CONDICIONAMIENTO DE SKINNER

Los cuatro principios básicos de la psicología conductista son:

 La psicología es una ciencia, por lo tanto, utilizará una metodología

experimental empírica y demostrable.
 Esta metodología se caracteriza por utilizar variables que se puedan medir
(ejemplo: medir la ansiedad por el número de latidos por minuto)
 Los resultados de los experimentos realizados en un laboratorio, pueden
extrapolarse a la vida real
 La conducta es aprendida, no existe ninguna forma de innatismo (rechazo
total a otras ramas de la psicología)

El aporte del condicionamiento de Skinner a esta disciplina es muy importante,

añadió el principio del refuerzo, el concepto de recompensa y definió el
condicionamiento operante, todo ello mediante experimentos como la famosa caja
de Skinner.

El condicionamiento operante es algo más complicado que el condicionamiento

simple de Watson y Pavlov. En este caso, la asociación no es entre un estímulo y
un reflejo, sino que se da entre un estímulo, una conducta y un refuerzo.

Es decir, en el caso del condicionamiento operante, se requiere un aprendizaje

sobre lo que ocurre después de la conducta. Por ejemplo, en el caso de la caja de
Skinner, la rata aprende que después de pulsar el botón recibe un premio.
TEORÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW

La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de explicar qué

impulsa la conducta humana. La pirámide consta de cinco niveles que están
ordenados jerárquicamente según las necesidades humanas que atraviesan todas
las personas.

La pirámide de Maslow parte desde el nivel más bajo en la que se encuentran

nuestras necesidades más básicas, como alimentarse o respirar. Cuando
satisfacemos esas necesidades primarias, estamos rellenando la base de la
pirámide, y solo al cubrir esas necesidades podemos subir al siguiente nivel,
donde se encuentran las necesidades secundarias y, más arriba, las necesidades
terciarias.

En la base de la pirámide aparecen nuestras necesidades fisiológicas, que todos

los humanos necesitamos cubrir en primera instancia. Una vez cubiertas estas
necesidades, buscamos satisfacer nuestras necesidades inmediatamente
superiores, pero no se puede llegar a un escalón superior si no hemos cubierto
antes los inferiores, o lo que es lo mismo, según vamos satisfaciendo nuestras
necesidades más básicas, desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

2
TEORÍA X y Y DE MACGREGOR

Representa dos actitudes que agrupan distintas concepciones y prácticas con

relación a la gestión de los recursos humanos. Según esta teoría, la concepción
que los responsables de equipos tengan sobre las personas serán las que
condicionen su estilo de dirección. Estas dos teorías representan la formulación de
dos puntos de vista extremos sobre la conducta humana en el trabajo.

TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS DE VROOM

La teoría de las expectativas de Vroom señala que un individuo tiende a

comportarse de una forma, teniendo en cuenta la recompensa o el resultado que
conseguirá tras llevar a cabo su acción.

Es una teoría centrada en la motivación que tiene una buena aceptación en el mundo
laboral y que ponen en práctica profesionales del mundo de la psicología y el coaching,
entre otros. La teoría se basa en que aquellos que lleven a cabo un comportamiento
centrado en mejorar algo en concreto o tengan como objetivo la consecución de una
recompensa, tenderán a mejorar su rendimiento.

TEORÍA DE HERZBERG

La teoría de Herzberg es conocida como la teoría de motivación-higiene o teoría

de los dos factores. Afirma que el rendimiento de las personas en el trabajo
depende del nivel de satisfacción que experimentan en su ambiente laboral.

Es importante destacar, que esta es una teoría que se basa en la motivación.

Puesto que considera que la motivación es el factor que impulsa y compromete a
las personas para que rindan mejor en el trabajo. Por eso es tan importante que
los objetivos de la empresa coincidan con los intereses de sus trabajadores.

3
¿CUÁL ES EL CONDICIONAMIENTO OPERANTE DE SKINNER?

El condicionamiento instrumental u operante es un procedimiento de aprendizaje

que se basa en que la probabilidad de que se dé una respuesta determinada
depende de las consecuencias esperadas. En el condicionamiento operante la
conducta es controlada por estímulos discriminativos presentes en la situación de
aprendizaje que transmiten información sobre las consecuencias probables de la
respuesta.

Por ejemplo, un cartel de “Abierto” en una puerta nos indica que si intentamos
girar el pomo lo más probable es que se abra. En este caso el cartel sería el
estímulo discriminativo y la apertura de la puerta funcionaría como reforzador
positivo de la respuesta instrumental de girar el pomo.

¿CUÁL ES LA JERARQUÍA DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW?

1.Necesidades básicas o fisiológicas: Son las únicas inherentes en toda persona,

básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, hidratarse,
vestirse, sexo, etc.

2.Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener una situación de orden y

seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos),
necesidad de vivienda, etc.

3.Necesidades sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social,

familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.

4.Necesidades de estima o reconocimiento: Son las necesidades de

reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o las
metas financieras.

5.Necesidades de autorrealización: Este quinto nivel y el más alto solo puede ser
satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente
alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito personal.

4
¿QUÉ ES “X” Y QUÉ ES “Y” SEGÚN MCGREGOR?

LA TEORÍA X

Según la teoría X, que representa el punto de vista tradicional sobre la dirección y

el control de los recursos humanos se basa en:

El ser humano ordinario siente una desgana intrínseca hacia el trabajo y lo evitará
siempre que pueda.

Debido a la tendencia humana a rehuir el trabajo, la mayor parte de las personas

tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza, dirigidas, controladas y
amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la
realización de los objetivos de la entidad.

LA TEORÍA Y

Según la teoría Y, propuesta que parte de la idea de que los empleados quieren y
también necesitan trabajar y, por tanto, las metas de empleados y empresa no
están en conflicto se basa en:

El desarrollo del esfuerzo en el trabajo (mental o físico) es tan natural como el

descanso. Al ser humano general no le disgusta trabajar.

El control y el castigo no son los únicos medios para lograr una adhesión del
trabajador hacia los objetivos de la empresa y así, el compromiso de los
trabajadores con los objetivos de la empresa se asocia a compensaciones por su
logro: satisfacción de las necesidades personales y realización personal.

El ser humano se habitúa, en las debidas circunstancias, a aceptar

responsabilidades e incluso a buscar nuevas responsabilidades.

La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginación, el ingenio

y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organización es
característica de grandes, no pequeños, sectores de la población.

5
Desde la teoría Y se entiende que es responsabilidad y tarea de la dirección el
crear las condiciones adecuadas para que las personas puedan ejercitar todas sus
cualidades, alcanzando sus necesidades personales al tiempo que contribuyen a
los objetivos de la organización, satisfaciendo así a ambas partes. Los líderes
promueven una dirección más participativa y ofrecen medios para que los
empleados se sientan parte de la organización.

¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS SEGÚN VROOM?

 Valencia: El individuo hace una valoración de la recompensa que pretende

conseguir. Por ejemplo, mejorar su sueldo, conseguir un puesto de mayor
responsabilidad o poder, conciliar su vida laboral y personal de forma más
eficaz, etc. Será importante que la persona determine y mida el grado de
recompensa que desea obtener.
 Instrumentalidad: Se trata de un elemento importante dentro de la teoría, ya
que mide la probabilidad de conseguir las gratificaciones que se desean si
se lleva a cabo una labor óptima para ello. Esto depende mucho de la
empresa, puesto que esta teoría se lleva a cabo principalmente en el
ámbito laboral.
 Expectativa: Esto depende del propio individuo y de la creencia que tiene
depositada en sí mismo a la hora de poder conseguir la meta deseada que
le puede llevar a obtener la recompensa.

6
¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE HERZBERG?

FACTORES DE HIGIENE Y MOTIVACIÓN

Los factores de higiene y motivación son utilizados en esta teoría para determinar
el nivel de satisfacción o insatisfacción que provoca en las personas.

HIGIENE

Sobre todo, los factores de higiene se relacionan específicamente con el entorno

donde se desarrolla el trabajo. Dado que si esos están ausentes en el ambiente
laboral pueden causar insatisfacción en los trabajadores y afectar
consecuentemente su rendimiento.

Entre los factores de higiene encontramos:

1. Factores económicos

En primer lugar, los factores económicos tienen que ver con los salarios y
beneficios que recibe el trabajador. Ello implica que la estructuración de los
salarios deberá ser adecuada y apropiada de acuerdo con las tareas que realizan
las personas. Una deficiente estructuración salarial ocasiona insatisfacción en el
empleado.

2. Condiciones laborales

En segundo lugar, las condiciones laborales se refieren al ambiente de trabajo

como instalaciones seguras, limpias e higiénicas y el equipo de trabajo que debe
mantenerse en buen estado. De la misma forma, las condiciones de iluminación y
de temperatura adecuadas. Si el empleado carece de estas condiciones, se siente
descontento.

3. Seguridad laboral

En tercer lugar, la seguridad laboral son todas las políticas administrativas de la

empresa. Estas deben estar claramente definidas para que sean justas y

7
adecuadas. Sobre todo, deben incluir reglas laborales justas, normas y
procedimientos claramente definidos.

4. Factores sociales

En cuarto lugar, los factores sociales se refieren a la manera en que se interactúa

y se convive con los compañeros de trabajo. Son todas las relaciones
interpersonales de cada empleado con sus compañeros, ya sea sus jefes
superiores o sus subordinados.

5. Beneficios adicionales

Por último, las empresas pueden beneficiar a sus empleados con planes de
servicios médicos, seguros familiares y programas de ayuda para sus
trabajadores. Así mismo podría proveer beneficios físicos como oficinas, sanitarios
y categorías de puestos para los empleados. Ya que, sí no cuentan con estos
beneficios las personas podrían manifestar inconformidad en el trabajo.

FACTORES DE MOTIVACIÓN

Ahora bien, los factores de motivación tienen que ver con aspectos directamente
relacionados con los cargos en cada puesto de trabajo. Por lo que tienen un efecto
positivo en los niveles de productividad y en la búsqueda de la excelencia en los
cargos.

LOS FACTORES DE MOTIVACIÓN MÁS IMPORTANTES SON:

1. Trabajo estimulante

Desde luego, el trabajo que realiza una persona debe ser importante e interesante
para que sirva para estimular a la persona a que se desempeñe mejor y se
mantenga motivada. Esto se puede lograr si las personas pueden manifestarse y
desarrollarse plenamente en su trabajo.

2. Logro y autorrealización

Por otro lado, las personas logran satisfacción en el trabajo cuando consideran
que lo que hacen es importante y valorado. El trabajo debe ayudar a que las
8
personas realicen cosas interesantes, dado que esto genera sentimientos de logro
en las personas. Todos esto contribuye al crecimiento individual y
consecuentemente de la empresa, porque todos en su conjunto se desempeñan
mejor.

3. Reconocimiento

Además, la satisfacción de los trabajadores dependerá en gran parte del

reconocimiento que se le dé por los logros alcanzados en su labor. Puesto que
esto le confirma a la persona que está realizando un trabajo bien hecho e
importante.

4. Responsabilidad

Ciertamente, las personas se sienten mejor cuando se minimizan los controles por
parte de sus superiores, porque ellos como empleados pueden responsabilizarse
de sus tareas. Esto aumenta la autoconfianza en los empleados y como
consecuencia tienen un mayor desempeño.

9
BIBLIOGRAFÍA

 Gallardo, C. P. (2018, 23 octubre). La teoría de B.F. Skinner: conductismo y

condicionamiento operante. psicologia-online.com. Recuperado 10 de
septiembre de 2022, de https://www.psicologia-online.com/la-teoria-de-b-f-
skinner-conductismo-y-condicionamiento-operante-4155.html#anchor_0
 Sevilla Arias, P. (2015, 25 febrero). Pirámide de Maslow. Economipedia.
Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html
 Teoría X y Teoría Y de McGregor ¿En qué consiste? (2019, 29 mayo).
divulgación dinámica. Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://www.divulgaciondinamica.es/teoria-x-teoria-y-mcgregor-que-es/
 Peiró, R. (2021, 5 septiembre). Teoría de las expectativas de Vroom.
Economipedia. Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-expectativas-de-
vroom.html
 Quiroa, M. (2021, 8 febrero). Teoría de Herzberg. Economipedia.
Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-herzberg.html
 Torres, A. (2017, 7 febrero). Condicionamiento operante: conceptos y
técnicas principales. Psicología y mente. Recuperado 11 de septiembre de
2022, de https://psicologiaymente.com/psicologia/condicionamiento-
operante

10