLIENTES, ESPECIALMENTE
EN ÉPOCAS COMPLICADAS”,
GABRIEL VÁZQUEZ,
NUEVO CCO DE DDB MÉXICO.
7%
Counter Strike
NUMERALIA DIGITAL TRENDS
EL 81 POR CIENTO DE La repentina pandemia de COVID-19 que ha
LOS LÍDERES EN TI impactado a nivel mundial ha dejado toda clase
HAN EXPRESADO SU de estragos y muchas preguntas dentro de los
PREOCUPACIÓN, DEBIDO motores de búsqueda, donde el tema corona-
A QUE DURANTE ESTA
virus lidera el interés de las personas, contra
CONTINGENCIA LOS el vacuna, tema obligado para hablar de una
COLABORADORES DE
EMPRESAS HAN TRABAJADO posible solución a este patógeno.
DESDE CASA EN EQUIPOS
PERSONALES Y NO
PORCENTAJE
CORPORATIVOS, LO QUE PONE
EN RIESGO LA SEGURIDAD DE DE LAS BÚSQUEDAS
LA INFORMACIÓN.
ONLINE POR ENTIDAD
DENTRO DE UN ESTUDIO CIUDAD DE MÉXICO
CONDUCIDO EN MÉXICO SE
ENCONTRÓ CUÁLES ERAN LAS
MARCAS MÁS ELEGIDAS EN CORONAVIRUS
LÍNEA. LA PRIMERA DE ELLAS 84% 16% VACUNA
FUE HEINZ, SEGUIDA DE COCA-
COLA, NESCAFÉ Y COLGATE.
DENTRO DE LOS PRIMEROS
CINCO LUGARES TAMBIÉN SE
ENCUENTRA L’ORÉAL PARIS. NUEVO LEÓN
DENTRO DE UN ESTUDIO
CORONAVIRUS
APLICADO A NIVEL
INTERNACIONAL SE
80% 20% VACUNA
ENCONTRÓ, QUE SOLO
UN 8 POR CIENTO DE LOS
MINORISTAS GLOBALES
TIENE LA CAPACIDAD QUERÉTARO
DE REACCIONAR A LA
DEMANDA EN TIEMPO
RETAL. ESTE ELEMENTO SE
HA CONVERTIDO EN UNA CORONAVIRUS 85% 15% VACUNA
APUESTA QUE NO PODEMOS
PERDER DE VISTA EN EL
CONSUMO ACTUAL.
Fuente: Google Trends
PORCENTAJE OCUPADO POR LOS TÉRMINOS COMPARADOS
DENTRO DE UN ESTUDIO
CONDUCIDO EN MÉXICO
DENTRO DE LAS BÚSQUEDAS ONLINE EN DICHAS REGIONES
ENTRE EL 10 DE JULIO Y EL 10 DE AGOSTO.
SE ENCONTRÓ QUE EL
CRECIMIENTO EN EL USO DE
CHATBOTS HA SIDO DE UN
60 POR CIENTO, LO QUE NOS MARKETING GEEK
HUAWEI
HABLA DE UNA INDUDABLE
DIGITALIZACIÓN, SOBRE
TODO EN ÁREAS COMO LA
TECNOLOGÍA RETAIL, BANCA,
SEGUROS Y RECURSOS
HUMANOS. • Una tablet con experiencia
inmersiva es la última propuesta
FUENTES: de Huawei, gracias a su pantalla
CITRIX, KANTAR, BLUE YONDER, WMG,
UNIVERSIDAD DE WARWICK, ATENTO. FullView, con tecnología de
protección ocular, interacción
inteligente un y procesador
Kirin 810.
• La MatePad es el nuevo
lanzamiento de Huawei dentro
del segmento de tabletas en
México. Cuenta con una pantalla
de 10.4 pulgadas y funciones como
proteger la vista de sus usuarios,
para lograr una experiencia segura.
• “En una época en la que el trabajo
y el aprendizaje online están
ganando popularidad rápidamente,
los consumidores buscan cada vez
más dispositivos, que les permitan
realizar sus tareas de forma
eficiente desde cualquier lugar”,
explicó Wang Yinfeng, presidente
de la Línea de Productos de PCs
y tablets de Huawei CBG.
CORTESÍA
5%
PES 2020
4%
DOTA 2

Creativo
Vales renueva
identidad
La firma inició una nueva página en su historia,
con un cambio en nombre y logotipo. Por Alejandro Chávez
Fundada en 1999, la agencia
de publicidad Creativo Vales
acaba de celebrar su vigésimo
primer aniversario. Como
parte de la celebración, la firma
decidió cambiar su identidad
y transformar su marca para
CORTESÍA
UNA NUEVA DIRECTIVA EN INFINITI
La compañía automotriz reveló algunos cambios
en su estructura corporativa en Latam.
Mélanie Leplomb acaba de
ser nombrada como la sub-
directora de Ventas en Infiniti,
la marca automotriz japonesa
de vehículos premium.
La especialista posee un
Master’s Degree en Comercio
Internacional y Gestión de
Ventas de la Skema Busi-
ness School – ESC Lille, en
CORTESÍA
Mélanie Leplomb, Sub-Directora
de Ventas en Infiniti
reforzar su compromiso por
la creatividad. Como parte de
esta evolución, la compañía
pasará a llamarse Vales Agen-
cia de Comunicación Creativa.
Al respecto de este cambio,
Jorge Vales Bolio, director
general de la firma, apuntó
que también quieren empezar
a enfrentar retos más gran-
des Asimismo, apuntó que
la agencia quiere renovarse y
crear un camino nuevo para
generar otras oportunidades
de negocio atractivas. También
señaló que “hoy la creatividad
es más importante que nunca,
y no nos referimos a la publi-
cidad, sino a la generación de
ideas del más alto nivel”.
Como parte del rebran-
ding, se usará un nuevo logo-
tipo donde se rinde tributo a la
firma de Jorge A. Vales García
en sus pinturas.n
Francia. También cuenta con
nueve años de experiencia en
la industria de automotriz,
incluyendo roles en ventas,
producto y marketing para
Infiniti y Nissan en México
y América Latina. Leplomb
será la directiva que se hará
responsable de las ventas de
la marca y del desempeño y
desarrollo de los distribuido-
res de Infiniti en varios países
de América Latina. Entre ellos,
México, Panamá, Puerto Rico,
Chile y República Domini-
cana. También se espera que
gestione estas mismas tareas
en el mercado para Israel.
También se que trabaje de la
mano, y le reporte de forma
directa, al director general de
la compañía japonesa, Philipp
Heldt.n
BREVES
CIRCUS MÉXICO RENUEVA LIDERAZGO
La firma de contenido, la más grande
del grupo en la región, tiene un nuevo director.
Sergio Escamilla acaba de
ser nombrado como el nuevo
Managing Director de la ofi-
cina de México de Circus.
Este nuevo directivo trabajará
mano a mano con el líder crea-
tivo de la agencia de contenido
digital Dauquen Chabeldín.
También se espera que
reporte directamente a Bruno
Lamberti, Ignacio Liaudat y
Luis Alonso, al igual que el
resto del equipo de Managing
Directors en Los Ángeles,
Madrid, Bogotá, Sao Paulo y
Buenos Aires.
Escamilla tiene una tra-
yectoria de más de 20 años.
Participó en proyectos para
Coca-Cola, Diageo y AB InBev.
También colaboró en iniciati-
vas de consultoría en innova-
ción a empresas como Twitter,
Bimbo y Google.
Sobre su nombramiento, el
nuevo Managing Director de
Circus México apuntó que “el
momento en que se encuen-
tra la firma, su cultura, el
talento que tiene y el profundo
SE UNEN RUBICON PROJECT Y TELARIA
Con la fusión se busca crear la plataforma
publicitario omnicanal más grande de Latam.
Rubicon Project, la plataforma
de ad-exchange programática
a escala, y Telaria, la plata-
forma de venta de video con
experiencia en CTV, anuncia-
ron su fusión en una única,
potente firma. De ahora en
adelante, esta compañía lle-
vará el nombre de Magnite,
un sistema de publicidad
omnicanal que quiere ayudar
a editores a monetizar recur-
sos en CTV, PC, video, audio
y móvil. Con el anuncio, se
consolida esta nueva marca en
el mercado de América Latina.
| ACCESO MKTG
entendimiento de plataformas
sociales la hace una propuesta
única en el mercado nacional”.
Liaudat, COO de Circus
Latam, señaló que la firma
“se fortalece y consolida como
una de las más atractivas en
la industria. Hoy más que
nunca necesitamos talento
con un entendimiento de lo
que las audiencias necesitan
y la agilidad y capacidad de
ejecutar una estrategia de
comunicación acorde”.n
CORTESÍA
Rafael González, gerente Galería
Plaza San Jerónimo.
Rafael Pallarés, responsable de
Magnite Latam, aseguró que
Magnite está bien equipada
“para ayudar a los editores
a navegar por el cambiante
panorama de los medios de
comunicación y hacer avanzar
la industria de la publicidad
digital en su conjunto”.
Se espera que Magnite se
pueda convertir en uno de los
jugadores más relevantes en el
mercado regional. Entre sus
clientes y aliados de negocios
ya se cuenta a MediaMath, Red
Dentsu Aegis y Matterkind.n
CORTESÍA
SEPTIEMBRE 2020 | 9
ACCESO MKTG | ACADEMIA/ASOCIACIONES

Creando
que en el país cerca del 50 por diferentes áreas que con-
ciento de las empresas tenían forman a la empresa para
dificultades para cubrir sus manejar proyectos especiales

futuros líderes vacantes, lo que se traducía en

perdidas interesantes para las
empresas al enfrentar largos
que les permitan adquirir las
competencias y habilidades
necesarias para ocupar posi-
Cerca del 50 por ciento de las empresas tienen e infructuosos procesos de ciones de liderazgo una vez
problemas para cubrir sus vacantes. Por Fernanda González reclutamiento. culminado el programa de 18
Sin lugar a dudas este fenó- meses de duración.
Para nadie es un secreto que encontrar profesionales con meno es especialmente com- “Generar un entorno en
los trabajadores son quienes las habilidades, conocimientos plejo cuando se trata de cubrir donde las personas puedan
tienen la capacidad de hacer y competencias necesarias puestos de liderazgo y es por desenvolverse con libertad y
de una empresa un negocio para cubrir ciertos puestos eso que algunas marcas han que ofrece igualdad de oportu-
grande. de trabajo. buscado soluciones internas nidades a todos los miembros
Sin embargo, la realidad es E n e ste s e nt ido, u n a que les permitan solucionar es algo que como sociedad
que para los organizaciones recuente encuesta firmada por este problema a mediano y cada día buscamos más. Por
cada vez es más complejo ManpowerGroup aseguraba largo plazo. ello, empresas como Kellogg
Una de ellas es Kellogg, son un ejemplo de la adapta-
PRINCIPALES DIFICULTADES firma que ha puesto en marcha ción al cambio y de cómo debe
PARA CUBRIR VACANTES su programa “New Tigers”, el renovarse una organización
Sueldos lejos de la perspectiva de los empleados cual tiene el objetivo de “atraer para ser atractiva a las nuevas
es la principal dificultad para las empresas. y desarrollar a jóvenes pro- generaciones”, destacaron
fesionales con alto potencial desde la compañía.
para asumir posiciones de Este es un ejemplo más de
liderazgo en las diferentes programas de desarrollo de
21% 18% 18% áreas estratégicas de la compa- talento que ha sido seguido
ñía, estableciendo una cultura por marcas como P&G o Uni-
sostenible de alto desempeño”. lever, firmas que buscan desa-
LOS SOLICITANTES FALTA FALTA
ESPERAN UN PAGO MAYOR DE EXPERIENCIA DE El mencionado programa rrollar a sus talentos desde
AL QUE SE OFRECE DE LOS CANDIDATOS SOLICITANTES consiste en permitir que los primeros momentos para
Fuente: ManpowerGroup los jóvenes trabajen en las garantizar su éxito a futuro.n

379 millones de dólares, un través de canales digitales, y

El mercado incremento de 18 por ciento

en comparación con los 2 mil
861 millones de abril pasado,
con un acceso fácil a servicios
bancarios.

de remesas revelaron cifras oficiales.

Las remesas representan un importante
impulso de la economía nacional. Por Rodrigo Ayala
En 2017, México se convirtió en
la cuarta economía receptora
de remesas en el mundo solo
después de India, China y
Filipinas. Gran parte de esas
remesas provienen de los mexi-
canos que trabajan en Estados
Unidos y Canadá como jorna-
leros, entre otras actividades.
Este año, en el mes de marzo, se
vio un incremento considerable
de este tipo de transacciones, a
pesar del brote de coronavirus.
De acuerdo con un reporte
mensual divulgado por el
Banco de México (Banxico),
los capitales recibidos durante
el tercer mes del año sumaron
4,016.12 millones de dólares,
un 35.8% más que en marzo de
2019. En más datos del informe,
destaca que el número total
de transacciones aumentó un
15.3% interanual a 10.6 millo-
nes, mientras que el monto
promedio por envío se elevó un
18.1% a 378 dólares.El aumento
en el monto total es el más
alto para un marzo desde
2003, mostraron las estadísticas
oficiales.
Y en mayo de 2020, la cifra
siguió al alza: las remesas
familiares ascendieron a 3 mil
PORCENTAJE DE MEXICANOS EN LAS INDUSTRIAS DE EU
30.1%
AGRICULTURA
ALIANZA
HISTÓRICA
Bajo este contexto, Grupo
Financiero B×+,institución
financiera especializada en
soluciones financieras, y
Appriza Pay, empresa Fintech
de Estados Unidos, anunciaron
una alianza estratégica que
busca impulsar el mercado
de las remesas en México.
El objetivo es permitir a los
mexicanos que trabajan en
Estados Unidos realizar trans-
ferencias de remesas de forma
sencilla, segura y rápida, a
14.5%
19.5% HOTELERÍA
CONSTRUCCIÓN
Y RECREACIÓN
OTRAS OPCIONES
EN EL MERCADO
Existen otros servicios simi-
lares, como son los casos de
TransferWise, Western Union,
MoneyGram y Vigo, por men-
cionar algunos de ellos. Las
familias en México pueden
usar farmacias, casas de
cambio, tiendas como OXXO
y Coppel, o bancos como Banco
Azteca, entre otros, para retirar
el pago.
Debido a la gran cantidad
de connacionales que salen al
extranjero para trabajar, existen
diversas marcas que prestan
este servicio tan solicitado.n
5.6%
6.3% SERVICIOS
MINERÍA
GENERALES
Fuente: New American Economy

10 | SEPTIEMBRE 2020
ACCESO MKTG | VOCES DE LA INDUSTRIA VOCES DE LA INDUSTRIA | ACCESO MKTG

ARS FORUM
EL NUEVO RETO
DE LAS CARRERAS
VIRTUALES
La pandemia impide la realización de eventos deportivos multitudinarios, razón por la cual
la industria del running está virando hacia las competencias a distancia. Por Rodrigo Ayala

Desde hace varios años, México se ha
convertido en un país aficionado a las
carreras de larga distancia. Según datos
de Run México, en 2019 se realizaron
2 mil 071 carreras en todo el territorio
nacional (en 2014 se realizaban apenas
300.), mismas que registraron a 960 mil
344 corredores finalistas de entre 25 y
45 años aproximadamente. Se calcula
que actualmente en México la comu-
nidad runner asciende a un millón de
participantes.
El negocio en torno a estos eventos
atrae a una buena cantidad de empresas
y marcas: una carrera en promedio
va de los $340 hasta los $438 pesos
SÍA
por inscripciones extemporáneas.
Aunque cuando hablamos de carreras
temáticas (es decir, que giran en torno
a un personaje) pueden alcanzar los
$500 o $600 pesos. Hoy se calcula que
la industria vale $35,000 millones de
pesos en nuestro país.
NUEVAS ESTRATEGIAS
Debido a la pandemia de coronavirus,
que impide la aglomeración de cientos o
miles de personas en un mismo espacio
físico, las carreras de larga distancia (5,
10, 21 o 42 km) en formato tradicional
ha tenido que entrar en un receso. De
esta manera, empresas organizadores
de eventos han tenido que buscar otras
opciones para seguir dando eventos a
la comunidad de corredores en el país.
Es así como han tomado auge las
carreras virtuales o a distancia. Con
ayuda de apps, redes sociales y herra-
mientas de streaming como Zoom, las
empresas están ofreciendo experiencias
diferentes a una comunidad que ha
visto en estos eventos una oportuni-
dad para seguir cultivando su pasión.
Sin embargo, los retos a los que las
empresas se han tenido que enfrentar
para captar la atención de los corredo-
res mediante esta modalidad ha sido
importante.n

SÍA

SÍA

SÍA
TE

TE

TE

TE
OR

OR

OR

OR
C C C C

CLAUDIA ÓSCAR ROBERTO RODRIGO

AQUINO
DIRECTORA OPERATIVA DE
META SPORTS MARKETING
“Tenemos la misión
de generar conceptos
atractivos, mantener un
estándar de calidad en el
kit muy bueno y meternos
en la publicidad. Creo que
mientras más personas
conozcan esta nueva
modalidad para estar
activos es la clave para
poder ver en un futuro corto
realmente quién gana: la
modalidad virtual o las
carreras presenciales.
Nuestra clave es comunicar
el concepto de las carreras.
Debemos seguir trabajando
en buenas opciones.
Creo que podemos seguir
impulsando para que se
queden estos eventos en
algún momento en que
se vayan recobrando las
carreras masivas”.
AVENDAÑO
DIRECTOR GENERAL
DE CHRONOSTART
“Había gente que no
estaba corriendo y
cuando les llegó un correo
electrónico diciéndoles
que íbamos a hacer un
evento virtual sin salir de
casa, explicándoles cómo
funcionaba esta modalidad,
dijo ‘wow, esto me gusta,
me voy a volver a mantener
activo’. Con estos eventos
hemos ayudado a otros a
mantener la motivación de
seguir haciendo ejercicio
y seguimos empujando la
industria. Le damos trabajo
a medalleros, textileras,
a todos los involucrados
en la industria de las
carreras. La gente es más
feliz haciendo ejercicio. Nos
preocupamos por darle
atención personalizada al
cliente”.
VELASCO CALDERÓN
CEO FUNDADOR DIRECTOR TYR
DE RUNRUN MÉXICO MÉXICO Y LATAM
“La diferencia que quiero “El reto es ahora que los
hacer es dar al corredor competidores volteen a
una experiencia más real ver nuestros eventos y
involucrando a patrocinios nosotros como empresa
y estrategias que hagan cade vez sumarle más
sentir más real una a esos eventos para
carrera: la entrega de diferenciarnos de la
tu kit, una medalla real competencia y generar más
para que los corredores inscritos. Hemos tenido
sientan que, aparte de respuestas sorprendentes
hacer ejercicio, se les de gente que ha agradecido
está retribuyendo su estos eventos, los cuales
esfuerzo. Muchas personas llegaron para quedarse.
hacen una carrera por Van aa regresar los
ese reconocimiento para eventos presenciales,
sí mismo. Conocer a un estoy seguro, pero muchos
corredor, saber qué lo van adoptar la modalidad
motiva, es lo que yo tengo virtual y nosotros
para poder compartir tendremos que darle esa
con los demás mejores opción a la gente”.
experiencias. Que sepan
que lo que estoy haciendo
es real”.

SEPTIEMBRE 2020 | 11
SECCIÓN | RESEARCH DATA | ACCESO MKTG

PAÍSES QUE MÁS TIEMPO

PASAN EN REDES SOCIALES
Las redes sociales mueven al mundo en diferentes maneras: ya sea
como entretenimiento o como un importante apoyo para dar a conocer
servicios o productos, su poder de convocatoria e impacto a nivel social
puede ser medido de muchas maneras. Uno de los principales es conocer
el tiempo que la audiencia pasa en ellas a nivel mundial.

USUARIOS DE REDES SOCIALES

POR GENERACIÓN
Millennials Generación X Baby Boomers
52% 77.5% 48.2%

CIFRAS DE AUDIENCIAS DE REDES SOCIALES

EDAD EDAD EDAD EDAD EDAD EDAD EDAD
13 A 17 18 A 24 25 A 34 35 A 44 45 A 54 55 A 64 +65
4% 15% 16% 8% 5% 2% 1%

PAÍSES QUE MÁS TIEMPO PASAN

3.484 BILLONES EN REDES SOCIALES 2 HORAS 22 MINUTOS
DE PERSONAS UTILIZAN LAS ES EL TIEMPO PROMEDIO
Minutos Minutos
REDES SOCIALES (45 POR CIENTO # PAÍS 2018 2019 QUE UNA PERSONA PASA DIARIO
DE LA POBLACIÓN MUNDIAL) América
6.2% 5.4% EN REDES SOCIALES
del Norte
1 Filipinas 248Central
Europa
y 241
Oriental
2 Brasil 219 225
3 Colombia 2.3%
Europa
214 216
4 Nigeria Occidental
206 216
5 Argentina 197 207
6 Indonesia 203 195
7 EAU 180 191 9.4%
8 México 194 190 Asia-
Pacífico

9 Sudáfrica 178 190

10 Egipto 185 Medio4% Oriente
186
y África
3.9%
América
12 Arabia Saudita 172 186
Latina
13 Turquía 172 185
18 Rusia 141 148
19 India 148 145
22 China 120 139
25 Estados Unidos 125 117

CANTIDAD DE USUARIOS DE REDES SOCIALES

EUROPA: COMPARADA CON LA POBLACIÓN MAYOR A 13 AÑOS DE EDAD ÁFRICA:
(DATOS HASTA ENERO DE 2020)
NORTE (79 %) NORTE (55%)
SUR (66%) SUR (49%)
AMÉRICA CENTRAL Y ASIA ORIENTAL 84 %
EUROPA OCCIDENTAL (62 %) ÁFRICA ORIENTAL (13%)
Y EUROPA ORIENTAL (57 %) MEDIA (10%)
OCCIDENTAL (21%)

50% DE LA POBLACIÓN
MUNDIAL USA 3.200 MILLONES
REDES SOCIALES DE USUARIOS
(3.8 MIL MILLONES DE REDES SOCIALES
DE PERSONAS) ACTIVOS DIARIOS

Fuentes:
GlobalWebIndex, Data Reportal, We Are Social, Emarketer,
The Global State of Digital in 2019, Hootsuite

12 | SEPTIEMBRE 2020
 |LÍDER
CORTESÍA
RAMÓN GARCÍA LEBRIJA
Para el vicepresidente de Sony, la transformación que ha vivido uno de los medios
más tradicionales como la TV, ha dejado una serie de lecciones en su camino. Por Octavio Noguez
La televisión no solo es uno
de los medios tradicionales
más populares en el mundo,
sino uno de los mercados con
el poder de adaptación más
extraordinarios que le han
permitido estar a la altura
de las demandas actuales de
contenido, además le han dado
la oportunidad de responder
a la inesperada pandemia de
COVID-19 que vivimos en el
mundo y Ramón García ha
sido uno de los responsables
de que esto ocurra.
A la pregunta de cómo han
vivido el cambio impuesto por
la sorpresiva llegada del nuevo
coronavirus, el directivo de
Sony asegura que lo principal
fue “hacer una pausa en la
producción, nosotros tenemos
la fortuna de tener un catálogo
extenso de películas y series,
que se ha venido incrementado
por años, lo que nos ha permi-
tido trabajar en plataformas y
canales y no hemos parado en
absoluto”.
Antes de llegar a la TV,
donde ha sido uno de los
causantes del enorme éxito de
programas como Shark Tank,
Ramón García fue testigo
OTRA DE LAS EXITOSAS
UNIDADES DE NEGOCIO PARA SONY,
LA DE GAME AND NETWORK SERVICES,
LE HAN DADO A GANAR HASTA 18 MIL
MDD EN 2019 (FY).
14 | SEPTIEMBRE 2020
del boom del internet, traba-
jando para compañías dotcom,
que le dieron las bases para
poder desempeñarse dentro
de medios, con una carrera
que lo ha llevado a realizarse
en cada uno de los rincones
de la cadena Sony Pictures
Entertainment.
Merca2.0 le preguntó a
Ramón cuáles son los desafíos
en marketing de trabajar para
un medio tan tradicional y
presente en la vida del con-
sumidor como la televisión,
él asegura que cada vez hay
más formas para llegar a los
consumidores, pero la res-
ponsabilidad, en su caso tra-
bajando para dos canales de
TV, es invitar a la audiencia a
sus programas complemen-
tándose con la parte digital de
Sony como las redes sociales y
con medios tradicionales como
la publicidad exterior.
La clave de este trabajo, ase-
gura Ramón, es encontrar una
forma dinámica de llegarle a
los televidentes, algo natural
en su oficio, gracias a la enorme
trayectoria con la que cuenta.
Durante su carrera, Ramón
reconoce que el cambio de la
LA FIRMA DIGITAL TV RESEARCH
ENCONTRÓ QUE LOS HOGARES
CON TELEVISIÓN SUMARON MÁS
DE MIL 670 MILLONES A NIVEL
MUNDIAL, DURANTE 2018.
FORMACIÓN:
UNIVERSIDAD
IBEROAMERICANA
PUESTO:
VICEPRESIDENTE
SENIOR DE
DISTRIBUCIÓN Y
CANALES PARA
MÉXICO Y EL
MERCADO HISPANO
DE ESTADOS
UNIDOS, EN
SONY PICTURES
ENTERTAINMENT.
industria ha sido notorio. En
plataformas antes se hablaba
de televisión de paga y hoy
en día de televisión en línea,
modelos transaccionales, tra-
bajando con plataformas como
Youtube, donde se operan
canales dedicados a determi-
nados programas.
La relación con el consu-
midor también ha cambiado,
pues el directivo de Sony dice
que antes se trabajaba con spots
EL POPULAR
SEGMENTO DE masivos, ahora se encuentran
PELÍCULAS LE dedicados, con tecnología a
GENERÓ A SONY través de cableoperadores.
INGRESOS POR El contenido constante-
MÁS DE 9 MIL mente ha evolucionado desde
300 MILLONES
DE DÓLARES que existe el cine y al día de
DURANTE EL AÑO hoy, esto dependiendo de qué
FISCAL 2019. es lo que la gente quiere ver,
pero sobre todo, reconoce
Ramón, lo que está cambiando
es cómo el contenido ya no es
estático, tiene una vida propia,
ya no solo está en pantalla, sino
a través de toda la tecnología
que lo complementa como las
redes sociales. La evolución
es patente en medios y la
adaptación ha sido la principal
característica de Ramón, ante
la constante búsqueda de qué
es lo que sigue.n
INFORMACIÓN PROPORCIONADA
POR EL INSTITUTO FEDERAL DE
TELECOMUNICACIONES ENCONTRÓ
EN 2018 QUE QUIENES MÁS TV
VEN, SUPERAN LOS 45 AÑOS.

La nueva era de event
marketing pharma
Sistemas Integrales acompaña a esta nueva era tomando en cuenta
el reto para la industria farmacéutica.
La salud se ha convertido en
la principal prioridad de las
personas en un año marcado
por la emergencia de COVI-19
y la adaptación a la llamada
‘nueva normalidad’, lo que ha
motivado a que se eviten even-
tos en espacios físicos, dando
paso a las experiencias vía
streaming, virtuales y mixtas.
En ese sentido, los eventos
a distancia se ha convertido en
un recurso esencial con el que
las marcas pueden establecer
vínculos con sus públicos obje-
tivo. Sólo basta con mencionar
que el 95 por ciento de los
especialistas en event marketing
planean invertir en eventos
virtuales en el futuro, según
datos de 2020 de Bizzabo.
De hecho, siete de cada 10
especialistas en marketing han
trasladado sus eventos cara a
cara parcial o totalmente a una
plataforma virtual, y muchos
lo ven como una tendencia que
no será de corto plazo, revela
un reporte de Event Marketer,
2020.
FACEBOOK:
sistemasintegrales.pharma
EXPERTOS
EN MARKETING
EXPERIENCE
Y PHARMA CONNECT
Tal cambio representa un reto,
uno que es mayor en el mudo
Health y Pharma, por lo que las
firmas del sector deben contar
con los aliados adecuados que
les permitan generar expe-
riencias que conecten con sus
púbicos objetivo.
Sistemas Integrales se dis-
tingue como el grupo de pro-
fesionales con mayor expertise
en el campo. El equipo es
consciente de que en la actua-
lidad, la era digital ha sido un
choque de revolución y, sobre
todo, de transformación en
cualquier generación.
Por ello, la agencia líder
y especializada en marketing
pharma, en su constante evo-
lución, se adapta a esta era y
brinda las herramientas tec-
nológicas e infraestructura
necesaria para llevar acabo
experiencias y eventos virtua-
les inmersivos y disruptivos.
INSTAGRAM:
sistemas.integrales
COLABORACIÓN ESPECIAL|
CORTESÍA
La agencia 100 por ciento
mexicana genera experiencias
que transforman el formato
presencial en un mundo vir-
tual y metaverse a través de
creatividad, tecnología, inte-
racciones, contenido especiali-
zado y ahora con el nuevo foro
virtual llega Pharma Connect;
adaptando diferentes formatos
“POTENCIALIZAR como:
TODOS LOS • Broadcasting
SENTIDOS, LA • Virtual congress
INTERACCIÓN
Y CONOCER • Virtual events
PERFECTAMENTE • Workout connect
TU TARGET Y/O • Simuladores Científicos
PERFIL, QUE • Summit
DESEA, QUE LE • Advisory boards
INTERESA, CUAL
ES SU ENTORNO”,
ES CLAVE. Sin duda alguna, la agencia
Sistemas Integrales siempre
consciente, con la mentalidad
de innovación, adaptación y
evolución, acompaña a esta
nueva era tomando en cuenta
el reto y creando soluciones
para la industria farmacéutica.
Conozcan la nueva era
pharma connect que sistemas
integrales trae para ti. n
LINKEDIN: VIMEO: 
Sistemas Integrales sistemasintegrales
SEPTIEMBRE 2020 | 15
 |MERCADOTECNIA
BIGSTOCK
Cambio
de mind set
El reto más que por la tecnología y el paciente, está
en las instituciones de salud y los médicos. Por Iván Nava
Siempre se habla de que ante uso de tecnologías de la infor-
una crisis, los retos se mul- mación y la comunicación para
tiplican, pero también lo es mejorar el acceso del paciente
que se abren oportunidades a la atención y la información
y, en el presente año se puede médica con el fin de mejorar
decir que la telemedicina ha los resultados de salud del
encontrado un espacio el cual paciente. Un mercado que,
debe capitalizar. antes de la pandemia, ya tenía
Esto debido a que en medio un valor superior a los 45
del confinamiento social y mil 500 millones de dólares,
la adaptación a la llamada pero se prevé que para 2026
‘nueva normalidad’, millones supere los 175 mil millones,
de personas han dependido de acuerdo con Global Market
de las llamadas telefónicas o Insights.
de video para hablar con sus
médicos. CRISIS = PORTUNIDAD
Al respecto, hay que enten- En ese sentido, el complejo
der que la telemedicina es el contexto global motivó la
aceleración de la adopción
de soluciones digitales que
permitan a la población el
acceso a la salud, como la
telemedicina que, si bien no
es nueva en la industria, si ha
visto un mayor crecimiento en
los últimos años, acentuado en
los últimos meses.
Así lo considera Morgan
CORTESÍA
Guerra Gea Morett, director
general de PREVITA, quien
Amanda Boucault, Coordinadora
de América Latina para Sherlock recuerda que “en sí la adop-
Communications. ción de este medio de acceso
16 | SEPTIEMBRE 2020
a la salud había sido lento. Se
aceleró en la última década
ya que en Estados Unidos
hubo estímulos que hicieron
que los hospitales adoptaran
los expedientes clínicos elec-
trónicos y otros medios. Sin
embargo no había tenido la
fuerza como hoy lo demuestra
la pandemia, ya que no sólo
hizo que explotara el servi-
cio de atención médica por
medios electrónicos por el
COIVD, sino por muchas otras
enfermedades por las cuales
la gente iba al consultorio u
hospital”.
Lo cierto es que la crisis
por el coronavirus no frenó
la necesidad de las personas
de atender sus padecimiento,
desde una gripe, pasando por
una indigestión intestinal,
hasta enfermedades crónicas
como la diabetes, hipertensión
e incluso cáncer.
INTERÉS
DEL PACIENTE
Esto ha motivado a que las
población busque soluciones
digitales, “en el 2019, las bús-
quedas de salud en Google
eran de 12.8 millones al mes,
con un crecimiento del 16 por
ciento anual. En abril del 2020,
las búsquedas subieron a 13.6
millones empujado principal-
LA TELEMEDICINA mente por la pandemia y el
“DEFINITIVA-
MENTE ES UNA impacto que esta genera en la
HERRAMIENTA salud mental de las personas y
QUE PUEDE ACER- en la salud física de diferentes
CAR MUCHO MÁS grupos de riesgo. Conside-
AL PACIENTE rando esta brecha, era evidente
CON EL MÉDICO
YA QUE ELIMINA que el sistema de salud se tenía
BARRERAS SIG- que adaptar y transformar,
NIFICATIVAS POR incorporando nuevos sistemas
LAS CUALES LOS y tecnologías para atender la
PACIENTES NO creciente demanda de salud”,
VAN AL DOCTOR”,
señala Emilia Salazar, Country
EMILIA SALAZAR, COUN- Manager de Doctoranytime
TRY MANAGER DE DOC-
TORANYTIME MÉXICO.  México. En este contexto, la
telemedicina ha encontrado
un área que debe capitalizar,
ejemplo de ello es una encuesta
en Latinoamérica de Sherlock
Communications a través
de TolunaInsights, en la que
preguntó a la población acerca
del uso de la Telemedicina,
donde México ocupó el tercer
lugar en la región (detrás de
Brasil y Colombia) ya que 20
por ciento de los consultados
dijo que ayudaría a reducir la
presión en hospitales, 23 por

ciento optaría para evitar una
clínica u hospital, y 13 por
ciento lo haría para ahorrar
tiempo.
ENTENDER
AL PACIENTE
No es un secreto que la salud
se transformó en la principal
prioridad de las personas y
todo indica que lo seguirá
siendo por muchos años, por
lo que es imperante que se
entienda el comportamiento
y necesidades de los pacientes.
Es como lo explica Cristian
Huertas, country manager de
Bnext, “el comportamiento
ha atravesado varias etapas.
Al comienzo, como todos, el
paciente tuvo mucha ansiedad,
inseguridad y miedo. Con el
tiempo comenzó a entender de
qué se trataba la situación. (…)
El paciente se ha dado cuenta
que recibe la misma calidad en
la atención y si por casualidad
requiere un médico en casa,
llega con toda la protección y
eso transmite confianza”.
Pero, esa confianza debe
pro c u ra r s e pa ra que s e
MERCADOTECNIA|
mantenga firme, pues aunque teníamos problemas era con
existe una gran accesibilidad a “LA PANDEMIA los médicos porque no creían
información sobre salud en el NOS OBLIGÓ en la necesidad de estar en
A PRESTAR
mundo digital, “la población ATENCIÓN A una plataforma, de estar
depende principalmente de MUCHAS COSAS accesibles”.
médicos y otros profesionales BÁSICAS EN Aunado a ello, y como uno
de la salud cuando buscan LA VIDA Y NOS de los retos más importantes es
orientarse sobre medicamen- DIMOS CUENTA cambiar el mind set del sector
DE QUE TODO
tos y tratamiento de sínto- PARTE DE TENER médico para que adopten la
mas”, puntualiza Amanda BUENA SALUD, tecnología como parte de su
Boucault, Coordinadora de CON MAYÚSCULA; profesión con el objetivo de
América Latina para Sherlock DE ESTAR ofrecer una mejor atención al
Communications. SALUDABLE; Y DE paciente. “El principal reto en
CONTAR CON UNA
Lo cierto es que esto tiene BUENA ATENCIÓN México y la región, es el tema
mucha lógica, sin embargo, SANITARIA”, del marco legal y regulato-
pareciera que es uno de los rio”, añade Lugones, lo que,
CRISTIAN HUERTAS,
principales retos a superar COUNTRY MANAGER sumado a la adopción de los
dentro de la industria health. DE BNEXT médicos serán factores que las
instituciones deben abordar.n
ADOPTAR
LA TECNOLOGÍA CRECE EL INTERÉS EN LATAM
Hasta hora, queda claro que POR LA TELEMEDICINA
el paciente está interesado en El mercado en Latinoamérica duplicará su valor en cinco años.
tener acceso a la salud a través
de herramientas digitales, la Valor del mercado de telemedicina en LATAM
pregunta es si el médico tiene
la misma disposición.
De acuerdo con Ignacio 1,570 3,480
Lugones, director de Inno-
vación y Transformation de
MDD MDD
Novartis, existe una cierta 2018 2023
r e s i s t e n c i a . “E n do n de Fuente: Market Data Forecast
SEPTIEMBRE 2020 | 17
 |MERCADOTECNIA
BIGSTOCK
RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR MEXICANO
Consumo
en medio
de la crisis
El consumidor mexicano se caracteriza
por ser adaptable, adoptante e innovador
en medio de la crisis. Por Fernanda González
La pandemia marcará un antes
y un después en la relación
con el consumidor. De esto
no queda la menor duda. El
mundo dio un giro radical
que aunque se esperaba que
sucediera en años, se dio en
apenas un par de meses y nada
podrá ser lo mismo.
Estamos frente al estable-
cimiento de un nuevo modelo
económico que por definición
afectará al consumidor en
todos los roles que juega en
su día a día.
CORTESÍA
Jesús Padilla, director de marketing
par Brasil y México de PayPal.
18 | SEPTIEMBRE 2020
Desde el trabajo remoto
hasta la nueva percepción que
se tiene sobre la salud, estamos
frente a un cambio que en más
de una forma resulta inhabita-
ble y sin marcha, mismo que
las marcas no esperaban.
UN NUEVO
MODELO ECONÓMICO
El primer punto a considerar
es que la economía está cam-
biando. La pandemia trajo un
clima de incertidumbre que es
la constante y que de manera
casi natural acomodará a los
jugadores económicos en
nuevas posiciones.
La preocupación por la
pérdida de empleos, la caída
en la inversión y la debilidad
del sistema de seguridad social
(tanto público o privado) acre-
centar el clima de poca certeza.
El sentimiento no es para
menos. Un reciente reporte
firmado por Fitch Ratings,
indica que como consecuencia
de las restricciones implemen-
tadas para detener el avance
de la pandemia, la actividad
económica mundial sufrirá
una contracción de 1.9 por
ciento durante este año, a lo
que se sumara la caída del
PIB a razón de 20 por ciento
cada semana en las naciones
que se han visto obligadas a
hacer cuarentena.
Con esto en mente, el esce-
nario pinta para que el mundo
alcance niveles de desocupa-
ción máximos e históricos, con
pérdidas que se calculan hasta
en 15 por ciento de la fuerza
laboral en comparación con lo
registrado durante el cuarto
trimestre de 2019.
Lo que ha quedado claro
es que el entorno económico
tal y como lo conocemos no
funciona más y urge de cambio
Sin embargo, lo que nos debe
ocupar es cómo vamos a repa-
rar todo un entorno económico
que está sumamente afectado.
“Vamos a vivir un proceso
de transformación acelerado,
donde cada empresario deberá
tener la sensibilidad para
visualizar qué necesita su
cliente–consumidor y hacerse
de las habilidades necesarias,
para desarrollar su empresa.
“EL CONSUMIDOR Administrar tiempo para crear
AGRADECIÓ estas nuevas habilidades para
A MARCAS CON la empresa es fundamental”,
UN GENUINO destacó March Quintana –
INTERÉS EN
SU BIENESTAR. cofundadora de Tekio.
MARCAS QUE Los cambios se han visto
MANTENÍAN UNA urgido y comienzan a ser evi-
COMUNICACIÓN dentes. Cientos de supermer-
HONESTA, NO cados, tiendas y jugadores el
ÚNICAMENTE
DIRIGIDA HACÍA retail han comenzado a migrar
LA CONVERSIÓN al entorno del e-commerce,
EN VENTAS”, mientras que el trabajo remoto
IVÁN VELÁSQUEZ LEÓN, con iguales o incluso mayores
DIRECTOR REGIONAL
DE PIRMA.
prestaciones comienza a ser
la norma.
TODA
UNA REVOLUCIÓN
Los roles sociales del consu-
midor cambiarán. Basta con
reconocer que los mexicanos
ahora se sienten más cómodos
trabajando de manera remota
que en una ofician, a pesar
de que su trabajo parece no
ser reconocido como ellos
los esperan. De acuerdo con
OCCMundial, en el caso par-
ticular del mercado mexicano,

CORTESÍA
Innovando
en tiempos de
contingencia
La inteligencia artificial rompe las limitaciones
en investigación de mercados durante
(y más allá de) tiempos de COVID-19.
CONSUMIDOR
HÍBRIDO:
ÁGIL Y DIGITAL EN LA
“MODERNIDAD LÍQUIDA”
La “Modernidad Líquida” de
Zygmunt Bauman ya es una
realidad: Los mercados están
caracterizados por clientes que
exigen interactuar e intercam-
biar información de manera
clara y concisa.
En un mundo donde la
única constante es el cambio,
tener soluciones rápidas y
eficaces da la sensación de
control porque da seguridad,
en medio de la incertidumbre.
Ante ello, para el desarro-
llo de productos y servicios
tanto como para la gestión
de marcas, es de suma impor-
tancia contar con el arsenal
metodológico y responder a
esa realidad generando apren-
dizajes y conocimiento de las
necesidades en el mercado y
del customer experience origina-
das desde la realidad de las y
los consumidores, y auténtica-
mente se refleje, ayudando a
la relación que llevan con las
marcas. Aprendizajes ágiles,
para responder a las tenden-
cias de mercado.
DATOS DE
COMPORTAMIENTO
VS. MOTIVADORES
SUBYACENTES
Los datos que describen el
comportamiento de las per-
sonas abundan y son relati-
vamente sencillos de recopilar
y reportar. Sin embargo, sola-
mente son datos descriptivos.
Es la tarea del análisis
psicológico de mercados, pro-
fundizar más y explorar todo
lo que no está visible en la
superficie, pero es causa deter-
minante del comportamiento
observado.
Solamente enfocándonos
en las emociones y en los
motivadores inconscientes de
cada individuo, se logra tomar
Escanea y descubre
COLABORACIÓN ESPECIAL|
las decisiones de negocio que
permiten conectar con las
masas de manera significativa.
“La tradición no es la ado-
ración de las cenizas, sino la
preservación del fuego”. Dr.
Klaus Haupt, 1954, Fundador
de Psyma.
Durante más de 60 años,
Psyma ha disfrutado de una
excelente reputación en el
mundo.
Desde sus comienzos como
pionera de la investigación
basada en el análisis psicoló-
gico de mercados en Alemania,
se ha convertido en un grupo
internacional, apoyando el
liderazgo y las decisiones de
negocio de empresas de salud
y farmacéuticas; automotrices,
de consumo, tecnología y
servicios financieros.
En lugar de simplemente
contar datos, las y los inves-
tigadores de Psyma buscan
entender y explicar los moti-
vadores detrás de las actitudes
y los comportamientos.
Psyma Latina se estableció
en el año 2000 y ahora cumple
20 años llevando la antorcha
de Psyma en México y en
América Latina, fusionando
lo mejor de ambas culturas:
pasión por la investigación y
calidez en el servicio, combi-
nadas con rigor y seriedad a
la alemana.
INNOVACIÓN ANTE LO
INESPERADO: SESIONES
MASIVAS APOYADAS
POR INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
La crisis sanitaria del 2020
representa serios desafíos
para las direcciones de mar-
keting y las gerencias de pro-
ducto: las necesidades, las
expectativas, las actitudes y
los mismos comportamientos
PSYMA AICHAT RESPONDE
A UNA NECESIDAD
CRUCIAL DE LA TOMA DE
DECISIÓN: SE CENTRA EN LA
PERSONA Y POTENCIALIZA
SUS CAPACIDADES
DE INVESTIGACIÓN,
PARA ENTREGAR
RECOMENDACIONES RÁPIDAS
Y ACCIONABLES.
están cambiando de manera
drástica, exigiendo respues-
tas informadas y basadas en
evidencia actualizada. Mien-
tras tanto, las restricciones
de distanciamiento social y
la digitalización creciente,
inhiben seguir con métodos
tradicionales de la investiga-
ción de mercados como las
entrevistas en persona y los
focus groups.
Psyma continúa in no-
vando y ahora integra AiChat
a su portafolio de soluciones:
Se basa en algoritmos de
inteligencia artificial, como
herramienta de la consultora
o el consultor a cargo.
No busca sustituir la inte-
ligencia humana por la inteli-
gencia artificial, pero amplia
el alcance de los estudios
de mercado, aumentando
su velocidad y generando
información exploratoria (cua-
litativa) tanto cómo núme-
ros robustos (cuantitativos):
hasta mil personas por sesión
aportan con sus opiniones y
retroalimentan a las marcas
vía remota, sin salir de su
entorno habitual.
“Hoy es difícil que las
marcas se permitan estudios
con una etapa exploratoria,
entrega interina seguida por
la etapa cuantitativa, para que
al cabo de semanas o de meses
se tome una decisión.
Con AiChat agilizamos
el marketing de las empresas
con decisiones más rápidas
de lo que ofrecen las meto-
dologías tradicionales. Ante
la modernidad líquida, las
empresas necesitan respon-
der ágilmente. AiChat es una
de nuestras soluciones que
contribuyen a ello”, concluye
Simeon Pickers, Managing
Director de Psyma Latina.n
CORTESÍA
Simeon Pickers, Managing
Director de Psyma Latina.
SEPTIEMBRE 2020 | 19
|MERCADOTECNIA
CORTESÍA
Fabián Ghirardelly, country manager
de la división Worldpanel en Kantar
México.
se preve que las vistas a ofertas
laborales que promueven el
home office son 3.72 veces más
altas ahora, en comparación
con marzo, y las solicitudes
para estos puestos han aumen-
tado en 287 por ciento.
Esto sucede aun cuando el
49 por ciento de los empleados
asegura que su trabajo ha
sido poco valorado durante
la cuarentena.
“A pesar de la reactiva-
ción de actividades, algunas
empresas conocen el riesgo
que existe todavía. Es por ello
que, aunque cumplan con los
requisitos solicitados por el
gobierno y tengan el visto
bueno para regresar presen-
cialmente, están evaluando si
volver a las oficinas es la mejor
solución o tienen posibilidad
de seguir operando a través
del home office. La elección
de cada empresa dependerá
de qué tanta demanda tenga
su producto o servicio y de
las propias decisiones de su
PRINCIPALES MEDIDAS TOMADAS POR EL CONSUMIDOR ANTE LA PANDEMIA
El confinamiento se ubicó como la principal medida de prevención.
89.3%
72.3%
Dejé de visitar Desinfecté zonas
lugares con y objetos con
mucha gente mayor frecuencia
20 | SEPTIEMBRE 2020
gente decida sobre si quieren
continuar trabajando desde
casa o prefieren acudir a las
instalaciones”, destacó Sergio
Porragas, director de operacio-
nes de OCCMundial.
Estos cambios tienen un
factor en común que está
sumamente ligado a la salud,
aspecto que ahora se traduce
en un driver de nuevos hábi-
tos, comportamientos, elección
y consumo que no se pueden
ignorar.
EL ROL DE SALUD,
FUNDAMENTAL
Y es que si bien este siempre ha
sido un aspecto crucial para el
consumidor, con la emergencia
sanitaria se dejaron ver todos
los vacíos que se despren-
den de este aspecto, desde
el cuidado personal hasta el
gasto que las personas desti-
nan a cubrir sus necesidades
en el rubro ante un sistema
débil y con pocas garantías
al respecto.
Basta con reconocer que
de acuerdo con la Asociación
Mexicana de Instituciones de
Seguros (AMIS), 43 pesos de
cada 100 pesos que se desti-
nan a tratamientos de salud
provienen del gasto de los
hogares mexicanos, lo que
supone el doble del promedio
de la OCDE.
Esto sucede cuando en
México el 52 por ciento de
la población es atendida por
instituciones de seguridad
65.0%
19.2%
Evito ir a Cambié
eventos sociales mi
o familiares alimentación
social pública, como el IMSS
e ISSSTE y el 48 por ciento
restante lo hace con recursos
propios en centros de atención
privados.
Toda aquellas herramien-
tas y soluciones que permitan
reducir este gasto a través de la
prevención serán favorecidos.
Veamos lo que sucede en
el rubro del e-commerce en
comparativa con las nuevas
condiciones de elección de un
punto de venta.
Mientras que desde Kantar
aseguran que para el 52 por
EL 52 POR ciento de los consumidores en
CIENTO DE LOS México elegirá los puntos de
CONSUMIDORES venta en función del cumpli-
EN MÉXICO mento de las medidas sanita-
ELEGIRÁ LOS rias, a decir de la Asociación
PUNTOS DE
VENTA EN Mexicana de Venta Online
FUNCIÓN DEL (AMVO) el 55 por ciento de
CUMPLIMENTO las personas adquiera pro-
DE LAS MEDIDAS ductos y servicios online para
SANITARIAS: evitar salir de casa para evitar
KANTAR
contagios.
Fabián Ghirardelly, cou-
ntry manager de la división
Worldpanel en Kantar México,
afirma que “las familias se
enfocarán más en la higiene
personal y del hogar. Con
esta nueva normalidad que
apenas inicia y que será lenta,
la amenaza de una nueva ola
de pandemia sigue latente
mientras no se encuentre
todavía la vacuna, por lo que
adoptar hábitos de limpieza
e higiene más estrictos será
una constate para todos los
consumidores”.
13.0%
3.1% 0.7%
Solicité He tomado No tomé
hacer home otras ninguna
office medidas medida
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0

CONSUMIDOR
CON DOBLE CARA
Aunque la preocupación de la
salud dará pauta a la aparición
de nuevos hábitos, lo cierto
es que las empresas y sus
marcas también se enfrentarán
a un consumidor que desde el
punto de vista social se leerá
convulso e incoherente.
Las conclusiones de un
estudio reciente firmado por
Psyma dejan en claro este fenó-
meno. Y es que aunque el 41
por ciento de los consumidores
cree que el sistema de salud
colapsará, el 30 por ciento
aún no adopta las medidas
recomendadas.
La realidad es que la “nueva
normalidad” lo único que es
seguro es que nos enfrenta-
mos a un consumidor que,
de manera general, ganará
muchos hábitos, pero que no
comprende su contexto actual,
asunto que por definición
frenará el consumo.
Ante esta premisa que es
evidente por definición, lo
que está sobre la mesa son las
estrategias a seguir y puntos
a atacar en una suerte por
romper un círculo que es
vicioso: sin consumo, no hay
ingresos, no hay empleo y se
pierde el poder adquisitivo.
“Vemos un cliente mucho
más consciente de sus decisio-
nes de consumo. Es un cliente
que a lo mejor en los últimos
meses ha sido afectado por
desempleo o una reducción de
ingresos, por lo cual compra
menos de lo que realmente
necesita o desea y, al mismo
tiempo, trata que su consumo
influya de manera positiva a
la economía nacional”, Iván
Velásquez León, director
regional de Pirma.
DE LA CALLE
A LA CASA
En este escenario convulso, lo
primero que hay que entender
es que las actividades in-house
se convertirán en la constante.
Con el ánimo de hacer
rendir los ingresos y ante
la preocupación de evitar
contagios y cuidar la salud,
muchas de las actividades que
se realizaban fuera de casa,
quedarán sujetas al hogar.
MERCADOTECNIA|
El mejor ejemplo es lo que
sucede en términos de alimen-
tación. Si bien las delivery apps
“LAS CATEGORÍAS relacionadas con alimentos
QUE LOGREN fueron una constante, la pre-
ADAPTARSE A paración y realización de las
LAS NUEVAS
EXIGENCIAS DE comidas en casa crecieron de
SEGURIDAD, manera exponencial.
ECONOMÍA Y Fabián Ghirardelly, afirma
CORTESÍA
ESTILO DE VIDA, que “es evidente que durante
Y QUE ADEMÁS esta cuarentena las familias
OFREZCAN Iván Velásquez León, director
UNA MEJOR cocinaron más por lo que regional de Pirma.
EXPERIENCIA crecieron las compras de sli-
DE COMPRA, mentos y de aquellos produc-
SERÁN LAS QUE tos que tienen que ver con se mantendrán dinámicos en
CONTARÁN CON indulgencias como harina, sus volúmenes de venta en los
LA PREFERENCIA
DE LOS mantequilla, leche evaporada. próximos meses.
CONSUMIDORES”, Al final todos aprendieron a Esto nos lleva a un segundo
ALEJANDRO LÓPEZ,
cocinar por lo que es probable punto que tendrá que ver
DIRECTOR DE MARKETING que se continúe con esto, ya con las formas y maneras de
DE KFC MÉXICO
sea porque se disfruta de esta satisfacer estas necesidades
actividad gastronómica o por que existen en casa, mismas
temor a salir. Por lo que los que aunque no son nuevas,
productos asociados con esto crecieron en demanda”.
ALTERNATIVAS DEL CONSUMIDOR PARA
GENERAR INGRESOS EXTRAS AL HOGAR
Los mexicanos leen una situación económica complicada.
Dí de baja servicios y suscripciones
que no son esenciales 32.7%
Em prendimiento propio 23.2%
Compro al mayoreo 10.7%
Estoy vendiendo
o empeñando artículos 6.6%
Conseguí un segundo empleo 5.5%
Recurrí a apoyos
gubernamentales 3.8%
Saqué a mis hijos de escuelas
y/o guarderías privadas 1.6%
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0
¿CONSIDERAS RECURRIR SÓLO A COMPRAS
ELECTRÓNICAS A PARTIR DE LA NUEVA NORMALIDAD?
El e-commerce se mantiene en la preferencia del consumidor .
43.8% 21.7% 34.5%
Sí, comprobé su No, no me parece
No sé
facilidad y comodidad un medio confiable
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0
SEPTIEMBRE 2020 | 21
 |MERCADOTECNIA
CORTESÍA
Alejandro López, director de
mercadotecnia de KFC México.
Ya sea por precio, como-
didad, cercanía y garantía de
abastecimiento, todos los pro-
ductos, servicios y propuestas
locales golpearán con fuerza
en el bolsillo del consumidor.
“Productos ganadores
serán aquellos que ofrezcan
un diferencial al cliente, algo
que justifique la decisión de
compra, que conecte con sus
valores y los emocione. Pro-
ductos diseñados y hechos en
México ganarán relevancia.
Alimentos localmente produ-
cidos y orgánicos”, destacó el
vocero de Pirma.
EL ÁREA
DE OPORTUNIDAD
Este fenómeno es sólo uno que
deja en claro las tres caracterís-
ticas que la pandemia exaltó en
el consumidor mexicano: adap-
table, adoptante e innovador.
Sin duda estos rasgos son
una oportunidad para las
marcas que las sepan capita-
lizar. El asunto va más allá
de lo evidente, ya que aunque
estos sustantivos eran parte del
ADN del mexicano antes de la
crisis, lo cierto es que ahora se
hicieron evidentes no por un
tema de deseo o interés; lo que
está al centro de estos aspectos
es la supervivencia.
Alejandro López, director
de mercadotecnia de KFC
México, afirma que “nos guste
o no, el consumidor ha modi-
ficado su comportamiento de
consumo: lo que compra, para
quién lo compra, con qué fre-
cuencia, cuánto gasta, en donde
lo compra, cómo lo paga, cómo
lo recibe. Sin duda, entre tanto
cambio, hay muchos comporta-
mientos que permanecen. Pero
la búsqueda, adopción y crea-
ción de nuevos, hábitos, nuevas
soluciones y nuevos estilos de
22 | SEPTIEMBRE 2020
vida están emergiendo con
velocidad en casi cualquier
industria y perdurarán por al
menos algunos años”.
El juego de la superviven-
cia abre un campo de oportu-
nidad infinito para las marcas
en su tarea por conectar con
sus públicos meta, que si bien
puede llevar las relaciones
entre sus propuestas y sus
targets a otro nivel, debe ser
manejada con mucho cui-
dado más allá de los aspectos
técnicos.
En un momento en el
que digital será la regla, la
demanda por la humani-
zación de cada transacción
funcionará como elemento
crucial para conectar con el
consumidor.
En palabras de Jesús Padi-
lla, director de marketing par
Brasil y México de PayPal, “con
momentos en que la empatía es
la herramienta más importante
que debemos mantener tanto
en nuestras relaciones como en
el negocio. Como consumido-
res nos estamos enfrentando
a cambios estructurales, y de
igual forma como empresas;
nuestra vida se ha sacudido y
entender que es un sentimiento
PRINCIPALES CANALES DE VENTA
PARA EL CONSUMIDOR EN MEDIO DE LA CRISIS
El supermercado se mantuvo como la primera opción.
61%
14.3%
Supermercados Tiendas
online
compartido es primordial.
Por ello, el ser solidarios es lo
que nos va a brindar luz en
nuestras estrategias y camino
hacia nuestros clientes”.
VALORES,
TEMA CENTRAL
Las marcas hoy tendrán un rol
más allá de ser proveedoras
de servicios o productos con
cierta o mucha responsabili-
dad social.
El consumidor las consi-
dera indispensables en medio
del proceso de recuperación.
A decir de las conclusiones
de un estudio firmado por
Edelman, el 62 por ciento de
los consumidores sus países
no superarán la crisis sin el
respaldo de las marcas; no
obstante, el 71 por ciento de
las personas advierte que, si
perciben que una marca se
aprovecha de la crisis en su
propio beneficio, perderán su
confianza en ella para siempre.
Si bien el negocio está en
juego, el reto será equilibrar
este aspecto con temas soli-
darios que apuesten por una
nueva visión más avanzada
de la responsabilidad será
fundamental.
9.9%
9.3%
Aplicaciones Tiendas
de entrega de
a domicilio abarrotes
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0
Hasta ahora, la idea de
la presencia global de las
marcas es que serían capaces
de tropicalizar su estrategia de
marketing y así conectar con los
consumidores locales.
Hoy estamos frente a una
nueva etapa de value based
marketing los consumidores
buscarán algo más que com-
promiso social, demandarán
que las marcas están alineadas
con los valores del país.
Hablamos de una urgen-
cia que hará más evidente la
disyuntiva entre las acciones
y exigencia de resultados a
corto plazo, contras aquellas
que van a largo plazo.
Muchas empresas, ante
la situación, se volcaron a
generar acciones para obtener
resultados de manera inme-
diata, con lo que se olvidaron
de aquello que tiene que ver
con la construcción de marca
y de la relación del cliente a
largo plazo. Esto deberá cam-
biar en miras generar mayor
empatía con un consumidor
que en medio de un escenario
incierto, busca marcas solida-
rias, que entreguen garantías
y que antes de vender busquen
el bien común.n
4.1% 1.4%
Tianguís Otra
y comercio
informal
 RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR MEXICANO 2020
BAJA CALIFORNIA HOMBRES SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
DURANGO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
CHIHUAHUA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
SONORA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 33min pública obligatoria (primaria, 40min pública obligatoria (primaria, 28min pública obligatoria (primaria, 27min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
634,782 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 333,304 usuaria del servicio de salud
1,772,142 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 856,776 usuaria del servicio de salud
83,613 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 102,479 usuaria del servicio de salud
338,730 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 468,622 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 742,706 Gratuidad 2,355,778 Gratuidad 135,096 Gratuidad 416,387
315,439 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 309,632 3,648,964 1,016,390 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 185,799 1,820,740 31,676 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 394,066 3,828,543 86,366 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 433,101 3,062,659
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 105,830 376,890 y mobiliario 191,618 1,204,235 y mobiliario 30,641 61,659 y mobiliario 160,871 212,803
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,827,847 1,821,117 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 879,746 940,994 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,870,806 1,957,737 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,522,105 1,540,554
481,173 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 1,134,191 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 63,497 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 229,596 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 203,784 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 547,883 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 71,159 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 325,395 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 502,278 1,074,429 docente DE ALIMENTOS 1,608,211 487,076 docente DE ALIMENTOS 98,846 1,147,272 docente DE ALIMENTOS 293,774 890,271
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
393,906 DESAYUNAR, COMER O CENAR 108,853 Instalaciones
Rentada Propia
1,332,462 DESAYUNAR, COMER O CENAR 266,022 Instalaciones
Rentada Propia
71,266 DESAYUNAR, COMER O CENAR 36,601 Instalaciones
Rentada Propia
291,701 DESAYUNAR, COMER O CENAR 141,690 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 253,453 525,706 y equipo necesario 46,532 310,817 y equipo necesario 152,735 592,909 y equipo necesario 111,753 482,510
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
487,286 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
1,449,582 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
98,599 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
276,856 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 394.13 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 323.57 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 371.68 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 376.48
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
1,022,018 372,979 210,355 428,089 2.4% 37.3% 469,227 118,754 82,987 1,263,716 3.6% 52.3% 71,228 3.1% 36.9% 817,440 307,459 237,088 255,131 4.1% 43.9%

BAJA CALIFORNIA SUR SALUD

TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
SINALOA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
CAMPECHE SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
TABASCO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 28min pública obligatoria (primaria, 49min pública obligatoria (primaria, 42min pública obligatoria (primaria, 28min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
68,061 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 104,945 usuaria del servicio de salud
294,426 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 324,164 usuaria del servicio de salud
91,408 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 153,029 usuaria del servicio de salud
375,383 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 389,980 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 81,840 Gratuidad 459,543 Gratuidad 119,274 Gratuidad 484,830
32,693 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 93,381 839,769 40,371 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 275,170 3,066,439 33,494 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 134,990 954,527 224,354 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 353,849 2,462,570
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 32,472 39,039 y mobiliario 78,635 200,818 y mobiliario 46,052 54,510 y mobiliario 154,366 260,713
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 434,213 405,556 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,505,621 1,560,818 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 464,773 489,754 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,177,181 1,285,389
55,742 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 182,975 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 62,275 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 295,513 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 65,766 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 219,741 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 106,753 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 269,089 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 64,139 255,062 docente DE ALIMENTOS 307,782 853,578 docente DE ALIMENTOS 85,318 252,458 docente DE ALIMENTOS 360,428 674,081
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
60,971 DESAYUNAR, COMER O CENAR 36,037 Instalaciones
Rentada Propia
215,584 DESAYUNAR, COMER O CENAR 97,254 Instalaciones
Rentada Propia
79,047 DESAYUNAR, COMER O CENAR 52,614 Instalaciones
Rentada Propia
308,638 DESAYUNAR, COMER O CENAR 134,386 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 54,785 116,564 y equipo necesario 93,083 526,245 y equipo necesario 18,363 176,130 y equipo necesario 69,603 474,429
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
64,206 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
311,122 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
55,553 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
347,926 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 336.69 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 324.56 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 419.48 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 313.73
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
230,362 84,042 38,715 58,473 4.0% 38.7% 803,349 214,804 128,053 251,939 3.0% 51.6% 225,270 72,668 25,592 57,141 3.2% 63% 604,504 134,542 75,148 281,455 6.2% 64.6%

AGUASCALIENTES SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
SAN LUIS POTOSÍ SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
QUINTANA ROO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
YUCATÁN SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 29min pública obligatoria (primaria, 35min pública obligatoria (primaria, 40min pública obligatoria (primaria, 45min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
183,756 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 120,588 usuaria del servicio de salud
270 652 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 222,584 usuaria del servicio de salud
204,554 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 195,546 usuaria del servicio de salud
546,808 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 1,501,710 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 286,944 Gratuidad 300,663 Gratuidad 331,536 Gratuidad 671,264
40 094 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 102,194 1,342,587 107,521 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 200,278 2,835,932 66,112 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 164,426 1,724,053 176,678 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 1,298,489 2,211,332
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 27,068 135,425 y mobiliario 62,866 114,013 y mobiliario 40,388 138,006 y mobiliario 398,801 361,379
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 650,582 692,005 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,353,393 1,482,539 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 869,806 854,247 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,091,373 1,119,959
123,020 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 194,465 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 140,474 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 367,528 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 74,869 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 141,800 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 130,435 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 1,116,282 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 201,343 339,512 docente DE ALIMENTOS 203,394 745,170 docente DE ALIMENTOS 212,798 500,302 docente DE ALIMENTOS 510,373 593,084
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
144,261 DESAYUNAR, COMER O CENAR 30,390 Instalaciones
Rentada Propia
222,887 DESAYUNAR, COMER O CENAR 69,397 Instalaciones
Rentada Propia
153,742 DESAYUNAR, COMER O CENAR 50,641 Instalaciones
Rentada Propia
430,386 DESAYUNAR, COMER O CENAR 464,426 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 58,304 179,193 y equipo necesario 93,352 449,982 y equipo necesario 153,458 194,596 y equipo necesario 44,217 389,919
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
197,824 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
156,583 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
187,902 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
399,341 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 356.70 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 333.61 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 273.73 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 356.70
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
333,391 118,555 104,655 176,809 3.4% 41.3% 683,094 193,055 167,887 162,095 2.3% 57.4% 448,450 136,473 66,067 159,859 2.9% 46.4% 566,131 172,030 91,801 387,572 2.0% 60.8%

GUANAJUATO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
GUERRERO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 38min pública obligatoria (primaria, 56min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
563,608 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 630,588 usuaria del servicio de salud
259,286 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 730,033 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 679,550 Gratuidad 243,906
167,384 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 542,144 5,965,346 87,726 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 652,124 3,631,091
Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 156,241 299,351 y mobiliario 183,996 150,773
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 2,840,730 3,124,616 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,734,727 1,896,364
411,105 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 155,367 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 460,383 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 542,845 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 448,587 1,484,258 docente DE ALIMENTOS 191,615 979,579
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
433,647 DESAYUNAR, COMER O CENAR 229,489 Instalaciones
Rentada Propia
197,256 DESAYUNAR, COMER O CENAR 251,350 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 220,894 840,580 y equipo necesario 87,157 688,514
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
358,227 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
173,743 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 319.96 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 366.47
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
1,431,264 327,582 332,980 328,394 3.3% 53.9% 832,488 126,201 117,670 153,008 1.4% 79.3%

ZACATECAS
EDUCACIÓN
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo
contacto con el servicio de educación
pública obligatoria (primaria,
secundaria o bachillerato)1
SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
CHIAPAS SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
41min
NOROESTE Población de 18 años y más que tuvo
contacto con el servicio de educación
pública obligatoria (primaria,
POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
28min
HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN

162,329
EXPERIMENTADO ALGUNA
DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 293,689
Población de 18 años y más
usuaria del servicio de salud
del IMSS1
NORESTE 483,718
EXPERIMENTADO ALGUNA
DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 346,716
Población de 18 años y más
usuaria del servicio de salud
del IMSS1
NECESIDADES ALIMENTARIAS NECESIDADES ALIMENTARIAS
Gratuidad
65,963 CON PREOCUPACIÓN
259,874
314,493
POBLACIÓN TOTAL 2020

1,616,243 CENTRONORTE Gratuidad

123,634 CON PREOCUPACIÓN
792,203
690,511
POBLACIÓN TOTAL 2020

5,465,529
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA DE QUE LA COMIDA SE ACABARA
Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones
y mobiliario
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 65,111 144,953 HOMBRES
777,014 839,229
MUJERES
OESTE Instalaciones
y mobiliario
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 96,897 319,365 HOMBRES
2,695,841 2,769,688
MUJERES

110,128 325,464
SUROESTE
ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 188,839 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 218,158 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 225,722 429,333 docente DE ALIMENTOS 494,300 1,307,648
suficiente suficiente
131,346
ADULTOS QUE DEJARON DE
DESAYUNAR, COMER O CENAR 77,948 Instalaciones
y equipo necesario
Rentada
45,773
Propia
287, 719 ESTE 413,089
ADULTOS QUE DEJARON DE
DESAYUNAR, COMER O CENAR 112,658 Instalaciones
y equipo necesario
Rentada
137,737
Propia
1,013,312
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
179,100 364,090
CENTROSUR
EMPLEO EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar, Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 394.13 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 319.79
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
SURESTE
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
410,097 93,337 118,707 174,120 2.8% 63% 362,406 2.5% 71.8%

QUERÉTARO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
HIDALGO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
TLAXCALA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
OAXACA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 50min pública obligatoria (primaria, 50min pública obligatoria (primaria, 32min pública obligatoria (primaria, 36min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
504,507 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 844,130 usuaria del servicio de salud
114,277 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 471,285 usuaria del servicio de salud
569,736 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 425,055 usuaria del servicio de salud
874,328 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 492,119 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 555,146 Gratuidad 115,596 Gratuidad 771,084 Gratuidad 1,333,719
153,550 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 749,292 2,101,034 41,830 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 403,146 2,990,699 101,700 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 368,103 1,334,965 152,971 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 443,605 4096454
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 182,177 235,207 y mobiliario 94,111 60,144 y mobiliario 118,874 364,013 y mobiliario 95,563 711,843
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,005,627 1,095,407 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,446,170 1,544,529 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 641,619 693,346 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,962,567 2,133,887
316,887 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 83,414 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 403,957 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 687,183 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 574,066 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 334,334 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 270,466 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 281,372 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 310,151 560 999 docente DE ALIMENTOS 89,173 835,372 docente DE ALIMENTOS 532,526 336,011 docente DE ALIMENTOS 943,535 1,114,641
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
378,579 DESAYUNAR, COMER O CENAR 235,126 Instalaciones
Rentada Propia
89,974 DESAYUNAR, COMER O CENAR 127,576 Instalaciones
Rentada Propia
451,572 DESAYUNAR, COMER O CENAR 138,528 Instalaciones
Rentada Propia
755,501 DESAYUNAR, COMER O CENAR 122,244 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 83 638 352 855 y equipo necesario 74,585 584,998 y equipo necesario 35,037 234,659 y equipo necesario 72,694 854,291
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
273,031 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
72,317 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
412,641 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
808,057 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 381.48 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 356.10 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 316.65 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 419.95
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
542,890 185,661 90,438 238,459 4.5% 41.8% 736,654 156,822 210,318 53,948 2.4% 75% 326,370 76,905 56,732 367,165 3.5% 71.3% 897,986 176,261 281,619 695,681 1.9% 80.5%

COAHUILA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
PUEBLA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
VERACRUZ SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
CIUDAD DE MÉXICO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 69min pública obligatoria (primaria, 69min pública obligatoria (primaria, 37min pública obligatoria (primaria, 42min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
252,548 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 874,345 usuaria del servicio de salud
133,188 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 770,480 usuaria del servicio de salud
179,163 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 187,279 usuaria del servicio de salud
80,294 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 192,667 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 145,502 Gratuidad 132,369 Gratuidad 126,051 Gratuidad 107,521
84,135 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 792,203 3,074,101 23,531 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 656,498 6,388,985 84,873 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 165,830 8,242,483 25,325 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 741,914 8,803,308
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 216,663 64,819 y mobiliario 202,596 52,414 y mobiliario 38,561 59,349 y mobiliario 39,542 43,722
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,517,124 1,556,977 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 3,037,585 3,351,400 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 3,976,522 4,265,961 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 8,803,308 4,623,291
145,995 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 68,589 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 123,410 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 53,257 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 534,501 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 569,135 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 126,352 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 137,841 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 96,515 840,362 docente DE ALIMENTOS 91,413 1,626,750 docente DE ALIMENTOS 93,367 2,333,712 docente DE ALIMENTOS 68,400 2,601,450
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
188,748 DESAYUNAR, COMER O CENAR 181,081 Instalaciones
Rentada Propia
93,165 DESAYUNAR, COMER O CENAR 211,040 Instalaciones
Rentada Propia
150,096 DESAYUNAR, COMER O CENAR 49,710 Instalaciones
Rentada Propia
62,012 DESAYUNAR, COMER O CENAR 49,558 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 117,759 449,121 y equipo necesario 219,579 987,792 y equipo necesario 224,462 1,644,815 y equipo necesario 663,276 1,207,226
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
82,156 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
67,967 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
79,178 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
63,280 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 468.03 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 282.94 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 347.07 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 336.69
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
812,078 237,676 191,275 58,165 4.8% 34% 1,523,519 492,796 346,040 64,868 2.7% 71.6% 2,082,569 436,542 378,647 69,107 3.0% 67.8% 2,557,944 1,266,477 560,113 44,382 4.7% 49.0%

NUEVO LEÓN SALUD

TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
COLIMA SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
MICHOACÁN SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
ESTADO DE MÉXICO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR EN MINUTOS EN LLEGAR EN MINUTOS EN LLEGAR EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 42min pública obligatoria (primaria, 39min pública obligatoria (primaria, 43min pública obligatoria (primaria, 36min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
90,466 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 158,846 usuaria del servicio de salud
587,498 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 433,818 usuaria del servicio de salud
2,808,212 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 2,206,384 usuaria del servicio de salud
220,749 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 200,789 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 129,330 Gratuidad 802,432 Gratuidad 2,814,822 Gratuidad 261,971
33,873 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 141,729 5,331,583 130,668 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 89,027 764,055 1,198,302 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 1,959,823 4,696,067 55,020 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 1,959,823 17,688,442
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 46,546 69,951 y mobiliario 140,462 390,683 y mobiliario 573,068 1,060,002 y mobiliario 62,735 142,235
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 2,685,469 2,646,114 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 374,041 390,014 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 2,245,168 2,450,899 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 8,601,375 9,087,067
59,325 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 431,991 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 1,944,379 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 161,923 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 111,032 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 280,745 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 1,458,298 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 131,611 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 94,185 1,481,448 docente DE ALIMENTOS 610,352 228,262 docente DE ALIMENTOS 1,956,622 1,245,124 docente DE ALIMENTOS 191,259 4,718,047
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
70,016 DESAYUNAR, COMER O CENAR 46,991 Instalaciones
Rentada Propia
489,009 DESAYUNAR, COMER O CENAR 137,503 Instalaciones
Rentada Propia
2,241,861 DESAYUNAR, COMER O CENAR 627,518 Instalaciones
Rentada Propia
188,880 DESAYUNAR, COMER O CENAR 68,470 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 192,504 769,389 y equipo necesario 50,735 106,712 y equipo necesario 167,339 769,088 y equipo necesario 748,677 2,787,546
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
89,062 EMPLEO 577,920 EMPLEO 1,640,305 EMPLEO 182,848 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar, Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar, Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar, Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 332.12 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 294.36 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 359.25 por entidad federativa y tipo de aparato Disposición de
Sueldo diario 2019 307.17
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
1,446,694 510,776 260,190 83,144 3.7% 36.8% 213,494 71,101 54,990 519,981 2.9% 52% 1,215,205 293,301 268,554 1,481,255 2.6% 70.3% 135,666 5.1% 56.9%

TAMAULIPAS SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
JALISCO SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
NAYARIT SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
MORELOS SALUD
TIEMPO PROMEDIO ESTIMADO
EN MINUTOS EN LLEGAR
EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL EDUCACIÓN HOGARES QUE EN LOS ÚLTIMOS TRES MESES EXPERIMENTARON A UN HOSPITAL
DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS, DIFICULTADES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ALIMENTARIAS,
Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA, Población de 18 años y más que tuvo POR FALTA DE DINERO O RECURSOS* POR ENTIDAD FEDERATIVA,
contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD contacto con el servicio de educación SEGÚN TIPO DE DIFICULTAD
pública obligatoria (primaria, 44min pública obligatoria (primaria, 35min pública obligatoria (primaria, 39min pública obligatoria (primaria, 38min
secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN secundaria o bachillerato)1 HOGARES QUE HAN
EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más EXPERIMENTADO ALGUNA Población de 18 años y más
99,295 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 494,062 usuaria del servicio de salud
955,762 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 803,145 usuaria del servicio de salud
195,114 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 305,406 usuaria del servicio de salud
203,250 DIFICULTAD PARA SATISFACER SUS 641,413 usuaria del servicio de salud
NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1 NECESIDADES ALIMENTARIAS del IMSS1
POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020 POBLACIÓN TOTAL 2020
Gratuidad 67,755 Gratuidad 1,341,703 Gratuidad 244,184 Gratuidad 280,676
26,434 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 432,105 3,672,885 223,190 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 665,512 8,233,919 68,853 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 271,280 1,297,323 66,219 CON PREOCUPACIÓN
DE QUE LA COMIDA SE ACABARA 548,269 1,996,991
Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata Atención inmediata
Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES Instalaciones HOMBRES MUJERES
y mobiliario 228,638 38,505 y mobiliario 210,777 582,044 y mobiliario 74,329 106,699 y mobiliario 136,880 144,714
en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 1,786,748 1,886,137 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 4,009,508 4,224,411 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 642,799 654,524 en buen estado
QUE SE QUEDARON SIN COMIDA 955,248 1,041,743
55,224 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 642,727 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 123,843 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA 119,395 ALIMENTACIÓN DE ADULTOS Información sobre VIVIENDA
Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 376,233 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 545,182 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 226,374 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS Personal BASADA EN POCA VARIEDAD 437,117 estado de salud TOTAL DE VIVIENDAS
docente DE ALIMENTOS 51,353 1,080,719 docente DE ALIMENTOS 898,069 2,218,018 docente DE ALIMENTOS 162,528 368 108 docente DE ALIMENTOS 193,504 553,497
suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE suficiente ADULTOS QUE DEJARON DE
77,084 DESAYUNAR, COMER O CENAR 264,042 Instalaciones
Rentada Propia
733,736 DESAYUNAR, COMER O CENAR 232,556 Instalaciones
Rentada Propia
156,096 DESAYUNAR, COMER O CENAR 100,187 Instalaciones
Rentada Propia
152,944 DESAYUNAR, COMER O CENAR 183,935 Instalaciones
Rentada Propia
y equipo necesario 164,272 579,098 y equipo necesario 570,386 1,080,771 y equipo necesario 52,301 241,879 y equipo necesario 66,737 364,467
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
41,716 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
793,947 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
143,361 EMPLEO
Hogares que cuenta con aparatos y artículos propios del hogar,
193,152 EMPLEO
por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 370.77 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 313.02 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 297.74 por entidad federativa y tipo de aparato
Disposición de
Sueldo diario 2019 292.25
Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos Televisor Computadora Radio medicamentos
Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019 Desocupación 2019 Empleo Informal 2019
1,031,948 289,326 156,277 36,228 3.2% 45.1% 2,165,702 766,217 507,697 770,703 3.1% 46.9% 344,943 69,567 55,658 136,779 3.8% 61.3% 514,384 132,558 71,626 100,237 2.3% 67.5%

Fuente: Salario Diario Asociado a Trabajadores Asegurados en el IMSS por Entidad Federativa , Resultados de la encuesta nacionalde ocupación y empleo1cifras durante elcuarto trimestre de 2019,
INEGI. Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares. ENIGH 2018. Tabulados básicos por entidad federativa. 2020. INEGI. Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares. ENIGH 2018. Tabulados de hogares y viviendas. 2019.
|MERCADOTECNIA
Nueva apuesta
en Smart TVs
Las televisiones inteligentes parecen ser el
siguiente paso en la conquista del VoD. Por Alejandro Chávez
Entre los dispositivos de
mayor crecimiento se cuen-
tan las Smart TV. En datos
de Grand View Research y
Mordor Intelligence, para
2016 valía 135 mil millones
de dólares y se espera que
crezca a una tasa compuesta
promedio anual de 16.52 por
ciento hasta 2025.
Así, no solo son atractivas
para marcas en el sector de
electrónicos. También es una
24 | SEPTIEMBRE 2020
gran oportunidad para las
compañías en el streaming
de Video-on-Demand. Esto,
porque les permiten mayor
control sobre la experiencia
del usuario y, por supuesto,
los contenidos publicitarios
de sus anunciantes.
NUEVA SMART TV
EN MÉXICO
Como parte de su estrategia
de expansión en VoD, la pla-
taforma Roku ha establecido
alianzas con varias marcas de
electrónicos para crear pan-
tallas pre-instaladas con su
sistema operativo. En México,
la más reciente de estas pro-
puestas viene de la mano de
Philips.
La nueva línea de Smart
TV viene en versiones de 32
a 75 pulgadas. La propuesta
expande sus ambiciones en
smart homes, pues las Philips
Roku TV no solo tienen una
mejor integración con su app
móvil. Además se espera que
cuenten con el software Roku
Voice, que permite la repro-
ducción de medios mediante
comandos de voz.
Según José Rivera Font,
vicepresidente de Marketing
Internacional en Roku, este
dispositivo también llega
en un momento crucial para
la industria. Apunta que
“hemos visto con la pande-
mia que muchas personas han
dependido del streaming para
UN MERCADO CON USOS ESPECÍFICOS
Dentro de México, los usuarios tienden a emplear
las Smart TV para actividades concretas, sin mucha variación.
ACTVIDAD
Ver películas
Ver series
Ver videos
Escuchar música
Otros
‘escaparse’ del confinamiento.
Hay mucha necesidad de ofre-
cer productos de streaming a
los consumidores”.
Justo por la demanda que
hay de televisiones inteligen-
tes, Roku tendrá que superar a
jugadores mejor establecidos si
quiere posicionar su pantalla.
En septiembre pasado,
Motorola, otra marca sin una
experiencia nativa en el sector
de las Smart TV, presentó su
primer lanzamiento en el
sector. Y este mismo enero,
Samsung introdujo un sistema
especial para Instagram y
TikTok, pues puede rotarse a
formato vertical u horizontal. n
PENETRACIÓN
85.5%
72.7%
57.87%
51.4%
-13.19%
Fuente: Garritz, 2017

PUBLIHISTORIAS
ARMANDO ENRÍQUEZ VÁZQUEZ
LAS HAWAIANAS
DE BRASIL
Una de las empresas de calzado
más antiguas de Brasil es Alpar-
gatas S.A. fundada en 1907 por
un empresario de origen esco-
cés llamado Robert Fraser que
había llegado a la nación cario-
ca después de haber fundado
empresas similares en Argen-
tina y Uruguay, en sus inicios la
empresa se llamó Fabrica Bra-
zileira de Alpargatas e Calçado.
La empresa sorteo los problemas
financieros y sociales de Brasil
en los veinte y treinta cambió de
nombre en un par de ocasiones
siempre manteniendo la palabra
Alpargata en su razón social.
En la década de los años 30 del
siglo pasado la empresa fabri-
cante de zapatos de bajo precio
para las clases populares, produ-
ce su primer modelo de zapatos
de piel. Durante los años de la
II Guerra Mundial la empresa y
ante la falta de importaciones,
Alpargatas comenzó a producir
pantalones de mezclilla y a prin-
cipios de los años sesenta lanzo
una de las principales marcas de
Alpargatas.
Después de estudiar las san-
dalias japonesas conocidas en
la isla de oriente como Zori y
hechas con fibras de la planta de
arroz y correas de cuero o tela,
son el calzado tradicional entre
los japoneses y son parecidas a
lo que nosotros llamamos pata
de gallo y a últimas fechas se
conocen como flip flop.
La versión de Alpargatas salió
a la venta en 1962 con el nombre
Havaianas, que literalmente se
traduce como Hawaianas y así
eco del glamour que la isla nor-
teamericana había adquirido gra-
cias a las películas de Hollywood,
e inmediatamente se convirtieron
en un éxito, para 1964 los ven-
dedores llevaban las sandalias
en camionetas hasta los centros
de trabajo a lo ancho y largo de
Brasil. Los trabajadores agrícolas
y obreros las habían convertido
en pieza de su atuendo. tal fue la
demanda que pronto comenzaron
a ser fabricadas por diferentes
empresas que intentaban hacer-
las pasar como las originales.
Alpargatas se vio obligada
al no tener los derechos inte-
lectuales del producto a lanzar
una campaña publicitaria para
que los compradores supieran
como diferenciar el producto ori-
ginal de Alpargatas, sobre todo
en la textura de la suela de las
Havaianas tenían y que simulaba
granos de arroz intercalados y
ARMANDO ENRÍQUEZ ES PRODUCTOR DE TELEVISIÓN DESDE 1986, ACTUALMENTE SENIOR
PRODUCER DEL NOTICIERO DE PEDRO FERRIZ DE CON EN CADENATRES. ESTUDIÓ CINE
EN EL CCC, HA SIDO COLABORADOR DE DIARIOS COMO EL ECONOMISTA, PORTAL THE POINT.MX
Y BLUREPORT.COM, PUNTO Y APARTE DE XALAPA, VER. TIENE CUATRO LIBROS PUBLICADOS.
en líneas paralelas. Alpargatas
obtuvo finalmente la patente de
la sandalia en 1966.
Hasta 1969, todas las Havaia-
nas se producían en azul con la
suela blanca, ese año un error
en la producción creo toda una
producción de sandalias verde
con blanco, al momento de salir a
la venta el cambio de color elevó
las ventas de las ya populares
sandalias, por lo que se comenza-
ron a producir en amarillo, negro
y marrón.
En la década de los años
ochenta las Havaianas pasaron
a ser por orden del Ministerio de
Hacienda Brasileño parte de la
canasta básica del país. En 1999
las Havaianas comienzan a ser
exportadas y llegan a España,
Italia, Portugal, Inglaterra, Fran-
cia, Estados Unidos, República
Dominicana y para cerrar el viaje
a Japón.
El crecimiento y refinamiento
de la marca a lo largo del siglo
XXI comenzó cuando para la
celebración de la llegada del año
dos mil, Havaianas fabricó un
par de sandalias que brillaban
en la oscuridad. A lo largo de los
siguientes veinte años Havaianas
a creado sandalias con diseños
más refinados, incluso sanda-
lias de edición especial con oro,
brillantes, diamantes, de todos
los colores.
Uno de los grandes aliados
de Havaianas siempre ha sido
la publicidad desde el momento
en que ayudó en la crisis que
sufrió la marca con la pirate-
ría, en esos años el slogan de
la marca era; Las auténticas.
En 2009 un comercial de tele-
visión de Havaianas en el que
una abuela le sugería a su nieta
tener relaciones sexuales con un
popular actor brasileño al que ven
llegar al restaurante en el están
comiendo, provocó que las bue-
nas conciencias de la sociedad
de Brasil protestaran ante las
autoridades y la empresa reti-
ró el comercial del aire. En uno
que da una idea del cambio en
el concepto de un calzado de la
clase trabajadora a un producto
de moda y lujo muestra a una chi-
ca que decide mejor cambiar de
cita que cambiar sus Havaianas.
Havaianas tiene presencia en
más de 60 países y oficinas en
Nueva York, Madrid, Roma, Paris
y Manila entre otras ciudades, y
además de las sandalias origina-
les, Havaianas produce zapatos
tenis y ropa informal.n
MERCADOTECNIA|
PALABRAS MAYORES
SETH GODIN
VENDIENDO
TU TIEMPO
No pagamos a los cirujanos por
horas.
Y si la persona que corta el
césped llega con una cortadora de
césped muy rápida, no insistimos
en pagar menos porque no tuvo
que trabajar tan duro.
A menudo, lo que nos impor-
ta es el trabajo realizado, no el
tiempo que llevó hacerlo.
Y sin embargo, algunos tra-
bajos, desde legales hasta de
programación, cobran por hora.
Cuando vende su tiempo, está
regalando su capacidad para ser
un profesional reflexivo que mejo-
ra la productividad.
Vender resultados.
NO PIERDAS LA LECCIÓN
Las cosas rara vez salen exacta-
mente como esperábamos.
A veces, si tenemos suerte,
podemos averiguar por qué.
Si encontramos la lección y
aprendemos de ella, podría ser
incluso más valiosa que si simple-
mente hubiéramos tenido suerte.
ENTRA UN MOMENTO
Una de las cosas más difíciles de
hacer en el skate es aprender a
"caer". Este es el compromiso en
lo alto de la rampa. En un momen-
to estás parado, en el abismo y
al siguiente estás comprometido,
completamente comprometido
con la gravedad.
Lo peor que puedes hacer es
la mitad.
Cuando te comprometes es
probable que te caigas.
La regla es bastante simple:
si te vas a molestar en andar
en patineta, entonces ya lo has
decidido. En este momento, no
está tomando una nueva decisión.
Simplemente está actuando de
acuerdo con lo que dijo que quería
hacer en primer lugar.
Decide una vez. Está bien optar
por no participar. Pero una vez
que usted decide, no hay ventajas
en volver a litigar su decisión,
especialmente cuando conlleva
un riesgo innecesario y un esfuer-
zo inútil. Y, por supuesto, es posi-
ble que se haya dado cuenta de
todos los momentos de nuestras
vidas en los que nuestra vacila-
ción para acudir es precisamente
el núcleo del desafío.
¿QUÉ POSEES?
Tus habilidades.
Tu reputación.
El ruido en tu cabeza, tu actitud,
tus pasiones personales...
Pero después de eso, comienza
a divergir. Algunos poseen bienes
SETH GODIN ES UN CONSULTOR EXPERTO EN MARKETING.
CONSULTA EL BLOG DE SETH GODIN: SETHGODIN.TYPEPAD.COM
raíces. Algunos son dueños de
máquinas. Algunos tienen marcas
comerciales propias o el activo de
permiso de poder interactuar con
personas que desean interactuar
con ellas.
Si desea desarrollar una carre-
ra como autónomo o un negocio
como emprendedor, es útil poseer
algo. Las empresas públicas
realmente valiosas valen mucho
por los activos que poseen y la
posición de mercado que pueden
defender a medida que crecen.
Un trabajador pero irrespetado
(ya sea un trabajador autónomo
en línea o un trabajador de fábrica
real) lucha porque no se considera
que posea lo suficiente. Las perso-
nas tienen opciones y, a menudo,
eligen contratar y hacer negocios
con entidades que poseen algo
que desean usar o aprovechar.
Mientras busca marcar la dife-
rencia y subir de nivel, es útil vol-
ver a esa pregunta clave: ¿qué es
lo que posee?
POSAR ES INNECESARIO
Dos tipos de decisiones en las
que vale la pena centrarse
Difíciles porque sabes que lo
que elijas es posiblemente el
camino equivocado. Las decisio-
nes difíciles son difíciles porque
tienes prioridades en competen-
cia. Las decisiones difíciles que
suceden a menudo, son probable-
mente una señal de que el sistema
en el que confía no es estable, lo
que significa que lo que hizo la
última vez podría no ser lo que
desea hacer esta vez.
Fáciles porque probablemente
significa que tienes un hábito. Y
un hábito no examinado puede
convertirse fácilmente en una
rutina, una trampa que lleva a
profundizar más con el tiempo.
Roba el tiempo de la comodidad
Todos tienen las mismas 24
horas. Reinicie todos los días, un
nuevo comienzo.
Algunos de nosotros tenemos
el privilegio de poder elegir cómo
dedicar parte de ese tiempo.
Podemos sentirnos ocupados,
pero el estar ocupados es en gran
medida una elección, una serie de
decisiones que hemos tomado a lo
largo de los años sobre las cosas
que elegimos hacer, pero hemos
llegado a creer que tenemos que
hacer.
Estos hábitos ahora son cómo-
dos. Dejar de pasar ese tiempo
nos costará comodidad. A corto
plazo. Pero si no nos alejamos de
cómo pasamos el tiempo ayer, es
difícil imaginar que mañana será
mucho mejor que hoy.
SEPTIEMBRE 2020 | 25

BIGSTOCK
Publicidad
post-pandemia
La publicidad tendrá a un nuevo jugador que
participará como canal de venta y soporte
publicitaria a la vez. Por Fernanda González
Con un mercado que prácti- se mantienen congelados y
camente se paralizó a nivel esta tendencia parece que no
mundial, la industria de la se recuperará, cuando menos,
publicidad sin duda se vio al corto plazo.
especialmente afectada. De esta manera, datos
El asunto, como era de entregados recientemente por
esperarse, está fuertemente WARC, indican que la inver-
asociado a una contracción sión publicitaria en el mundo
de los presupuestos así como caerá -8.1 por ciento durante
clientes que con menos esperan este año para alcanzar 563 mil
hacer más, lo que de manera millones de dólares.
natural hablaremos de una Cuando el descenso se lee
publicidad antes y después por regiones, Norteamérica
de la pandemia. será la que menos afectaciones
tendrá pues la inversión en
PRESUPUESTOS aquella región apenas descen-
CONGELADOS derá -3.7 por ciento. Del otro
En principio es importante lado de moneda está Latino-
reconocer que los presupuestos américa que junto con Medio
Oriente serán las dos regiones
más afectadas con caídas de
-20.7 por ciento y -15.1 por
ciento, respectivamente.
En este punto y hablando
particularmente de lo que
sucede en América Latina es
importante mencionar que
para el segundo trimestre
del año, una cuarta parte
CORTESÍA
de las marcas en la región
José Maceda, advertising country
congelaron por completo su
head para Mercado Libre Publicidad. presupuesto.
26 | SEPTIEMBRE 2020
PUBLICIDAD|
Aunque la mayoría de las
actividades económicas han
comenzado a retomar sus
operaciones, la realidad es
que este freno parece que se
mantendrá.
De acuerdo con The Drum,
compañías globales piensan
seguir congelando su gasto al
menos seis meses más. WARC
espera que las pérdidas sumen
50 mil millones de dólares
(mdd) en el 2020.
LO QUE SIGUE
PARA LA PUBLICIDAD
Con presupuestos prácti-
camente congelados y un
consumidor que será especial-
mente medido en sus gastos,
el desafío para el mundo de
la publicidad no es para nada
menor.
La publicidad comienza
a sufrir ciertos cambios. Por
ejemplo, a decir del Foro Eco-
nómico Mundial (WEF), se ha
visto que los canales y agentes
digital-first están creciendo y
consolidando su publicidad.
En datos de AdAge, se ha
visto una revolución total en
el aspecto de creatividad. Y
según el New York Times,
tanto los despidos como la pér-
dida de clientes está forzando
a las plataformas a innovar en
procesos.
La publicidad se verá
inmersa en un mundo cada
vez más digital. A decir de
Matteo Ceurvels, analista
regional de eMarketer para
América Latina y España
“si bien esperamos que los
desembolsos en los medios
tradicionales disminuyan en
un 17.5 por ciento, lo digital
seguirá creciendo en términos
de participación e inversión
real a medida que los anun-
ciantes dirijan sus presupues-
tos publicitarios hacia los
canales en línea en medio de
la volatilidad del mercado”.
Sin embargo, nada será
igual a lo que se venía expe-
rimentado desde hace ya más
de una década en el terreno
online.
El gran jugador que dará
la vuelta de carro al respecto
será el e-commerce, mismo
que no sólo crecerá como
canal de venta; comenzará a
posicionarse como la nueva
gran plataforma publicitaria.
Una comparación rápida
entre Amazon y Google deja
en claro la tendencia. Mientras
que el gigante del e-commerce
vio un crecimiento de 40.6 por
ciento en sus ingresos por
publicidad (para alcanzar los
4 mil 200 millones de dólares),
el rendimiento de Search en
Google se redujo un 9.8 por
ciento a tasa interanual.
De esta manera, como
lo menciona José Maceda,
advertising country head para
Mercado Libre Publicidad,
“tanto marcas como agencias
se encuentran en etapa de
educación sobre cómo rearmar
y eficientizar sus planes con-
templando la actualidad y los
nuevos canales (o nuevos entre
sus opciones). El punto está en
que este contexto dará lugar
a una nueva normalidad que
contempla los canales digitales
como los protagonistas para el
sector publicitario. El COVID-
19 llevó a la aceleración del
e-commerce; ¿el COVID-19 lleva
también a la acelaración de la
inversión publicitaria en digi-
tal? Tanto el COVID 19 como la
necesidad de transparencia y
métricas para el seguimiento
de las inversiones me hace
pensar que así sucederá”.
EL RIESGO
DE LA PUBLICIDAD
A CORTO PLAZO
Los formatos publicitarios
de compra directa serán la
constante como una respuesta
a las perspectivas de recesión
económica.
No obstante, será vital
entender que la construcción
de marca es esencial para
generar tráfico y mantener
una política de precios consis-
tente, rentable y sostenida. Y
es que las marcas sólidas son
las únicas capaces de generar
precios y justificar, por ejem-
plo, un precio premium en el
mercado online. Esto sólo se
logrará generado un equilibrio
entre la inversión a corto y
largo plazo que combine de
manera inteligente el perfor-
mance y el branding. Este será
el gran reto para las marcas y
agencias.n
 |MEDIA PEOPLE
CORTESÍA
Manuel
Méndez
Reconocido locutor comercial gracias a su trabajo
para marcas como Nike, Disney, Marvel y Corona,
entre muchas más. Por Editora: Fernanda González
M20: ¿Cómo llegas al mundo
de los medios?
MM: Es una historia hasta
“telenovelesca”. Mi papá tra-
baja en ese entonces en la radio
como operador. Cuando crecí,
nos mudamos y tuve la oportu-
nidad de visitar las cabinas de
una radio y quedé enamorado
de todo lo que sucedía ahí, que
en ese entonces era el carrete
abierto y capucheras y era un
mundo totalmente distinto al
de ahora, totalmente digital, y
me fascinó.
Ya colaborado y apren-
diendo al mismo tiempo,
cuando tenia 15 años me iba (a
la radio) haber en que ayudaba
para meterme en esos medios.
M20: Has colaborado con
algunas marcas, ¿qué impor-
tancia tiene haber prestado
tu voz a estas importantes
firmas?
MM: He tenido la oportunidad
de trabajar con marcas como
Corona, durante el Mundial
pasado y grabar las diferentes
versiones para sus spots con
toda esa magia que envuelve
una Copa del Mundo, la Selec-
ción Mexicana y el país fue
muy padre.
28 | SEPTIEMBRE 2020
La exigencia de las marcas,
en ese tipo de eventos es alta,
porque van trabajando sus
propuestas con mucho cui-
dado y se nota la pasión de la
agencia, del que escribe, del
creativo y, en general, de todo
el mundo y es una responsabi-
lidad cooperar con todas esas
ideas, con todo ese mundo de
sueños y de conceptos.
He trabajado con más de
200 marcas y todas con con-
ceptos muy distintos y que
me han aportado muchísimo.
Es conocer diversos ámbitos,
diversas situaciones y per-
sonajes de la vida diaria, en
los que con la voz aportas un
toque que le da personalidad
y suma.
M20: En tu opinión, ¿cómo
se está movimiento el
mercado e industria de la
locución comercial?
MM: El lado bueno es que con
la digitalización vamos a tener
mucho de donde escoger. Se
va a abrir mucho esta parte
de contenido y de voces para
elegir en el tema de locución
comercial. Sin embargo, el
tema es justamente que se
tiene que profesionalizar. Hoy
CARRERA:
LICENCIATURA EN CIENCIAS 
DE LA COMUNICACIÓN POR
LA UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTÓNOMA DE MÉXICO.
PUESTO:
DIRECTOR FUNDADOR
DE 8YMEDIA
TWITTER:
@MANUELMENDEZ_OF
veo que de repente muchos
se van por lo económico y
está bien, pero de repente,
podemos escucharlo al aire,
muchos de los spots parecen
que están grabados en el baño,
con pésimas intenciones y falta
de técnica.
El área de oportunidad sin
duda va a crecer. Los grupos
centralizados van a despare-
cer. De repente escuchabas
al mismo grupo de locutores
profesionales y hoy en día esa
diversificación le está apor-
tando muchísimo porque hay
marcas y spots que necesitan
nuevas voces y en ese sentido
hay más opciones para elegir.
El asunto es que la voz cuadre
con la idea y el concepto.
M20: ¿Cómo deben las
marcas elegir a la voz que
de vida a sus ejecuciones
publicitarias?
MM: Esto supone una pro-
blemática precisamente por
“EL RETO ES
CONOCER A LAS la rapidez en la que pasó
AGENCIAS, A todo lo que está pasando (en
LOS CLIENTES el terreno digital), pero todo
Y PARARTE empieza a ordenarse. Han
EN CUALQUIER vuelto los tiempos para hacer
ESTUDIO PARA
DEMOSTRAR los castings y elegir aquello
PORQUÉ VALE TU que las marcas quieren que
TRABAJO” se escuchen.
Las marcas deben darse
el tiempo para encontrar la
calidad necesaria. Yo no estoy
peleado con que alguien grabe
desde su celular o su laptop, el
punto es hacerlo bien, entregar
calidad.
Es ahí donde está el punto.
Encontrar el tiempo para que
las marcas exijan a los locuto-
res y como locutores exigirnos
en dar esa calidad para que
todo entre en equilibrio. Falta
preparación para llegar a estos
puntos. Nunca debemos de
olvidar entregar calidad al
público que al final termina
escuchando desde un comer-
cial hasta un programa.n

Se busca CEO
Un estimado hasta 2018 de Digital TV Research
encontró que el número de hogares con televisión
habría alcanzado los mil 670 millones. Por Octavio Noguez
El mercado de medios está
experimentando toda una
clase de cambios, que obe-
decen a la pa ndem ia de
COVID-19 que atravesamos
en el mundo.
Una características de esta
adaptación ha sido el papel de
digital, con la popularidad de
plataformas como el streaming,
que han logrado establecer
referentes en el mercado por la
gran cantidad de usuarios que
han migrado a estos canales.
Otra característica de los
medios es la gran produc-
ción de contenidos originales
tal como ha hecho Netflix,
al advertir que antes de la
pandemia se esperaba que la
plataforma dedicara más de
17 mil 300 millones de dólares
en la producción de historias
durante 2020.
No cabe duda que hay
una desafiante marca que
alcanzar dentro del mercado
de medios, donde se han esta-
blecido nuevas tendencias de
producción de contenidos.
CAMBIOS
DIRECTIVOS
Para poder alcanzar estas
nuevas líneas de salida en la
carrera de los mejores produc-
ciones, la BBC está en busca de
un nuevo CEO.
BBC Studios dio a conocer
que Tom Fussell será el nuevo
CEO interino de la cadena
de televisión, por lo que se
encuentran en un proceso de
reclutamiento abierto, debido
a la serie de cambios que han
hecho al interior de la empresa.
Tim Davie, quien se des-
empeñaba como CEO de BBC
Studios, pasó a la oficina de
dirección general.
“BBC Studios tiene un plan
claro para generar éxitos crea-
tivos, crear servicios más sóli-
dos y asociarse con los clientes
principales. Estas prioridades
nos guiarán mientras nave-
gamos por los desafíos muy
reales ante la pandemia por
Covid-19”, explicó Fussell.
Estos cambios se suman a
los que se han hecho en medios
digitales como Netflix, donde
en semanas pasadas se anun-
ció el arribo de Ted Sarandos
como CoCEO, dejando su
popular oficina de jefe de
contenidos.
Para comprender estos
cambios, no debemos de
EL VALOR DE LA BBC
Valor de marca de la BBC en Reino Unido.
2,618 2,497
2017 2018
*Cifras expresadas en millones de dólares. • Fuente: Statista
MEDIOS|
perder de vista proyecciones
en las que se ha basado el buen
ánimo ante la inesperada pan-
demia de COVID-19, haciendo
que las marcas afiancen sus
expectativas positivas, con
los cambios dentro de sus
empresas.
La proyección de Digital
TV Research mantenía una
proyección al alza y hasta 2018
encontró que el número de
hogares con televisión habría
alcanzado los mil 670 millones.
Netflix, por ejemplo, mantenía
este mismo pronóstico de
crecimiento, pero en produc-
ción de contenidos originales,
llegando a registrar hasta 2020
17 mil 300 millones de dólares,
según estimados de Statista.n
2,294*
2019
SEPTIEMBRE 2020 | 29
 |MEDIOS
BIGSTOCK
El paciente en
recuperación
Aunque la TV Abierta sufrió con la COVID-19, sus
proyecciones a futuro son positivas. Por Alejandro Chávez
El consumo de contenidos, causada por la COVID-19. En
en casi todos los canales y este contexto, ¿cómo fue el
categorías, se disparó por la desarrollo de la TV Abierta
pandemia. Según GlobalWe- durante estos últimos meses
bIndex, las noticias, el strea- de pandemia? Y, tal vez más
ming de video y hasta el uso de importante aún, ¿qué perspec-
podcasts se disparó entre 12 y tivas hay a futuro?
67 por ciento en la cuarentena.
Este fenómeno también aplicó UNA VICTORIA,
para la TV Abierta. EN TEORÍA
Según cifras del Depar- Hay que reconocer que el mer-
tamento de Investigación de cado rompió varios récords en
Merca2.0, una quinta parte del la cuarentena. A mediados de
público aumentó su consumo marzo, en datos de Nielsen
de TV Abierta en la pandemia. Ibope México, la audiencia
Para tres cuartas partes de de la TV Abierta en el país
los encuestados, aumentó el alcanzó un pico de 29.7 millo-
consumo en entretenimiento nes, con una sesión promedio
y noticieros. de tres horas con 35 minutos.
Pero estos dos factores Según José De La Rosa,
no anulan, al menos de todo, Market Leader de la firma, esto
la crisis económica y social no significa que este aumento
tivo efectos permanentes en
TV Abierta. De hecho, apunta,
“la audiencia general no se
vio afectada, ya que el alcance
y tiempo de permanencia
están en niveles similares a los
meses previo a la crisis y frente
al mismo periodo del 2019”.
Pero sí tuvo algunas con-
quistas. Según el Departa-
CORTESÍA
mento de Investigación de
Patricia Molina, Vicepresidenta Merca2.0, casi una tercera
de Marketing de Televisa. parte de los encuestados en
30 | SEPTIEMBRE 2020
México dice que ya consumen
todos los días varios tipos de
contenido a través de este
canal particular.
LOS SÍNTOMAS
DE LA CRISIS
Aún así, como en otros cana-
les, hubo dos retos específicos
en TV Abierta. El primero
tiene que ver con el bajo gasto
publicitario de anunciantes.
En crisis, las marcas tienden
a reducir costos. Y usualmente
el área de marketing es de las
primeras recortadas.
Para la TV Abierta fue aún
más complicado. Jorge Fuentes,
Media Effectiveness Director
de Kantar México señala que
“varias categorías se vieron
afectadas en sus momentos
de consumo, porque muchas
ventas ocurrían fuera de casa
y, para muchas, sus acciones
publicitarias estaban orienta-
das a lugares públicos y even-
tos musicales o deportivos”.
Este reto explica la fric-
ción de la TV Abierta con sus
clientes. Pero los efectos de la
COVID-19 también tuvieron
un impacto en la relación
con sus audiencias. Y es que,
a raíz de la crisis sanitaria,
“EN TIEMPOS DE las necesidades de contenido
INCERTIDUMBRE, también fueron notoriamente
LAS MARCAS distintas.
QUIEREN
PROTEGER SUS Patricia Molina Martínez,
INVERSIONES CON vicepresidenta de Marke-
INSTRUMENTOS ting de Televisa, apunta que
QUE el segundo gran reto fue la
RESGUARDEN comunicación. A lo largo de
EL VALOR. LOS
RESULTADOS DE la pandemia, la TV Abierta y
LA TV ABIERTA sus anunciantes han tenido
LA VUELVEN LA que navegar una tormenta,
INVERSIÓN MÁS desde “definir el mensaje ini-
SEGURA”. cial de cercanía, seguridad o
PATRICIA MOLINA empatía, hasta dar seguridad
MARTÍNEZ,
VICEPRESIDENTA DE ante el levantamiento de la
MARKETING DE TELEVISA. cuarentena y, ahora, escuchar
las inquietudes del público
para brindar confianza en esta
nueva era”.
UNA PROGNOSIS
PROMETEDORA
Lo cierto es que, por más
oscuro que haya sido el pano-
rama, desde el principio era
claro que sería casi imposible
que la COVID-19 fuera mortal
para la TV Abierta en México.
No solo se trata de un canal
con raíces sociales y estructu-
rales fuertes en el país.

Como señala Alberto Ciu-
rana, director general de Con-
tenidos y Distribución de TV
Azteca, “el consumo de televi-
sión seguirá creciendo siempre
que seamos capaces de ofrecer
los mejores contenidos, una
oferta competitiva y al gusto
de la audiencia”.
A eso se debe sumar que,
como también lo apunta el
directivo de TV Azteca, se
está viviendo ya una recu-
peración económica, gradual
pero constante, en el país.
Una que ayudará a todos los
anunciantes a reanudar su
confianza en el canal.
NOTICIEROS, LÍDERES EN TV ABIERTA
Comparado con otros contenidos, los encuestados señalaron que los programas de noticias
son los que más consumen a través de estos canales.
67.3%
NOTICIEROS
MEDIOS|
Hay quienes nunca la per- recordado por el sector como
“LA GENTE
dieron y ya incluso tienen QUIERE VER el apocalipsis que algunos
perspectivas de incrementar COSAS NUEVAS. temían, sino como un periodo
su inversión en el corto plazo. POR ESO HEMOS más de reajuste y adaptación.n
Claudio Cervantes, director PREPARANDO
de marca en Sognare, señala PARA NUESTRAS
AUDIENCIAS
que “el próximo año seguire- NUEVOS
mos con nuestra estrategia de CONTENIDOS
expansión y crecimiento, por LIGADOS A LA
lo que buscaremos mayor par- PANDEMIA. EL
ticipación en la TV Abierta”. RETO HA SIDO
ADAPTARNOS
Tal vez el mayor legado de Y OFRECER
la COVID-19 en la TV Abierta CONTENIDOS
será demostrar su relevancia INNOVADORES”.
en el marketing mix de los anun-
CORTESÍA
CLAUDIO CERVANTES,
ciantes, aún en tiempos de DIRECTOR DE MARCA
EN SOGNARE
crisis. Pero una cosa es cierta: Jorge Fuentes, Media Effectiveness
Aunque difícil, 2020 no será Director de Kantar México.
31.6% 27.6% 22.8% 20%
DEPORTIVOS PELÍCULAS SERIES CULTURALES
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0
SEPTIEMBRE 2020 | 31
 POP|
BIGSTOCK
El nuevo
shopper
Las reglas cambiaron en consumo a partir
de la pandemia de COVID-19. Por Octavio Noguez
El estudio Shopper Marketing
2020 del Departamento de
Investigación de Merca2.0
advierte que un 82 por ciento
de los consumidores encues-
tados seguirá acudiendo a
tiendas físicas, pero también
un 80 por ciento de ellos incre-
mentó su gasto en compras por
internet. Esto evidencia que el
mexicano busca diversidad
y la entrega de experiencias
debe pensar en esta demanda.
ADIÓS
A LO TRADICIONAL
Las decisiones de compra ya
no se pueden hacer en puntos
de venta físicos, de la manera
con que tradicionalmente se
CORTESÍA
Natalia Zarate, general manager
de Sephora en México.
32 | SEPTIEMBRE 2020
han hecho y esto construye
nuevos perfiles de consumi-
dores, nuevas tendencias de
gasto y oportunidades para
los punto de venta.
Tiendeo advierte que hay
cinco tendencias postCO-
VID-19 que estaremos viendo
en gran consumo. Una de
ellas es la diversificación de
las compras, con una mayor
convivencia entre comercio
electrónico y tiendas físicas,
por el hecho de que muchas
personas están realizando su
primera compra online.
“A lo largo de estos meses
nos hemos dado cuenta que
nuestro consumidor está
abierto a descubrir nuevas
COMPRAS DURANTE
CONTINGENCIA
Porcentaje de consumidores que acudieron a una
tienda física durante el confinamiento por COVID-19.
77%
SÍ
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0
formas de comprar. Hoy en
día interactúa mucho más en
otros canales como el dotcom
y usa a su favor la tecnología
para determinar su decisión
de compra”, explica Natalia
Zarate, general manager de
Sephora en México.
Con la apreciación de
Sephora, canal especializado
en la comercialización de
maquillaje, un punto queda
claro y es la necesidad que
tiene el consumidor por acom-
pañarse de marcas, que van
más allá de su primer compra
por internet y lo ayuden a
lograr esta diversificación de
experiencias.
NUEVA ECUACIÓN
EN RETAIL
Los hábitos de compra basa-
dos en lo tradicional están
quedando atrás y la ecuación
dentro de retail está apostando
por la reconversión.
Supuestas pláticas entre
Amazon y Simon Property
Group patentaron lo anterior,
cuando la primera buscó usar
espacios que sirvieron de
LOS HÁBITOS tiendas Sears, como nuevos
DE COMPRA centros de distribución para
BASADOS EN LO atender solícitos los pedidos
TRADICIONAL
ESTÁN en su plataforma.
QUEDANDO Las reglas se reescriben
ATRÁS Y LA en retail y el consumidor está
ECUACIÓN consciente de ello, es por eso
DENTRO DE que hoy en día sigue nuevos
RETAIL ESTÁ
APOSTANDO hábitos de consumo.
POR LA Dentro del estudio Shopper
RECONVERSIÓN Marketing 2020 del Depar-
tamento de Investigación
de Merca2.0, un insight muy
importante es el que advierte
que un 9 por ciento continuará
haciendo compras por internet,
después de la contingencia.
“El mexicano ha cambiado
sus hábitos de compra durante
el confinamiento, tanto en
canales acostumbrados como
en categorías. Han disminuido
las barreras que se tenían en los
canales digitales y la compra
ha incrementado considerable-
mente, ya sea por ser el único
medio de compra o por los
22% beneficios que ofrece. Hay una
clara intención de seguir utili-
NO zando este canal una vez que
termine la pandemia”, señala
Daniel Saenz, director de Com-
merce en Kantar México.
 ( A L A N K A Y )

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MARCAS TAMBIÉN
SE ADAPTAN
En la adaptación postCO-
VID-19, las marcas se esfuerzan
para poder seguir siendo un
punto de venta, garantizando
la higiene en sus espacios
o la entrega expedita de los
pedidos a través de comercio
electrónico.
"La principal lección que
nos tiene que dejar la pan-
demia, es la importancia de
poner primero al cliente y al
asociado en la toma de deci-
siones, así como fortalecer el
trabajo colaborativo entre todas
las áreas de la empresa, para
ser más ágiles y eficientes en
los procesos que nos permiten
ampliar las capacidades y
cumplir con las expectativas
de los consumidores”, asegura
Liliana Iñigo, vicepresidenta de
“Si bien el contexto plan-
teado por el coronavirus marca
un hito en todos los aspectos
de la sociedad, en el sector far-
macéutico, el llamado modelo
patient-centricity, en el que todos
los esfuerzos girarán alrededor
de cómo mejorar la experiencia
y el manejo del paciente en su
diagnóstico y tratamiento, es
y seguirá siendo una cons-
tante”, advierte Karla Fuentes,
Sr. Communications and CR
Manager en Novartis México.
Los puntos de venta necesi-
tan entender que siguen siendo
relevantes, pero solo cuando
logran apostar por la diversi-
ficación de compras, es decir,
alcanzar la experiencia que tra-
dicionalmente ha acompañado
al retail, solo que adaptándose
a las nuevas necesidades que
exige la contingencia.
ser los protocolos, entender las
recomendaciones a nivel global
para llevar eso al lenguaje
de los clientes y establecer
planes concretos para ellos”,
concluye Paula Navas, Latin
America Business Develop-
ment Manager para la división
de Soluciones Comerciales de
LOS PUNTOS 3M, al hablar sobre los cambios
DE VENTA
NECESITAN drásticos que han experimen-
ENTENDER QUE tado las marcas para atender la
SIGUEN SIENDO demanda postCOVID.
RELEVANTES,
PERO SOLO
CUANDO LOGRAN
APOSTAR POR LA
DIVERSIFICACIÓN
DE COMPRAS

CORTESÍA
Marketing y Entendimiento del “Adaptar nuestra estrategia
Cliente en Walmart México y de negocio a esta nueva reali- Daniel Saenz, director de
Centroamérica. dad, revisar cuáles deberían Commerce en Kantar México.
First Insight refuerza lo
anterior al advertir que el CAMBIOS A CONSECUENCIA DE LA PANDEMIA
consumidor prefiere pasar Las principales modificaciones que ha visto el consumidor por culpa del COVID-19.
más tiempo en puntos de venta
físicos que en experiencias
digitales.
El estudio encontró que el
54 por ciento de los consumi-
dores encuestados gastaba 50
dólares en compras en línea,
44%
pero un 71 por ciento de ellos
lo hacía cuando compraba en
tiendas físicas.
41%
CENTRARSE
EN EL CONSUMIDOR
Centrarse en el consumidor ha 14%
sido la norma en mercadotec-
nia y hoy es más relevante que
nunca, para poder responder MENOR INTERÉS MENOR GASTO MENOR OFERTA
a las necesidades que tiene el POR COMPRAR EN EN TIENDAS DE PRODUCTOS
comprador en cualquier área TIENDAS FÍSICAS FÍSICAS EN TIENDAS FÍSICAS
del retail, como pharma. Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0

REAPERTURA ECONÓMICA
Tiendas a las que el consumidor ha acudido a realizar compras, tras la reapertura de negocios en el país.

42% 32% 7% 7% 3%

SUPERMERCADO CENTRO TIENDA TIENDA FARMACIA

COMERCIAL DE ABARROTES ESPECIALIZADA
Fuente: Departamento de Investigación Merca2.0

34 | SEPTIEMBRE 2020
 PROMOCIÓN|
PROMOCIONES DE VERANO
México, busca adaptarse a la ‘nueva normalidad’, proceso marcado por la incertidumbre
del consumidor, por lo que las promociones serán determinantes. Esto se refleja al ver que muchas
están enfocadas a ofrecer premios que sirvan para la vida cotidiana de las personas.Por Iván Nava

MARCA: PHILADELPHIA
Mecánica: La marca de queso crema propiedad de Mondelēz
PROMOCIÓN: PHILADELPHIA lanzó un concurso llamado Cocinando con Mi Philly, en el
COCINANDO CON MI PHILLY cual invita a todos los consumidores a participar para ganar
1 de 3 premios de100 mil pesos, entre otros premios. Para
poder tener oportunidad de gana los premios, las personas
VIGENCIA: AL 30 DE SEPTIEMBRE deben ingresar a la página web creada para la dinámica
promocional, generar un perfil con los datos solicitados
y, de esa forma podrán elegir una de las dos formas para
COBERTURA: NACIONAL participar; comprando productos Philadelphia participantes
o compartiendo las recetas que preparan con los productos
MEDIOS: PREMIO: participantes. Un jurado calificador conformado por tres

CORTESÍA
personas decidirá qué videoreceta de cada semana será la
DIGITAL TRES PREMIOS acreedora del premio semanal.
DE 100 MIL PESOS

MARCA: MCCORMICK, CLUB RAYADOS MECÁNICA: La marca McCormick y el club de futbol

Rayados de Monterrey crearon una dinámica que invita a los
fans a ingresar a una página web en la que, tras completar
PROMOCIÓN: RAYADOS MCCORMICK un formulario, deberán responder una trivia compuesta de
diversas preguntas para obtener puntos a favor; entre más
rápido se responda, más puntos se obtendrán. De acuerdo
VIGENCIA: 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 con las bases del concurso, únicamente podrás participar
una vez por cada trivia. Habrá un máximo de 12 ganadores
COBERTURA:NACIONAL por cada trivia que seránlos que hayan acumulado la mayor
cantidad de puntos. Entre los premios que se podrán obtener,
se destacan Jerseys del Monterrey, bufandas, gorras, entre
MEDIOS: PREMIO:
CORTESÍA

otros obsequios. Los ganadores se darán a conocer al

DIGITAL JERSEYS DEL MONTERREY, finalizar el concurso.
BUFANDAS, GORRAS Y MÁS

MARCA: LIVERPOOL MECÁNICA: La cadena de tiendas departamentales abrió la

convocatoria a su Concurso Electrónico Liverpool 2020, con el
PROMOCIÓN: CONCURSO ELECTRÓNICO cual los consumidores podrán participar para ganar un auto
LIVERPOOL 2020 eléctrico. Para poder tener oportunidad de salir ganador, las
personas deberán realizar compras de al menos 399 pesos
VIGENCIA: 30 DE SEPTIEMBRE DE 2020 tanto en sus puntos de venta como en su tienda digital. La marca
sellada que por las compras con crédito Liverpool, las personas
obtendrán el doble de folios para participar. No obstante, señala
COBERTURA: NACIONAL que quedan excluidas las compras en algunas categorías; vinos
y licores, cervezas, cigarros, tabaco, farmacia, medicamentos,
MEDIOS: PREMIO: entre ellas. Para activar su participación deberán registrar sus

CORTESÍA
compras en un sitio web creado para el sorteo. Los resultados se
PUNTO DE VENTA UN BMW I3 MOBILITY 2020 darán a conocer el 27 de octubre de 2020.
E INTERNET

MARCA: NESTLÉ MECÁNICA: La multinacional suiza de alimentos y bebidas

invitó a los consumidores a participar a su concurso Recetón
Ganador y, de esa forma, adquirir oportunidades para ganar
PROMOCIÓN: RECETÓN GANADOR diversos electrodomésticos que se darán de premio. La
mecánica a seguir es comprar productos de sus marcas
participantes, registrarlas en la página web creada para
VIGENCIA: 30 DE SEPTIEMBRE DE 2020 el concurso y llegar los datos solicitados. Según Nestlé,
habrá ganadores de premios instantáneos, mientras que
COBERTURA: NACIONAL también habrá ganadores semanales, mismos que serán
los que mayor cantidad de registro de lotes de productos
participantes tengan en ese periodo de tiempo. Además, el
MEDIOS: PREMIO:
CORTESÍA

premio principal es el de una remodelación de cocina con

PUNTO DE VENTA ELECTRODOMÉSTICOS valor de hasta 150 mil pesos.
DIGITAL Y UNA REMODELACIÓN

MARCA: MUNDET / 7-ELEVEN MECÁNICA: En una colaboración entre las marcas 7-Eleven,
Joya y Mundet, se invita a los consumidores a participar
PROMOCIÓN: ENCIENDE LA LUMBRE a el concurso Enciende la Lumbre en el que podrán ganar
asadores Weber, entre otros premios. Para poder tener
oportunidad de ganar, las personas interesadas deberán
VIGENCIA: 30 DE SEPTIEMBRE DE 2020 realizar comprar en tiendas 7-Eleven productos Joya 600
ml Pet no retornable de cualquier sabor o Mundet 600 ml
COBERTURA: NACIONAL Pet no retornable y conservar su ticket de compra, para
posteriormente ingresarlo en la página web del concurso
cumpliendo los pasos solicitados. Los participantes podrán
MEDIOS: PREMIO: invitar familiares o amigos para generar puntos extra y
CORTESÍA

PUNTO DE VENTA ASADORES WEBER adquirir mayores oportunidades de ganar. Los resultados de
DIGITAL los ganadores se darán a conocer el 5 de octubre de 2020.

SEPTIEMBRE 2020 | 35
|PROMOCIÓN
MARCAS Y MARCADORES
FRANCISCO SAN JOSÉ
SI TIENES TELE…
Una de las cosas que más se
extrañaban cuando la pande-
mia del Covid estaba en todo su
apogeo era indudablemente la
ausencia de partidos en vivo, de
cualquier deporte, transmitidos
por la televisión.
Y era obvio. Con todas las ligas
detenidas y sin juegos programa-
dos, ni asistentes en las gradas,
los canales debieron recurrir
a las videotecas y a sus archi-
vos para transmitir encuentros
memorables que se disputaron
tiempo atrás.
Aunque siempre es refrescante
revivir recuerdos que nos ligan
con nuestro pasado, el desarro-
llo de las actividades deportivas
pasa por la actualidad y en ese
sentido, el coronavirus supuso un
descalabro de suma importancia
para esta industria.
Quizás por ello, es que las enti-
dades organizadoras rápidamen-
te pusieron manos a la obra para
tratar de restituir los eventos lo
antes posible y revertir así la caí-
da de sus ingresos, pero también
para reanimar a los inquietos
telespectadores que ya añoraban
la vuelta a la competición.
No es ningún secreto que, sin
importar el deporte, gran parte
de los entradas de dinero que
generan las entidades deportivas
provienen de las transmisiones
televisivas. Junto a lo que se
recauda vía patrocinios y otras
actividades comerciales, la venta
de los derechos audiovisuales
pueden llegar a suponer la mitad
o incluso un porcentaje mayor
de las monedas que recibe un
equipo, una liga o un organizador
de eventos.
Así volvieron casi en su totali-
dad, las principales ligas futbolís-
ticas europeas y también con otro
modelo, el del enclaustramiento,
reanudaron actividades la NBA
para terminar su competencia y
la MLS; mientras que las Grandes
Ligas, lo hicieron de forma tradi-
cional, aunque con un calendario
reducido de juegos. En nuestro
país, a trancas, la Liga Mx regresó
también.
Reapareció el deporte y regre-
saron las cámaras a transmitir en
vivo. Con ello se ratificó el predo-
minio televisivo que actualmente
tiene controlado al deporte y para
el público aficionado retornó la
posibilidad de ver un partido noc-
turno para entretenerse un poco
de la situación en que vivimos en
la actualidad.
EL AUTOR ES PERIODISTA DEPORTIVO CON EXPERIENCIA EN INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS Y MERCADOTECNIA DEPORTIVA. LOS ARTÍCULOS SON RESPONSABILIDAD
DE LOS AUTORES. MAIL: FSANJOSE@MERCA20.COM TWITTER: @MERCASYMARC
36 | SEPTIEMBRE 2020
EL ALIADO PERFECTO
Sin duda alguna el matrimonio
entre deporte y televisión no sólo
es idóneo para los fines de cada
uno persigue sino que parece ser
eterno e indisoluble a la vez.
Pero como suele ocurrir en
algunas relaciones, da la impre-
sión de que no todo es equitativo.
Si bien es cierto que no todos
los poseedores de los derechos
audiovisuales parten en una posi-
ción de desventaja frente a las
cadenas televisivas, en muchas
ocasiones, da la impresión que los
montos que se pagan individual-
mente a los equipos o entidades
están por debajo de su valor real
y que éstos podrían mejorarse
sustancialmente. El famoso dicho
de que “la unión hace la fuerza”
cobra más relevancia cuando las
ligas o las entidades organizado-
ras que agrupan a distintos equi-
pos entran a negociar convenios
colectivos en lugar de que cada
uno de ellos se siente de manera
particular con las empresas de
telecomunicaciones.
De esta manera se logran maxi-
mizar los ingresos que cada inte-
grante percibe por lo que la venta
centralizada de los derechos de
televisión es una de las mejo-
res armas que hay para ingre-
sar mayores cifras económicas
que lo que cada equipo pueda
recaudar por muy buen gestor
que pueda ser.
Esto ha sido el gran éxito que
han tenido históricamente ligas
como la NBA, NFL, la MLB, la MLS
y fuera de los Estados Unidos, la
Premier League, la Bundesliga y
más recientemente La Liga que
incrementan fuertemente sus
entradas de dinero a cada firma
de convenio con las distintas tele-
visoras, ya sea que los transmitan
en exclusiva o que adquieran un
paquete de partidos conjunta-
mente con otras empresas. No
obstante este hecho no ocurre
en los deportes profesionales de
nuestro país, en donde la costum-
bre impera y son cada uno de las
instituciones, las que gestionan
sus derechos de forma individual
con las televisoras, en detrimen-
to de unos ingresos que podrían
serían mucho mejores si fueran
negociados colectivamente.
Aquí aun nos falta avanzar
mucho en este sentido para lograr
que los clubes nacionales logren
captar mayores cantidades de
dinero, con respecto a lo que se
realiza en la actualidad. n
PERCEPCIONES
La narrativa
EGLOBAL
Resulta difícil concluir que la vida
ha cambiado a fondo. Quizá sólo
se ha transformado como casi
todo en el mundo. Sin embargo el
cambio sí nos ha alcanzado y nos
ha sorprendido levantándonos
apenas de la cama.
E-commerce, global commer-
ce, internet de las cosas, Big
Data, transformación digital,
5G, educación online..., todos
estos temas ya casi converti-
dos en lugares comunes se han
quedado a medias. No tenemos,
por ser concretos, un internet
eficiente en todo el mundo. No
nos podemos comunicar por
celular de forma económica en
todo el mundo (ver las facturas
de celular cuando se viaja por
ejemplo a Croacia o a Argenti-
na) y hacer una transferencia
bancaria con frecuencia implica
horas de dedicación. Estamos
en el tsunami del cambio pero
no navegamos viento en popa a
toda vela con soluciones deter-
minadas que nos confirmen la
ruta del cambio.
Si hoy preguntáramos sobre lo
que significa la 5G, 7 de cada 10
personas señalarían que desco-
nocen de qué se trata y de las
implicaciones que conlleva. Y sin
embargo ponemos en ello uno
de los grandes hitos del cambio
mundial.
Por otra parte vemos casos
de éxito relevantes en el uso del
e-commerce por parte de las
plataformas de contactos como
WhatsApp. Siempre existen per-
sonajes hábiles que entienden
que lo sencillo puede estar al
alcance de la mano y en lo cual
se puede añadir una pequeña
mejora. Se perciben mejoras
y avances; cambios radicales
no tanto.
Lo que más nos aleja de los
demás y de la calidad de vida es
la falta de tecnología y de comu-
nicación muy particularmente
a través de una red eficiente de
internet.
Recuerdo bien cuando en mi
ciudad natal, Ávila, España, que
en aquel 1970 contaba con la
friolera de 35,000 habitantes,
pusieron el teléfono en mi casa.
Desde luego fue un gran cambio,
pero en realidad era un pequeño
paso. En México parece impen-
sable porque en aquel entonces
nosotros veíamos a este país
como uno de los más avanza-
dos del mundo, con televisión
LICENCIADO EN FILOSOFÍA. PRESIDENTE DE EXTRATEGIA, COMUNICACIÓN Y MEDIOS. MIEMBRO
DEL CONSEJO DE LA REVISTAS MERCA2.0 Y FACTOR RH. CONSULTOR DE COMUNICACIÓN Y
RELACIONES PÚBLICAS EN EMPRESAS COMO CUERVO, ICA, CANON, HERDEZ, UNIVERSIDAD
ANÁHUAC, GOLDCORP Y ROYAL CARIBBEAN. HA SIDO DIRECTOR GENERAL DE LA EMPR ESA IDI
DE ASESORÍA A MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y DIRECTOR EDITORIAL DE LA FUNDACIÓN MÉXICO
UNIDO. CARLOS.HERRERO@EXTRATEGIA.COM, FACEBOOK: CARLOS HERRERO; LINKEDIN:
CARLOS HERRERO, EXTRATEGIA; TWITTER: @CARLOSHERREROC
POR CARLOS HERRERO
a color, coches de gran cilin-
drada procedentes de Estados
Unidos y otro sinfín de avances
tecnológicos. En ese 1970, sólo
el 50% de los hogares de Ávila
podía tener teléfono. Los demás,
¿cómo lograban comunicarse?,
¿cómo se saludaban?, ¿cómo
interrelacionaban?, ¿cómo avi-
saban de un percance?
Todo indica que la diferencia
social se ahonda hoy todavía
más. Desde la burbuja digital se
puede dar discursos de la nue-
va normalidad y de los grandes
aprendizajes del cambio, pero en
México hay más de 50 millones
de personas que batallan para
llevarse una tortilla a la boca, no
digamos para estar al nivel de
los demás por el acceso a inter-
net de alto nivel y a la tecnología
en general.
Conviene pensar en los pun-
tos de partida y el cambio sus-
tentable para el equilibrio de
las sociedades. Mientras no se
invierta en tecnología, infraes-
tructura, telecomunicación,
energía, los canales de desa-
rrollo sustentable no podrán
conectarnos adecuadamente.
En estas dos últimas semanas
he tenido la oportunidad de visi-
tar Indiana, Illinois y Massachus-
sets. Se perciben diferencias
sociales, agravadas por temas
de salud, raciales, políticas y
culturales, pero no tecnológicas.
En pueblos de 1,000 habitantes
todos los elementos de moder-
nidad funcionan igual que en las
grandes ciudades.
Al llegar a Culver, Indiana,
un pueblo de 1,353 habitantes
nos encontramos con la llega-
da de un tornado. La casa que
habíamos rentado por Airbnb se
quedó sin luz por la caída de un
transformador. Lo relevante es
que en internet se podía ver el
avance continuo de la empresa
de energía encargada de solu-
cionar el problema. Cada hora
mejoraba la situación y recibía-
mos un aviso de la solución. ¿Qué
habría sucedido en México en un
pueblo de estas dimensiones? Si
el coronavirus no cambia esto,
entonces no hemos cambiado
realmente.
El análisis desde la burbuja no
responde a la realidad de una
sociedad moderna y sustentable.
El tsunami nos ha inundado pero
no ha logrado cambios realmen-
te esenciales.
Conoce las oportunidades actuales para implementar
una estrategia omnicanal y recuperar
la confianza del mercado.

compra online
katedranet.com
|DIGITAL TRENDS

LO MÁS VISTO EN LAS REDES

El mundo se ha visto sorprendido por noticias de todo tipo durante las últimas semanas de julio y las
primeras de agosto, que han causado revuelo entre millones de usuarios de redes sociales. Por Rodrigo Ayala

*Periodo de consulta: del 15 de julio al 15 de agosto

LO DESTACADO DEL MES CAMPAÑAS

BARCELONA NIKE
La marca deportiva realizó un impresionante video
VS BAYERN MÚNICH de apoyo a la comunidad afroamericana donde
La escandalosa derrota del Barcelona a manos fue necesaria la revisión de más de 4 mil horas
del Bayern de Múnich (2-8) en los Cuartos de de videos para lograr superponer una secuencia
Final de la UEFA Champions League 2020, le de imágenes que muestran el espíritu de apoyo
dio la vuelta al mundo y a las redes sociales, social que el deporte es capaz de hacer. Grandes

CORTESÍA
por supuesto. El cuadro bávaro no solo humilló momentos del deporte en un material que se
al equipo catalán, sino que dejó una de las convertirá en un de los grandes clásicos de Nike.
estampas más tristes en la carrera de Lionel
Messi: una imagen del argentino hundido en los
vestidores que se volvió viral. COCA-COLA
CORTESÍA

En España, la marca Coca-Cola lanzó una emotiva

campaña llamada “Más abiertos que nunca”,
misma que busca acompañar al consumidor en
estos difíciles momentos por las que atraviesa
el mundo con la pandemia de coronavirus
EL ESCAPE recordándole los momentos más especiales de la
CORTESÍA

DE ANNABELLE vida y la importancia de la unión social a pesar del

En las redes sociales comenzó a circular el rumor distanciamiento social.
de que la muñeca Annabelle, famoso personaje
de la cinta de terror del mismo nombre, había
desaparecido del museo del matrimonio Warren, OAKLEY
famosos investigadores de lo paranormal. Sin La marca Oakley lanzo la emotiva campaña One Love,
embargo, todo se trató de un malentendido creada por la agencia AKQA, usando la música de
provocado por un sitio de internet que causó Bob Marley de fondo. En estos momentos en los que
revuelo en las redes sociales. el deporte se ha visto afectado por la pandemia de
coronavirus, esta pieza publicitaria rescata la unión
CORTESÍA

que existe entre los individuos gracias a la práctica

CORTESÍA

de diversas disciplinas deportivas.

EXPLOSIÓN
EN BEIRUT LO MÁS BUSCADO EN GOOGLE MÉXICO
El puerto de Beirut fue sacudido los primeros días
de agosto por una detonación sin precedentes en *Periodo de consulta: del 15 de julio al 15 de agosto de 2020
un almacén de productos explosivos donde había
nitrato de sodio y ácido nítrico. Hasta el momento
no se sabe la cifra exacta de fallecidos (se habla
de 135 personas muertas, al menos unas 5000 LIGA DE CAMPEONES
heridas y decenas desaparecidas). Decenas de
videos corrieron rápidamente a través de las redes DE LA UEFA +800%
sociales dando fe de una de las más terribles
catástrofes en la historia del país.
CORTESÍA

SÍA

E
RT
CO

AMENAZA PRIMERA DIVISIÓN

+650%
DE VETO A TIKTOK DE MÉXICO
Este periodo nos trajo la guerra entre el gobierno
de los Estados Unidos, encabezado por el presidente
SÍA

E
RT
CO

Donald Trump, y la red social china TikTok. El

mandatario quiere que la app sea adquirida por alguna
empresa de su país o, de lo contrario, aplicaría un veto
para que la creación de ByteDance salga de territorio CLUB DEPORTIVO
estadounidense. El argumento es que TikTok sería una
presunta herramienta de espionaje del gobierno chino. GUADALAJARA +300%
Aún no se ha llegado a una resolución de una historia
CORTESÍA

que aún tiene mucho por dar.

SÍA
TE

R
CO

EVENTOS DURANTE JULIO-AGOSTO

Julio y agosto han sido ricos en eventos virtuales de distintas industrias, que nos muestran cómo el mundo del entretenimiento y el marketing no se detiene.

COMIC-CON HOME DE SAN DIEGO AFRICAN DIASPORA FILM FESTIVAL VENTURE SUMMIT VIRTUAL
ESTE EMBLEMÁTICO EVENTO SE REALIZÓ DEL 22 COMO CADA AÑO, ESTE EVENTO MOSTRÓ CONNECT | GLOBAL
AL 26 DE JULIO DE 2020 EN UN FORMATO ONLINE AL MUNDO PRODUCCIONES EN TORNO A STARTUPS EN BUSCA
POR PRIMERA VEZ EN SU HISTORIA, LO CUAL NO LA CULTURA AFRICANA Y EL IMPACTO QUE DE FINANCIAMIENTO Y EMPRESAS
FUE IMPEDIMENTO PARA CONOCER LO ÚLTIMO TIENE A NIVEL MUNDIAL A TRAVÉS DE UNA PRIVADAS EN BUSCA DE NUEVOS
EN LA SUBCULTURA DEL CÓMIC A TRAVÉS DE 350 IMPORTANTE SELECCIÓN DE LARGOMETRAJES, PROYECTOS PARA APOYAR SE DIERON
Í PANELES Y VIDEOCONFERENCIAS. CORTOMETRAJES Y DOCUMENTALES. CITA EN ESTE EVENTO PARA CONTINUAR
SÍ A

TES TE
A

Í
C OR C OR TES
A

C OR
MOVIENDO EL MUNDO EMPRESARIAL.

Fuente: Google Trends, Youtube

38 | SEPTIEMBRE 2020

BIGSTOCK
Experiencia
con valor
Los consumidores están menos dispuestos
a volver a sus actividades normales. Por Iván Nava
México y el mundo siguen su LA CLAVE
proceso para integrarse a la PARA RECONECTAR
llamada ‘nueva normalidad’. Para volver a ganar la con-
Uno que resulta complicado fianza del consumidor es
pues aunque la gente quiere fundamental acercarse a las
salir nuevamente, aún tiene personas. Es como lo señala
incertidumbre. Enrique Bravo, vicepresidente
De hecho, apenas el 36 por para América Latina de Meda-
ciento de los consumidores llia, quien destaca que “lo más
están dispuestos a volver a importante es poder confirmar
sus actividades normales, que están cerca de sus clien-
de acuerdo con el COVID-19 tes”, eso “hace una diferencia
Barometer, de Kantar. impresionante”.
Tal contexto representa Sin embargo, esto es difícil,
un reto para la recuperación por lo que la generación de
económica y para las marcas, experiencias será fundamen-
sobre todo en este proceso de tal en este proceso. Pero, esto
restablecer vínculos con sus sólo se logrará si las marcas
públicos objetivo. se reinventan y entienden el
contexto a través de empatía
y compromiso.
“Para reinventarte nece-
sitas vencer el miedo e incer-
tidumbre, entender que el
mundo cambió súbitamente, y
que los clientes esperan que te
comportes a la altura y encuen-
tres nuevas formas de cumplir
tu promesa básica. Hay que
tener empatía, compromiso
CORTESÍA
y valentía”, señala Alejandro
Gabriela Loyola, Directora Ventas
López, director de marketing
Twitch México. de KFC México.
MARKETING DIGITAL|
Al respecto, un reporte
de Euromonitor subraya que,
pese a que las economías
reabren, el distanciamiento
social estará permanente en
nuestro estilo de vida, lo que
exige ajustes de las marcas
para poder tener contacto y
reforzar los vínculos con el
consumidor.
EXPERIENCIAS
DIGITALES
En ese sentido, uno de los
cambios más notables, es una
mayor apropiación del mundo
digital, por lo que debe ser
un factor determinante para
ofrecer una gran experiencia.
Así lo considera Juan Pablo
Gómez, director de la marca
Seat y marca Cupra en México,
quien afirma que “la gente no
compra un producto, compra
una experiencia, algo que cada
vez se ha enfatizado más”.
La premisa cobra mayor
peso si consideramos que
este elemento genera el 40
por ciento de las decisiones
de compra, de acuerdo con
datos de Incaval.
En relación a ello, Gabriela
Loyola, directora de Ventas
para Twitch México considera
“LAS COSAS que, si bien, “los patrones y
PARA LAS tendencias de consumo están
GENERACIONES cambiando debido al ritmo
ACTUALES Y LAS acelerado que evoluciona la
QUE VENDRÁN tecnología”, la realidad es que
NO SERÁN
IGUAL, ESTAR EN abren oportunidades para que
CUARENTENA Y las marcas encuentren puntos
MANTENERNOS A de conexión.
DISTANCIA ESTÁ Al respecto, Macarena
GENERANDO Alexanderson, directora de
NUEVAS E
INNOVADORAS Nielsen Sports México, señala
FORMAS DE que la respuesta está en agre-
HACER LA VIDA gar valor a la data para gene-
INTERESANTE”, rar experiencias pues “uno
GABRIELA LOYOLA, de los aprendizajes que nos
DIRECTORA DE VENTAS
PARA TWITCH MÉXICO.
ha dejado esta pandemia,
es la relevancia que tiene la
toma de decisiones basada
en información”, algo clave
para reconfigurar la relación
con los clientes.
Sin duda, es fundamental
que entendamos que la diná-
mica económica y social ha
cambiado y, por tanto, tam-
bién la relación con los consu-
midores. Aquellas marcas que
lo hagan podrán tener generar
experiencias que conecten con
su público.n
SEPTIEMBRE 2020 | 39
 |INVESTIGACIÓN
BIGSTOCK
Ganadores de
la COVID-19
Mientras varios sectores se cayeron en ingresos,
otros más crecieron con la COVID-19. Por Alejandro Chávez
En abril, Bloomberg Economics
calculó que la pandemia le cos-
taría seis billones de dólares al
mundo en 2020. Con la excep-
ción de China, cada economía
vería caer su producción en
porcentajes históricos.
Pero el fenómeno no fue
parejo para todo el mer-
cado. Manuel Ostos, socio
líder de Retail en Consulto-
ría Deloitte México, ejemplifica  tivas. Este fenómeno, junto al
con el caso de México: “Fue
un impacto sin precedentes.
Pero hay industrias donde las
caídas han sido muy dramáti-
cas, otras donde la baja no es
tan pronunciada y hay hasta
quienes salieron beneficiadas”.
GANADORES
DE LA PANDEMIA
Iván Marchant, vicepresi-
dente de Ventas de Comscore
México, apunta que “las indus-
trias que estaban preparadas
a nivel digital son las ganado-
ras” de la ola de la COVID-19.  De una escala de 1 al 5, donde 5 es la mayor afectación económica
Ello incluye a los negocios
habilitados para el ecommerce,
el streaming de audio y video,
los medios de noticias y la
educación a distancia.
Carlos Zegarra, socio líder
de Management Consulting
en PwC México, agregaría
a sectores como alimentos,
40 | SEPTIEMBRE 2020
medicamentos e insumos sani-
tarios; categorías alineadas
a las nuevas prioridades de
consumo del público.
Se podría pensar que hay
un solo factor común entre
estas industrias. Como apunta
Marchant, lo digital genera
sana distancia. Al ser solu-
ciones que no arriesgan a los
consumidores, son más atrac-
cambio en las prioridades de
compra, genera un incremento
de demanda que resulta en
más ingresos.
Pero Zegarra apunta que
este fenómeno de mayor
demanda es solo el gatillo.
A su parecer, las marcas que
mejor se desempeñaron en la
pandemia fueron las que “esta-
ban más preparadas porque
tenían una estrategia de ges-
tión preestablecida”. No solo  en PwC México.
UN FENÓMENO DESIGUAL
por la pandemia, la severidad de la crisis varió notablemente entre sectores.
5 4.2
Manufactura Energía
y recursos
eso, también reconocieron a
su capital humano como el
activo más importante y tenían
cadenas de suministro más
eficientes y resilientes. 
LECCIONES
DE LA PANDEMIA
Es inevitable que la demanda
adicional que creó la pandemia
desaparezca, o disminuya a
una fracción de su nivel actual,
tarde o temprano. Pero las
marcas que hayan aprendido
las lecciones de la pandemia
tendrán un mejor panorama
para futuro.
Según Ricardo Sanromán,
socio en México para Bain &
Company, es un aprendizaje
multifactorial. La diferencia-
ción, durante y después de la
crisis, dependerá de “la capaci-
dad de desarrollar escenarios,
entender sus implicaciones,
ligarlos a sus prioridades estra-
tégicas y adaptar éstas a las
necesidades del consumidor”.
Los factores comunes de
“HAY UNA GRAN las grandes ganadoras de la
DIFERENCIA
ENTRE crisis  de  la  COVID-19  son  la 
BENEFICIARSE resiliencia, la capacidad de
EN EL CORTO adaptación y el entendimiento
PLAZO A RAÍZ del cliente, así como la habili-
DE UN SÚBITO dad de reconocer tendencias
AUMENTO
DE LA DEMANDA del mercado. Elementos que,
Y CRECER aunque difíciles de implemen-
EN EL LARGO tar, aún se pueden ejecutar
PLAZO GRACIAS en la transición a la nueva
A LA RECON- normalidad.n
STRUCCIÓN DE
LAS VENTAJAS
COMPETITIVAS”.
CARLOS ZEGARRA, SOCIO
LÍDER DE MANAGEMENT
CONSULTING EN PWC
MÉXICO
CORTESÍA
Carlos Zegarra, Socio Líder
de Management Consulting
3.8 3.7 2.6
Salud y servicios Universidades Sector
médicos público
Fuente: Avasant, 2020
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LIQUIDTEXT
Una aplicación de
lectura de documentos
que además permite
resaltar imágenes
o fragmentos de
texto para colocarlas
en un dashboard y
crear diagramas de
referencias futuras
que contengan un link ES
ÍA
ES
ÍA
RT RT
a la fuente original. CO CO

Excelente para flujos de

trabajo.
DARKEST HOUR BOMBSHELL
Un drama biográfico que relata la historia La película aborda a un grupo de mujeres
de cuando Winston Churchill (Gary Oldman) que se enfrenta al director de Fox News,
se convierte en primer ministro de Reino Roger Ailes, y a la atmósfera tóxica que
Unido en un momento crucial de la existía en uno de los imperios mediáticos
SHORTLY Segunda Guerra Mundial. Churchill deberá más poderosos y de mayor influencia en
analizar un tratado de paz con Alemania, o Estados Unidos.
Los profesionales viven seguir la guerra.
tensos y agobiados
por el trabajo. Con
esta app para iOS
y Android podrán
acceder a una serie
de cuentos o historias
cortas de entre tres y
cinco minutos, muy útil
para relajar la mente y
refrescar la creatividad.

CROWDFIRE
Para los Community ÍA ÍA
Managers es esencial CO
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poder administrar
los contenidos de sus
marcas en diversas
redes sociales. Esta app
permite monitorizar y
destinar varias redes
sociales, con la finalidad
de ayudar mejorar
el crecimiento de tu
audiencia y detectar a
los más usuarios más
activos.
JOY
Una comedia dramática basada en la vida
de Joy Mangano, una madre soltera con
Un film histórico que aborda el momento
dos hijos que vivía modestamente y con
muchas dificultades, hasta que un día
decidió seguir su instinto y se aferró a
crear su propio invento: el “Miracle Mop”(o
trapeados mágico). Tras más dificultades,
logro sobreponerse hasta convertirse en la
fundadora de Ingenious Designs, LLC.
THE KING’S
SPEECH
en el que el duque de York se convirtió
en rey de Inglaterra con el nombre de
Jorge VI (1936-1952), tras la abdicación
de su hermano mayor, Eduardo VIII.
Su tartamudez, que constituía un gran
inconveniente que tuvo que superar.

ESPACIO LITERARIO

YOU ARE AN BLUE OCEAN DIVERSITY IN DECLUTTER

ARTIST
La creatividad es un proceso
que se tiene que estimular,
y una forma de hacerlo es
conociendo la experiencia de
gente reconocida. La curadora y
presentadora Sarah Urist Green
se dio a la tarea de visitar a una
serie de artistas, pidiéndoles
que compartan sugerencias
relacionadas con sus propias
formas de trabajo. Su objetivo
es invitar al lector a que mitre
a través de su propia lente este
conocimiento para reflejar
en su propia creatividad.
STRATEGY
En los negocios, el éxito
estratégico es algo buscado por
directivos y emprendedores,
pero que pocos alcanzan.
En este título, los autores W.
Chan Kim y Renée Mauborgne
sostienen que la competencia
despiadada no da como
resultado más que un océano
rojo sangriento de rivales
que luchan por un fondo de
ganancias cada vez menor. En
ese sentido, argumentan que el
éxito duradero no proviene de
luchar contra competidores, sino
de crear “océanos azules”.
THE WORKPLACE
Una recopilación de entrevistas
interesantes realizadas a
líderes empresariales por
Bärí A. Williams, especialista
en tecnología y ejecutiva, en
la que el lector encontrará
experiencias de cómo muchas
empresas simplemente no
son conscientes de que sus
problemas éticos pueden
ser en realidad problemas
de diversidad. Un tema de
actualidad que toda organización
debe antever para hacer
una introspección sobre
cómo está actuando.  y su entorno.
YOUR MIND
La vida contemporánea ha
llevado a la mayoría a vivir bajo
estrés y un agobio por cumplir
con todos los compromisos
personales y profesionales.
Este título ofrece una serie de
consejos para las personas
que se sienten abrumadas; los
autores llevan al lector, por
técnicas específicas de atención
plena para crear más “espacio”
en su mente y, así, poder
disfrutar de la paz interior y
la felicidad. Logrando esto el
beneficio es para el practicante

42 | SEPTIEMBRE 2020
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INTEGRALES • MEDIOS DIGITALES • PUBLICIDAD • EXTERIOR DIGITAL
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Outdoor Store se distingue por ser líder en publicidad
OOH y ofrecer soluciones de vanguardia en el mercado mexicano
El papel de la publicidad gran demografía de públicos.
exterior es un elemento de Con más de una década en
gran importancia en toda el mercado, Outdoor Store se
estrategia de mercadotecnia ha consolidado como el socio
que requiere de un plan inte- ideal para proveer soluciones
ligente y objetivado. en publicidad OOH, debido
Se trata de un medio esen- a que cuenta con cobertura
cial para la difusión rápida y nacional y un gran catálogo
precisa de mensajes relevantes de medios exteriores con exce-
que permiten conectar con una lente calidad.
“NUESTRA
EXPERIENCIA
NOS PERMITE
ASESORAR
A NUESTROS
CLIENTES EN
DIFERENTES
ÁREAS CLAVES
DE LA INDUSTRIA”
amplia gama de servicios
combinando tecnología y un
gran alcance de contacto con
el consumidor.
Parte del AND innovador
de Outdoor Store le ha permi-
tido imponer una tendencia
de contratación de medios
exteriores disruptiva, eficiente
y con la integración adecuada
de la tecnología.
Con base en ello, el grupo
de expertos implementa un
sistema innovador basado en
satisfacer las necesidades de
compra de los clientes, con el
objetivo de dar respuesta a
solicitudes de manera eficiente
y prácticamente inmediata.
Su filosofía se basa en un
trato cercano con los anun-
ciantes y la implementación de
herramientas diseñadas para
la mejor toma de decisiones
y una asesoría puntual en
diferentes áreas claves de la
industria.

ALCANCE NACIONAL
Una relación de estas carac-
terísticas sólo es posible si se
fundamenta en conocimiento,
actitud, honestidad, liderazgo,
innovación, trabajo en equipo,

44
2020
valores que forman parte de la
esencia de Outdoor Store y que
 MEDIOS EXTERIORES

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CONTACTO
CORREOS
ventas@osmexico.mx

aplican con todos sus clientes,
entre quienes encontramos a
firmas como Heineken, Net-
flix, Farmacias San Pablo,
DiDi, iShop, Santander, Best
Buy, Universal Pictures, Clip,
y General Motors, entre otros.
Esto le ha valido para posi-
cionarse como una empresa
líder en publicidad OOH
que ofrece soluciones opor-
tunas y profesionales, con
una experiencia en el medio,
robustecida con herramientas
tecnológicas que facilitan la
planeación y contratación de
medios exteriores.
Actualmente, tiene alcance
en más del 80 por ciento del
país, poniendo a disposición
de las marcas, valores agre-
gados, la generación de con-
tenido audiovisual, su meto-
dología para la evaluación
de anuncios espectaculares,
así como la integración con
otras plataformas tecnológicas
para la evaluación cuantita-
tiva y cualitativa de medios
exteriores.
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digitales para la planeación de
medios exteriores, así como de DIRECCIÓN
más medios en su plataforma, Dirección de las oficinas corporativas:
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• Espectaculares
• Pantallas digitales
• Data cualitativa y cuantitativa
de medios exteriores

EVOLUCIÓN
PERMANENTE
Para Outdoor Store, el objetivo
es consolidarse aún mas como
líder en la industria y ofrecer la
plataforma web más grande de
medios exteriores en México.
Un camino que, para el
próximo año, incluye la inte-
gración de más herramientas 45
2020
 MEDIOS DIGITALES

MERCADO LIBRE,
D e nt r o de l “I n for me
COVID-19” que desarrolló el
equipo de insights de Mercado

TAMBIÉN UN MEDIO
Libre Publicidad, encontraron
que se han registrado entre
nuevos y quienes volvieron, 5
millones de compradores en

PUBLICITARIO comercio electrónico en toda

América Latina.
Su descubrimiento es parte
de una innovadora metodo-
La publicidad viene ganando cada vez más share en mercados logía, basada en informa-
del mundo como China y Estados Unidos. En América Latina, ción estadística y agregada,
se presenta una gran oportunidad para desarrollar tanto estrategias del comportamiento real del
de branding como de performance en estas plataformas. consumidor y no en la infor-
mación declarativa.
Un estudio conducido por en el consumo digital, por Para abundar en el tipo de
el Statista Global Consumer lo que ha operado con éxito estudios que llevan a cabo,
Survey aseguró que Mercado Mercado Libre Publicidad, una Mercado Libre también ha
Libre era el sitio de comercio plataforma que ofrece solucio- encontrado que el crecimiento
electrónico en el que más nes para marcas, agencias y MERCADO LIBRE de nuevos consumidores online
compran los consumidores vendedores con el objetivo de ES EL MEDIO LÍDER fue de 79 por ciento dentro de
mexicanos, dejando muy por potenciarlos dentro del sitio. EN COMERCIO México, en comparación con
detrás a otros competidores ELECTRÓNICO, 2019, lo que representó un
del segmento. PUBLICIDAD incremento de 112 por ciento
Esta cifra es un importante EN COMERCIO ELECTRÓNICO
PORQUE en pedidos. Otro dato muy
antecedente de lo relevante El comercio electrónico se ha CONCENTRA A importante que encontraron es
que se ha vuelto cada uno de convertido en el gran escena- LA MAYORÍA DE que de 10 búsquedas, 6 tienen
los servicios que han colo- rio durante esta contingencia COMPRADORES que ver con el nuevo estilo
cado a Mercado Libre, como provocada por el COVID-19, ONLINE de vida que se está viviendo
un socio estratégico de las que ha replanteado las reglas MEXICANOS, durante esta contingencia.
marcas y emprendedores, de consumo. Los insights que está gene-
que comercializan a través de En este contexto, se plantea
CON ESPECIAL rando el equipo de Mercado
la plataforma, con más de 30 un desafío para las marcas: AFINIDAD ENTRE Libre Publicidad, son reflejo
millones de usuarios que la estar presentes donde se EL SEGMENTO de la vanguardia a la que está
visitan por mes. encuentra su consumidor y MILLENNIAL acostumbrada la plataforma y
La confianza de los con- ver de qué manera adaptar a son una pauta clave a través
sumidores en el sitio la ha e-commerce, las acciones que de la cual, las marcas tienen

46
2020
convertido en una tienda, que
ha sabido estar a la vanguardia
realizaban en otros canales
tradicionales.
la oportunidad de conocer lo
que está sucediendo realmente

con el consumidor de la plata-
forma y cuáles son las opor-
tunidades que tiene, para
potenciarse dentro del sitio.
ANÚNCIATE
EN EL MEDIO CORRECTO
Mercado Libre se ha conver-
tido entre los medios más
efectivos de la industria publi-
citaria digital para estrategias,
tanto de branding como de
performance. Han demos-
trado en ser 2.4x más efecti-
vos contra otros medios de
la industria, en recordación
MEDIOS DIGITALES
espontánea de marca y aque-
llos que han utilizado su
LAS MARCAS herramienta de performance
TIENEN LA (Product Ads) han aumentado
en promedio un 20 por ciento
OPORTUNIDAD sus ventas.
DE LLEGAR Ante la inesperada pande-
A UN CONSUMIDOR mia de COVID-19 que aceleró
QUE ESTÁ los planes de digitalización
DISPUESTO de las marcas, Mercado Libre
A COMPRAR junto con su unidad de Publi-
cidad se posiciona como el
DENTRO DE medio para educar tanto a
MERCADO LIBRE. marcas como agencias y ven-
dedores, sobre cómo ser rele-
vante ante un consumidor que
está dispuesto a comprar. 1 de
cada 3 usuarios que navega
en internet se encuentra en
Mercado Libre y cuando ese
consumidor está por llevar a
cabo su primer búsqueda de
productos, acude a Mercado
Libre antes que a un buscador
convencional. En este sentido,
existen muchas oportunida-
des para que las marcas se
destaquen dentro del sitio
y potencien sus ventas, solo
tienen que visitar la página
de https://publicidad-merca-
dolibre.com/.
47
2020
 MEDIOS EXTERIORES
PUBLICIDAD
EN MOVIMIENTO
En MOTUS son especialistas en lograr que los mensajes
sean efectivos a través de un gran impacto visual
en publicidad ATL en medios de transporte.
Uno de los formatos de publi- TRATO CÁLIDO
cidad exterior (OOH) de mayor Fu ndada por Edua rdo LA PUBLICIDAD
impacto y efectividad, es el Machuca y Daniel Romero, EXTERIOR EN
de los anuncios en transporte la agencia está conformada por TRANSPORTE
público. un grupo de profesionales que
Pero, para que esto se mate- cuenta con el expertise en la
URBANO ES UN
rialice, es necesario contar con industria y el capital creativo MEDIO QUE ESTA
la experiencia y creatividad para ofrecer un trato cercano EN CONSTANTE
adecuadas para generar men- y soluciones ad hoc para cada MOVIMIENTO DÍA
sajes poderosos, que comuni- cliente. Y NOCHE POR
quen la intención de la marca El compromiso de MOTUS LAS CIUDADES,
y conecte con el consumidor. PUBLICIDAD es imprimir su
En MOTUS PUBLICI- cultura corporativa e invo-
OFRECIENDO UNA
DAD son expertos en dise- lucrarse con el ADN de las EXPOSICIÓN QUE
ñar estrategias efectivas y de marcas y su core business, POCOS MEDIOS
gran impacto visual en las para llevar mensajes a los con- FIJOS PUEDEN
principales rutas turísticas sumidores a través de medios BRINDAR.
de transporte -taxis, vans y y tácticas que realmente hagan
autobuses- de Quintana Roo. sentido para sus objetivos,
48
2020
eficientando los presupuestos
para optimizar la eficiencia y
calidad.
Una dinámica de comuni-
cación de estas características,
estimula la creación de lazos
estrechos y de larga duración
con sus clientes, entre quienes
encontramos a marcas como:
Divisas San Jorge, Birkenstock,
Oasis Hoteles, Universidad
La Salle, Experiencias Xcaret,
Dolphin Discovery, Grupo
Sadasi, Havas Media, Liver-
pool, y Banco Azteca, entre
otros.
MÁXIMA
VISIBILIDAD
Para MOTUS PUBLICIDAD, el
proveer soluciones publicita-
rias de calidad, dando asesoría
al cliente y acompañándolo en
todo el trayecto para lograr sus
objetivos, es uno de los pilares
de su oferta de valor.
Una filosofía que se traduce
en un pensamiento estratégico
para crear mensajes efectivos
y ofrecer soluciones efectivas.
Ejemplo de ello que cuenta
 MEDIOS EXTERIORES
PRECIOS ESPECIALES PARA AGENCIAS DE MEDIOS
con la mayor oferta de for-
matos de medios exteriores
en movimiento a lo largo de
uno de los corredor turísticos
más importantes de México.
Entre su oferta de servi-
cios, se destaca la publicidad
en vans que recorren las
principales rutas de Quin-
tana Roo: Aeropuerto Inter-
nacional de Cancún, Cancún
– Riviera Maya, Urvans Zona
Urbana, Autobuses urbanos,
Taxi Tops y en los Ferrys
Cancún.
De esta forma las marcas
tienen accesos a la mejor ven-
tana de exposición, haciendo
contacto con turistas y loca-
les al estar en circulación
constante; sólo el aeropuerto
internacional de Cancún
tiene más de 20 millones de
pasajeros anuales.
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