COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

IRINA LICETH PALACIOS PATERNINA

Psicóloga Docente
 TEORIA DE CAMPO DE LEWIN

La teoría de campo de Lewin asegura que la conducta humana

depende de dos factores fundamentales:

1. La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos

coexistentes en determinada situación. Las personas
se comportan de acuerdo con una situación total (gestalt),
que comprende hechos y eventos que constituyen su ambiente.

2. Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo

dinámico de fuerzas, en el que cada uno tiene una interrelación con
los demás, que influye o recibe influencia de los otros.
 TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

La teoría de la disonancia cognitiva de Festinger, se basa en

la premisa de que cada individuo se esfuerza por obtener
un estado de consonancia o coherencia consigo mismo.

1. Relación disonante, cuando, por ejemplo, el individuo cree

que fumar es nocivo y sin embargo sigue fumando (dos
cogniciones en relación disonante).

2. Relación consonante, cuando cree que fumar es nocivo y

por tanto deja de fumar (dos cogniciones en relación consonante).

3. Relación irrelevante, cuando considera que fumar es nocivo

y le gusta pasear (elementos en una relación irrelevante).
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como

CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los
individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho
conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
Esto parece un trabalenguas, así que lo descifraremos

Estudia tres determinantes del comportamiento en las

organizaciones:

 Individuos.
 Grupos.
 Estructura.
 QUE ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

 El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una

organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de
ésta.

 El CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el

empleo haciendo énfasis en que el comportamiento se relaciona con
los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados,
productividad, desempeño humano y administración.

 El CO incluye los temas fundamentales de la motivación, el

comportamiento y poder del líder, la comunicación interpersonal, la
estructura y procesos de grupo, el aprendizaje, el desarrollo y
percepción de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del
trabajo y tensión laboral.
 LA MOTIVACIÓN HUMANA

Se define motivación como los procesos que inciden en la

intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza un
individuo para la consecución de un objetivo.
 CICLO MOTIVACIONAL

 El ciclo motivacional empieza con el surgimiento de una

necesidad, una fuerza dinámica y persistente que origina el
comportamiento.

 Cada vez que surge una necesidad, ésta rompe el estado de

equilibrio del organismo y produce un estado de tensión,
insatisfacción, incomodidad y desequilibrio.

 Ese estado lleva al individuo a un comportamiento o acción

capaz de aliviar la tensión o de liberarlo de la incomodidad y del
desequilibrio.

 Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrará la

satisfacción a su necesidad y, por tanto, la descarga de la
tensión producida por ella.
 TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES SEGÚN MASLOW

Planteó la hipótesis de que dentro de cada ser humano existe una jerarquía de cinco
necesidades:

1. Fisiológicas. Incluyen hambre, sed, cobijo, sexo y otras necesidades corporales.

2. Seguridad. Están el cuidado y la protección contra los daños físicos y emocionales.
3. Sociales. Afecto, sentido de pertenencia, aceptación y amistad.
4. Estima. Quedan incluidos factores de estimación internos como el respeto de sí, la
autonomía y el logro; y factores externos de estimación, como el status, el
reconocimiento y la atención.
5. Autorrealización. Impulso para convertirse en aquello que uno es capaz de ser: se
incluyen el crecimiento, el desarrollo del potencial propio y la autorrealización.
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES DESDE OTRA
PERSPECTIVA
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG

Herzberg se basa en el ambiente externo (perspectiva extravertida).

Para Herzberg, la motivación para trabajar depende de
dos factores:

a) Factores higiénicos: se refieren a las condiciones que rodean

a la persona en su trabajo; comprenden las condiciones
físicas y ambientales del empleo, salario, beneficios sociales,
políticas de la empresa, tipo de supervisión, clima de
las relaciones entre dirección y empleados, reglamentos
internos, oportunidades, etcétera.

Factores de insatisfacción, y son los siguientes:

 Condiciones de trabajo y bienestar.

 Políticas de la organización y administración.
 Relaciones con el supervisor.
 Competencia técnica del supervisor.
 Salario y remuneración.
 Seguridad en el puesto.
 Relaciones con los colegas.
 TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG

b) Factores motivacionales: se refieren al contenido del puesto, a las tareas

y las obligaciones relacionadas con éste; producen un efecto de satisfacción
duradera y un aumento de la productividad muy superior a los niveles
normales.

El término motivación comprende sentimientos de realización, crecimiento y

reconocimiento profesional que se manifiestan en la ejecución de tareas y
actividades que representan desafíos y tienen significado en el trabajo.

Si los factores motivacionales son óptimos, elevan la satisfacción; si son

precarios, la reducen.

Por eso se les denomina factores de satisfacción. Constituyen el contenido

del puesto en sí y comprenden:

• Delegación de responsabilidad.
• Libertad para decidir cómo realizar una labor.
• Posibilidades de ascenso.
• Utilización plena de las habilidades personales.
• Formulación de objetivos y evaluación relacionada con
ellos.
• Simplificación del puesto (por quien lo desempeña).
• Ampliación o enriquecimiento del puesto (horizontal
o verticalmente).
 MODELO DE CONTIGENCIAL DE LA
MOTIVACIÓN DE VROOM

La teoría de motivación de Victor H. Vroom se limita a la

motivación para producir, rechaza nociones preconcebidas y
reconoce las diferencias individuales. De acuerdo con Vroom, en
cada individuo existen tres factores que determinan su motivación
para producir:

1. Los objetivos individuales, es decir, la fuerza del deseo

para alcanzar objetivos.
2. La relación que el individuo percibe entre productividad
y logro de sus objetivos individuales.
3. La capacidad del individuo para infl uir en su propio nivel
de productividad, a medida que cree infl uir en él.
 CONDICIONES PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD SEGÚN VROOM

1. Objetivos personales. Éstos pueden incluir dinero, seguridad en el

puesto, aceptación social, reconocimiento y trabajo interesante. Existen
otras combinaciones de objetivos que una persona puede tratar de
satisfacer al mismo tiempo.

2. Relación percibida entre logro de los objetivos y alta productividad.

Si un objetivo importante del trabajador es tener un salario elevado y
trabaja con base en la remuneración por la producción, tendrá una
fuerte motivación para producir más.

3. Percepción de su influencia en su productividad. Si un empleado

cree que la realización de un gran esfuerzo tiene poco efecto en el
resultado, tenderá a no esforzarse mucho, como ocurre con personas
en un puesto sin la capacitación adecuada o con un operario en una
línea de montaje con velocidad fi ja.
 TEORIAS DE LA EXPECTATIVAS

En sus trabajos sobre motivación, Lawler III encontró contundentes

evidencias de que el dinero motiva el desempeño y ciertos comportamientos,
como el compañerismo y la dedicación a la organización.

Lawler III concluye que existen dos bases sólidas para su teoría:

1. Las personas desean el dinero porque éste les permite no sólo satisfacer
sus necesidades fisiológicas y de seguridad, sino también sus necesidades
sociales, de estima y de autorrealización. El dinero es un medio y no un fin
en sí mismo. Con él se adquieren muchas cosas que satisfacen múltiples
necesidades personales.

2. Si las personas perciben y creen que su desempeño es tanto posible como

necesario para obtener más dinero, sin duda se desempeñarán de la mejor
manera posible. Sólo se necesita establecer ese tipo de percepción.
 ¿Cual es el Rol del Psicólogo
Organizacional desde la Motivación
Personal?

De que sirven las Teorias de la Motivación