Fundamentos de Emprendimiento

Milestone 1,2,3,4
UVM S.C Toluca
Introducción y Equipo de Trabajo
CAT IN PV ID:

Nombre Fortalezas y Habilidades Rol / Puesto

Alma Florencia “Master”; Apasionada y gran dominio del tema; posee el conocimiento y las herramientas para CEO (Executive)
Jiménez Soto trazar los objetivos de la empresa, además de detectar oportunidades emergentes. Su pasión
por los gatos convertirá a “Cat In” en una solución viable y rentable.

Carlos Alberto “Maker”; Planificador y comprometido; Diseñará y coordinará los procesos necesarios para que COO (Operator)
Rodríguez Merlín la empresa pueda cumplir sus objetivos. Su orden y métodos le brindaran a “Cat In” los
resultados esperados.

Paulina Huerta “Mobilizer”; Comunicativa y empática; junto al CDO crearán un equipo de trabajo para construir CCO
Mendiola las relaciones y alianzas para la empresa. Su seguridad e impacto le darán a “Cat In” una
reputación amigable y confiable ante el público.
(Communications)

Abraham Mendoza “Mobilizer”; Comunicativo y creativo; junto al CCO desarrollaran la imagen de la empresa para CDO (Design)
Molina que sea reconocible y pueda venderse mejor al público. Sus ideas y diseños le brindaran a “Cat
In” una identidad única y original.
Problema
Según la INEGI en el País habitan 16.2 millones de gatos domésticos( 1); lo cual se puede entender como el 20.3% de las
mascotas en el País(2), las cuales son ignoradas por priorizar el trato a los canes.
Como seres humanos nos corresponde el cuidado y preservación de todos los animales( 4) y tenemos la
responsabilidad de crear espacios para su cuidado(10).
Por lo cual detectamos una falta de Hoteles/Guarderías para gatos domésticos o rescatados, existe una desconfianza
hacia los establecimientos actuales y los gatos son comúnmente desatendidos por priorizar a los canes/perros.

Encontramos que el 73% de nuestros clientes entrevistados enfrentan este problema.

65% de nuestros clientes desconfía dejar a sus mascotas con otra persona.
70% de nuestros clientes considera que en las guarderías maltratan a las mascotas.
18.5% de nuestros clientes prefiere llevar a sus mascotas junto a ellos.

Usamos las siguientes herramientas para obtener esa información:

Documentos, archivos y base de datos de INEGI (Referencias al final)
Artículos sobre cuidado y maltrato animal (Referencias al final)
Encuestas para conocer la realidad de nuestros cliente. (https://forms.gle/swX2ySDXGjfrtH8C9)
Evidencias
Según la encuesta nacional realizada
en el año 2021:

El 73.4% de la población adulta

cohabita con animales, teniendo un
aproximado de 80 millones de
mascotas en el País; de los cuales:

55.8% son canes/perros

20.3% son felinos/gatos
23.9% otro.
Evidencias
(Encuestas realizadas a dueños de mascotas en la zona de Toluca y Metepec.)

¿Cuántos clientes entrevistaste? (Al menos 25 para B2C y 2 para B2B Se realizaron 200 encuestas

¿Cuántos están de acuerdo que éste es un problema que debe resolverse? El 73% de nuestros clientes necesitan una solución para
poder dejar a sus mascotas en buenas manos

¿Cuántos de ellos ya tienen solución al problema y no necesitan una nueva? El 28.5% de los entrevistados ya tienen una opción de
guardería.
Evidencias
Evidencias
Evidencias
Si contestaste NO a la pregunta anterior indica por qué.

Más de 167 respuestas abiertas, entre las respuestas más comunes:

-Desconfianza del lugar

-No es fácil confiar en alguien que no conoces.

-Tendría que ser de alguien a la que le tuviera mucha confianza, que sé que cuidará de mi perro como si fuera
yo, normalmente se queda en casa y familiares van a supervisar.
Evidencias
Considerando además del buen trato, ¿Que otras opciones crees que debe ofrecer una pensión?

Más de 167 respuestas abiertas, entre las respuestas más comunes:

-Sesiones de juego, Sesiones de cuidado/belleza, Servicio de recolección/entrega, Cubículos/áreas grandes para
las mascotas, Jardín al aire libre
-Jardín al aire libre
-Precio especial a partir de un número de mascotas
Clientes

Resultados

¿Cuál es tu tipo de mercado? Re-segmentación; Identificamos una necesidad

desatendida dentro de un mercado existente.

¿Cuál es tu segmento de mercado? Dividiremos a nuestro mercado por perfil

psicológico: enfocándonos en los clientes que
prefieren a los gatos y los adoran.
Esto nos resultará en un segmento
especializado; resaltando a los amantes de los
gatos, a las personas que se preocupan más
por sus mascotas al dejarlas solas y
desconfían de hoteles/guarderías.
Clientes

Resultados

¿Cual es tu TAM? (Mercado Total Asequible) gente que Todos los ciudadanos del País que tienen a un
hay en total gato como mascota. (16.2 millones según el
INEGI)

¿Cuál tu SAM? (Mercado Total Atendible) lo que Todos los ciudadanos del Estado de México
esperamos atender que tiene a un gato como mascota. (Entre 2.5 a
3 millones según el INEGI)

¿Cuál es tu SOM? (Mercado Objetivo) Considerando el nivel económico del Estado de

México se considera un 40% de los ciudadanos
con gato. (1.2 millones)

¿Cuál es el nicho de mercado elegido? El cuidado especializado de gatos domésticos.

Arquetipo del Cliente

Reservada

-Crecimiento profesional
Independiente -Independencia emocional
-Apoyar caridades
-El cuidado ambiental
Impredecible -Su gato

“No confío tan Lograr autosustentarse lo suficiente por medio Sus frustraciones comprenden el no poder
fácil en cualquier de sus actividades, esto con el fin de poder disponer tanto de su tiempo al tener que
persona” vivir un estilo de vida completamente cuidar a su mascotas y la falta de sitios aptos
configurado a sus gustos y necesidades. para cuidado de gatos.

Edad: 34
Género: Femenino
Toni nació en CDMX y vivió ahí durante 5 años antes de mudarse a la ciudad de Toluca, la mayor
Profesión: Psicólogo parte de su escolaridad fue una persona introvertida y que le costaba el expresarse, así mismo el
Ciudad: Toluca no ser una persona que no hablara mucho hizo que desarrollara un sentido de percepción muy
bueno; al entrar en la universidad pudo aplicar sus habilidades de observación en la carrera de
psicología.
Solitaria pero sabe
trabajar en equipo, Al graduarse a los 22 años se hizo de un pequeño departamento, sin embargo el silencio total era
siempre busca un algo que le molestaba, por ello decidió adoptar una mascota, al buscar alternativas para su hogar
beneficio entre se dio cuenta que los gatos eran su compañía ideal, ahora tiene un trabajo estable y un
involucrados. compañero felino del cual cuida.
Solución

Descripción de la solución
Nuestra oferta (producto): Hotel/Guardería/Pensión enfocada y especializada en gatos

Actualmente, el cliente está usando esta solución: Vilvet Metepec, Patitas Limpias, Clínica D´Leon, Hotel Peludo Inn.

Nuestra solución ofrece al cliente estas ventajas: Instalaciones seguras y limpias, personal capacitado y un lugar
certificado en donde su gato recibirá el mejor trato.

Los puntos relevantes de nuestra oferta:

1.Certificación en American Association of Feline Practitioners (AAFP)
2.Áreas enfocadas en el descanso y recreación del gato
3.Cuidados y tratos excelentes

Explica el porqué este emprendimiento funcionará en tu ciudad, región o país.

Porque detectamos la falta de una Pensión especializada en felinos en la zona de Toluca/Metepec y buscamos
satisfacer con creces esta necesidad al brindar un lugar certificado y especializado en el cuidado de los gatos.
Lienzo de la propuesta de valor
Instalaciones diseñadas Cuidan y tratan bien a su
para satisfacer las gato.
necesidades de su gato. Su gato disfruta el estar
Los gatos disfrutan su ahí, descansa, juega y
estadía; descansan y no se estresa.
juegan con otros gatos.
Recibe el servicio de
Creadores de
estética
Ganancias Ganancias Disponer de un lugar en
Hotel/Guardería/Pensión donde poder dejar a su
enfocada y especializada Servicio Tareas gato.
en gatos. Que este seguro y lo
Frustraciones traten bien.
Aliviadores
de Dolores
No tener en donde dejar
Instalaciones limpias, a su gato cuando sale.
seguras y especializadas Desconfiar de las
para los gatos. pensiones existentes.
Personal capacitado y No poder salir tanto
confiable. tiempo por no dejar solo
a su gato.
Lean Business Canvas
2.Problema 4.Solución 3.Propuesta de valor 9.Ventaja Injusta 1.Segmento de
1.No tienen donde dejar a 1.Cat In Hotel/Guardería/Pensión Diseño del espacio Mercado
su gato. 2.Instalaciones seguras enfocada y especializada especializado en los Mujeres de 25 años en
2.Desconfían de las y limpias. en gatos. gatos realizado por adelante con gatos como
soluciones actuales. 3.Personal capacitado. “Cat In” Arquitectos. mascota y que viajan
3.Temen que su gato sufra constantemente.
Certificación (AAFP)
de maltrato.
para las prácticas
amigables para gatos.

Soluciones actuales: 8.Métricas Clave Espacio certificado. Áreas 5.Canales Adoptadores

Vilvet Metepec No. de gatos al mes. diseñadas para satisfacer Grupos de Facebook tempranos:
Patitas Limpias Alza de demanda. las necesidades de su Amigos, conocidos de Dueñas de gatos que vivan
Clínica D´Leon Crecimiento como gato; no causarles estrés y los usuarios. en Toluca o Metepec.
que disfruten su estadía.
Hotel Peludo Inn cadena. Campañas de cuidado
Espacios limpios y
seguros.
animal.

7.Estructura de Costos 6.Fuentes de Ingresos

Inversión inicial: Adquisición del espacio - $50,000.00 Costos variables según la estadía y los servicios de estética.
Costos fijos: Personal, mantenimiento - $30,000.00 Desde $100.00 pesos hasta $250.00 pesos
Costos variables: Insumos, alimento, arena - $15,000.00
Análisis de la competencia
Vilvet Metepec
Beneficios del Además de ser hotel para
producto mascotas, es hospital vet. y spa.
Desde guardería, hotel y spa, hasta
Solución / Producto hospitalización, laboratorios,
consulta, cirugías y accesorios.
Propuesta de Valor
Única
Integra todo en un mismo espacio.
Precio Desde $200
Lo recomiendan debido a sus
Opinión del
jardines amplios y a la clasificación
mercado
de mascotas según temperamento.
Otras característica Cuenta con urgencias.
Patitas Limpias
Pensión especializada en
educación y socialización
canina
Pensión para mascotas,
estética, baño, vet y servicios
de entrenamiento.
Al dejar tu perro recibe
sesiones de juego y educación
si la requiere.
Desde $50.
Recomendado por el cuidado y
por espacios al aire libre pero
seguros.
Admin. por pocas personas.
Clínica D’Leon
Pensión campestre entre Tiene pensión para cachorros
otros.
Ofrece estética canina y
felina, vacunas, consultas no Ofrece guardería y hospedaje
a mascotas, también baño,
urgentes, pensión
campestre.
estética y medicina preventiva
Integra todo en un mismo
espacio, a su vez cuenta con
cirugías y hosp.
Desde $80
Lo recomiendan por una
buena atención sobre todo
experiencia; aunque existen
en carácter médico.
Cuenta con dos sucursales.
Hotel Peludo Inn Clínica veterinaria mundo
y adultos (sólo canes)
preventiva,baño, estética y
Puedes estar seguro que
Envía videos a diario.
atendido por la clínica del
Desde $150
Recomendado por los
servicios y años de
malas reseñas por
negligencias.
No cuenta con jardines.
amplios de jardines para el
Tu Propuesta
animal
Satisfacer con creces esta
Cuenta con servicios de
necesidad al brindar un lugar
una clínica y tambien
certificado y especializado
pensión.
en el cuidado de los gatos.
Urgencias, dermatología,
Conclusión:
Hotel/Guardería/ Pensión
check up, medicina
enfocada y especializada en
Beneficio 1:
pensión.
gatos.
Certificación AAFP
Beneficio 2: Áreas
El cuidado y trato a las enfocadas en las
al dejar a tu mascota mascotas. Los gatos
cualquier percance será disfrutan el estar ahí, necesidades de los
descansar, jugar y no
lugar. estresan. gatos.
Desde $200 Desde $150
¿Por qué
cambiaría el cliente
Lo recomendarían por que
los servicios que buscan a usar mi
Lo recomiendan y dan nuestro mercado lo
buenas opiniones de las encuentran en los que
producto?
instalaciones. ofrecemos, y lo ven como
una de las mejores opciones
Razón 1: Por la
– seguridad que
brindamos hacia
Espacio cerificado. Áreas su gato.
diseñadas para satisfacer las
Cuenta con espacios
necesidades de su gato; no Razón 2: Por la
causarles estrés y que
uso de las mascotas.
disfruten su estadía. calidad del servicio
Espacios limpios y seguros.
y la atención.
MVP Producto Mínimo Viable

Hotel/Guardería/Pensión cuyo enfoque y especialidad son los gatos, brinda una atención especial que ningún
otro servicio local ofrece a sus clientes.

● 320 $ la noche (hospedaje) / 100$ la hora (entrenamiento)

● (Hospedaje, atención veterinaria, grooming, monitoreo y sala de entrenamiento o juegos.)
● Cuidado específico para el tipo de gato, cubos compartidos o individuales, respeto al carácter de la mascota,
atención especial a felinos con discapacidad o necesidades especiales y certificación AAFP.
● Al dejar en cuidado la mascota con nosotros te sientes en confianza al tener reportes diarios sobre tu mascota,
sabes en qué espacios estará y que sus necesidades serán atendidas.
● Garantiza la seguridad y bienestar de la mascota

Link: https://www.instagram.com/the.cat.in_/
MVP Producto Mínimo Viable
Evidencias del MVP
Evidencia de Validación:
Coloca aquí la evidencia de las entrevistas con tus
clientes (incluye el link a los datos de las
entrevistas). También puedes agregar fotos, links a
videos o audios.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ulMF
GFGAqc5wW09DNWtXKcRIOZjAbfRdjlXX6Bl1t
5Q/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/forms/d/1XLp6s-b94hc
2-HqWeObeUblOGg5QN7z5Pm5H4BXly5Q/edi
t
Resultado de los análisis de datos:
¿Validaste tu solución y el precio?
‘Cuáles fueron los beneficios que tus clientes
encontraron más relevantes?
¿Cambiaste algo en tu MVP luego de esta información?
Usa gráficas y números para comunicar mejor el análisis
Los resultados del análisis determinaron que en
efecto, las personas muestran una respuesta
positiva al proyecto de Cat In pues los
beneficios prestados que encuentran más
relevantes son que nos enfocamos
principalmente en felinos, los cuáles han sido
dejados de lado por otros o la gran mayoría de
los establecimientos además del costo
accesible que establecimos.
Conclusiones sobre el MVP

¿Qué aprendiste luego de validar tu MVP con clientes reales?

¿Qué quedará sin cambios en tu MVP?
¿Qué necesitas cambiar o cambiaste en tu MVP? Incluye todo lo que tengas a la fecha

Aprendimos que era indispensable ofrecer un servicio más allá de solamente guardería u hotel felino,
cómo lo son servicios de veterinaria, spa o juegos. Ser capaces de reconocer nuestras virtudes tales
como las certificaciones de espacios, nos otorgan además de ventajas en el sector, credibilidad, y
amplitud respecto a la calidad de servicio que es indispensables de ofrecer a nuestros clientes.

Las cosas que quedan sin cambios son los espacios de cuidado certificados por asociaciones de
renombre y el servicio principal que es la guardería/hotel.

Realmente al momento no detectamos algún cambio necesario en el MVP, solo reforzamos lo

establecido y reafirmamos que debemos brindar más servicios para mantener la competitividad por lo
que estaremos al tanto de la retroalimentación por parte de los clientes y anexos para mejorar.
Plan y Análisis Financiero
Marketing y Ventas
“Para los dueños y amantes de los gatos; Cat In es la guardería y pensión que se
enfoca en el cuidado especializado y en brindar áreas enfocadas para el desarrollo de “Para nuestra marca
los gatos y a diferencia de la mayoría de establecimientos, cuenta con la certificación quisimos diseñar un
AAFP, tanto en su establecimiento como en su personal.” logo cuya imagen
fuera directa y fácil de
Segmento de Canal Razones para usar este canal identificar por parte de
Mercado los clientes, nos
centramos en una
Adoptadores Grupos de Facebook, Página de Comunicación al instante y poder captar
Instagram, Whatsapp la atención rápida de posibles clientes. estética minimalista y
tempranos
monocromática para
Página web, Anuncios en redes Poder brindar todo tipo de informes y ser distintiva y
Clientes sociales, Whatsapp exponer nuestra marca a un mayor conveniente de
rango de mercado; así como poder
mostrar las instalaciones. plasmar en diversas
superficies, productos
Usuarios Campañas de vacunación, pláticas y Poder involucrar a los dueños en el y letreros.”
eventos personalizados cuidado y en la atención hacia los gatos
Marketing y Ventas
Inserta aquí el link al video de tu Pitch de Elevador

-https://youtu.be/mohLc7IWlj4

Al momento no hemos tenido ventas ni ingresos; sin embargo existe mucho

interés por parte de los entrevistados y usuarios en línea de los grupos
contactados por lo cual no descartamos la posibilidad de tener clientes
potenciales entre estos sectores.
Marketing y Ventas

Mercado Objetivo: 1 - 1.2 millones de dueños de gatos que

hay en el Estado de México.

Leads: 500 - 600 mil usuarios al alcance por

medio de nuestros canales.

Prospectos: 5 - 8 mil
interesados en informes

Clientes:
2880 al año
Referencias
INEGI:
● (1)Gobierno Del Estado De México. (2014, 3 febrero). ¿Cuántos somos? Y ¿Cómo vivimos? COESPO. Recuperado 27 de febrero de 2022, de
https://coespo.edomex.gob.mx/sites/coespo.edomex.gob.mx/files/files/coespo_pdf_cuasom14.pdf
o
● (2)INEGI. (2021, diciembre). COMUNICADO DE PRENSA (N. 772/21). https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2021/EstSociodemo/ENBIARE_2021.pdf
● (3)Número de habitantes. Estado de México. (s. f.). Cuentame.INEGI. Recuperado 27 de febrero de 2022, de
https://www.cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/mex/poblacion/default.aspx?tema=me&e=15

Artículos:
● (4)Castañeda-Hidalgo, Hortensia (2011). Contra el maltrato de los animales. CienciaUAT, 5(4),8-11.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: 2007-7521. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441942924001
● (5)Martín Fernández, Carmen (2020). La infracción de abandono de animales domésticos en la Ley de Seguridad Ciudadana y en otras disposiciones penales y administrativas: concurrencia
de normas punitivas y de ilícitos. Revista de Estudios de la Administración Local y Autonómica, (14),104-120.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=576466541006
● (6)Córdova-Izquierdo, Alejandro (2008). Bienestar y reproducción animal. REDVET. Revista Electrónica de Veterinaria, IX(12),1-6.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: .
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63617117016
● (7)Garcia Solé, Marc (2010). El delito de maltrato a los animales. El maltrato legislativo a su protección. Revista de Bioética y Derecho, (18),36-43.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022].
ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78339719008
● (8)Moreno Felix, Karla (2017). Estúdio social – cultural del bienestar animal en perros domésticos de zonas urbanas y zonas rurales en el estado de Tabasco. REDVET. Revista
Electrónica de Veterinaria, 18(9),1-9.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63653009040
● (9)VERDÚ DELGADO, ANA DOLORES, & GARCÍA GARCÍA, JOSÉ TOMÁS (2011). La gestión del poder en torno a la cuestión de los animales.Aportaciones desde las Ciencias Sociales.
Revista de Bioética y Derecho, (23),64-72.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78339725001
● (10)Lara, Francisco (2006). La entidad de los animales y nuestras obligaciones con ellos. Signos Filosóficos, VIII(15),105-128.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: 1665-1324.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=34301504
● (11)IVANOVIC BARBEITO, MIREYA (2011). Un decálogo animalista. Revista de Bioética y Derecho, (22),56-66.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78339723007
● (12)Neira, Hernán (2018). Ciudadanía, propiedad y derechos animales. Revista Direito e Práxis, 9(4),2402-2421.[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350959546015
● (13)Córdova Izquierdo, Alejandro, & Ruiz Lang, Claudio Gustavo, & Saltijeral Oaxaca, Jorge A., & Xolalpa Campos, Víctor, & Cortés Suárez, Saúl, & Méndez Mendoza, Maximino, & Huerta
Crispin, Rubén, & Córdova Jiménez, Mary S., & Córdova Jiménez, Cristian A., & Guerra Liera, Eulogio (2009). Importancia del bienestar animal en las unidades de producción animal en
México. REDVET. Revista Electrónica de Veterinaria, 10(12), .[fecha de Consulta 27 de Febrero de 2022]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63617155010
Gracias
En “Cat In” tratamos a tu mascota como un miembro de nuestra familia.