Integrantes:

• Brigitte Guijarro
• Suleika Parra
• Josue Rodríguez
Curso:
APD59
Materia:
Investigación científica
Docente:
Fuy Wah Chang Fong
Tabla 1

Problema de la investigación

Publicidad y ventas

¿Cuál sería el impacto que causaría el cambio de estrategia publicitaria en el incremento

de ventas del negocio "Accesorios Suleika" en los próximos dos meses?

Población

CANTIDAD PORCENTAJE
JEFE 1 0,21%
DESPACHADOR 1 0,21%
CLIENTES 100 99,58%
TOTAL 102 100%

Muestra

CARGO CANTIDAD PORCENTAJE

JEFE 1 21%
CLIENTE 50 49%
TOTAL 51 50%

Tabla 2

Variables e indicadores para el diagnóstico casual

Operacionalización
de las variables
Variable Definición Indicadores de las Técnicas de recolección de
variables datos

 Preferencias  Encuestas a clientes

Ortiz, (2022) Afirma que de los clientes
es un plan de acción
Estrategia diseñado para incentivar  Medios de

de las ventas de publicidad  Revisión de

determinados productos y documentos (facturas
publicidad servicios captando nuevos de clientes).
clientes o invitando a los  Incrementos
ya existentes a repetir. de clientes  Entrevista a la dueña
del negocio ver la
proyección de su
publicidad
(promociones,
ofertas).

Parrales, (2020) “son  Tipos de  Revisión de los sitios

actividades relacionadas ventas web de “Accesorios
con la venta o la cantidad Suleika” (ver los
de bienes vendidos en un productos estrellas).
VENTAS período de tiempo
determinado. La entrega  Atención al  Observación de la
de un servicio por un costo cliente atención al cliente.
también se considera una
venta”  Ganancias  Revisión de gastos y
ventas.
Entrevista a la dueña de “Accesorios Suleika”

Objetivo: recopilar información sobre las falencias de la publicidad actual del

emprendimiento para la nueva estrategia del conocimiento de negocio.

Datos generales

Nombres y apellidos:

Fecha: Cargo: Años de experiencia en el cargo:

Cuestionario:

1. Describa las características de su empresa y como actualmente se dan a conocer

2. Explique que medios o canales utilizaría usted para realizar la publicidad de su
emprendimiento
3. Argumente cuales son las ideas que usted implementaría sobre su emprendimiento
para generar más ganancias

Encuesta a los clientes de “Accesorios Suleika”

Objetivo: obtener información sobre las preferencias de los productos de mi tienda.

Palabras de persuasión:

Estimados clientes, nuestro emprendimiento “Accesorios Suleika” trabajamos

constantemente para mejorar nuestros servicios, le agradecemos de antemano su opinión
que es muy importante para nosotros.
Fecha: Cargo: Año de experiencia de cargo:

Cuestionario:

1. ¿Como calificaría usted la calidad de nuestros productos?

___ buena
___ regular
___ mala

2. ¿Cuáles son los colores de su preferencia en nuestros diseños?

___ colores pasteles
___ Blanco y negro
___ Colores neón

3. ¿Al momento de adquirir nuestros productos, cuáles son de su preferencia?

___ Tazas
___ Camisetas
___ Pines
___ Mochilas
___ Gorras

4. ¿Qué opciones de combos a elegir en nuestra tienda seria de su

interés?
___ Camisas y gorras
___ gorras y pines
___ Camisas y mochila
___ Otro

5. Recomendaría usted nuestros productos a familiares y amigos

___ Si
___ No
___ A veces
 Observación sobre la atención al cliente

Objetivo: recopilar información sobre la atención al cliente a través de un canal de

comunicación para determinar las falencias existentes y mejorar el mismo.

Datos general

Escala de medición: valorativa

Frecuencia de observación: 3 veces a la semana por 2 semanas

Indicadores Escala de valoración Observaciones

(detalles)
B R M
Lenguaje de la
comunicación
Presentación de las
ofertas
Tiempo de espera por
pedido
Manera de concertar el
servicio
 Encuesta
1. ¿Cómo calificaría usted la calidad de nuestros productos?

CANTIDAD
ESCALA DE PORCENTAJE
10%
RESPUESTAS 10% BUENA
REGULAR
BUENA 40 80
MALA
REGULAR 5 10 80%

MALA 5 10
TOTAL 50 100

El 90% de los clientes expresan que se encuentran satisfechos con la calidad de los
productos de la tienda, de esta manera podemos rescatar que el mayor porcentaje de
clientes tiene una buena percepción del material que usamos en nuestros productos.

2. ¿Cuáles son los colores de su preferencia en nuestros diseños?

ESCALA CANTIDADES PORCENTAJE

DE COLORES
16% 24%
RESPUESTAS PASTELES
BLANCO Y NEGRO
COLORES 12 24
PASTELES 60%
COLORES NEON
BLANCO Y 30 60
NEGRO
COLORES 8 16
NEON
TOTAL 50 84

Se puede observar que (60%) de los encuestados eligió el diseño en blanco y negro, debido
a que hoy en día muchas personas se sienten atraídas por los colores neutros.
 3. Al momento de adquirir nuestros productos, ¿Cuáles son de su preferencia?

ESCALA CANTIDADES PORCENTAJE

8% 8%
DE TAZAS
RESPUESTAS 20% CAMISETAS
TAZAS 4 8 PINES
50%
CAMISETAS 25 50 GORRAS
14% MOCHILAS
PINES 7 14
GORRAS 10 20
MOCHILAS 4 8
TOTAL 50 100

El (50%) de los clientes desean que al momento de adquirir algún producto sea camisetas
y que estén disponible en diferentes tallas para su consumo.

4. ¿Qué opciones de combos a elegir en nuestra tienda sería de su interés?

ESCALA CANTIDADES PORCENTAJE

DE
RESPUESTAS 10% 14%
CAMISAS Y GORRA
CAMISAS Y 32 64 GORRAS Y PINES
12%
GORRA 64% CAMISAS Y MOCHILA
GORRAS Y 6 12 OTROS

PINES
CAMISAS Y 5 10
MOCHILA
OTROS 7 14
TOTAL 50 100

Estos resultados muestran que la mayor parte (64%) de los clientes dicen que prefieren una
combinación de camisas y gorras. Creemos que haremos una gran cantidad moderada para
los que quiera esta combinación.
 5. Recomendaría usted nuestros productos a familiares y amigos

ESCALA CANTIDADES DE PORCENTAJE

RESPUESTAS 20%
SI
SI 35 70 10%
NO
NO 5 10 70%
A VECES
A VECES 10 20
TOTAL 50 100

Estos resultados muestran que el mayor de los clientes (64%) dijeron que recomendarían
los productos que vendemos a familiares o amigos. Esto confirma que aumentará nuestras
ventas y clientes.

CONCLUSIONES

1. Con el analisis final de nuestra empresa hemos determinado que unas de las
principales razones del poco progreso de nuestra empresa ha sido la falta de
publicidad de nuestra empresa en conclusion si realiazamos una mejor estrategia
de publicidad de nuestros productos empezaremos a experimentar un incrementos
en las ventas.
2. Como resultado de la encuesta aplicada obtuvimos que los clientes siempre van a
elegir productos de buena calidad y desean informarse a través de redes sociales
sobre las promociones que hacemos cada semana.
BIBLIOGRAFÍA

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Ecuador: Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas.

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https://www.cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/VisionarioDigital/articl
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Latinoamérica (2000 – 2017). Ecuador: Universidad Nacional de Chimborazo.

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Soto G., Raymundo E. (2018) Plan estratégico para incrementar el volumen de venta de

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señor de Sipán.

https://repositorio.uss.edu.pe//handle/20.500.12802/5406