Lenguaje no

verbal
¿Qué es el lenguaje no verbal?
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➜ Un elemento importante para

➜ El lenguaje no verbal
desarrolla varias funciones:
mejorar el proceso de
comunicación efectiva es el
• Ayuda a comprender mejor los
mensajes (claridad).
lenguaje no verbal.
• Transmite emociones,

➜ El lenguaje no verbal es un
•
sentimientos y actitudes.
Comunica nuestra identidad,
proceso de comunicación
personalidad y actitud.
mediante el cual se transmite
o complementa un mensaje
• Favorece la interacción con la
otra persona.
por medio de expresiones
faciales, señales, posturas, es
decir, sin palabras.
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Componentes del
lenguaje no verbal
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1.- Expresiones faciales:

➜ Las expresiones faciales es lo primero que centramos nuestra atención
al platicar.
➜ En la cara se reflejan de manera natural las emociones básicas: alegría,
tristeza, miedo, enojo, desagrado y sorpresa.
➜ Cada emoción tiene su propia manera de expresarse y aprender a
distinguirlas es fundamental para dominar el lenguaje no verbal.
.
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2.- Gestos:
➜ Los gestos son los movimientos
involuntarios que las personas hacen
cuando se comunican con otras.
➜ Pueden hacerse con distintas partes del
cuerpo: la cabeza, la boca, las manos, las
cejas, etc.
➜ Suelen indicarnos el estado de ánimo de
una persona.
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3.- Mirada: (contacto visual)

➜ La mirada es la forma más común en la que se
retroalimenta la comunicación.
➜ Si se mantiene contacto visual mientras se habla, es un
signo de interés y atención hacia la otra persona.
➜ Es señal de seguridad y confianza.
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4. Postura
 La postura corporal expresa el grado de interés y apertura
para escuchar a la otra persona, lo cual se refleja en la
orientación del cuerpo.

 La postura más apropiada, es estar de frente a la persona

con quién platicamos y si estamos sentados, la mejor
postura es en una posición recta.

 También es un indicador del estado emocional y tiene una

gran incidencia en nuestra imagen personal
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5.- Apariencia:
➜ La apariencia personal nos
puede indicar algunas
características de la persona
(edad, profesión, cultura, etc.)
➜ Es una fuente de información a
la hora de interactuar con otra
persona.
 7.- Distancia personal 9

(Proxémica):
6.- Paralenguaje:
La distancia en una
.El paralenguaje incluye
conversación dependerá
el volumen, tono o
de la relación que se
velocidad de la voz.
tenga con el otro.
Es el indicador Cada persona tiene su
emocional más propio espacio y puede
confiable, junto con las variar según su estado
expresiones faciales. de ánimo o las
circunstancias
Y recuerda: el silencio ambientales.
también comunica.
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¿Cómo mejorar nuestro

lenguaje no verbal?
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Cuida tu tono de voz.

No hables muy fuerte, pero tampoco muy
bajo.
Mantén una postura derecha y natural.
Haz contacto visual.
Así proyectarás confianza, estabilidad y
seguridad.

Respeta el espacio personal de la

otra persona.
Sé congruente entre lo que dices y
tu lenguaje no verbal.

Muestra tus manos.

Evita cruzarlos al hablar con la otra
persona. Sonríe.
Te ayudará a mostrar más apertura.
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El lenguaje no verbal en
el ámbito profesional:
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En las entrevistas de trabajo:

 Gracias al lenguaje no verbal, un entrevistador laboral

puede averiguar más sobre nuestras características y
actitudes personales.

 Durante una entrevista de trabajo hay ciertas acciones

relacionadas con el lenguaje no verbal que pueden
perjudicar al candidato.
 Por ejemplo: evitar el contacto visual, estar pendiente del
celular o el reloj, mantener los brazos cruzados, etc.
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En el ámbito laboral:
➜ En el ámbito laboral, la habilidad para comunicarse
efectivamente y dominar el lenguaje no verbal, nos ayuda a
establecer buenas relaciones interpersonales y a tener un
mejor desempeño laboral.

➜ Aquí algunos ejemplos:

➜ - Para prevenir, negociar y resolver conflictos.

➜ - Manejo de grupos.
- Atención al cliente.
- Selección de personal.
- Explicación y convencimiento de nuestras ideas, etc.
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gracias
Por: Alejandra Robledo