CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTIÓN LOGÍSTICA (2175898)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5
EVIDENCIA 1:
FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL MARCO
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL”

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PRESENTADO POR:
JANY JOHANA BOLAÑO ROCHA
UBELMIS PATRICIA CUELLO COGOLLO
JESUS ROBLE LOPEZ
DEIMER ROBLES.

FEBRERO 9 2021
  SELECCIONE UNA EMPRESA QUE DESARROLLE OPERACIONES LOGÍSTICAS .

MISION: Satisfacemos las necesidades y expectativas de los clientes,

en el manejo y transporte de documentos y mercancías a nivel nacional
e internacional, contribuyendo al desarrollo del país .

VISION: Seremos reconocidos por nuestro servicio como la mejor

empresa del país en el manejo y transporte de documentos y
mercancías.

POLÍTICA INTEGRAL: Garantizamos la satisfacción de nuestros

clientes, en el manejo y transporte de documentos y mercancías,
con un equipo humano competente y motivado, orientado al
servicio, al mejoramiento continuo, a la prevención de lesiones,
enfermedades y contaminación ambiental, en un ambiente de
trabajo seguro, cumpliendo con los requisitos legales.

Principios Organizacionales: cumplimos con los compromisos a

tiempo. respondemos con actitud de servicio a nuestros clientes.
trabajamos en equipo para lograr metas extraordinarias.
desarrollamos alternativas creativas e innovadoras que generen valor
a los clientes. asumimos la responsabilidad de nuestras acciones.
actuamos con rectitud y respeto.

 IDENTIFIQUE LOS PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y LAS ESTRATEGIAS DE LA CADENA

LOGÍSTICA DE LA EMPRESA SELECCIONADA.

PROCESOS PROCEDIMIENTOS ESTRATEGIAS

 Planificación
 Tramitación del
servicio (envío de
paquetes o
mensajería)
 Seguimiento y control
 Recepción
 Envío y entrega
 Servicio al cliente.  Promover un
 procesamiento de adecuado servicio a
paquetes. los clientes.
 selección y  La entrega a tiempo.
almacenamiento.  Capacidad de
 embalaje, tráfico y cubrimiento en todo
transporte. el territorio y alianzas
 almacenamiento y internacionales.
provisión para entrega  Balance adecuado
  ELABORE UN FLUJOGRAMA DETALLANDO LO SOLICITADO EN EL PUNTO ANTERIOR,
ADEMÁS DE SU RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS Y METAS ESTABLECIDAS. DESPUÉS,
ANALICE EL FLUJOGRAMA ELABORADO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
 ¿EL FLUJOGRAMA PERMITE ENTENDER CON FACILIDAD EL PROCESO?

El flujograma permite entender el proceso a desarrollar en el servicio ofrecido de mensajería,

puesto que evidencia la secuencia a seguir, desde la planificación, la tramitación del servicio, el
seguimiento, el control, recepción, envió y entrega.

 ¿LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS EN EL PROCESO SE PRESENTAN DE MANERA SECUENCIAL?

Cada una de las actividades propuestas se presentan de manera secuencial indicando el paso a
seguir dentro del proceso de manera que haya claridad sobre el mismo, permitiendo así
identificarlos a cada uno según su función.

 ¿SE IDENTIFICA CON CLARIDAD LOS RESPONSABLES DE CADA ACTIVIDAD?

Si se identifican con claridad los responsables de cada actividad, puesto que se evidencian en la
manera de cómo, cada uno de ellos cumple un papel importante en la logística de la empresa,
permitiendo así el alcance de los objetivos y las metas establecidas.

 ¿SE IDENTIFICA CON CLARIDAD LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE CADA ACTIVIDAD?

Los tiempos de ejecución de cada actividad no se evidencian en términos definidos, pero si se

resalta que el servicio se entrega a tiempo.

 ¿EL PROCESO FACILITA SU EJECUCIÓN?

El proceso si facilita su ejecución, puesto que es una herramienta diseñada que permite identificar
las diferentes funciones que corresponden a cada segmento de la funcionalidad de la empresa.

 ¿SE EVIDENCIA LA RELACIÓN ENTRE EL PROCESO Y LA MISIÓN DE LA EMPRESA?

Si se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa, puesto que esta define
Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, en el manejo y transporte de documentos y
mercancías a nivel nacional e internacional, contribuyendo al desarrollo del país y dentro del proceso esta
realizar las diferentes fases de manera que se alcance lo propuesto en la misión,

 ¿SE EVIDENCIA LA RELACIÓN ENTRE EL PROCESO Y LA VISIÓN DE LA EMPRESA?

Si se evidencia la relación entre el proceso y la Visión de la empresa, puesto que gracias a los
diferentes procesos ejecutados en la empresa Envía, Se ha logrado ser reconocidos por su servicio
como la mejor empresa del país en el manejo y transporte de documentos y mercancías.

 ¿TIENE CORRESPONDENCIA EL PROCESO CON LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES, A

TRAVÉS DE LA RELACIÓN COSTO/BENEFICIO Y LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS EN EL PROCESO?

El proceso desarrollado tiene correspondencia con los objetivos y metas institucionales porque
estos permiten en su ejecución el cumplimiento de los compromisos a tiempo. Responder con actitud
de servicio a los clientes. Trabajar en equipo para lograr metas extraordinarias.
 ¿EL PROCESO SATISFACE LAS NECESIDADES DEL SEGMENTO DE MERCADO AL CUAL VA
DIRIGIDA LA EMPRESA?

El proceso si satisface las necesidades del segmento del mercado al cual va dirigida la empresa,
puesto que dentro del mismo esta ofrecer un servicio al cliente de mensajería en tiempo real,
ofreciendo variedad dentro del mismo, de tal manera que satisfaga las diferentes necesidades y
expectativas del cliente

 ¿CREE QUE LAS ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS CUMPLEN CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES?

Aquí la estrategia logística si cumple con las políticas organizacionales favoreciendo así
la productividad y la competitividad de la empresa.

 DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN CONSULTADA DE LA EMPRESA ¿QUÉ ESTRATEGIAS

LOGÍSTICAS IMPLEMENTARÍA?

las estrategias que implementaría seria, la introducción de nuevas tecnologías para la ejecución
del procedimiento, realizar inversión en tecnología es una estrategia que permite y posibilita
ampliar la visión del mercado. Los recursos tecnológicos como el internet y las aplicaciones
móviles fomentan resultados comerciales que justifican el gasto y, a corto plazo, generan ingresos
satisfactorios

¿QUÉ ELEMENTOS TENDRÍA EN CUENTA PARA SU DESARROLLO?

Tendría en cuenta el uso y manejo de las TIC, del personal de la empresa, capacitación constante
sobre las misma , de manera que estos puedan ofrecer un mejor servicio y rapidez del mismo.