ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

EVIDENCIA 1: FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA

LOGÍSTICA Y EL MARCO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL”

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

PRECENTADO POR
STEFEN DAVID PEREZ LOPEZ

INSTRUCTORA
JHON ALEXANDER RODRIGUEZ SANCHEZ

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco

estratégico institucional”

Según el manual de procesos y procedimientos de la Gobernación del Magdalena:

Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones o eventos

organizados interrelacionados, orientadas a obtener un resultado específico y
predeterminado, como consecuencia del valor agregado que aporta cada una de las
fases que se llevan a cabo en las diferentes etapas por los responsables que
desarrollan las funciones de acuerdo con su estructura orgánica. (Gobernación del
Magdalena, s.f.) 1

A su vez, los procedimientos son definidos allí como:

Módulos homogéneos que especifican y detallan un proceso, los cuales conforman
un conjunto ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente
en relación con los responsables de la ejecución, que deben cumplir políticas y
normas establecidas señalando la duración y el flujo de documentos. Por ejemplo:
procedimiento para pago de nómina, cobro de cuentas por servicios prestados,
compra y suministro de materiales, etc. (Gobernación del Magdalena, s.f.)

Basado en lo anterior y teniendo en cuenta el material de formación “Marco

estratégico de un plan maestro” y el material “Guía técnica para la elaboración de
manuales y procedimientos” ubicado en los materiales complementarios, elabore
un diagrama de flujo donde se indique la relación entre los procesos y
procedimientos de la cadena logística y los objetivos y metas de una organización.

Para ello realice lo siguiente:

• Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

Empresa seleccionada: TIENDAS ARA S.A.S. Logística

Misión. Cumplir nuestra promesa de servicio con idoneidad.

Visión. Ser el aliado logístico de confianza para nuestros clientes.

 • Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena
logística de la empresa seleccionada.

Masivo.
• Transporte multimodal nacional
• Transporte multimodal internacional
• Transporte de productos frio
• Cargas masivas y especiales
• Servicio OTM
• Servicio ITR

Distribución.

• Transporte de mercancías y paquetería y perecederos

• Envíos y entregas e-comerse
• Almacenamiento de carga y mercancías
Otros.

• Transporte de vehículos
• Vehículos rodados
• Almacenamiento y alistamiento de vehículo

• Elabore un flujo grama detallando lo solicitado en el punto anterior,

además de su relación con los objetivos y metas establecidas.
 • Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes
preguntas:

• ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

El flujograma presenta una síntesis del proceso de recolección, almacenamiento y

entrega de diferentes elementos, clasificados según lo establecido por la empresa
como documentos, mercancías y manejo, custodia y entrega especializada de
valores negociables y no negociables garantizando su seguridad, transporte y
entrega oportuna.

• ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?
Las actividades se presentan de manera secuencial, de tal manera que permita
conocer los tiempos o periodos en los cuales se desarrolla cada actividad.
• ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Sin duda alguna, en el proceso interviene mucho personal, dado que las actividades
que se desarrollan presentan complejidad y suelen ser actividades que no son
repetitivas y se deben asignar dependiendo de cada perfil profesional, sin embargo,
el flujograma es claro en los responsables de cada una de las actividades.
• ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
Las actividades se presentan de manera secuencial, de tal manera que permita
conocer los tiempos o periodos en los cuales se desarrolla cada una de ellas.
• ¿El proceso facilita su ejecución?
El desarrollo de actividades logístico es complejo, sin embargo, con una
planificación el proceso facilita una ejecución adecuada de las actividades.
• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
La misión de la empresa, es cumplir nuestra promesa de servicio con idoneidad. En
ese sentido si se evidencia relación entre el proceso y la misión de la empresa dado
que el proceso busca el cumplimiento al cliente y esta se garantiza con una entrega
final a satisfacción
• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Visión de la empresa, es ser el aliado logístico de confianza para nuestros clientes.
La planeación hace que la empresa sea un modelo líder en servicios de gestión
logística, es por eso que se determina que existe relación muy clara en el proceso y
la visión de la empresa
• ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,
a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Podemos identificar la evaluación de los indicadores y metas, para analizar los
resultados a través del desarrollo de los procesos, planificación estratégica teniendo
como base las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente.

• ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?
El punto principal de hacer este proceso, es satisfacer las necesidades de los
clientes, cubriendo lo que se pide en el mercado de esta empresa, logrando
posicionarla como la elegida para los temas logísticos. Esto se logra porque el
proceso está enfocado en prestar un servicio de calidad y que se haga una entrega
rápida y en el tiempo correspondiente.
• ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?

Tiendas aras. s.a.s, su propia flota de transporte logístico tanto en Colombia, cuenta
con una flota de transporte moderna, rastreable y adaptada a las necesidades de los
clientes, la cual está en constante proceso de renovación para mejorar el servicio y
cumplir los tiempos de entrega.

• De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

Esta compañía ha venido transformando sus operaciones a medida que va

evolucionando la tecnología implementado todo lo necesario para ser una empresa
competitiva en el mercado logístico, agregando a su labor, servicios como pagos
contra entrega, entrega en el mismo día, pagos, etc. Se haría una observación para
esta empresa, deben de tener en cuenta que no todas las encomiendas se pueden
destruir en el mismo tiempo, unas encomiendas tienen más parámetros de
verificación.