Liderazgo y Técnicas de Supervisión

EXAMEN FINAL (30 puntos)

Cuatrimestre Septiembre-Diciembre 2020

Tema l: Valor 20 puntos. Cada pregunta vale 2 puntos.

Marca la respuesta correcta

1) Los activos de valor de la empresa y que el líder debe reconocer al momento de pensar
en su estrategia para administrar, lo constituyen:  

a) La Gente y su disposición 
b) El capital estructural
c) Los activos tangibles y los intangibles
d) Fundamentalmente los activos financieros

2) En esta era del conocimiento el capital humano se puede clasificar dentro de: 
a) Los activos tangibles, teniendo claro que no se reflejan en os Estados Financieros  
b) Activos intangibles
c) Capital relacional
d) Ninguna de las anteriores 

3)   Para que el conocimiento, propiedad de los individuos que deciden terminar sus
servicios a lo interno de una empresa, deje sus aportes a lo interno de las
organizaciones, el mismo   debe cuantificarse y quedar incluido en lo que se denomina:

a) Capital humano
b) Capital estructural
c) Capital físico
d) Capital financiero  

4) La imagen y reputación de la empresa dentro de lo que es el capital intelectual, es parte

de: 
a) El capital relacional o externo
b) El capital estructural
c) Los procedimientos de la empresa 
d) b y c son correctas
5) La base de generación del capital intelectual es:  
a) El capital humano
b) El capital estructural
c) El capital financiero
d) El capital relacional

6) Para un buen desempeño, el líder debe tomar en cuenta todos los activos de valor de
la empresa. Por ello, para lograr un desempeño efectivo debe estar pendiente de: 

a) El capital físico, Financiero, capital humano, capital estructural y capital relacional

b) El capital físico, Contable, Financiero y humano, dado que el capital relacional y estructural
no son relevantes  
c) El capital Físico y financiero
d) El capital financiero, que es lo que motoriza fundamentalmente una organización en la
denominada era del conocimiento.

7) Al momento que la empresa decide capacitar a sus colaboradores lo que más valora
del empleado luego de esta capacitación es: 

a) Que pueda moverse a otra empresa.

b) Que pueda aplicar los conocimientos adquiridos en el puesto que desempeña, y con
posibilidades de crecer en la organización.
c) La buena evaluación que pueda hacerle al instructor que seleccionó la empresa para el curso
d) Que el empleado se sienta complacido por habérsele otorgado una capacitación que él eligió,
fundamentada en sus metas personales

8) La evaluación enfocada a Resultados de un Gerente tiene que ver fundamentalmente

con:
a) Considerar fundamentalmente el cumplimiento del horario de trabajo del gerente, en cuanto
a que esto garantiza que su función ha sido bien desarrollada.
b) Considerar que el gerente sabe trabajar en equipo y ha demostrado ser sensible y solidario
con los problemas que aquejan a sus empleados
c) Medir al final de un periodo previsto cuales han sido los logros del gerente.
d) Ninguna de las anteriores

9) Un importante Foco de la estrategia organizacional lo puede ser: 

a) Lograr que se cumplan los objetivos solo de algunos departamentos. 
b) La optimización del talento y los conocimientos de los empleados para que esto derive en
beneficio a la organización.
c) Hacer rentable la Empresa, aunque se sacrifiquen los valores
d) Ninguna de las anteriores.
 10) El, o los responsables de la adecuada capacitación de los colaboradores lo son:
a) El área de Gestión Humana en coordinación con el Gerente del cual depende el empleado, en
una responsabilidad conjunta.
b) Solo el Área de Gestión Humana
c) El empleado es que debe decidir la capacitación que le interesa tomar
d) Ninguna de las anteriores

TEMA ll. Valor 10 puntos (Cada Pregunta vale 2.5)

Preguntas de Reflexión

A continuación, les presentamos varias preguntas para reflexión para que presenten de forma
particular sus comentarios. Los comentarios deben ser conforme al criterio de cada estudiante.

Sugerimos utilizar como apoyo las unidades que se corresponden a Liderazgo para el cambio,
la evaluación del desempeño y la capacitación, lo cual les facilitara el análisis para sus
respuestas, conforme lo explicado en clases.   

a) El Gerente General de la Compañía ALPHA, está confrontando una situación difícil a lo

interno de su Organización o Empresa, pues los Gerentes Medios solo ponen atención a la
administración y cuidado de aquellos activos de valor que tienen que ver con el dinero en
banco en la empresa y los mobiliarios y equipos. El Gerente General no tiene este
pensamiento.

Responde que explicación debe dar el Gerente General a sus Gerentes medios, sobre cuales
otros activos de valor existen en la organización, indicándolas el impacto que tienen en la
misma.

El enfoque de los gerentes medios no es aceptado. Los gerentes medios solo se enfocan en lo
tangible e ignorando los activos intangibles que por igual son de alto valor para la empresa.

b) La empresa ALPHA, de la que hablamos anteriormente, está teniendo en los últimos meses
algunas renuncias de colaboradores/empleados claves en la organización. Esto así porque
existe mucha desmotivación.

Responde que medidas puede tomar el   Gerente General y los Gerentes medios, para
asegurar que la empresa no se quede desprotegida de todas las informaciones, aspectos,
procesos importantes que estas personas que renuncian puedan tener bajo su control.

La empresa debe hacer inca pies en el capital estructural de la empresa con sistema de
comunicación e información, esta puede asegurar que los conocimientos quedan en la
empresa de los empleados que renuncian.

c) La Empresa ALPHA, comentada en los puntos anteriores, está tratando de lograr un

importante Capital Relacional.

Responde algunos aspectos que incluye este tipo de capital, y comenta porque entiendes
importantes estos aspectos en una Organización o Empresa.
 Es importante porque facilita el beneficio mutuo entre la empresa y sus asociados. El capital
relacional presenta el conjunto de relaciones se mantiene con el interior y exterior de la
empresa.

d) La empresa ALPHA, mencionada en puntos anteriores, está tratando de rescatar la

motivación de sus colaboradores/ empleados, y para ello ha conformado un plan de
capacitación orientado a mejorar sus conocimientos y actitudes.

Responde cuales áreas de la organización deben coordinarse para conformar esta

capacitación, y cuál es la importancia que le dan los directivos de la empresa al resultado que
pueda tener dicha capacitación. 

Los directivos de la empresa ponen interés a la motivación y eficiencia de sus empleados,

mientras más conocimiento mejor preparados estarán.

Para realizar un plan de capacitación se necesita coordinación entre el capital humano y el

estructural.