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Encabezado: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”

Luis Miguel Pantoja Sarabia

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Notas del autor

Luis Miguel Pantoja Sarabia, Gestión Logística, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Este proyecto ha sido financiado por el propio alumno.

La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Centro Náutico Pesquero. Av. Simón Bolívar Km. 5

Buenaventura

Contacto: lumipasa84@gmail.com
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Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional”

Según el manual de procesos y procedimientos de la Gobernación del Magdalena:

Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones o eventos

organizados interrelacionados, orientadas a obtener un resultado específico y

predeterminado, como consecuencia del valor agregado que aporta cada una de las fases

que se llevan a cabo en las diferentes etapas por los responsables que desarrollan las

funciones de acuerdo con su estructura orgánica. (Gobernación del Magdalena, s.f.)

A su vez, los procedimientos son definidos allí como:

Módulos homogéneos que especifican y detallan un proceso, los cuales conforman un

conjunto ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente en

relación con los responsables de la ejecución, que deben cumplir políticas y normas

establecidas señalando la duración y el flujo de documentos. Por ejemplo: procedimiento

para pago de nómina, cobro de cuentas por servicios prestados, compra y suministro de

materiales, etc. (Gobernación del Magdalena, s.f.)

Basado en lo anterior y teniendo en cuenta el material de formación “Marco

estratégico de un plan maestro” y el material “Guía técnica para la elaboración de

manuales y procedimientos” ubicado en los materiales complementarios, elabore un


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diagrama de flujo donde se indique la relación entre los procesos y procedimientos de la

cadena logística y los objetivos y metas de una organización.

Para ello realice lo siguiente:

• Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

La empresa Servientrega realiza operaciones de logística a nivel nacional.

• Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de

la empresa seleccionada.

MISIÓN

• Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de

nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de

nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro

País.

VISIÓN

• Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de

logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con

presencia competitiva a nivel mundial.

POLÍTICA INTEGRAL

• Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio

"Convergencia" orientados a la transformación digital y al fortaleciendo del estándar


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gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de

las partes interesadas mediante:

• El aumento de la satisfacción del cliente.

• El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.

• El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y

soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.

• La gestión integral de riesgos.

• La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través de

la definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad, integridad y

disponibilidad.

• La prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, mediante la

identificación de los peligros, evaluación, valoración y tratamiento de las causas

asociadas.

• La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y

desarrollo de estrategias para la mitigación de la huella de carbono en pro del desarrollo

sostenible.

• El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable al objeto social, a las

directrices institucionales y demás requisitos que la empresa suscriba.

• La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.

• Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar

consolidando el posicionamiento de la marca.


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•Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su

relación con los objetivos y metas establecidas.

Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

• ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si, están bien especificados y es entendible, es claro el proceso y fácil de entender.

• ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Si, va proceso por proceso de manera secuencial se puede evidenciar pasa a paso las

responsabilidades de cada uno.

• ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Si, en el flujograma anterior se evidencia cada responsable.

• ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?


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No, no se visualizan los tiempos de ejecución, solo las áreas responsables.

• ¿El proceso facilita su ejecución?

Si, cada uno tiene claro el proceso y lo tiene a la mano para consulta.

• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca tener los mejores procesos en cuanto al manejo de mercancías de

los clientes para asi desarrollar un óptimo trabajo.

• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Si, de manera clara, precisa y concisa.

• ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través

de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Permite que la valoración de los indicadores y metas mediante los diferentes procesos

para analizar los resultados tenido en cuenta los recursos y el bienestar del personal y del

cliente.

• ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la

empresa?

Todo el proceso está enfocado a la buena práctica y satisfacción del cliente.

• ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
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Si, cumple con cada una de ellas.

•De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas

implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

Aunque Servientrega maneja un sistema logístico innovador teniendo en cuenta los

tiempos y métodos de transporte de mercancía, siempre está a la vanguardia de sistemas y

y equipos tecnológicos que les lleven una mejor y oportuno forma de desarrollar los

diferentes procesos logísticos, para la seguridad de sus trabajadores y cumplir con las

necesidades de los clientes.