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Reportes de lectura

Thais Ariana Barreto Ramírez - 1633219

Halina Marcelina Guerrero Villavicencio - 1628312

Administración y Marketing, Universidad Tecnológica del Perú

Formación para la investigación

Dra. Fiorela Anai Fernández Otoya

Mgtr. Julio Roberto Izquierdo Espinoza

Chiclayo, 14 de abril del 2022

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Reporte de lectura de fuente especializada

Referencia completa

Verastegui, F., & Vargas, J. (2021). Estrategias de Merchandising: un análisis de su

efectividad para la atracción de nuevos clientes. RAN. Revistas Academia y

Negocios, 7(1), 41–54. https://doi.org/10.29393/ran6-4emfv20004

https://doi.org/10.29393/ran6-4emfv20004, 04 de abril del 2022.

Palabras clave

Marketing digital, Merchandising, Merchandising digital, Visual merchandising

Tema general:

Estrategias de Merchandising: un análisis de su efectividad para la atracción de nuevos

clientes.

Tema específico:

Merchandising digital y la aplicación del e-merchandising

Hipótesis:

A raíz de la emergencia sanitaria del covid-19 las empresas se vieron obligados a

virtualizar sus estrategias de venta, ejecutando el visual Merchandising para hacer más

atractiva la compra.

Metodología:

Se desarrolló una investigación cualitativa usando como referencia 57 artículos

informativos de diversos autores.

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Resultado(s) del estudio:

Con el correcto uso del merchandising en el punto de venta tanto físico como virtual se

logra establecer nuevas relaciones con los consumidores.

Resumen de los puntos clave:

 El merchandising es importante para influir en la decisión de compra de un cliente,

ya que es una técnica de retail que sirve como estímulo sensorial y perceptual

rápido para darle una correcta comunicación de la marca a un consumidor. Página

42

 Las marcas usan el merchandising para poder lograr una correcta rotación de los

productos. Además, de conseguir cumplir con su cuota de ventas. También, busca

atraer nuevos usuarios. Página 43

 Analizando diferentes tipos de negocio se determina que el visual de cada uno va a

depender del tipo de producto y de la ubicación geográfica de la empresa. Los

autores llegan a la conclusión de que los productos de mayor rotación tienen que ir

siempre al final de la tienda, esta estrategia se utiliza con la finalidad lograr la

salida de otros productos con menor rotación, los cuales se encuentran en

ubicaciones cercanas. Página 47

 Para el logro de una venta cruzada es fundamental el uso de productos

complementarios sobre todo en negocios minoristas como tiendas de conveniencia

o supermercados. Página 49

 Debido a la pandemia los negocios a nivel internacional tuvieron que emigrar al

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mundo digital. No obstante, muchos grandes almacenes ya contaban con páginas

web pero estas no eran dinámicas para sus usuarios, con el fin de incrementar

ventas y de simplificar procesos muchos comercios hicieron uso del

Merchandising digital (e-merchandising). Página 50

Contexto:

 Análisis del uso del Virtual Merchansing

 Importancia de su implementación en comercios electrónicos.

 Simplificación de compra y democratización del uso de nuevas tecnologías.

Importancia

Es importante ya que es una de las pocas investigaciones actuales que da pie a la

ampliación con estudios cuantitativos.

Figuras y/o tablas importantes

Tabla 1

Eficiencia de la aplicación del Merchandising en distintos casos

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En este cuadro se visualizan los casos que los autores han utilizado para ejemplificar el

uso del Merchandising en diferentes países. Página 47

Referencias citadas para conseguirlas

Ahmed, Q. B., y Mujeeb, S. M. (2017). Retail store impression and shopper’s behavior-a

study of prozone mall Aurangabad. Indian Journal of Commerce and Management

Studies, 8(1), 64-68.

Aljukhadar, M., Poirier, A. y Senecal, S. (2020). Imagery makes social media captivating!

Aesthetic value in a consumer-as-value-max- imizer framework. Scholarly

Journals, 14(3), 285-303.

Dewhirst, T. (2018). Package size matters: Tobac- co packaging, retail merchandising and

its influence on trial and impulse sales. Tobacco Control, 27(5), 600-602
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Reporte de lectura de fuente especializada

Referencia completa

Jiménez, G., Bellido, E., & López, Á. (2017). Marketing sensorial: El concepto, sus

técnicas y su aplicación en el punto de venta. Vivat Academia. Revista de

Comunicación, 139, 19–31.

https://doi.org/10.15178/va.2019.148.121-147, 14 de abril del 2022.

Palabras clave: Marketing sensorial, Neuromarketing. Punto de venta, Merchandising,

Comunicación, Marca, Publicidad

Tema general:

Marketing sensorial: El concepto, sus técnicas y su aplicación en el punto de venta.

Tema específico:

Tipos del marketing sensorial y cómo influye en el proceso de compra.

Hipótesis:

El marketing sensorial consiste en estimular los sentidos de los usuarios para lograr que su

permanencia en el punto de venta sea mayor. Además, tiene la misión de lograr que la

experiencia del cliente sea completa.

Metodología:

Se realizó una investigación cualitativa usando artículos informativos y científicos sobre

Neuromarketing, experiencia, sentidos, marketing sensorial y comportamiento del

consumidor.
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Resultado(s) del estudio:

Se determinó que al estimular a un consumidor a través de la totalidad de sus sentidos

(incitar olfato, oído, tacto, gusto y visión) logramos fidelizarlo, reconocimiento de marca y

una conexión más emocional con el negocio.

Resumen de los puntos clave:

 El cliente se sentirá comprometido con una marca por la cual se sienta representado,

una de las estrategias importantes en el uso del marketing sensorial es el storytelling

mediante el cual la marca le cuenta al cliente una historia con la que estimula sus

sentidos. Página 123

 Cada uno de nuestros sentidos representa un porcentaje, el sentido del olfato sirve al

igual que el del oído para activar recuerdos, por su parte los sentidos de vista, tacto

y gusto están relacionados con la emocionalidad. Página 125

 El sentido más estimulado es el sentido de la vista, ya que es el más rápido y

económico de estimular, la mayoría de campañas publicitarias y de marketing se

centran en este. Página 126

Contexto:

 Importancia del marketing sensorial para activar la venta.

 Marketing sensorial ligado al visual Merchandising.

Importancia

Es importante determinar la relevancia del marketing sensorial en el momento de compra

un punto de venta físico y virtual.

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Referencias citadas para conseguirlas

Bellido-Pérez, E. (2017). Ambientación artística en los espacios comerciales, en Jiménez-

Marín, G. (Ed.), La gestión profesional del merchandising (pp. 113-143).

Barcelona: UOC.

Guerra et al. (2017). El uso del neuromarketing y del marketing sensorial en los eventos

un estudio de caso. Redmarka: revista académica de marketing aplicado, 18, 21-

47.

Haase, J. & Wiedmann, K. P. (2018). The sensory perception item set (SPI): An

exploratory effort to develop a holistic scale for sensory marketing. Psychology &

Marketing, 1-13. DOI: 10.1002/mar.21130

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