DIRECCION

Dirección.-

Implica dirigir Mandar, influir y

motivar al equipo de trabajo para
que realicen tareas esenciales.
La dirección se orienta a cada uno
de los elementos del equipo
El poder no sólo se ejerce con los
empleados, también con los
pacientes, porque se influye en
ellos para la aceptación y
conclusión del tratamiento.
 Poder.-
El poder es la capacidad de influir
sobre los demás; es la habilidad
que usted tiene para cambiar las
actitudes o la conducta en las
personas.

El poder no sólo se ejerce con los

empleados, también con los
pacientes, porque se influye en
ellos para la aceptación y
conclusión del tratamiento.
Delegar.-
consiste en dar a un trabajador el poder,
la autoridad, la autonomía, la facultad o
la responsabilidad para que pueda tomar
decisiones, resolver.
 Dirigente.-
Un buen dirigente, necesita:
Establecer metas a corto, mediano y
largo plazo.
 Conocer el funcionamiento de cada
área del consultorio.
Ser creativo y capaz de ver hacia el
futuro.
Analizar y aplicar su inteligencia .
Infundir confianza entre sus
colaboradores.
Ser creativo, paciente y entregado a
sus metas.
líder .-

El médico debe ser líder con sus

pacientes y con sus colaboradores
para que funcione el consultorio.
Los patrones de liderazgo se
determinan por las características
personales y el carisma del médico
que tiene dentro de la organización.
El dentista tiene que lidiar con los
obstáculos y situaciones propias de su
profesión, los pacientes, materiales con
los que desarrolla su profesión y el tema
de la gestión.
La gestión de la clínica dental se puede ver dañada por la falta de conducta profesional en un
proceso administrativo, por ejemplo un presupuesto desordenado, mal impreso.
En gran parte de los casos, la falta de cierre de presupuestos u otros.

El dentista, tiene una misión intrusiva, y la confianza que se genera al paciente tanto para una
primera revisión gratuita, como para cerrar un tratamiento
Una clínica dental gestionada y dirigida de manera excelente, se mide en resultados
cuantitativos generalmente, es decir, a través de la facturación.

Y eso está muy bien, pero debemos analizar y prever los factores cualitativos que están
envueltos en eso.

Uno muy importante es el recurso humano, la práctica de dentistas, higienistas, asistentes

dentales, personal administrativo y recepcionistas es clave para lograr el éxito.
No decimos de ninguna manera, bajar el listón de exigencia, por el contrario, utilizar metas para
que el personal tenga retos para cada mes, sin embargo, eso debe ir acompañado con políticas
de recompensa, algunas pueden ser:
Un salario acorde, y quizás algo por encima de la media (esto te permitirá captar personal con
cualidades más potentes que el promedio)

Incentivos económicos por metas

Estar libres, los días de cumpleaños.

Invitarles a un almuerzo o desayuno el día del cumpleaños

Elegir el empleado del mes, con alguna recompensa

Recompensar a los empleados con mejor valoración por parte de los pacientes (una encuesta te
ayudará)
 Integridad y calidad de tus productos o insumos de trabajo

Es muy importante trabajar con materiales de excelente calidad, esto significa que nuestras
herramientas, tecnología, procesos y materiales, tengan detrás una marca que los soporte
tanto en calidad como una respuesta efectiva a posibles anomalías.

La experiencia de cientos de clínicas dentales, nos dice que la calidad de nuestros productos
va de la mano con la calidad del servicio prestado a paciente

Claro, que es muy recomendable probar nuevos productos, pero investigar antes ese
proveedor, verifica su calidad.
"Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y
escuchar". Winston Churchill
 beneficios
Eleva la
autoestima

Imagen de
Identifica
respeto e
intereses
inteligencia

Se amplia la
Reducción de
cultura,
conflictos
intereses

http://www.degerencia.com/articulos.ph Aprendizaje
p?artid=642
 Hábitos no productivos

Falta de interés

Interrumpir

Fijarse en el exterior y no en el contenido

Técnicas para escuchar
Dejar de hablar.

Hacer que el que habla

se sienta cómodo

Demostrar que desea

escuchar.

Eliminar y evitar
distracciones.

Empatía con el otro

 Ser paciente.

Mantener calma
y buen humor.

Evitar discusiones
y críticas,

Hacer preguntas.

Para de hablar.
Motivación.-
El comportamiento humano
en una empresa;

Cuando se define los roles

individuales y establece
normas
El individuo no sólo está
motivado por incentivos
económicos, sino por muy
diversos factores sociales y
psicológicos.
Su comportamiento, está
condicionado por creencias,
sentimientos y actitudes.
Es importante desarrollar
canales de comunicación
Motivación en el equipo de trabajo

El hombre es un sistema orgánico y no

mecánico, de acuerdo a esta naturaleza
debe mantenerse motivado.

El hombre asimila las energías como la luz

del sol, los alimentos y las transforma en
manifestaciones de conducta.

El equipo de trabajo se compone, por los

colaboradores internos y los que
participan en la realización de la actividad
externa, como sería: el laboratorio,
contador, asesores, así como todos los
especialistas que lo apoyan para dar un
servicio con calidad.
 Factores en un equipo de trabajo.-
1.-Conocer e identificar las funciones
2. Establecer un reglamento interno.
3. Fijar el horario de trabajo de cada
colaborador.
4. Comunicación abierta. A mayor
sinceridad, mejor funcionará el equipo.
5. Propiciar el apoyo y confianza mutua.
6. Canalizar las diferencias entre los
miembros del equipo.
7. Observar los talentos y capacidades
del personal para evitar un
estancamiento o entorpecimiento en la
organización del consultorio
 Características del equipo de trabajo
En primer lugar debe haber un líder capaz de
coordinar a todos los colaboradores, tener suficiente
autoridad, don de mando y de gente, debe saber
delegar funciones.

• Determinar y otorgar funciones específicas para cada

colaborador.

• Analizar si los colaboradores tienen los

conocimientos necesarios para desempeñar las
funciones, así como la actitud y disposición de
superación personal.

• Tener mayores posibilidades de actualización,

superación y capacitación.

• Deben guardar respeto, darles confianza y

estimularlos en su desarrollo como parte del equipo
de trabajo.