DIAGNÓSTICO DE MERCADO B2B TOTTO - VENTAS CORPORATIVAS

TENDENCIAS DEL MERCADO GLOBAL

Big data. Representa una nueva frontera para la innovación, la competitividad y la

productividad, y evidencia la riqueza de la información y el conocimiento que
puede aportar el inmenso volumen de datos y contenidos de todo tipo que se está
acumulando.

El aumento al acceso de sitios Web para realizar compras lleva a las compañías a
facilitarle al consumidor compras instantáneas ofreciendo cupones, promociones u
ofertas especiales. Y calificación de clientes.

TENDENCIAS MERCADO INSTITUCIONAL EN COLOMBIA

La frecuencia de compra de estos productos es alta llegando en algunos casos a

moverse mensual y trimestral. El 57% de las empresas tienen una frecuencia de
compra menor o igual a 6 meses

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio tiene por objeto conocer las actitudes, reacciones y posición del
mercado de compras empresariales entre clientes actuales, exclientes y clientes
potenciales de TOTTO en las principales ciudades de Colombia.

Objetivos específicos:

Identificar:

• Calificación general hacia Totto en su relación comercial.

• Elementos y/o cosas que recuerda al mencionar la palabra TOTTO
• Conocimiento de artículos TOTTO
• Razones para NO volver a comprar en TOTTO
• Características para comprar en TOTTO
• Principales ventajas y desventajas de TOTTO como proveedor de artículos
promocionales
• Imagen de TOTTO
• Sugerencias para mejorar el servicio
• Productos que debería desarrollar TOTTO para cubrir las necesidades de
las empresas
 • Productos que considera sustitutos de TOTTO
• Acercamiento o mejor posicionamiento de TOTTO para las empresas

USUARIOS Y CONSUMIDORES SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

En Colombia existen aproximadamente 3´000.000 de empresas activas según

Confecámaras, es decir, 1 empresa por cada 15 habitantes. 2´231.163 son
empresas formales, 1´628.749 son empresas legalmente registradas ante
Confecámaras.

Los usuarios y consumidores sujetos a la investigación comprenden un total de

1024 clientes, de los que se dividen 924 compañías que han realizado compras en
los últimos cinco años (clientes actuales y clientes inactivos) y 100 compañías
identificadas como clientes potenciales.

Método de recolección de la información:

Entrevistas personales a un grupo de clientes actuales, exclientes y clientes

potenciales de las principales ciudades del país.

Instrumentos:

Cuestionario elaborado de acuerdo con los objetivos propuestos.

MATRIZ DOFA:

Fortalezas Debilidades

Marca de alta Calidad en sus productos que Solicitud de documentación excesiva y demasiados
goza de un buen reconocimiento y prestigio. trámites administrativos para realizar la venta.

Muy Buena atención, asesoría y Hoy se visualiza como una marca de precios altos frente a
acompañamiento en la venta. Servicio de la competencia.
garantías y reparaciones.

Capacidad de la planta de producción en No se puede ofrecer todo el portafolio de la marca por

Colombia. dificultades en disponibilidad y proceso de compra

Posicionamiento de Maletines como la mejor Falta de puntos de contacto con el cliente.: página web, call
opción en Colombia. center, cotizador en línea.

Variedad de portafolio (maletines, ropa adulto, Falta de un portafolio de ropa para dotación, diseño, precio,
ropa Junior y accesorios), con facilidad de producción.
cubrimiento de las necesidades de las
empresas en cualquier época del año.
Oportunidades Amenazas

Existe la oportunidad de satisfacer clientes que La devaluación. Incremento de precios.

buscan productos personalizados que se
adapten a sus necesidades. Competencia informal y las condiciones de venta que
ofrecen las empresas del mercado.

La BIG DATA como fuente ilimitada de

información en tiempo real para el desarrollo
de estrategias y tácticas hacia el cliente.

Los consumidores quieren productos y Carga impositiva a las compañías.

servicios de primer nivel que solucionen sus
problemas individuales sin que esto signifique
un aumento en el precio.
El consumidor se inclina hacia compañías
comprometidas con la RSE.
Mundo global: importación directa por parte de los clientes.
Problemas económicos en el país o en sectores que
disminuyan el presupuesto de compra de estos productos.