TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

La empresa
Objetivos de la empresa: tipos
Es la unidad básica de producción, crea riqueza al aumentar la utilidad de los bienes,

utilizando un conjunto de factores productivos organizados y coordinados por la

dirección, para conseguir unos objetivos en condiciones de riesgo. Encontramos: Objetivos de una empresa son las metas o fines que trata de alcanzar al desarrollar su actividad. Objetivo básico de una empresa es su

supervivencia, la obtención de beneficios, estos son suficientes para mantenerse en el mercado, abanico más amplio de objetivos, tipos:
-Unos objetivos como alcanzar un beneficio, crecer en el mercado, etc. Todos los

elementos que componen la empresa persiguen unos objetivos concretos que han
1.Objetivos económicos. Son objetivos relacionados con la obtención de beneficios y pueden ser:
de ser comunes, razón por la cual utilizamos el término "unidad" al definirla. -De rentabilidad; conseguir un crecimiento más rápido o más elevado de los ingresos o de los beneficios, unos dividendos más altos, etc.
-Un conjunto de factores de producción como edificios, máquinas, materias
-De crecimiento; establecer la cuota de mercado que quiere alcanzar la empresa, el volumen de ventas por producto o por vendedor, etc.
primas, trabajo... con los que se quiere obtener y/o distribuir bienes y servicios, se
-De productividad; conseguir un aumento de la producción que obtenemos con los factores productivos empleados (por trabajador o

combinan de diferentes formas según sea la finalidad de la empresa. trabajadora, por máquina empleada, etc...).
-Una dirección organiza los anteriores factores y establece los objetivos que se
2.Objetivos sociales. Una empresa toma decisiones y lleva a cabo determinadas actuaciones que tienen efectos para las personas o

pretenden alcanzar. grupos con los que se relaciona o sobre los que tiene alguna influencia (trabajadores, clientes, etc.) y para su entorno. Al establecer sus

-Unas condiciones de riesgo, ya que la supervivencia de las empresas privadas

objetivos, habrá de tener en cuenta cómo desea influir en la sociedad, determinando los fines sociales a alcanzar:
depende de la obtención de beneficios. Empresa puede reducir estos riesgos
-Usar eficientemente los recursos naturales.
prestando atención al entorno que la rodea: detecta las necesidades del mercado
-Desarrollar políticas medioambientales.
de forma adecuada, conoce la legislación que la afecta, identifica claramente sus
-Establecer políticas de precio justo en la compra de materias primas y remuneración de la mano de obra.
competidores en el mercado, etc.. -Fomentar la creación y el mantenimiento del empleo.
Industriales: siderúrgica, panificadora, empresa de confección textil y ganadería. -Establecer una organización del trabajo que sea motivadora para los trabajadores y adecuada a sus capacidades y aspiraciones.
Comerciales: supermercado y kiosco. -Respetar los derechos de los consumidores y usuarios.
De servicios: banco, peluquería, hospital y aseguradora. Empresa puede tener otros objetivos orientados a mejorar su imagen pública, la calidad y prestaciones de sus bienes o servicios, etc.

Objetivos de la empresa: características. La empresa como sistema: funciones de la empresa

Empresa es un sist, está formada por un conjunto de departamentos o áreas funcionales interrelacionados en los que se realizan multitud de

Objetivos involucran a la empresa en su totalidad, todas las personas deben

operaciones y tareas que le permiten alcanzar sus objetivos.

conocerlos y ser partícipes de los mismos, es necesario que todos los

puedan comprender, los acepten como propios y que les resulten

Empresas suelen organizar su actividad atendiendo a las siguientes funciones o departamentos:
motivadores. Ser factibles y realistas, que se puedan lograr en las
1-Aprovisionamiento. Conjunto de actividades para la adquisición y almacenamiento de las materias primas y los productos necesarios para

circunstancias y con los medios de que dispone la empresa. Son: el desarrollo de la actividad empresarial.
2-Producción. Conjunto de actividades que posibilitan la transformación de los factores productivos (materias primas o productos

1-Adecuados y coherentes. Coincidirán con las ideas generales de la

semiterminados) en bienes o servicios.

empresa, con los fines y principios establecidos en la empresa.
3-Comercial. Conjunto de actividades que la empresa desarrolla para llevar los productos hasta los mercados finales y ponerlos a disposición

2-Precisos y cuantificables. Quedará claro qué se quiere lograr y cuándo.

de los consumidores. Relacionadas con la venta de los productos, la distribución, la publicidad, etc.
3-Referidos a un periodo de tiempo concreto.
4-Financiera. Conjunto de actividades relacionadas con la captación de fondos financieros y su empleo, con la administración del dinero.
4-Factibles y realistas. Deben ser alcanzables con los medios humanos y

5-Administrativa. Conjunto de actividades de apoyo a la gestión de la empresa mediante la creación de un sistema de información. Se

financieros disponibles.
incluyen aquí la contabilización, el registro y el archivo de la información que se genera o llega a la empresa.
5-Conocidos y aceptados por los distintos miembros de la empresa.
6-Personal o Recursos Humanos. Conjunto de actividades de selección, contratación y formación del personal de la empresa.
6-Ordenados según su prioridad.
7-Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I). Conjunto de actividades necesarias para mejorar tanto la calidad de los productos como

7-Flexibles. Abiertos a posibles modificaciones en caso de necesidad,

los sistemas de producción.

deben poder adaptarse a los cambios del entorno.
8-Dirección. Conjunto de actividades de planificación, organización, gestión y control de las múltiples tareas llevadas a cabo en la empresa.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
Factores claves
del emprendedor
Claves para que emprendedor triunfe: Creatividad
-Habilidades básicas: la facilidad de vocabulario, con los empleados, con los clientes, etc..

saber hablar para interactuar de forma positiva y evitar la confrontación favorece nº de

clientes y el desarrollo de la empresa. Mejora las relaciones con proveedores, acreedores,

Se entiende la producción de nuevos recursos a través del ingenio y de la imaginación que permite obtener los resultados

etc.. ser capaz de plasmar claramente su idea de negocio a la hora de buscar financiación. deseados, generando nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos,

Tener empatía, le permite ponerse en lugar de los demás. habitualmente producen soluciones originales.

-Entusiasmo y conocimiento: existen personas que te transmiten una idea, te venden

Considerarnos creativos si cuando percibimos un problema buscamos soluciones alternativas y originales, lo analizamos

algún bien, te prestan un servicio, y no te sientes satisfecho de sus servicios, la razón es la

desde una óptica diferente, combinamos los significados existentes y somos capaces de divisar relaciones que

falta de entusiasmo y la presencia de algo de apatía. Todo emprendedor debe de creer en

anteriormente habían sido ignoradas.
su empresa y transmitir tanto con sus gestos como con la palabra. Contenido de las
Vinculado con su habilidad o capacidad para crear, es más amplia. Creatividad es una actitud ante la vida, la cual acentúa

palabras deben tener peso y carácter técnico que le transfieran a los clientes seguridad y
una particular manera de ser y lleva a observar la realidad de manera distinta de la que suele emplear la mayoría de las

confianza. personas. Es una decisión personal, siempre fruto de un entorno social determinado. Ser «independiente», llevar a cabo sus

-Persistencia y coherencia: emprendedor salvar muchos obstáculos a lo largo de la vida

propias ideas sin estar influida por la «opinión general», a pesar de ser producto de un proceso de socialización

de trabajo de su empresa. Tiene que tener la suficiente persistencia para defender su idea
determinado.
y su negocio en épocas de crisis, luchar con muchas horas de trabajo, sin importar el
Creatividad acaba con la competencia al crear algo distinto, marca la diferencia. Competencia gran monstruo que se

trabajo invertido y siempre con coherencia y lógica para que la imagen que dé la empresa
recupera rápidamente y copia las buenas ideas, e incluso las mejora. Emprendedor tiempo limitado para sus ideas (por

sea positiva. competencia). Tener cuidado por que en ese intento de aprovechar la ventaja de la creatividad está el riesgo de cometer

-Desarrollo profesional: el emprendedor en un porcentaje muy elevado de las veces,

un error y fracasar en el intento empresarial. Características:
desarrolla su idea de negocio trabajando para una empresa, se forma como profesional y
-Flexibles, van más allá de lo obvio, diferente e inusual.
adquiere una serie de capacidades profesionales y un conocimiento del mercado, así
-Ingeniosas, generan muchas ideas en torno de un problema.
como las posibilidades reales de negocio que tiene el mismo. Cuando deja su trabajo para
-Minuciosas, expanden el trabajo con grandes detalles, ideas y soluciones.
fundar su propia empresa desarrolla su idea. Bastantes casos éxito de la empresa está en
-Tolerantes a la ambigüedad, toleran conflictos sin tensión, soportan.
el momento que se pone en marcha el negocio. -Originales, van más allá de las ideas comunes.
-Capacidad de liderazgo: un emprendedor con liderazgo consigue que un equipo tenga
-Insaciables, tienen una amplia gama de intereses.
compromiso y cooperación en el trabajo. Transmite una sensación de poder conseguir el
-Sensitivas, son conscientes de sus intereses y de los de otros.
éxito de los objetivos planteados. Mediante la distribución del poder y la responsabilidad
-Curiosas, tienen la capacidad de jugar, el deseo de conocer más y están abiertas a nuevas ideas y experiencias.
entre empleados, esto hará que sientan como suyos los éxitos de la empresa. -Independientes, piensan por sí mismas, toman decisiones.
-Reflexivas, consideran y evalúan sus ideas y las de otras personas.
-Orientadas a la acción, traducen sus ideas en acciones.
La iniciativa.
-Concienzudas, trabajan consistentemente y con profunda concentración.
-Persistentes, actúan con determinación y no se dan por vencidas fácilmente.
Es una característica propia de los emprendedores, asumen riesgo con más independencia,

-Comprometidas, se preocupan y se involucran profundamente.

más realización personal y que tienden a apostar por una idea de negocio, emprendedor

-Expresivas de una peculiar personalidad, expresan la dualidad de la naturaleza (masculino y femenino, etc..)
preguntarse varias cosas, quién es, qué ofrece, a qué mercado se dirige, cuál es la

-Bromistas (no siempre se cumple), usan el humor para mantener el equilibrio en la vida.
competencia, qué conoce, cuánta financiación necesita. Tener en cuenta, los principios del

marketing: producto, precio, distribución y comunicación. Primeros tiempos de negocio no

Emprendedor creativo; extrovertido, simpático, inquieto, investigativo, caprichoso, comunicativo y tolerante. Los productos

suele existir beneficio, pueden existir pérdidas, y el flujo de caja de la empresa tener en cuenta
y servicios que son exitosos hoy, quedan obsoletos cada vez en un período de tiempo más reducido, y los problemas que

este aspecto, para evitar una falta de liquidez. Emprendedor en su iniciativa de negocio crea
surgen en el mundo actual nada tienen que ver con los que existían en el pasado.
una gran cantidad de empleo, a esta iniciativa se puede considerar una acción social.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
Factores claves
del emprendedor
Proceso creativo Técnicas de creatividad

Son fases que deben seguirse para aplicación de la creatividad y generación de ideas entorno a un reto o problema al resolver. 1.Sentidos para la creatividad: la técnica del murciélago o también conocida como

1-Preparación; inf recopilada para definir problema y utilización de conocimientos. 1º sensaciones y toma de contacto adquiridos. reframing matrix; proceso creativo empieza con la identificación de problema o conflicto,

2-Incubación; fase de distanciamiento del problema y donde circulan las ideas. se pretende resolver. Cambiar la perspectiva, nos ayuda a encontrar ideas creativas.
3-Iluminación; momento + agradecido del proceso creativo, cuando todo se ve claro y conectado, solución del problema. 2.Mapas mentales ; es una representación consta de un concepto base o palabra central

4-Verificación; acto creativo terminado se elabora idea teniendo en cuenta objetividad y realismo, se decide si intuición es valiosa
en torno a la cual se dibujan de 5 a 10 ideas básicas que se relacionan con aquella palabra,

o merece la pena, esto se elabora y se aplica. imagen central. Cada palabra y cada imagen llega a ser en sí misma un subcentro de

El "pensamiento lateral" conjunto de métodos de pensamiento que permite modificar conceptos y percepciones, aumentar la
asociación, y el procedimiento en su totalidad se convierte en una cadena potencialmente

creatividad para resolver problemas aplica métodos no ortodoxos y aparentemente ilógicos. infinita de patrones que van ramificándose. Representa una realidad multidimensional que

abarca el espacio, el tiempo y el color.

El pensamiento lateral o Lateral Thinking no utiliza la inf por su valor en sí mismo, sino como medio para provocar una disgregación

de los modelos y su reestructuración perspicaz en ideas creativas. Analizando un problema relacionado con las ventas de un
3.Brainstorming Lluvia de ideas o brainstorming; técnica grupal más conocida para

producto, la idea sería utilizar las palabras y la información relacionadas con dicho problema, como «disminución de clientes». Por
potenciar la creatividad, llamada torbellino de ideas o tormenta de ideas, proceso de libre

el contrario, el pensamiento vertical que empleamos normalmente utiliza la información por su valor intrínseco con el fin de lograr
asociación personal que se suele usar en reuniones y conferencias para resolver en grupo

una solución dentro de los modelos tradicionales existentes. problemas específicos, reunir información, etc. 4 reglas:
-Toda crítica está prohibida -Toda idea es bienvenida
Características del Proceso Creativo -Tantas ideas como sea posible -desarrollo y la asociación de ideas es deseable

Aspecto que lo caracteriza naturaleza cíclica o recurrente, no se mantienen siempre constantes. Volver a insistir en proceso de socialización, un
Formación
entorno estimulante y una educación motivadora permitirán desarrollar el potencial creativo con mayor facilidad. Junto a la naturaleza cíclica del

proceso creativo, las dificultades y la aparición de obstáculos constituyen la segunda gran constante a lo largo de dicho proceso. Situaciones que
Tratar de alentar el pensamiento creativo y estimular el sentido de

causan bloqueo al proceso creativo "barreras del proceso creativo". A pesar de barreras al proceso creativo son, consecuencia de los procesos
autorrealización personal y adquirir una cualificación profesional.

sociales, 2 tipos de origen diferentes: externo e interno. Direcciones:

-Fundamento jurídico de la empresa: emprendedor capaz de identificar
-Ideas preestablecidas respecto al fenómeno u objeto que se analiza: constituyen un esquema referencial o modelo mental obtenido

que tipo de forma de empresa le conviene más.

mediante la experiencia anterior y son una frontera a la hora de examinar el problema desde un nuevo ángulo.
-Gestión presupuestaria, facturación y fiscalidad: empresario conocer

-Reglas no dadas: nos auto-imponemos más reglas de las que en realidad hay.
normativa en fiscalidad y ayudas, para evitar posibles multas por

-Escasez de tiempo: desarrolla un nuevo enfoque o perspectiva requiere tiempo y detenimiento suficientes, para permitir el necesario despegue

incumplimientos con los impuestos y que pueda acogerse a ayudas y

y vuelo imaginativo.
subvenciones.
-Temor al ridículo: individuo exprese una idea, solución o forma de conducta novedosa, se expone a severas críticas por parte de los otros.
-Marketing y comercialización para PYMES: saber presentar de forma

-Renuencia a abandonar el esfuerzo realizado: después de invertir determinado tiempo, esfuerzo y capacidad en una dirección, es más difícil

atractiva los productos para llamar la atención de los clientes y conocer la

abandonarla y recomenzar en otra nueva, nivel de implicación que posee el individuo.

forma de comercializarlo.
-Facilísimo: es más fácil seguir haciendo lo mismo que preguntarse: ¿qué otra cosa hacer? Resulta más cómodo desarrollar al máximo una idea

-Presentación de productos en Internet: nuevas tecnologías ofrecen

conocida y vieja, que descubrir o hallar una sola idea o enfoque novedoso.
posibilidades de negocio interesantes.
-Seguridad: lo viejo es conocido, entraña confianza y ofrece seguridad. Lo nuevo es incierto, desconocido y genera ansiedad.
-Negociación y comunicación: emprendedor debe controlar las técnicas

-Excesiva e indebida utilización del pensamiento vertical o lógico: Según E. De Bono (1986), el pensamiento lógico permite clasificar en clases y

y habilidades de la negociación y de la comunicación.

categorías a los objetos. Llega a la solución de los problemas, acercándose paso a paso a la misma. Este tipo de pensamiento es inigualable para

-Gestión de proyectos y tiempos: planificar correctamente el proyecto

organizar ideas y resumirlas como un sistema repetitivo de memoria, es el más idóneo para profundizar en una dirección, no es el más adecuado

de tu negocio, calculando gastos, cobros, recursos y tener en cuenta todos

cuando se requiere encontrar solución a una situación problemática nueva. Pensamiento lateral o divergente, va a saltos y en vez de clasificar,

los tiempos para evitar problemas de liquidez.

reúne información, saca conocimiento de sus categorías y clases cotidianas, las conecta y relaciona de manera inusual.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
Actuación de los emprendedores como

empleados de una PYME Trámites fiscales Empresario o empresaria, requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.

Empresario o los socios de una empresa como máximos responsables de una sociedad atender a una gran cantidad de requisitos y trámites

Persona que innova, atenta a los cambios que se producen en su entorno,

para poder hacer que funcione administrativamente un negocio. Trámites engloban grupos: existen trámites fiscales, trámites laborales,

personalidad creativa, nuevos métodos para solución problemas y

trámites con la administración local correspondiente, etc. Si empresario no tiene tiempo para realizar tramites, contratar alguna empresa

transformar posibilidades en oportunidades. Carct más comunes: dedicada al asesoramiento, son especialistas y están al tanto de las fechas de presentación de las diferentes documentaciones que se exigen.
-Habilidad. Para detectar oportunidades y adaptarse a los cambios. Están
El no cumplimiento de algún trámite o su presentación fuera de plazo suele ir parejo de alguna sanción económica.
atentos a las tendencias del mercado: nuevas necesidades, gustos y

Todas las empresas tienen que atender a las obligaciones fiscales, dependerán del tipo de forma fiscal que presenten. Cada empresa presentará la

preferencias.
documentación en la Delegación Provincial de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria correspondiente al lugar donde se va a iniciar la

-Capacidad. Para asumir riesgos. Toman decisiones que conllevan riesgos

actividad. Principales trámites fiscales que debes tener en cuenta durante el ejercicio empresarial son:
que es necesario afrontar sin temor pero con cautela y de las cuales serán

responsables. -Presentación de la declaración censal: están obligadas a presentar esta declaración todas las personas físicas o jurídicas que vayan a comenzar

-Visión innovadora. Desarrollan ideas únicas y novedosas que les

una actividad empresarial o continuar su actividad durante el siguiente ejercicio. La declaración censal se presentará con el modelo 036-037 que son

permiten diferenciarse de los demás. el modelo general y modelo simplificado de alta, respectivamente, y se presentará para los siguientes casos: Alta en el impuesto sobre actividades
-Liderazgo. Identifican a las personas más adecuadas para las tareas, las
económicas (IAE): la declaración en el impuesto sobre actividades económicas es un requisito indispensable para el ejercicio de cualquier actividad

dirigen y motivan al cumplimiento de los objetivos. económica, ya sean empresariales, profesionales, individuales o artísticas. Proceder con antelación al inicio de la actividad y darse de alta en la

-Aptitud. Para planificar y organizar recursos con la finalidad de alcanzar

matrícula del impuesto en el epígrafe correspondiente a la actividad que se desarrolle.
los objetivos perseguidos. 1-Obtener el CIF, por parte de la sociedad que se constituya y los empresarios individuales que no dispongan de él.
-Motivación. Hacia el éxito, que le lleve a realizar las diversas actividades
2.Realizar declaración previa al inicio de la actividad, permitirá deducir las cuotas del IVA soportadas con anterioridad al inicio de la actividad.
con suficiente energía para no darse por vencido ante las dificultades. 3-Solicitar el alta en el censo de etiquetas y opciones de IVA.
4-Renunciar al método de estimación objetiva en el IRPF, así como la revocación a dicha renuncia.
Actividad del emprendedor 2 formas :
5- Renunciar al régimen simplificado del IVA, así como su revocación.
-Como empresario: es el propio emprendedor el que aporta los recursos

y medios necesarios. -Ámbito territorial en el que se vaya a desarrollar la actividad proyectada existen 3 tipos de cuotas: municipales, provinciales y nacionales.
-Como empleado: emprendedor no aporta recursos sino que desarrolla
Declaración de alta se efectuará en el modelo 845 para actividades sujetas a cuota municipal y la 846 para las sujetas a cuota provincial o nacional,

sus ideas innovadoras en el ámbito de organización de una empresa.

debiéndose adjuntar fotocopia del NIF de la persona física o de la sociedad que la presenta.
Existen trabajadores emprendedores en distintos niveles: gerentes,
IAE es un tributo que se paga anualmente, excepto en el caso del inicio de la actividad, cuota será proporcional al nº de trimestres que resten para

ejecutivos, secretarios, etc.. tratar de descubrir e incentivar para que

finalizar el año, incluido el del comienzo del ejercicio de la actividad. Se exige con independencia de que la empresa tenga o no locales en los que

desarrollen sus habilidades y aporten sus ideas. ejercer su actividad. Al darse de alta en el IAE hay que poner especial atención en la elección del epígrafe, de forma que éste corresponda, realmente,

con la actividad que se proyecta desarrollar.

Actuación de los emprendedores como empresarios -Alta en el régimen de actividad de estimación objetiva o estimación directa del IRPF: deben realizarlo empresas individuales o Comunidad de

Bienes, dependiendo del régimen por el que tengan que tributar se darán de alta en uno o en otro.
-El Derecho Mercantil considera empresario a la persona que, en nombre

Las Sociedades Mercantiles tributarán por el Impuesto de Sociedades.

propio, desarrolla una actividad constitutiva de empresa, adquiriendo la

-Libros: son obligatorios y reflejan las operaciones empresariales. Tiene que presentar dependiendo de la forma jurídica de la empresa son: el libro

titularidad de las obligaciones y derechos nacidos de la misma.

diario, el libro de inventario y cuentas anuales, el libro registro de ingresos, el libro registro de gastos, el libro registro de bienes de inversión y el libro

-Estatuto de los trabajadores define como empresarios a todas las

registro de provisiones de fondos y suplidos.
personas físicas o jurídicas o comunidades de bienes que reciban de forma
-Modalidad de signos, índices o módulos: los empresarios acogidos a esta modalidad no están obligados a llevar, por las actividades a que afecte,

voluntaria la prestación de servicios retribuidos de quienes trabajan por

libros o registros contables en relación con el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Deberán conservar, las facturas emitidas, numeradas

cuenta ajena y dentro de su ámbito de organización. por orden de fechas y agrupadas por trimestres, y las facturas o justificantes documentales de otro tipo recibidos. Deberán conservar los

-En la Teoría Económica, definición que da el profesor Ramón Tamames, el

justificantes de los signos, índices o módulos aplicados.
cual el empresario es el titular de una unidad de producción que asume el
-IVA: se aplicará a las facturas de todos los productos o servicios. Siempre que empresario no se acoja al régimen del recargo de equivalencia,

riesgo principal de la misma, circunstancia que le diferencia del ejecutivo. deberá tener el libro de facturas emitidas, el libro de facturas recibidas y el libro de bienes de inversión.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

Empresario o empresaria, requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.

Trámites en la administración local
Trámites laborales

Estos varían dependiendo de la localidad en la que se encuentre la empresa, y la Comunidad Autónoma. Ayuntamientos exigen

-Comunicación de apertura de Centro de trabajo: se presentará en la Delegación

unas tasas por una serie de acciones que se pueden realizar en las empresas:
Provincial de Industria y Trabajo, se presentará por cuadruplicado y en el modelo oficial.

Licencia para obra mayor: se puede realizar por 3 conceptos diferentes:

Teniendo que presentarse dentro de los treinta días siguientes a la apertura del centro.
1-Licencia de primera ocupación: usar por primera vez un local, presentar la siguiente documentación:
-Libro de visitas: se presentará en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo y
-Solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompañada del correspondiente proyecto y de un plano de situación a escala no

Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de trabajo. menor de 1:2000 en el que se determine la situación de la finca.
-Libro de matrículas: se presentará en la Jefatura de Inspección del Ministerio de Trabajo
-Certificado final de obras expedido en modelo oficial, firmado por técnico competente (Arquitecto y Aparejador en vivienda), y

y Seguridad Social, y estará a disposición de la inspección de trabajo. visado por su Colegio profesional.
-Planos y documentación reformada, si se han producido modificaciones con respecto.
-Cobertura de riesgo de accidente de trabajo: se realizará a través de la Mutua de
Accidentes de Trabajo o en la Seguridad Social. 2-Licencia para obras de reforma de edificaciones existentes: empresa realiza reforma puede ser variada, dependiendo de la

actividad, del tamaño... los formatos de obras que se suelen recoger son: ampliación de edificios existentes, reforma de edificios

-Inscripción de la empresa en la Seguridad Social: se realizará, mediante impreso

existentes que afectan a distribución, reforma de edificios existentes que afectan a estructura, construcción y/o ampliación de

oficial, a nombre de la persona física o jurídica titular de la empresa. Se asigna así a la

huecos de fachada, mejora y pintura de fachada cuando sea necesaria la colocación de andamios fijos, portada de

empresa un número patronal de inscripción.

establecimientos comerciales sin afectar a estructura, obras de consolidación, apeo y demolición. En estos la documentación

-Afiliación y alta de los trabajadores en el régimen general: la solicitud de afiliación se

exigida es:
presentará en modelo oficial a nombre de cada trabajador, con anterioridad al inicio de la
-Solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompañada del correspondiente proyecto y de un plano de situación a escala no

prestación de sus servicios a la empresa. Las solicitudes podrán rellenarse directamente,

menor de 1:2000 en el que se determine la situación de la finca.
por fax o por cualquier otro medio electrónico, informático o telemático. -Dos Proyectos completos, firmados por técnico competente y visados por el Colegio correspondiente.
-Afiliación y alta del empresario en el régimen de autónomos: el alta, así como la
-Justificante/volante de dirección de obras firmado por técnico competente y visado por el Colegio Profesional correspondiente.
cotización, es única, de tal forma que sólo cotizará una vez aunque ejerza varias
-Hoja Estadística de Edificación y Vivienda.
actividades por cuenta propia, debiendo declarar todas sus actividades en la solicitud de
3-Licencia para obras de nueva planta: ejecutar una obra de nueva planta, como mínimo se suele exigir una solicitud suscrita por

alta o, de producirse la pluriactividad después de ella, mediante la correspondiente

el promotor o propietario, acompañada del correspondiente proyecto y de un plano de situación a escala no menor de 1:2000 en el

variación de datos. que se determine la situación de la finca, 2 proyectos completos, firmados por el técnico competente, según la especialidad, y

-Trámites de contratación: una vez seleccionado el contrato y formalizado con el

visados por el Colegio profesional correspondiente y un justificante/volante de dirección de obras, firmado por el respectivo

trabajador, o cualquier incidencia en el mismo (prórroga, transformación, etc), se

técnico y visado por el Colegio Profesional correspondiente y una hoja de estadística de edificación y vivienda.
formalicen o no por escrito, empresarios están obligados a comunicarlo al Servicio
Licencia para obra menor: las licencias de obra menor la documentación mínima exigida es:
Público de Empleo en el plazo de 10 días. Comunicación incluirá serie de datos comunes a
-Solicitud suscrita por el promotor o propietario, acompañada del correspondiente proyecto y de un plano de situación a escala no

todos los contratos (código del contrato, fecha de inicio de la relación laboral, etc) y otros
menor de 1:2000 en el que se determine la situación de la finca.
específicos según la modalidad contractual elegida (ejem en los contratos en prácticas
-Plano de cotas con perfiles de estado actual y reformado, cuando se trate de movimientos de tierra, sin excavación.
debe indicarse la titulación académica y en los de interinidad la causa que lo motiva). -Plano de planta del local o vivienda, en su estado actual y plano de planta reformada, ambos a escala al menos de 1/100, donde se

Comunicación puede realizarse por 2 vías: pueda apreciar con exactitud la obra que se pretende, si las obras implican modificación de tabiquería.
-Presentando en los Servicios Públicos de Empleo la copia de los contratos de trabajo
Licencia de apertura: 4 de marzo 2011 publicación BOE el texto de la Ley 2/2011, referencia a la licencia de apertura, no será

o sus prórrogas. necesario la licencia de apertura para el inicio de actividad económica, salvo en una serie de excepciones que establece dicho

-Por medios telemáticos. En la actualidad estas comunicaciones pueden hacerse a

texto. Esta Ley ha sido modificada por la Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la

través de Internet, por medio del sistema contrat@ que ha puesto en marcha el Servicio
Competencia.
Público de Empleo Estatal.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
Empresario o empresaria, requisitos para La empresa como sistema:
el ejercicio de la actividad empresarial.
entornos genéricos y específicos

Otros trámites Act empresa se desarrolla en entorno complejo incluye fuerzas políticas, económicas y sociales

de muy diversa índole que afecta a su funcionamiento (legislación mercantil, actuación de los

clientes, etc). Conocimiento del entorno importante en la actividad del directivo.

Registro Mercantil Central de Madrid: en este registro se puede confirmar que no existe otra sociedad con el mismo

nombre de la que se pretende constituir. Obteniendo un certificado acreditativo. Las empresas mandarán hasta tres
Entorno todo lo que rodea a la empresa, que la afecta o puede afectarla, no está bajo su control

denominaciones con el tipo de forma jurídica elegida, en el registro mercantil central de Madrid, este devolverá un
directo o sobre el cual no tiene la capacidad de dominio completo. Diferentes factores que

certificado negativo sobre la primera de las denominaciones propuestas que no figure registrada. Tendrá validez de 2
influyen de forma decisiva en la actividad empresarial, 2 tipos de entorno:
meses, antes de que expire se debe otorgar la escritura de constitución de la sociedad ante notario, sino debe solicitarse
-Entorno genérico: es el conjunto de elementos económicos, sociales, tecnológicos, culturales

nueva certificación. Ir al notario para la constitución de la sociedad, creando las escrituras de la sociedad. Elaboración de
y políticos que afectan a todas las empresas u organizaciones que actúan en un espacio

la escritura, los socios deberán facilitar los siguientes datos y documentos: geográfico y un tiempo concreto. Son factores genéricos que existen con independencia de la

actuación de la empresa en el mercado.

1-Las circunstancias personales de los socios otorgantes de la escritura de constitución; circunstancias que, en el

-Entorno específico: es el conjunto de factores que afectan a una o varias empresas (aquellas

momento de la firma, tendrán que acreditar al notario mediante el DNI., pasaporte o carné de conducir y, en su defecto,

que pertenecen a un mismo sector de actividad) de forma peculiar o diferencial: clientes,

por cualquier otro medio que sea suficiente para acreditar la personalidad del firmante.
proveedores, competidores, etc.
2-La certificación de la denominación social, que quedará unida a la escritura para su inscripción en el Registro Mercantil.
3-Indicación precisa del domicilio social elegido. La duración en el tiempo del factor, se distinguen tres tipos: a corto plazo (duración en el

4-El capital social aportado por cada socio. tiempo de días), a medio plazo (duración en el tiempo inferior a un año) y a largo plazo

5-La designación de los socios que hayan de ostentar los cargos de los órganos de administración. (duración en el tiempo de más de un año)
6-La fecha en que la sociedad iniciará sus operaciones. La empresa necesita conocer los factores del entorno genérico y específico que la afectan para

7-Los estatutos sociales aprobados por los socios. determinar con qué oportunidades y amenazas se va a encontrar y ser capaz de desarrollar una

Consejería de Economía y Hacienda: en Hacienda podrás realizar la autoliquidación del Impuesto sobre Transmisiones
estrategia empresarial adecuada.
Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. Cuando se tenga la escritura de constitución de la sociedad debe

procederse a la liquidación de este impuesto, antes de los treinta días hábiles desde la fecha de otorgamiento de aquella

(modelo 600). Entorno económico

Registro Mercantil: realizar la inscripción de la sociedad en el Registro Mercantil, en la provincia donde radique el

domicilio social de la sociedad. En la última hoja de la escritura de constitución de la sociedad el Registro Mercantil
Factores económicos, conjunto de variables o magnitudes económicas, coyunturales y

extenderá una diligencia haciendo constar la fecha de inscripción y los demás datos registrales. Por último, el Registro
estructurales, que definen la situación del país, su nivel de actividad económica.
Mercantil Central de Madrid lo publicará en el BOE. Actividades económicas se refieren al nivel de compra y venta de bienes y servicios que se

Registro industrial: si negocio está considerado industria, tienes que solicitar una inscripción en el Registro Industrial,
realiza en un país durante un período de tiempo. Nivel actividad económica no es constante y

tanto si es la instalación, ampliación o traslado de la industria. Presentarlo en el Registro de Industria de la Comunidad

puede cambiar rápidamente, afectando a las empresas, están fuertemente influidas por las

Autónoma. condiciones económicas de la zona en la que operan (a nivel local, nacional o internacional).

Condiciones que están reflejadas en los siguientes indicadores o datos fundamentales:

Oficina Española de Patentes y Marcas: si pretendes presentar una patente, registrar una marca o un rótulo de un

establecimiento o un nombre comercial tienes que presentar la solicitud en modelo normalizado en la Oficina Española
-El nivel de renta y su distribución. -El tipo de cambio.
de Patentes y Marcas haciendo efectivo el pago de las tasas legalmente establecidas. -El tipo de interés. -El nivel de industrialización.
-La disponibilidad de recursos -Los salarios.
(mano de obra, materias primas, capital). -El nivel de impuestos.
-El nivel de precios y su aumento (inflación). -La tasa de paro, etc.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

La empresa como sistema:

entornos genéricos y específicos
Entorno demográfico Entorno político-legal
y sociocultural
Forma poder público incide sobre la actividad de la empresa, influencia política se manifiesta a través de las leyes. El

Reflejan la influencia que ejerce la sociedad en general por su composición, actitud,

poder político en sus distintos niveles de actuación (Estado, CC.AA, Ayuntamiento, UE, etc) afecta a la actividad

preferencias o comportamientos. Con el tiempo personas cambian y desarrollan

empresarial, impulsando o limitando los negocios y tratando, mediante reglamentaciones, de responder a las demandas

diferentes opiniones, deseos y necesidades. La gran aceptación de productos bajos

de la sociedad.
en calorías, la conciencia social sobre la necesidad de reciclaje y el cuidado del medio
Si gobernantes crean condiciones favorables para atraer la inversión o incentivar el desarrollo de las empresas

ambiente, etc... describen la sociedad en la que nos movemos y pueden afectar a las
existentes mediante subvenciones, exenciones fiscales, legislación que liberaliza los horarios comerciales, impulsan

empresas de diferentes maneras. actividad empresarial.

Características de la sociedad pueden influir en la demanda de bienes y servicios: Si encorsetan el funcionamiento de las empresas con trámites engorrosos para su creación, fuertes medidas de control

-El nivel cultural y educativo: conocimientos, formación colectiva, etc. fiscal, condicionamientos arbitrarios para la localización de las empresas, limitan el desarrollo empresarial. La sociedad,

-Las distintas religiones (su peso, festividades...) y tradiciones. demanda protección al Estado, exigiendo legislación que preserve el medio ambiente y que regule los derechos del

-La organización social: el concepto de familia, usos y costumbres sociales, etc. consumidor, los trabajadores, niños y ancianos. Aspectos:
-Los valores y actitudes compartidos: el gusto por el trabajo, el sentido del ahorro, etc. -El sistema político y los partidos políticos más importantes.
-El nivel de vida y hábitos: pautas generales de consumo, influencia de las modas, etc. -La política fiscal y monetaria.
-La pirámide de edades y sexo de la población. -Leyes mercantiles y contractuales relativas a la contaminación ambiental, las prácticas comerciales, etc.
-Las diferentes razas o etnias que componen una sociedad. -La legislación laboral: regulación de las condiciones de trabajo, regulación de los sindicatos, la existencia de un SMI, etc.
-La participación ciudadana, el sentido colectivo, el asociacionismo, etc -El marco regulador del sector (homologaciones, etiquetado...).
Factores condicionan en gran medida el desarrollo empresarial de cualquier área
-La protección de la propiedad industrial.
geográfica y determinan el tipo de negocios existentes y las técnicas a utilizar.
-La pertenencia a organizaciones internacionales.
empresas se dirigen a clientes de distintos países, es importante que aprendan a
-Los acuerdos internacionales suscritos en materia de comercio e inversiones.
operar en entornos culturales diferentes; el manejo de la diversidad es uno de sus
Empresas interés en conocer la normativa que afecta a sus actividades, representan una amenaza o una oportunidad:

grandes retos. hay productos que se consideran nocivos, peligrosos o insalubres, tenderán a desaparecer a corto plazo; hay productos

Entorno geográfico cuyo uso potencia la legislación (plásticos reciclables o papel reciclado), suponen expectativas favorables para la

y tecnológico creación de nuevos negocios.

Entorno natural de la empresa o medio ambiente (los factores climáticos, la existencia de recursos y su capacidad de renovación, el estado de las infraestructuras y las comunicaciones) y con progreso de

tecnologías. Los factores climáticos afectan a la conservación de nuestros productos y a la forma de vida de los consumidores; el estado de las infraestructuras al transporte, etc.
Los efectos de los cambios en la tecnología:
1-Aumenta la calidad de los productos y servicios.
2-Los precios son relativamente más bajos por ahorro de costes.
3-Se reduce el tiempo empleado en los procesos productivos.
4-Se producen cambios en los hábitos de consumo, ante la rápida obsolescencia de productos y servicios.
5-Aumenta el confort de los consumidores y usuarios.
6-Cambian las condiciones del mercado de trabajo al precisar menos trabajadores y más cualificados.
La incorporación de la tecnología se realiza en todos los sectores económicos: arrobaderas automáticas para la limpieza de los establos, cadenas de montaje automatizadas para la fabricación de cajas de

cartón, etc. Estas act de investigación están orientadas a la realización de procesos, productos y servicios innovadores de ciencia y tecnología, lo que permite la formación y el crecimiento de las empresas.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
La empresa como sistema:
entornos genéricos y específicos Estrategias a la Internacionalización

Entorno específico Globalización actual, y sus efectos, hace que tradicional análisis del “riesgo-país” no sea suficiente, para que una empresa decida llevar a cabo una

estrategia de desarrollo de mercados en un país nuevo, dada la creciente incertidumbre del entorno político y empresarial o la dificultad para

Es el conjunto de factores que afecta a una o varias empresas del mismo

tomar decisiones estratégicas ante elementos que trascienden el mercado.
sector de actividad: sus clientes, proveedores, etc. Es conveniente conocer
1. Mercado: La estandarización de las características de los mercados es un potente impulsor de la internacionalización. La presencia de

aspectos tales como su número, la importancia que tiene un cliente, un

consumidores con similares necesidades y gustos, la presencia de consumidores globales y el marketing transferible a otros mercados empuja

proveedor o un competidor determinado, su poder de negociación, la

mucho a ese proceso. Ejem de lo 1º es la expansión de VISA por la universal necesidad de crédito, de lo 2º la internacionalización de las empresas

solvencia de los clientes, la seriedad de los proveedores en la atención de sus

de componentes de fabricantes de coches siguiendo la internacionalización de sus clientes y 3º la publicidad global de empresas (Coca-Cola)
compromisos, el poder de determinados grupos de accionistas, ya que afectan

2. Costes: Los costes pueden reducirse mucho si se opera a nivel internacional. Por economías de escala debido al mayor volumen de producción

a la empresa de forma particular y a sus posibilidades de conseguir una mayor

(importante en sectores con grandes costes de desarrollo como la aeronáutica). También la diferencia específica de costes en algunos países

o menor cuota de mercado, ser más o menos competitivas.

empuja la internacionalización (muchas empresas mantienen el diseño en Paris, Milán o New York, pero han trasladado la producción a África o

Analizar entorno específico se utiliza el modelo elaborado por Michael Porter, 5

Bangladesh donde es mucho más barato). Lo 3º que ayuda es el menor coste de trasladar los productos a través de las fronteras.
fuerzas competitivas:
3. Gobiernos: Hay 3 factores principales que favorecen la internacionalización. La reducción de las barreras al comercio y la inversión. La

1-El grado de rivalidad entre los competidores existentes en el sector. Las

liberalización y la adopción de mercados libres y la estandarización de la tecnología que permite que se pueda acceder a diferentes mercados.

acciones competitivas de una empresa son observadas por el resto, que

Preocupa la tendencia de algunos países a la protección.

tratará de contrarrestarlas. Las acciones de las distintas empresas están

interrelacionadas, de tal forma que el comportamiento de unas incide sobre los

4. Competencia: La interdependencia de las actividades en los diferentes países lleva a la necesidad de una coordinación global. La mayor

resultados y el comportamiento de otras. presencia de competidores globalizados empuja a las empresas a adoptar una estrategia parecida, pueden utilizar los beneficios obtenidos en

otros países para luchar en el suyo.

2-La amenaza de entrada de nuevos competidores o competidores

potenciales. Esta amenaza será mayor o menor dependiendo de las barreras

Empresa atenta al entrar a un mercado geográfico nuevo debe: cuidar no verse envuelta en asuntos sociales, políticos y culturales adversos;

de entrada existentes, que representan el coste que debe superar una

procurar no tener la oposición de sus stakeholders externos en los países de origen y en los países anfitriones; y monitorizar las relaciones

empresa para entrar a competir en un sector. diplomáticas e intereses geopolíticos de los Estados involucrados.

3-La amenaza de productos o servicios sustitutivos. Todas las empresas

Relaciones internacionales de las empresas son estrechamente vigiladas y evaluadas por los stakeholders, que exigen una mayor transparencia
del sector compiten con empresas de otros sectores que ofrecen productos
en las acciones llevadas a cabo para acceder a nuevos mercados. Algunas empresas han creado una Política Exterior Corporativa les permita

diferentes pero que pueden cubrir las mismas necesidades del consumidor.
ejercer influencia al más alto nivel, y obtener la “Licencia Social para Operar (SLO)” de los stakeholders externos de los mercados exteriores

Identificar qué productos similares se comercializan en el mercado, su precio

donde quieren actuar.
y el grado de aceptación que tienen entre los consumidores. Estrategias “de no mercado” y ejercen la Diplomacia corporativa (DC), con estas estrategias tratan de intervenir sobre factores ajenos al mercado

4-El poder de negociación de los proveedores. Los proveedores, están en

que afectan a la empresa y que condicionan tanto su funcionamiento, como la consecución de sus objetivos.
posición de imponer determinadas condiciones de venta a sus empresas
La Diplomacia Corporativa consiste, según Egea (2016), en propiciar entornos favorables para los intereses de la empresa mediante la gestión

clientes. efectiva de su influencia política y su implicación en la sociedad de acogida, gracias a mecanismos propios de la diplomacia estatal que le otorgan

5-El poder de negociación de los compradores o clientes. Los clientes

un papel institucional y mayor legitimidad para operar, lo que se traduce en una ventaja competitiva.
pueden presionar sobre las empresas para tratar de mejorar las prestaciones
Empresas de todo tamaño, que trabajan en los mercados internacionales deben desplegar, en paralelo, Estrategias de no mercado y Diplomacia

de los productos que adquieren: calidad, garantía, etc., y/o reducir precios. corporativa para situarse en la vanguardia de la Dirección Estratégica y obtener la Licencia social para operar (SLO) de los stakeholders externos.
Rivalidad existente entre empresas competidoras y la amenaza de entrada de
Implantación conjunta debe llevarse a cabo durante todo el desarrollo de la estrategia de internacionalización, desde el período previo al

nuevos competidores o nuevos productos obligan a cada empresa a

momento de salir, pasando por la fase de la planificación, el establecimiento de futuras operaciones y la fase de actividad real en dicho mercado.
esforzarse por ser más eficiente que las demás, esto repercute sobre

consumidores, obtener mejores productos a menor precio.

 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

Estrategias de no mercado Estrategias a la Internacionalización Diplomacia corporativa

Diplomacia Corporativa (DC) consiste, según Egea (2016), en propiciar entornos favorables para los intereses de la empresa mediante la gestión efectiva

Empresa debe definir una estrategia para intervenir sobre

de su influencia política y su implicación en la sociedad de acogida, gracias a mecanismos propios de la diplomacia estatal que le otorgan un papel

aquellos factores “de no mercado” (los que no tienen nada que ver

institucional y mayor legitimidad para operar, ventaja competitiva. Una función + de la empresa y depender de la Dirección General.
con competidores, proveedores, etc.) afectan positiva o

negativamente, a su día a día y condicionan tanto su

A través de la DC la empresa no solo gestiona sus relaciones con los tradicionales stakeholders externos, habla, negocia y representa sus intereses

funcionamiento como la consecución de sus objetivos. directamente ante gobiernos extranjeros y órganos reguladores internacionales. Correcto desarrollo la empresa necesita adquirir capacidades

diplomáticas internas que trascienden lo que se suele esperar de las oficinas de relaciones públicas o de relaciones institucionales. La sociedad no quiere

Estos factores "de no mercado" son:

empresas que se comporten bien solo en su país de origen.
a) La información política: empresa debe conseguir, a través de

lobbies, inf sobre el funcionamiento de un proceso político

En la DC, el impacto que la empresa pueda conseguir en el país de destino (anfitrión) se convierte en un factor de éxito de su gestión más importante que

concreto que pueda afectarle: su tamaño o los propios recursos utilizados en la estrategia de internacionalización. Instrumentos de la Diplomacia corporativa. La empresa debe

-Las alternativas a barajar. conocer y saber manejar los 4 instrumentos para implementar una Diplomacia corporativa eficaz y poder ejercer influencia:
-Sus costes para la empresa. 1.Uso adecuado de la información: a través de la inteligencia competitiva, que es un proceso sistematizado, definido por la empresa, de recogida,

-Sus ventajas para la empresa. análisis y difusión de información útil a la empresa en una cuestión específica.
-Sus posibles consecuencias. 2.Redes de contactos con stakeholders externos: empresa debe ser capaz de crear y desarrollar esas redes para trasladarles información de la

-Las preferencias de los participantes críticos en su resolución. empresa interesante para los stakeholders y captar aquella inf derivada de los stakeholders que sea interesante para desarrollo act de la propia empresa.
b) Las ventajas de las coaliciones: empresa debe saber cómo
3.La Reputación corporativa: la empresa debe ser capaz de gestionar la reputación corporativa, y con ella las percepciones de sus stakeholders, porque

trabajar en coalición, en cuestiones de carácter político que

en muchas ocasiones son más importantes las percepciones que los hechos.
puedan afectar a sus operaciones, con ONGs, entidades públicas e
4.La gestión de los asuntos públicos con los reguladores: empresa debe ser capaz de relacionarse con los agentes reguladores, a través de acciones

incluso competidores formales. No es fácil conseguirlas, ventajas

de lobbying, en la representación y defensa de sus intereses empresariales.
suelen ser considerables.
Elementos claves de la Diplomacia corporativa, según Witold Henisz toda Diplomacia corporativa eficaz contiene 6 elementos que deben ser trabajados

c) El efecto negativo de la falta de coherencia: empresa debe

de forma paralela para obtener éxito en la generación de valor para la compañía y para todos sus stakeholders externos en el país de destino:
ser coherente siempre entre aquello que dice y lo que hace. Lo

1- Análisis de la información: empresa debe ser capaz de conseguir datos de lo que piensan de ella los stakeholders externos.
contrario afectaría directamente sobre su reputación.
2- Integración con la rentabilidad: empresa debe ser capaz de ligar los intereses y objetivos detectados en sus stakeholders externos con sus

d) El efecto negativo de la incertidumbre: empresa debe

resultados financieros: ¿Cómo afecta al bottom line o a cualquier otra forma de medir las utilidades?, ¿Cómo aumentan o disminuyen los costes en la

combatir la incertidumbre con el acceso a la información,

cadena de valor? y ¿Cómo afectan a las capacidades distintivas de la empresa? ¿Y a la ventaja competitiva?
superando todas las barreras.
Diplomacia corporativa debe estar ligada a la rentabilidad de la empresa, se mida como se mida (la diferencia de la RSC).
e) Valores de la sociedad de acogida: ser coherentes con los de

la empresa y ser capaz de comunicarlo y reflejarlo. 3- Confianza de los stakeholders externos: toda empresa debe ganarse la confianza de los stakeholders externos y la licencia social para operar (SLO)

4 elementos: -Compromiso con los intereses de los stakeholders externos. -Empatía.

Empresa debe crear estrategias ajenas al mercado para cada
-Transparencia. -Pericia técnica.
cuestión política crítica en el país de destino, a través del Marco-

(ia) de Baron y Bach, toma como referencia los aspectos que

Construir relación continua a largo plazo con los stakeholders externos del país donde la empresa va a operar, la empresa debe trabajar de forma

poseen potencial para influir en los resultados empresariales

comprometida y sincera con ellos en la consecución de los objetivos de los stakeholders. Factores a través de los que los stakeholders externos confían

desde el ámbito de la política. en nosotros y construir esa confianza.

4- Adaptación al feedback negativo: empresa debe aprender de lo que hace mal, reconocerlo y cambiarlo.
Amplia red de contactos o la capacidad de reunir y de movilizar
5- Comunicación estratégica: empresa debe aprender a utilizar los medios de comunicación para reforzar la confianza de los stakeholders externos y

coaliciones rápidamente pueden ser activos críticos, aunque

la reputación de la empresa.
según el espacio en el que se desarrolle la cuestión los activos
6- Mente abierta ante el nuevo entorno: empresa debe ser capaz de transmitir a todos sus empleados, a través de mecanismos de comunicación

necesarios serán distintos. interna, la importancia de los stakeholders externos en la consecución de los objetivos de la empresa.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
La responsabilidad
Estrategias a la Internacionalización
social de la empresa

Licencia Social
Responsabilidad social de la empresa o responsabilidad social corporativa (RSC) conjunto de actuaciones desarrolladas

para Operar (LSO)

por una empresa con el objetivo de atender las demandas de la sociedad relativas a la ética empresarial, las personas con

las que se relaciona (trabajadores, clientes, etc), la comunidad y el medio ambiente. Actuaciones en ámbito de la RSC:
Es un apoyo intangible y continuado de las act de una empresa por parte de sus stakeholders
1-Garantizar la calidad y seguridad de sus productos.
externos en el país anfitrión, no es un papel. Basado en quiénes son los stakeholders externos
2-Mantener una comunicación responsable y fiable con consumidor que garantice su derecho a una elección informada.
de la empresa en el país donde quiere operar y lo que piensan de ella. Términos exigidos para
3-Observar unos principios éticos en su política de recursos humanos: erradicación del trabajo infantil, abolición de

conceder la SLO varían de una empresa a otra, incluso dentro de la misma industria.
La SLO concedida por los stakeholders externos se suele medir en varios niveles:
-Rechazo: retirada de la licencia.
-Aceptación: la empresa es tolerada y vista como legítima.
-Aprobación: la empresa es vista como creíble.
-Confianza: se produce una identificación psicológica con la empresa.
Esta licencia puede ser retirada en cualquier momento y no tiene nada que ver con la licencia
prácticas de discriminación, etc.
4-Favorecer la formación y desarrollo profesional de sus trabajadores.
5-Facilitar la conciliación de la vida personal y profesional.
6-Comprometerse con el efectivo desarrollo de medidas de seguridad e higiene en el trabajo.
7-Exigir a sus proveedores que demuestren respetar principios éticos en su práctica empresarial.
8-Emplear eficientemente los recursos naturales: reducción del consumo de agua, energía y materiales de embalaje, etc.
9-Reducir la generación de aguas residuales y las emisiones de gases nocivos a la atmósfera.

10-Colaborar con ONGs y entidades benéficas: Cruz Roja, bancos de alimentos, Asociación Española Contra el Cáncer, etc.
legal aportada por el gobierno del país donde la empresa quiere operar.
11-Contribuir a integración de los discapacitados: eliminación de barreras arquitectónicas en sus instalaciones, diseño de la

Apoyo tácito nace de una relación continua que se desarrolla y construye de forma
página web empresarial accesible a discapacitados visuales...
secuencial y acumulada hasta conseguir la SLO a través de los elementos:
Movimiento de RSC nace en décadas de 1950-1960 en EE.UU, consumidores empiezan a concienciarse de cómo sus

1-La información compartida.

decisiones afectan a las empresas y de su capacidad para influir en la actuación o comportamiento de las mismas.
2-La comprensión mutua.
3-La creación de un lenguaje común.
4-El establecimiento de objetivos conjuntos (escritos o acordados de forma oral). Iniciativa en el ámbito de la RSC
5-Compartir experiencias.
6-Resolver problemas conjuntamente. -El Pacto Mundial, promovido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2000) para conciliar los intereses

7-Compromisos por ambas partes. empresariales con los valores y demandas sociales, 10 principios del Pacto Mundial: 2 sobre derechos humanos basados en la

8-La práctica de la reciprocidad: (respondiendo a una acción amable con otra acción amable). Declaración Universal de los Derechos Humanos; 4 laborales, inspirados en la Declaración de la Organización Internacional del

9-El mutuo reconocimiento. Trabajo sobre Principios fundamentales y Derechos Laborales; 3 sobre medio ambiente, tomando como referencia la Declaración

10-No paralizarse por el miedo y demostrar un beneficio positivo del desarrollo. de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo y 1 de lucha contra la corrupción, basándose en la Convención de las Naciones Unidas

contra la Corrupción.
Proceso para obtener la SLO, conseguir la licencia la empresa debe:
-Ser un proactivo líder social, ejem 400 empresas se comprometieron en el Consumer
-La Declaración tripartita de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de principios sobre las empresas

Goods Forum a obtener cero desforestaciones a la hora de conseguir la materia prima para
multinacionales y la política social. Cumplimiento de las normas fundamentales de la OIT (libertad de asociación, abolición del

empaquetar sus productos en 2020. trabajo forzoso, lucha contra la discriminación y erradicación del trabajo infantil) es un componente esencial de la

-Conceder más control a los stakeholders externos: a través de acuerdos de colaboración

responsabilidad social de las empresas.
con ellos y de pedirles su interpretación de cómo la empresa debe relacionarse con ellos,
-Las Líneas Directrices de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) para empresas Multinacional

ejem Telus, un líder de telecomunicaciones, pone la decisión de llevar a cabo un proyecto, o

(2000). Tratan de promover la cooperación de las multinacionales al desarrollo sostenible y las actuaciones responsables de

no, en manos de stakeholders que conocen mejor las comunidades donde quiere operar. estas empresas en las comunidades en las que operan.
-Construir relaciones con ONGs: tanto si están a favor como en contra de las actividades

Multinacionales elaboran informes sobre su actitud en materia de responsabilidad social. Informes sobre la protección del medio

de la empresa.
ambiente o la salud y la seguridad sean habituales. Tratan sobre los derechos humanos o el trabajo infantil no lo son tanto.
 TEMA 1, INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

Relaciones de la PYME
Plan de empresa
con el conjunto de la sociedad

Una PYME en una región interactúa con la sociedad que le rodea, por una parte adecuación de la

El plan de empresa o plan de negocio; documento en el que se refleja el contenido del

PYME implantada a las necesidades sociales y por otro, interacción de la PYME con la actitudes

proyecto empresarial que se pretende poner en marcha y que describe los elementos

sociales de ese tiempo.

que intervienen en la creación de la empresa: los emprendedores, el entorno, la ubicación,

los aspectos técnicos y las cifras que demuestran su viabilidad. La atención al medio ambiente, empresas con mala imagen medioambiental puede perder

oportunidad de negocio.
Utilidad de un plan de empresa se debe:
-Es un instrumento continuo de análisis, planificación y control de la situación de la
En Europa, existe la llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE) trata de integral las

empresa. preocupaciones sociales y medioambientales en las actividades de las empresas y en las

-Permite comprobar la viabilidad del proyecto empresarial. relaciones con sus diversos grupos de interés.
-Es una exigencia por parte de las Administraciones Públicas que conceden ayudas. Los libros verdes de la Unión Europea objeto iniciar un amplio debate sobre cómo podría

-Facilita la entrada de socios y ayuda a obtener financiación, dando a conocer el proyecto. fomentar la Unión Europea la responsabilidad social de las empresas a nivel europeo e

La elaboración de un plan de empresa no está sujeta a una determinada estructura. internacional y, en particular, sobre cómo aprovechar al máximo las experiencias existentes.
Ir más allá de cumplir plenamente las obligaciones jurídicas aplicables: invertir "más" en capital

humano (en formación, salud y seguridad), en el entorno (favoreciendo un marco legislativo

1. Concepción del negocio adecuado en aquellos países que carecen de reglamentaciones para definir así un entorno

-Idea de negocio. uniforme) y en las relaciones con las partes interesadas (adaptándose códigos de conducta en

-Elementos que justifican su creación. 6. Forma institucional materia de condiciones laborales, derechos humanos y protección del medio ambiente dirigidos

-Posición de la empresa dentro del sector.
-Posibilidades de ubicación.
2. Plan de marketing
-Estudio de las características de los
5. Plan económico-financiero
clientes.
-Forma jurídica de la empresa. a las empresas subcontratistas y proveedoras).
-Elección del nombre.
Características:
-Iniciativas voluntarias que van más allá de la normativa legal y de las obligaciones contractuales.
-Práctica empresarial responsable.
-Actividades beneficiosas para los trabajadores y otros grupos de interés.
-Estructura financiera de la empresa. -Actividades de carácter regular más que de carácter puntual, en relación a la estrategia de

-Productos y servicios ofrecidos. -Previsión de ingresos y gastos. negocio y el medio ambiente.

-Fijación de precios. -Umbral de rentabilidad.
-Instrumentos de comunicación.

3. Plan de producción
4. Organización y recursos humanos
-Fases del proceso productivo.
-Organigrama de la empresa.
-Previsión de inversiones.
-Asignación de tareas.
-Previsión de costes.