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Entregado el 20 de sep en 13:01
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Pregunta 1
3.75 / 3.75 pts
Un proveedor de servicios integrados permite:

Un proveedor de servicios integrados no permite muchas cosas por su diversidad de

opciones.

Mantener un ambiente organizacional adecuado para la diversificación de los procesos.

Tercerizar gran parte de las operaciones, unificando varios eslabones de la cadena.

Un proveedor de servicios integrados impulsa la formación de una cadena de suministros al

consolidar, rápidamente, varios eslabones de la cadena.

Asignar varias actividades distintas a otro tipo de proveedores.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 pts
Son directrices fundamentales para la estrategia competitiva en la cadena de abastecimiento
:

Estrategia de inventarios, Estrategia de costos, Estrategia de ubicación de instalaciones

Estrategia de la red de distribución, Estrategia de ubicación de instalaciones, Estrategia de

inventarios

Estrategia de ubicación de instalaciones, Estrategia de la red de distribución, Estrategia de

costos
Estrategia de inventarios, Estrategia de la red de distribución, Estrategia de transporte

Pregunta 3
3.75 / 3.75 pts
La planeación de la demanda hace parte del macro proceso CRM en la cadena de abastecimiento.

True

False

La planeación de la demanda es un proceso interno de la cadena de suministro. Pertenece a la

ISCM.

IncorrectoPregunta 4
0 / 3.75 pts
La empresa de jabones ISIS busca organizar algunas de las áreas de su cadena logística. Por
esta razón, la empresa ISIS evalúa los proveedores disponibles en el mercado y encuentra
varias opciones para contratar los servicios requeridos.
En total, la empresa ISIS desea contratar proveedores que suplan cuatro de las funciones
que se vienen desarrollando al interior de la compañía.
Si dentro de las opciones evaluadas por la empresa ISIS se tiene: (i) un proveedor por cada
uno de los servicios a contratar, (ii) dos proveedores que suplen, cada uno, dos diferentes
funciones de las cuatro a contratar y (iii) un proveedor que realiza las cuatro funciones a
contratar, la empresa ISIS debería inclinarse ¿por qué opción?:

Contratar un proveedor por cada servicio.

Contratar un proveedor por cada servicio. No es correcta, porque no permite consolidar la

contratación ni el manejo de las operaciones en un único proveedor.

Contratar los dos proveedores que realizan, en total, las cuatro funciones requeridas.

Cualquier configuración de los proveedores es igualmente provechosa para la empresa

ISIS.
Contratar el proveedor que puede realizar todas las actividades requeridas.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes definiciones corresponde mejor al enfoque de tipo Push-Pull?:

Tanto el sistema push como pull esperan a conocer la demanda del cliente para iniciar el
proceso de producción.

Tanto el sistema push como pull especulan sobre la demanda del cliente.

El sistema push especula sobre la demanda del cliente, mientras que en el sistema pull
dicha demanda es la que genera la orden de producción.

En el sistema push se especula sobre la demanda del cliente y, con base en ésta, se empiezan a
generar ordenes de producción. En la táctica pull se conoce la demanda, pues se espera a que ésta
suceda para arrancar una orden.

El sistema pull especula sobre la demanda del cliente, mientras que en el sistema push
dicha demanda es determinística.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 pts
¿A medida que la materia prima avanza en su ciclo de vida (todas las etapas del proceso
productivo) para convertirse en producto terminado o un servicio, pierde valor agregado
con respecto a su valor inicial (original)?

Falso

Verdadero

IncorrectoPregunta 7
0 / 3.75 pts
Seleccione, si la siguiente definición es verdadero o falso
La gerencia de la cadena de valor permite definir cómo se manejará cada uno de los
eslabones en la cadena de valor, implementando la subcontratación o la producción al
interior de la compañía.

Falso

Verdadero

Pregunta 8
3.75 / 3.75 pts
¿La administración integral busca separar todas las partes de un proceso, para tomar
decisiones que permitan disminuir la calidad y aumentar los costos?

Verdadero

Falso

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
definir la ubicación de un nuevo punto en el país al que llegó recientemente, para lo cual
aprovecha las ventajas de la globalización.
Al momento de decidir sobre la ubicación de una planta, la empresa ARRUS se puede ver
beneficiada por la globalización debido a que:

Al momento de decidir donde instalar la planta, se debe procurar que siempre sea en el
interior del país.

Ahora es mucho más sencillo evaluar si es viable construir una fábrica en el exterior.

Hace que el contacto con el proveedor y los clientes siempre sea en persona.
La tasa cambiaria del país donde se va a instalar la nueva fábrica no sea relevante.

La tasa cambiaria del país dónde se va a instalar la nueva fábrica deja de ser relevante. Respuesta
incorrecta. La tasa cambiaria del país donde se desea abrir una planta siempre será relevante.

ParcialPregunta 10
1.5 / 3.75 pts
En cada una de las casillas, seleccione la palabra o método que se está definiendo.
Logran por lo menos una solución exacta y conocida.

Busca el mínimo costo por el concepto de transporte y demanda.

Maneja costos fijos de manera óptima, pero no se tiene garantía de llegar a la

respuesta, dada la complejidad de la programación.

Mediante el uso de posibles escenearios, generar modificaciones para evaluarla

aprovechando herramientas computacionales.

Aunque es el único método que no garantiza los resultados, es una herramienta que se
apoya en reglas empíricas que guían la resolución de problemas.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 pts
Dentro de los factores propios para determinar la ubicación de instalaciones se encuentran:

Tamaño, número y ubicación de instalaciones.

Puntos de venta, centros de fabricación y número de instalaciones

Tamaño, proveedores y ubicación de instalaciones.

Puntos de venta, centros de servicio y ubicación de instalaciones

Pregunta 12
3.75 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
definir la ubicación de un nuevo punto en el país al que llegó recientemente, para lo cual
aprovecha las ventajas de la globalización.
Cuando la empresa ARRUS decide utilizar el método add para la apertura de una nueva
planta, debe tener en cuenta ¿cuál de los siguientes supuestos?:

Se deben cerrar las plantas que tengan mayor costo.

Las plantas se pueden abrir en la ubicación de cada cliente.

Las plantas se pueden abrir en la ubicación de cada cliente. ¡Correcto! Al decidir abrir una planta
justo en la ubicación de cada cliente, se logran disminuir los costos totales de transporte, que es lo
buscado por el método add.

Únicamente se puede abrir una planta.

Las plantas se pueden abrir en donde uno quiera.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
definir la ubicación de un nuevo punto en el país al que llegó recientemente, para lo cual
aprovecha las ventajas de la globalización.
Al hablar de factores estratégicos para la ubicación de una nueva planta, se puede afirmar
que:

La estrategia de ventas consiste en instalar la planta donde se encuentren todos sus clientes.
La estrategia de servicio al cliente es la más económica.

La estrategia de costos busca el sitio menos costoso para construir la planta.

La estrategia de costos busca el sitio menos costoso para construir la planta. Esta opción es correcta,
pues la estrategia de costos se centra en buscar un sitio donde la producción de producto sea lo más
económica posible, para poder ofrecerle al cliente un producto más económico.

Se produce en masa donde la mano de obra es costosa.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 pts
Un método que involucra la ponderación, asignando un nivel de importancia a cada
posición geográfica, es conocido como:

Las Distancias Euclidianas

Las Distancias Cartesianas

El Método de Gravedad

El Algoritmo de Add

Pregunta 15
3.75 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
gestionar y controlar sus inventarios y algunas de las actividades que se desarrollan en los
procesos logísticos. Así mismo, quiere evaluar los resultados que ha venido teniendo sobre
decisiones que se han venido tomando sobre los procesos productivos y las instalaciones.
Para la fabricación de cierto compuesto, la empresa ARRUS cuenta con dos máquinas que
producen 15 de los compuestos por hora, cada máquina. Si a la semana se trabajan 40
horas, la capacidad instalada para la producción de dicho compuesto sería:

600 unidades a la semana.

No se cuenta con la información suficiente para realizar los cálculos.

15 unidades a la semana.

1.200 unidades a la semana.

1.200 unidades a la semana. ¡Correcto! La capacidad instalada es de 2 máquinas x 15 unidades por

máquina cada hora x 40 horas.

IncorrectoPregunta 16
0 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
gestionar y controlar sus inventarios y algunas de las actividades que se desarrollan en los
procesos logísticos. Así mismo, quiere evaluar los resultados que ha venido teniendo sobre
decisiones que se han venido tomando sobre los procesos productivos y las instalaciones.
Debido a las variaciones en la demanda, los directores de la empresa ARRUS han
evidenciado que la capacidad instalada les permite producir una cantidad elevada de
unidades. Sin embargo, la mayoría de las semanas, la producción es regular o baja. Para
conocer cuál es su capacidad instalada, los directores de la empresa ARRUS podrían
solicitar que se genere:

Un histórico de las cantidades producidas.

Un histórico de las cantidades producidas. Respuesta incorrecta. Aunque el histórico mostraría

cómo han venido produciendo, no revelaría la capacidad instalada de la planta.

Un indicador de cumplimiento de demanda.

Un estudio de tiempos y movimientos.

Un pronóstico de la demanda.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 pts
Entre las principales métricas que pueden establecer los directivos logísticos de la empresa
ARRUS, cuál no es una de ellas:

Tiempo de proceso.

Utilización.

Costo de producción por unidad.

Costo de producción por unidad ¡Correcto! Entre las otras métricas utilizadas, no destacadas, en los
procesos logísticos se encuentra el costo de producción por unidad.

Capacidad.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 pts
La empresa ARRUS, productora y comercializadora de equipos tecnológicos, ha venido
creciendo y desarrollándose alrededor del mundo. Es por esto por lo que está interesada en
gestionar y controlar sus inventarios y algunas de las actividades que se desarrollan en los
procesos logísticos. Así mismo, quiere evaluar los resultados que ha venido teniendo sobre
decisiones que se han venido tomando sobre los procesos productivos y las instalaciones.
La empresa ARRUS realiza un cálculo de la utilización de sus bodegas para el
almacenamiento del inventario. Evidencia fácilmente que la mayor parte del tiempo la
utilización de las bodegas se encuentra al 100%. Adicionalmente, de acuerdo con históricos
y pronósticos de la demanda, las unidades que se van a producir en los próximos meses
deben crecer y posiblemente las bodegas actuales no sean suficientes. ARRUS evalúa
varias opciones y debe decidir entre alguna de ellas:

Arrendar una bodega con un costo fijo mensual, independiente de la cantidad de unidades a
almacenar.
Subcontratar una bodega a un costo que depende del número de unidades a guardar.

Desocupar una bodega en la cual tienen inventario de producto fuera de circulación y

alistarla para comenzar a almacenar futuros inventarios.

Desocupar una bodega en la cual tienen inventario de producto fuera de circulación y alistarla para
comenzar a almacenar futuros inventarios. Respuesta incorrecta. Se deben evaluar todas las
alternativas de manera integral con el fin de implementar la mejor en términos de costo y beneficio.

Construir una nueva bodega a las afueras de la ciudad. .

Pregunta 19
3.75 / 3.75 pts
La empresa de jabones ISIS está interesada en mejorar sus niveles de calidad, productividad
y satisfacción del cliente.
Pensando en los diferentes indicadores que quiere mejorar la empresa ISIS, diga cuál de las
siguientes no es una de las directrices que debe tener en cuenta la gerencia de la empresa
ISIS:

Satisfacción.

Satisfacción. Correcta. Esta no es una directriz como tal. Así que, si bien puede estar enfocada con
los objetivos de la organización, no es lo único que se debe revisar.

Información.

Inventario.

Transporte.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 pts
el call center, "la llamada feliz" atiende llamadas de una empresa operador de internet,
según lo acordado en el ANS de tiempo de respuesta es de 0.5 min/llamada.
El call center recibio 234.673 llamadas/día y 207.612 llamadas fueron atendidas antes de
0.5 min.

¿Cual es el porcentaje de ANS de tiempo de respuesta?

113%

108,5%

88,5%

94,7%

Puntaje del examen: 57.75 de 75

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JULIAN RICARDO HOYOS PAMPLONA aún tiene 1 intento