ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LUISA NATHALIA PARRA TELLEZ

DANIELA CRUZ AVILA

RAME

DIVISION DEL TRABAJO

GERENTE

GERENTE DE GERENTE DE MARKETINGG DEPARTAMENTO

PRODUCION FINANZAS COMERCIAL

PRODUCCION CONTABILI
PUBLICIDAD DEL EXPANSION
DAD
ADMINISTRACIO PRODUCTO
CONTROL DE VENTAS
N
CALIDAD

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 GERENTE GENERAL:

Persona con una cualificación adecuada para llevar a cabo las siguientes tareas:

planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la organización.

-Planificar: tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones

concretas sobre objetivos concretos.

-Dirigir: gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad

de alcanzar los objetivos marcados con la mejor eficiencia posible.

-Planificar: tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones

concretas sobre objetivos concretos.

-Dirigir: gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad

de alcanzar los objetivos marcados con la mejor eficiencia posible.

Plan de negocio, empresa distribuidora de productos de estética

-Coordinar: reunir medios y esfuerzos para conseguir un trabajo en equipo que

permita el buen funcionamiento de la empresa.

-Controlar: cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los

objetivos marcados.

Éste se ocupará de las tareas administrativas, que consistirán en llevar al día los

estados contables de la empresa, gestionar los recursos humanos y estudiar aspectos fiscales

de la empresa. También desarrollará las acciones de marketing y se hará cargo del pago a

los proveedores, negociando con ellos los plazos de pago y las distintas alternativas de

distribución. Además representará a la empresa frente a terceros en las acciones y

decisiones más determinantes.

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 GERENTE DE PRODUCCION:

Trabaja en la industria manufacturera y se encargan de gestionar los materiales y los

trabajadores, asegurándose que la producción sea tan eficiente como sea posible.

Propiedades

- Se hace responsable por la operación del área de producción de la organización y

por el cumplimiento de los objetivos y lineamientos marcados por el gerente general y el

equipo directivo.

-Optimiza y planifica los recursos productivos de la empresa, para lograr un

crecimiento progresivo de la productividad teniendo en cuenta las condiciones y

especificaciones de la calidad.

-Supervisa la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo de producción,

asegurando así que se ajusten las especificaciones establecidas en el sistema de calidad.

-Hace promoción del sistema de calidad en todo el ámbito de su responsabilidad y

participación en la realización de todos aspectos, contribuyendo con ello una mejora

continua.

-Elabora y presenta el desarrollo de los índices de productividad, medidas, y

reconocimiento tomadas durante el periodo de trabajo.

-Monitorea el desempeño y efectividad de los mandos intermedios ,mediante

capacitaciones para implementar su desempeño a nivel laborar.

-Supervisa la planificación de la producción y cumplimiento de los plazos de

entrega, proporcionando información periódica, oportuna y fiable al departamento

comercial.

-Revisa la viabilidad tecina y económica de las grandes ejecuciones.

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 -Asegura el correcto funcionamiento de las líneas de producción, supervisa el

trabajo de producción, resuelve problemas que se presente en maquinaria y herramientas de

trabajo.

-Garantiza que se tenga abastecimiento de materias primas y que la organización

cuente con las normas y políticas de seguridad adecuados. Responsable de optimizar los

recursos productivos de la empresa para obtener un crecimiento progresivo de la

productividad a la vez que se respetan las especificaciones de calidad.

CONTROL DE CALIDAD:

El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,

herramientas y técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos,

servicios y productividad..

Establecer un control de calidad significa proporcionar y satisfacer a los clientes en

la mayor medida posible y lograr los objetivos de la empresa. Por este motivo, el control de

calidad se suele aplicar a todos los procesos de la empresa.

Primero, obtener la información necesaria sobre los estándares de calidad esperados

por el mercado, y luego controlar cada proceso desde allí hasta obtener el producto /

servicio, incluyendo servicios de seguimiento como la distribución.

Ventaja de establecer un proceso de control de calidad:

Muestra la secuencia, importancia e interrelación de los diferentes procesos de la

empresa.

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 GERENTE DE FINANZAS:

El Gerente de Finanzas supervisa y se encarga del flujo de dinero y los activos que

entran y salen de una empresa

Es responsable de la planificación, ejecución e información financieras.

Generalmente reporta directamente al director ejecutivo de la empresa.

Entre sus funciones podemos destacar:

-Realiza labores gerenciales, manejar información financiera, documentar y levantar

informes, analizando tendencias y evaluando el desempeño de la empresa.

-Supervisa las operaciones y el desarrollo de los departamentos de finanzas de la empresa

-Revisa y desarrolla políticas para regular las opciones financieras de la empresa.

-Dirige la recopilación y el análisis de la información financiera.

-Estigmatiza costos y ganancias para prever el logro de los objetivos establecidos.

-Utiliza modelos matemáticos y estadísticos para prever las tendencias económicas y

financieras.

-Evalúa periódicamente los procedimientos financieros y dar las recomendaciones

correspondientes o sugerir posibles mejoras.

-Permite idear métodos para maximizar las ganancias de la empresa.

-Trabaja en conjunto con RRHH en el reclutamiento y capacitación de los nuevos ingresos.

-Trabajar en conjunto con los abogados durante compras de o fusiones con otras

corporaciones o empresas.

-Asiste en la administración de los activos y en la estimación de posibles ganancias.

-Monitorea las tendencias que afecten el estado financiero de la empresa y planificar

nuevas estrategias.

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-Sirve de mediador entre la compañía, sus accionistas e inversores, procurando el beneficio

de todas las partes involucradas.

-Revisa la documentación referente a pronósticos financieros y el estado de la empresa:

-Elabora documentos e informes legales a ser remitidos a la entidad regulatoria de

operaciones financieras correspondiente.

-Analiza y articula las tendencias comerciales a ser presentadas a los accionistas.

LABORES DIARIAS

-Analiza información financiera y presentar los resultados obtenidos mediante informes.

Garantizar que las actividades económicas cumplan con la regulación aplicable.

Supervisar al personal encargado del levantamiento de informes.

--Idea alternativas para minimizar los costos y las pérdidas.

Investigar y determinar oportunidades para lograr la expansión financiera.

-Brinda asesoría y asistencia en la ejecución de planes y metas financieras.

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACION

CONTABILIDAD: es el registro en asientos contables, de todas las operaciones que se

realizan en la empresa, siguiendo un orden cronológico y aplicando unas normas de

obligado cumplimiento que se recogen en el Plan General de Contabilidad

ADMINISTRACION: es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de

los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.

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MARKETING:

El marketing es el sistema en el cual se investiga un mercado, se ofrece valor y se satisface

al cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se

responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los

consumidores.

Diseño del producto:

Es el proceso para la creación de nuevos productos para ser vendidos por una empresa. Es

un acercamiento de forma sistemática, a la artesanía, ductos conceptualizan y evalúan ideas

convirtiéndolas en productos tangibles.

Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un

producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo,

mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un

consumidor.

DEPARTAMENTO COMERCIAL

El departamento comercial tiene la función de dar a conocer los productos o servicios que

comercializa la empresa a través de acciones publicitarias y de promoción, de actualizar los

productos en función de las necesidades y cambios en el mercado o de gestionar las

relaciones con los clientes

PRINCIPALES FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

1. Diseñar objetivos

Establece objetivos orientados al crecimiento de la empresa. Esos objetivos necesitan ser

realistas y deben guiar las acciones del departamento.

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Dentro de los objetivos del departamento comercial se encuentra garantizar que sea

aplicado el concepto de éxito del cliente mediante la utilización del producto o servicio.

2. Conocer a los clientes y sus necesidades

Es una función comercial de la empresa conocer el perfil del cliente.

3. Planificar estrategias

Además de conocer el perfil del cliente y la demanda del mercado según el segmento de la

empresa; es parte de las funciones del departamento de ventas crear las mejores estrategias

para alcanzar las metas de ventas del producto o servicio. Es importante que el equipo

comercial y el de marketing trabajen juntos para definir las mejores estrategias de

divulgación que aseguren el éxito de la planificación comercial.

4. Diseño del proceso de ventas

Este proceso incluye pre venta, venta y post venta.

¿Cómo saber lo que los clientes quieren y necesitan?

Escuchar al cliente: implementar acciones para conocer su punto de vista y estrategias de

marketing para hacer conocer tu producto y atención al cliente. Puede ser a través de

reviews, redes sociales o encuestas de satisfacción.

Realizar calificaciones por chat: Los chats son una de las mejores herramientas para

interactuar con los clientes en tiempo real, se puede ofrecer la oportunidad de tener soporte

instantáneo y respuestas rápidas.

EXPANSION Y VENTAS:

Expansión:

La expansión es una forma de desarrollo empresarial basada en aumentar la carga de

trabajo de las actividades actuales de la empresa.

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Ventas:

Se trata de todas las actividades que llevan al intercambio de un bien o servicio por dinero.

Las empresas cuentan con organizaciones de ventas que se dividen en diferentes equipos,

que se suelen fijar según estos aspectos:

La región a la que se dirigen

El producto o servicio que venden

El cliente objetivo

DEPARTA MENTALIZACION POR CLIENTES

La departamentalización por clientes es la forma en que se organiza una empresa que

ordena sus tareas de acuerdo con el tipo de clientes que atiende

El objetivo de las organizaciones de clientes es centrarse exclusivamente en las necesidades

del cliente. Por lo tanto, al dividir la empresa en varios departamentos, cada departamento

se dedica a atender y resolver las necesidades de un grupo de clientes específico.

Evidentemente, los clientes se convierten en la clave para estructurar la organización de la

empresa. Cada grupo de clientes es atendido y administrado por un gerente encargado de un

departamento particular. Como cada departamento se enfoca en el cliente es utilizada por

las empresas que tienen clientes diferentes en cuanto a sus características y necesidades.

Sin duda, las características como sexo, edad, los hábitos de compra y el nivel

socioeconómico pueden utilizarse para realizar la división por departamentos basado en los

clientes.

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VENTAJAS DE APLICAR LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES

1. Mejor relación entre la empresa y los clientes

Naturalmente se establece una mejor relación con el cliente, porque la empresa siempre

busca generar experiencias totalmente diferentes para cada tipo de cliente. Situación por la

cual el cliente siente que la empresa lo entiende y lo comprende. Eso aumenta su nivel de

satisfacción y de fidelidad con la empresa.

2. Se orienta a las necesidades de los clientes

Las necesidades diferentes de cada cliente son más importantes que los productos o

servicios que ofrece una empresa. Por lo que los productos y servicios deben adaptarse a las

necesidades de cada cliente; ya sean individuos, organizaciones o Gobierno.

3. Se mejora la comunicación con los clientes

En efecto, si una empresa tiene como objetivo principal el enfoque en el cliente, debe tener

un proceso efectivo de comunicación. Puesto que la empresa debe estar atenta a los

requerimientos, sugerencias e inconformidades que los clientes manifiestan, para responder

de mejor forma a las necesidades y deseos del cliente.

4. Se mejoran los tiempos de respuesta

También, cuando cada departamento se especializa en servir a un grupo determinado de

clientes, puede responder de manera más rápida en la solución de problemas.

Esto mejora las expectativas que el cliente tiene sobre la forma de resolver problemas.

5:Se puede identificar a los mejores clientes

De manera similar, la empresa puede manejar información tanto financiera como comercial

para evaluar cuáles son sus mejores clientes. Una vez identificados podrá darle un

seguimiento y trato especial para mantener clientes leales y rentables para el negocio de

forma rápida y eficien

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