DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA COORDINACIN DEL PERSONAL

Hoy el medio empresarial tiene fuertes exigencias en el campo tecnolgico, de informacin

y especialmente en cuanto a liderazgo.
Las empresas se tendrn que basar en una nueva forma de ver el trabajo y las personas.
El gerente, jefe, o supervisor tendrn que delegar, creer en su gente, estimular su participacin,
consolidar la autogestin y facilitar la autonoma.

Casi el 80% del desempeo positivo de los empleados depende de la motivacin, direccin y
coordinacin que reciben; y para ser efectivo es indispensable el conocimiento de la gente y de su
comportamiento en el trabajo. El presente taller le ayudar a ampliar ese conocimiento y desarrollar
habilidades para ser un mejor facilitador.

Este mdulo se divide en siete principios sustentados en teoras e ideas fundamentales sobre la
gerencia efectiva y en los que se apoya el comportamiento humano y tambin el aprendizaje. Cada
uno tendr ejercicios especficos para desarrollar las tcnicas propuestas. Estos siete principios
son:

PRINCIPIO 1.
CUIDAR Y AMPLIAR LA AUTOESTIMA Y AUTOCONFIANZA DEL EMPLEADO.

La autoestima es la confianza que tiene la persona de sus propias capacidades y lo que
piensa de s misma y por eso es uno de los factores que ms inciden en el desempeo de
las personas. El estilo de mando de los jefes aumenta o disminuye la autoestima de su
gente y con ello su autoeficacia

Como la persona se perciba as misma, as percibir a los dems.

Una persona con autoestima alta es responsable por su trabajo, tiene un nivel ms alto de
exigencia y autocontrol, siente que es importante, tiene confianza en su propia
competencia, tiene fe en sus propias decisiones y en ella misma.

Por el contrario, una persona con autoestima baja piensa que no vale nada o muy poco.
Espera la mayor parte del tiempo ser engaada o menospreciada por los dems; reprime
sus sentimientos y no acepta la expresin de los sentimientos de los dems. Es una
persona aislada, aptica e indiferente consigo mismas y con las personas que le rodean.

PRINCIPIO 2.
CENTRAR LA RETROALIMENTACIN EN EL COMPORTAMIENTO OBSERVABLE Y
NO EN LA ACTITUD.

Mantener una comunicacin precisa y directa con sus colaboradores.

Cuando se discuten problemas relacionados con un desempeo insatisfactorio, se debe
evitar la vaguedad que se presenta cuando no se enfoca el comportamiento especfico,
sino las actitudes y la personalidad del empleado.

El principio de enfocar el comportamiento especfico hace referencia a hechos y datos
concretos. Ello permite establecer un tipo de comunicacin ms precisa, fijar objetivos
claros y determinar soluciones efectivas para los problemas en el trabajo. El ser claro y
respetuoso en la comunicacin permite el refuerzo y por lo tanto eleva la autoconfianza y
genera motivacin, es productiva porque hay retroalimentacin

PRINCIPIO 3

ESCUCHAR CON EMPATA PARA MOSTRAR COMPRENSIN. .

Una herramienta valiosa que puede ayudar a los jefes a comunicarse efectivamente con
sus colaboradores es la tcnica de escuchar activamente. Esta tiene varias funciones
simultneas reduce las reacciones defensivas, promueve la autoestima y descarga los
intercambios emocionales. Tambin sirve para asegurar la calidad, base de toda buena
comunicacin, y generalmente mejora la relacin entre jefe y empleado.

Como definicin diremos que escuchar activamente es la habilidad para captar, definir y
responder adecuadamente a los sentimientos que expresa la otra persona; aprender a
escuchar de verdad, sin interrumpir o proyectar la propia opinin.

El proceso de escuchar activamente consta de tres pasos:
1. Aceptacin: se escucha sin interrumpir y no se forma ninguna opinin.
2. Clarificacin: se capta el sentimiento del otro y se comprende por qu se siente as.
3. Retroalimentacin: se repite lo que piensa que siente el empleado y el por qu
se siente as.

Generalmente al escuchar con empata implica:

Alentar a los empleados a pensar por s mismos en sus problemas y a encontrar las
soluciones.
Ayudar a un empleado para que se autodirija, sea responsable e independiente

PRINCIPIO 4.

MANTENER Y MEJORAR EL DESEMPEO POSITIVO

Para mantener y mejorar el desempeo positivo se requiere de las siguientes habilidades:

Describir el comportamiento positivo y por qu merece reconocimiento (Indicar la contribucin).
Pedir ideas al empleado para mantener y mejorar los resultados alcanzados (asegurar y
estandarizar).
Establecer un plan de accin para la persona.
Hacer un cierre de reconocimiento.

PRINCIPIO 5.

SUSCITAR RAZONES DE GANANCIA PARA EL EMPLEADO.

Quienes trabajan desean tener algo para mostrar a cambio de su inversin de tiempo, dedicacin y
energa; necesitan dinero para gastar, para ahorrar, adems anhelan seguridad y bienestar

Las personas cuando realizan su trabajo buscan satisfacer necesidades, en otras palabras buscan
ganar algo. Dentro de las teoras de la motivacin
se dice que aquellos factores que generan motivacin son aquellos que le generan al
individuo alguna ganancia. La motivacin se refiere a lo que hace que la gente acte, o se
comporte de determinada manera.

PRINCIPIO 6.

INVOLUCRAR AL EMPLEADO EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS.

El objetivo clave de este principio es ayudar a los empleados a desarrollar gradualmente sus
propios recursos a fin de que disminuya su dependencia y se acreciente su capacidad de
solucionar sus propios problemas.

PRINCIPIO 7.

ACORDAR OBJETIVOS, REVISAR EL PROGRESO Y BRINDAR
RETROALIMENTACIN.

Establecer objetivos claros medibles y enfocados hacia lo que se quiere modificar o mantener.

Reconocer la importancia de estar evaluando permanentemente los procesos para as alcanzar
las metas establecidas.

Valorar la retroalimentacin como una forma de dar a conocer los resultados, motivando
al individuo para que mantenga o supere lo logrado.

Durante la retroalimentacin es muy importante animar al empleado para que aporte sus
reacciones personales, opiniones, sugerencias e ideas para la solucin de problemas, sin ponerse
a la defensiva. Esto promueve su autoestima, confianza en s mismo, competencia y compromiso
personal.