GERENCIA DE MARKETING

“AÑO DEL
FORTALECIMIENTO DE LA
SOBERANÍA NACIONAL”

SECCIÓN: 6332

GRUPO: 13

CURSO: Gerencia de Marketing

PROFESOR: VELA GONZALES, Edwards Williams

INTEGRANTES:

Estudiante Código Trabajó/No trabajó

CASTAÑEDA RUBIO, Richard Leonel N00285441 Trabajó
CASTELLO LÓPEZ, Juan N00062036
ESPINOZA ESCALANTE, Elfer N00264358
ESPINOZA MELGAR, Leandra N00308038

Semestre 2022 - I
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Capítulo 1: Introducción

Pet Auto food es un proyecto de emprendimiento que consiste en comercializar alimentadores de

mascotas automáticos en territorio peruano, introduciendo el modelo de negocio ya utilizado por
SmartFeeder y SmartBowls los cuales se comercializan en EE. UU. y Europa. Este producto está
pensado para personas que viven solas y familias que cuenten con mascotas pequeñas o
medianas de las diferentes razas en su hogar pero que por razones laborales u otras, no puedan
dedicarle tiempo a su alimentación. En el presente trabajo, se plantea la ejecución de una
investigación de mercado tanto cualitativa como cuantitativa con la intención final de determinar la
viabilidad del proyecto de emprendimiento. Para ello, se hará uso de técnicas de recopilación de
información tales como Focus Group y Encuestas.

Con la idea de negocio previamente desarrollada, el paso subsiguiente es determinar en qué

medida esta es viable, según datos colectados de personas que pueden brindar sus opiniones,
apreciaciones y sugerencias para una inserción exitosa del producto en el mercado objetivo.
Como público objetivo para la presente investigación, se pensó en aquellas personas (que viven
solas o en familias nucleares) que tengan bajo su responsabilidad a mascotas pequeñas y
medianas (perros o gatos), pero que por razones laborales u otras, no puedan dedicarle el tiempo
completo a su alimentación.

El principal objetivo de esta investigación es determinar el nivel de aceptación que tendría el

producto dentro del territorio de Lima Metropolitana (mercado objetivo). Además, como objetivos
específicos, se intenta conocer el rango de precios aceptables, los lugares de compra preferidos y
las preferencias en cuanto a calidad.

Capítulo 2: Desarrollo

Guía de pautas

Preguntas para Focus Group

Muy buenos días con todos los presentes, el motivo de haberlos reunido hoy es para
realizar junto con ustedes una sesión llamada Focus Group. Les explico brevemente
en qué consiste: yo voy a realizar algunas preguntas y voy a pedirles que me
contesten con total naturalidad, sinceridad y de forma ordenada, ya que esta sesión
Introducción

será grabada. Pero no se preocupen por ello, únicamente es para recopilar

evidencia.
Bien, han sido escogidos porque cumplen con un requisito, ustedes son dueños de
mascotas y les dedican especial atención en temas de salud, alimentación y
bienestar. Quizá han visto o han oído sobre aparatos que les podrían ayudar a
cumplir su labor protectora de una mejor manera, específicamente en el ámbito de la
alimentación. Bueno, esta sesión consistirá en algo relacionado a ello.
1. ¿Cuántas mascotas tienen en casa? ¿De qué tipo?
2. Cuando usted tiene que ir a laborar, ¿cómo hace para asegurar el bienestar de su
mascota?
Preguntas

3. ¿Sienten que sus mascotas están seguras cuando ustedes no están en casa?
¿Por qué?
4. ¿Confían en que otras personas le darán el mismo cuidado que ustedes?
5. Algunas mascotas necesitan cuidados especiales y deben ser alimentadas a
cierta hora y en ciertos intervalos durante el día, ¿creen que otras personas
puedan cumplir con ello?
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Cuestionario
Enlace de la encuesta: https://forms.gle/vhMhoD9fuPFo5hY79

Cuestionario de preguntas para encuesta

Preguntas Opciones de respuesta
a) 1
1. ¿Cuántas mascotas tiene usted en casa? b) 2
c) 3
2. Conociendo las características y beneficios a) < S/ 100.00
del producto, ¿cuánto estaría usted b) Entre S/ 101.00 y S/ 200.00
dispuesto a pagar por su adquisición? c) > S/ 200
a) Facebook
3. ¿Qué canales usa con mayor frecuencia b) Tiktok
para realizar compras o recibir c) Instagram
propaganda? d) WhatsApp
e) Páginas web
a) Utilidad
b) Calidad
4. ¿Cuáles de estos puntos valora usted más,
c) Precio
en un producto?
d) Facilidad de uso
e) Posibilidad de conectarse a una red
a) Supermercados
5. ¿En qué lugares prefiere usted comprar b) Bazares
este tipo de productos? c) Tiendas minoristas
d) Plataformas web

Determinación de muestras

Para la presente investigación, se planea realizar la técnica de Focus Group con 4 personas, y la
técnica de la encuesta, con un total de 16 personas.

Aplicación de etapa exploratoria

Lo que se buscó previamente a la sesión de Focus Group y a la entrevista, es que los asistentes
cumplan con el siguiente perfil:

Perfil Hábitos Empleo

Amante de las mascotas. Compra online. Oficinista
Vive solo/familia nuclear. Suele salir a pasear. Médico
Cajero
Datos demográficos Intereses Tipo de mascota preferida
De 20 a 30 años. Estudios Perro de raza mediana o
Reside en Lima Trabajo pequeña (Shih Tzú /
Metropolitana Pomeranian / Beagle /
Ingresos mensuales Chihuahua, etc.).
>2000 Gatos de todas las razas.

Focus Group

Se realizó la sesión de Focus Group con 4 personas. 1 de ellos es un oficinista, el segundo

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trabaja medio tiempo en un banco y estudia, el tercero trabaja a tiempo completo en una agencia
de transportes y el cuarto es un padre de familia que trabaja en un centro comercial.

Aplicación de etapa concluyente

Encuesta

Se realizó a 16 individuos que cumplen con el perfil previamente establecido. Se utilizó la

herramienta Formularios de Google para facilitar la digitalización del proceso y los resultados. El
diseño de las preguntas se orientó hacia la obtención de información relacionada a la cantidad de
mascotas que poseen, el rango de precios aceptables, los canales de información y las
preferencias de compra (modo y tipo de establecimiento).

Preparación de análisis de resultados

Resultados del Focus Group

Pregunta Personas Respuestas

s
1 Tengo 2. Un gato y un perro.
2 Tengo solo un gato.
1.
3 Tengo solo un perro.
4 Tengo un pequeño perrito.
1 Lo encargo con mi vecino.
2 Lo dejo encerrado y con su plato lleno de comida.
2.
3 A veces lo encargo con mi vecino.
4 Lo dejo en casa bajo la responsabilidad de mis hijos.
La verdad, no. Porque a veces siento que mis mascotas se van a
1
estresar y van a intentar salir a la calle.
No estoy muy seguro, cuando la dejo a veces llora y temo que se
2
llegue a escapar.
3.
No. Porque creo que mi vecino no le va a dar la misma importancia
3
que yo le doy.
Sí, porque confío en que mis hijos van a hacerse responsables de mi
4
mascota.
1 No, creo que nadie los puede cuidar mejor que sus dueños.
2 No, estoy seguro de que no.
7. 3 No, porque no les tienen el mismo cariño que yo.
La verdad, no mucho. Siento que mis hijos asumen la responsabilidad
4
por compromiso, lo cuidan pero no tan bien como yo.
Creo que no. A veces mi gato necesita consumir cierto tipo de
1 alimentos en determinadas horas del día debido a su edad avanzada
y no creo que mi vecino tenga el cuidado necesario.
2 No, es difícil porque se queda solo.
11.
No, mi vecino trabaja desde casa y no tiene el tiempo necesario para
3
este tipo de atenciones especiales.
No, a veces mis hijos se ocupan en sus tareas y no les alcanza el
4
tiempo para cuidar debidamente a mi mascota.
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Resultados de la encuesta

Pregunta 01: ¿Cuántas mascotas tiene usted en casa?

Fuente: Google Forms.

Pregunta 02: Conociendo las características y beneficios del producto, ¿cuánto estaría usted
dispuesto a pagar por su adquisición?

Fuente: Google Forms.

Pregunta 03: ¿Qué canales usa con mayor frecuencia para realizar compras o recibir
propaganda?

Fuente: Google Forms.

Pregunta 04: ¿Cuáles de estos puntos valora usted más, en un producto?

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Fuente: Google Forms.

Pregunta 05: ¿En qué lugares prefiere usted comprar este tipo de productos?

Fuente: Google Forms.

Interpretación de los resultados de la encuesta

Pregunta 01: Del total de 16 encuestados, el 75% aduce que tiene una sola mascota en casa, el
18.8% sostiene que tiene 2 y el porcentaje restante tiene 3 mascotas.

Pregunta 02: El 25% de los encuestados, tiene la posibilidad de pagar hasta S/ 100.00 por la
adquisición del producto, el 56.3% puede llegar a pagar hasta S/ 200.00, y solo el 18.8% puede
pagar más de S/ 200.00.

Pregunta 03: Los canales que se usan con mayor frecuencia para compras e información acerca
de nuevos productos son Facebook, Instagram, Tiktok, WhatsApp y páginas web, ordenados
según nivel de preferencias de los encuestados.

Pregunta 04: En el contexto de la valoración de las características de los productos, los

encuestados sostuvieron que el precio y la calidad son los puntos más importantes, seguido de la
posibilidad de conectarse a una red (internet), la utilidad del producto y la facilidad de uso.

Pregunta 05: En cuanto a la preferencia de lugares de compra, los encuestados prefieren las
plataformas web como primera opción, los supermercados, y los bazares y tiendas minoristas
están contemplados como última opción.

Capítulo 3: Informe de la propuesta

Etapa 1:

Lo que se desea comunicar a nuestro público objetivo es incentivar la compra del dispensador de
alimentos, los medios son los siguientes:
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a. Medios digitales: Fan Page, anuncio en redes sociales, app, posicionamiento en buscadores
digitales, página web, canales de YouTube.
Imagen referencial

b. Publicidad impresa (Afiches, volantes, banners) en puntos de venta y principales lugares de

afluencia de nuestro público objetivo.

c. Anuncios mediante paneles.

d. Estrategia promocional en el layout de las veterinarias y tiendas de mascotas.

Etapa 2:

Según los datos obtenidos a través de los medios de sondeo, se puede determinar que el
lanzamiento del producto tiene buena viabilidad, pues se puede apreciar la necesidad latente,
además de los precios aceptables están dentro del precio fijado inicialmente para el producto (S/
200.00), y los canales de venta e información coinciden con los favoritos del público objetivo.

Conclusiones:

- El público objetivo muestra interés y aceptación por el producto.

- La viabilidad del lanzamiento del producto es positiva, según los datos recopilados.
- Los precios fijados se encuentran dentro del rango aceptable por los posibles consumidores, ya
que el producto representa una opción segura para la alimentación de sus mascotas.
- Las características del producto impactaron en el público objetivo pues es una opción moderna
y eficaz.
- Actualmente, no existe competencia para el producto en el mercado nacional. Esto es un punto
positivo que se debe aprovechar.

Recomendaciones:

- No debe utilizarse para mascotas de raza grande.

- Se debe prestar especial atención a la información crítica que puedan tener los usuarios, pues
podría ayudar a mejorar la propuesta.
- Los puntos de venta deben ser de gran concurrencia, especialmente de personas que cumplen
con el perfil.
- Se pueden crear promociones, descuentos o extensiones de garantía para fidelizar a los
clientes.
- Se deben establecer convenios comerciales con veterinarias y/o establecimientos de venta de
artículos para mascotas.

Referencias bibliográficas:
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Página web: Petnet SmartFeeder Automatic Pet Feeder For Cat & Dog Reviews
(petfeedertips.com)
Página web: Petnet SmartFeeder - Automatic Pet Feeder for dog and cat : Amazon.com.mx:
Electrónicos

NIVELES DE
CRITERIOS LOGRO
SATISFACTORIO EN PROCESO INIC
IO
El reporte final presenta con claridad El reporte final presenta solo El reporte final no presenta los
los resultados cuantitativos y los resultados cuantitativos de resultados finales del proyecto
cualitativos, como parte de la la segunda etapa del proyecto de investigación o no presenta
segunda etapa del proceso de la de investigación, como parte la vinculación del enfoque
propuesta de lanzamiento del nuevo de la segunda etapa del exploratorio y concluyente con
producto o emprendimiento, así proceso de la propuesta de la primera etapa del proyecto.
Conteni
como las conclusiones y lanzamiento del nuevo
do (5
recomendaciones. producto o emprendimiento,
puntos)
así como las conclusiones y
recomendaciones.

5-
4 2
El reporte final presenta la
vinculación de la primera etapa de la
presentación del plan de la propuesta
de lanzamiento del producto o
emprendimiento en el mercado con la
Estruct investigación, de forma clara y
ura (5 coherente. Además, jerarquiza los
puntos) contenidos desarrollados en el
proyecto.
3- 1-0
El reporte final no presenta la
El reporte final presenta con vinculación de ambas etapas
dificultad la vinculación de la del trabajo tanto del plan de
primera etapa de la lanzamiento como de la
presentación del plan de investigación de mercados.
lanzamiento del producto con Además, no jerarquiza el
el desarrollo de la desarrollo de los contenidos.
investigación de mercados.
Además, jerarquiza de manera
parcial los contenidos
desarrollados en el proyecto.

5- 3- 1-0
4 2
Hace uso de manera creativa de las Hace uso de las herramientas No hace uso de las
herramientas digitales para la digitales de manera poco herramientas digitales o las
presentación de los resultados adecuada para la presentación presenta en un formato distinto.
finales, tanto cualitativos como cuantitativa de los resultados
cuantitativos, que determinan la de la investigación, no elabora
viabilidad de la propuesta, a través de cuadros ni gráficas que se
Diseñ cuadros y gráficas que permiten una relacionen con el tema, lo
o (5 mejor lectura e interpretación de la cual dificulta la comprensión
puntos) información en el reporte final. e interpretación de la
información.

5- 3- 1-
4 2 0
No hay ningún error ortográfico Hay menos de cinco errores Se leen cinco o más errores entre
Ortogra
ni gramatical que dificulte la entre ortográficos y ortográficos y gramaticales.
fía (5
comprensión. gramaticales.
puntos)
5- 3- 1-0
4 2
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