Caso seminario de título :

Nombre: Katherine Carvajal V.

Fecha: 20/09/2020

Asignatura: Seminario de titulo.

Carrera: Ingeniería Administración empresa mención marketing.

  Introducción:

En el caso se explica cómo funciona el retail y el poder que tiene , como genera empleos y como
la gente va a socializar , El sector retail cubre un gran abanico de necesidades de las personas, tales
como la Alimentación, vestuario y calzado, equipamiento para el hogar (artículos electrónicos,
menaje, ferretería, jardinería), remedios y artículos de cuidado Personal. En Chile es posible
identificar como grandes actores del retail a empresas o grupos empresariales tales como Falabella,
Cencosud, Hites, La Polar, Johnson’s, Ripley, Farmacias Ahumada, Salco Brand, Cruz Verde, entre
los más conocidos.

En Chile, el retail ha tenido un desarrollo considerable en los últimos siete años, con
crecimientos promedio trimestrales para el grupo de empresas analizadas de aproximadamente
3,3% en sus activos y de 7,5% en sus utilidades anuales. Finalmente ,el ritmo de crecimiento
probablemente se vea afectado en los próximos años, puesto que el grado de penetración que
ya exhibe esta industria en el mercado chileno le deja pocos espacios para seguir expandiéndose a
nivel doméstico a tasas elevadas. En consecuencia, los grupos deberán propender a un
crecimiento en plazas extranjeras como ha ocurrido en países como Perú, Colombia, Brasil y
México, entre otros.

En el presente caso se va identificar los problemas claves pasaron posterior crisis el problema ya
conocido de la Polar y también identificaran las campañas para mejorar el servicio y el problema
actual que aun persiste.
Actividad:

1. Identificar el 100% de los datos relevantes del caso planteado que tengan
relación y relevancia con tu carrera.
Relevancia de este caso mi carrera , que me demuestra pro y contra de las empresas
retail ya sea enconomicamente , socialmente , culturalmente y sobre todo el
marketing utilizan a además comprar con otros países .De todas maneras enfoque en
el problema estamos viviendo actualmente de la pandemia y como ha contribuido a
encontrar las falencias en el sistema actual .

En el presente caso , da conocer los aspectos a considerar como las empresas de retail
entraron a nuestra sociedad , como afecta económicamente nuestro país , las ganancias que
genera , el mecanismo de marketing que utilizan , Hay que considerar los grandes cambios que ha
logrado en nuestra economía un ejemplo de esto PIB 9 % , es el aumento en el posicionamiento de
las marcas además debemos tener en cuenta el mercado ahora ventas online , que destacamos a
Falabella , Paris uno de los mas destacados , quiero destacar que actualmente estamos esta
pandemia mundial , que gracias a estos servicios de ventas online puede subsistir el mercado del
retail.

Según estudio mencionado en el caso, 80% de las compras online son mujeres ( compras de los
supermercado) es el sector se debe apuntar el marketing y campañas publicitarias , ya que es el
grupo mas adquiere los productos y servicios . Debemos tener en cuenta Chile, el retail ha tenido
un desarrollo considerable en los últimos siete años, con crecimientos promedio trimestrales
para el grupo de empresas analizadas de aproximadamente 3,3% en sus activos y de 7,5% en sus
utilidades anuales. Finalmente,el ritmo de crecimiento probablemente se vea afectado en los
próximos años, puesto que el grado de penetración que ya exhibe esta industria en el mercado
chileno le deja pocos espacios para seguir expandiéndose a nivel doméstico a tasas elevadas. En
comparación con nuestros Paises Vecinos . Otro aspecto a considerar mencionado anterior mente
debemos estar preparados para gestión del cambio , nos encontramos una etapa actual donde
debemos tomar decisiones rápidas para adaptarnos al cambio , como lo fue esta pandemia , retail
cambio su mecanismo presencial a un 90% sus servicios forma online , donde se vieron falencias ,
ya que los consumidores cambiaron su forma de adquirir los servicios , lo cual demostró en que
debemos mejorar y en que debemos enfocar al momento promocionar un producto o servicio.

2- Contextualizar el caso . En el punto considerar , perspectiva históricas , geográficas,

situacionales, políticas, normativas, laborales, económicas, ambientales, cuantitativas y
cualitativas se encuentren en el caso planteado , así que aporten en el desarrollo de esta
situación

En el caso explica como han funcionada las empresas reatail hasta el dia de hoy dan varios aspecto
a considerar económicamente , pero el caso en si se trata la empresa la Polar

Prespectivas historicas que esta empresa se creo en el año 1998 , esta a lo largo de todo el país ,
lamentablemente ocurrió un fraude financiero que mancho su nombre como institución comercial ,
el año 2011 , el ambiente cambio totalmente los colaboradores no sabían como reaccionar ante esta
situación ( se genero inestabilidad en el personal ) , Gerente menciono : “ .“La gente va a volver a
consumir con crédito, de una manera más normal, se va a producir un decaimiento , pero no
significará que el consumidor no va a querer más crédito... la gente tiene mala memoria”,

La gente no dejo de ir a las tienda por que mediante la mercadotecnia introdujeron nuevos
productos atractivos y generaron ofertas de sus productos actuales , otra forma fue que sus
ejecutivos planearon una nueva forma de promover una cultura de ética y transparencia en esta
nueva etapa de la empresa, el Código de Ética La Polar. Lo que permitió expandirse a otros
países , abrir sedes en otras comunas de Chile . Crearon sus propias marcas y hicieron nuevas
campañas como “mujeres de verdad” . Las tiendas están ubicadas en zonas que aseguran el acceso
de estos públicos.Actualmente el 46% corresponde a marcas propias y para 2021 se contempla que
este porcentaje aumente.Marcas propias: Chess y Ozono al segmento infantil; Zibel,
Unanime, DNR,Donna .Hace 6 años empezar con las ventas online .A pesar que no decalleron las
ventas en su totalidad , aun tienen problemas en la rotación del personal , ya que el problema no se
implentaron medidas para arreglar internamente el sentido de partencia en el equipo o la
transparencia laboral.

En la actualidad el nuevo liderazgo va enfocado a nuestro equipo de trabajo y sentido de partencia

de la empresa , se sienten parte de . Consideró que la empresa la Polar, Gerente tiene Buenas ideas
para gestionar mecanismo de mercadotecnia para atraer el publico a comprar en sus tiendas , pero
con sus trabajadores aún es un líder que solo genera autoridad y no escucha a su personal. Eso
radica en el problema principal de la empresa.

3) Identificar y definir 3 problemas que reconozcan en el caso:

1) Problema de liderazgo: De acuerdo mencionado , el actual gerente la polar es muy

autoritario al mencionar su análisis de la situación .

2) Problema de trasparencia del trabajo : Con el problema paso el 2011 de fraude en la

polar , no se realizo el procedimiento internamente con los trabajadores.

3) Problema rotación personal: El problema es de acuerdo a los 2 puntos anteriores , de la

falta de liderazgo y además después de lo que paso 2011 , cabe destacar que la rotación de
personal es un problema actual en la empresa.

4)Priorizar y argumentar 3 problemas presentes en el caso, de mayor a menor

complejidad:

Problemas principal es como es el liderazgo de la empresa , el gerente a al mencionar el

problema paso del fraude , aborde bien lo que es la mercadotecnia pero dejo pasar el
problema interno pasa en la empresa , con su personal de trabajo . A pesar de que se hablo
con los ejecutivos un plan de trasparencia en la empresa , no lo abordaron como
corresponde con el personal de trabajo , lo que no permite que las personas se queden
trabajando en la empresa y generen un lazo con esta , por lo tanto ocurre esto de la rotación
de personal .

Una manera de solucionar esto es que el liderazgo cambie y se enfoque en trabajar en

equipo y escuchar a sus trabajadores , cuales son problemas presentan en la actualidad y
hacerlos parte de las decisiones de la empresa , para sentirse parte de ella.
Conclusión :

En la actualidad el nuevo liderazgo va enfocado a nuestro equipo de trabajo y sentido de partencia

de la empresa , se sienten parte de . Consideró que la empresa la Polar, Gerente tiene Buenas ideas
para gestionar mecanismo de mercadotecnia para atraer el publico a comprar en sus tiendas , pero
con sus trabajadores aún es un líder que solo genera autoridad y no escucha a su personal. Eso
radica en el problema principal de la empresa.

Debo concluir , que a pesar del buen manejo de la marketing mediante a nuevos productos, ofertas y
campañas publicitarias , los clientes no dejaron de ir a la tienda a pesar de las circunstancias del
fraude ya mencionado anteriormente , pero no se aborde el problema interno del personal lo que
no permitió que los trabajadores permanecieran en la empresa . De igual manera esto genera un
conflicto en la institución y además de generar una perdida al despedir al personal o que el personal
renuncie , lo que no permite una gestión adecuada en la empresa .

Una manera de solucionar esto es que el liderazgo cambie y se enfoque en trabajar en equipo y
escuchar a sus trabajadores , cuales son problemas presentan en la actualidad y hacerlos parte de las
decisiones de la empresa , para sentirse parte de ella.