Factores de riesgo psicosocial

Son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están
directamente relacionadas con la organización el contenido de trabajo y la realización de
la tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica
y social) del trabajador como al desarrollo del trabajo.

El concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con
la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen
capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del
trabajador como al desarrollo del trabajo. Así pues, unas condiciones psicosociales
desfavorables están en el origen de la aparición tanto de determinadas conductas y
actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias
perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador.

Las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del trabajador que se derivan
de una situación en las que se dan unas condiciones psicosociales adversas o
desfavorables son:

 Estrés.
 Carga mental.
 Fatiga mental.
 Insatisfacción laboral.
 Problemas de relación.
 Desmotivación laboral, etc.

Ante una determinada condición psicosocial laboral adversa no todos los trabajadores
desarrollarán las mismas reacciones. Ciertas características propias de cada trabajador
(personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.)
determinarán la magnitud y la naturaleza tanto de sus reacciones como de las
consecuencias que sufrirá. Así, estas características personales también tienen un papel
importante en la generación de problemas de esta naturaleza.

Los factores psicosociales que se encuentran en el medio ambiente de trabajo son

numerosos y de diferente naturaleza. Comprenden aspectos del medio físico y ciertos
aspectos de la organización y sistemas de trabajo, así como la calidad de las relaciones
humanas en la empresa.

Consisten en interacciones entre, por una parte el trabajo y el medio ambiente y las
condiciones de organización, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, pueden influir la salud, el rendimiento y la satisfacción en
el trabajo.

Como vemos pues, los factores psicosociales son complejos, dado que no sólo están
conformados por diversas variables del entorno laboral, sino que además, representan el
conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador.
Sin pretender ser exhaustivos, vamos a limitarnos a enunciar aquellos aspectos
psicosociales relativos a la organización del trabajo que pueden ser desencadenantes del
estrés:

1. Los factores que se refieren a la propia tarea: Un trabajo con contenido es aquel que
permite al trabajador sentir que su trabajo sirve para algo, que tiene una utilidad en el
conjunto del proceso y que le ofrece la posibilidad de aplicar y desarrollar sus
conocimientos y capacidades.

 Demandas de trabajo excesivas.

 Ritmo de trabajo.
 Falta de adaptación al puesto.
 Grado de atención.
 Grado de implicación afectiva.

2. Estilos de dirección inadecuados.

3. El horario de trabajo : estructura en gran medida la forma de vida de la población activa.

Evidentemente, esto también repercute en la salud.

 Duración de trabajo.
 El número y la importancia de las pausas de cada día.
 El trabajo a turnos y nocturno plantea un conjunto de problemas que se centran en
las consecuencias que se derivan del cambio constante de horario, la incidencia
que sobre la vida familiar y social.

4. El conflicto de rol : hace referencia a la existencia de demandas conflictivas o

contrapuestas, o demandas que el trabajador no desea cumplir, de forma que aparecen
simultáneamente una serie de demandas que impiden al trabajador una toma de decisión
clara y/o rápida sobre qué hacer (pdf).

5. La ambigüedad de rol , es decir, la falta de claridad sobre el trabajo que se está

desempeñando, los objetivos de ese trabajo y el alcance de las responsabilidades (pdf).

6. La promoción en el trabajo : Muchas veces, la parcialización y especialización del

trabajo dificultan que los trabajadores adquieran habilidades y cualificaciones necesarias
para mejorar su movilidad laboral y sus expectativas profesionales.

7. La Información y la comunicación: Ante el logro de objetivos, es necesario que todo

el personal disponga de la información necesaria para desarrollar su tarea:

 Comunicación entre compañeros (horizontal).

 Comunicación entre la empresa y las personas que trabajan en ella (vertical).

8. La participación de los trabajadores:

 Su ausencia conlleva una falta de control del individuo sobre sus propias
condiciones de trabajo.
 Elemento de mejora de otros factores de la organización. El hecho de participar
contribuye a la formación y al crecimiento personal de quienes participan, puesto
 que les enseña técnicas de resolución de problemas, a analizar lo que les rodea, a
buscar alternativas, a trabajar en equipo, a mejorar su comunicación, etc.

9. Trabajar en un contexto físico peligroso: La exposición constante y consciente de los

trabajadores a ambientes laborales peligrosos, genera en ellos mucho estrés.·

10. Relaciones interpersonales y grupales: Es bien sabido que las relaciones en el entorno
de trabajo deben ser fuente de satisfacción, y que, además, pueden ser moderadoras de
situaciones estresantes en la medida en que son una vía para ofrecer apoyo social. Sin
embargo, unas relaciones inadecuadas no sólo no cumplen con estas funciones sino que
pueden ser, en sí mismas, causa de estrés.

11. Otros factores son:

 Inestabilidad en el empleo.
 Ausencia de autonomía en el empleo.
 Carencias de formación.

Los factores psicosociales de riesgo son factores reales de riesgo que amenazan la salud
de los trabajadores, pero tienen características propias que hacen más difícil su manejo,
evaluación y control. Entre las más importantes de ellas podrían citarse las siguientes: 1)
Se extienden en el espacio y el tiempo, 2) Son difíciles de objetivar, 3) Afectan a los otros
riesgos, 4) Tienen escasa cobertura legal, 5) Están moderados por otros factores, 6) Son
difíciles de modificar. Todas estas características dificultan su prevención, evaluación y
control. En los últimos años, probablemente a partir de la primera década de este siglo
xxi, se ha comenzado, de hecho, a utilizar otra terminología y otra conceptualización
ligeramente diferente pero de una gran importancia conceptual: los riesgos psicosociales.
Cada vez con mayor frecuencia se habla directamente de los riesgos psicosociales para
referirse a una serie de situaciones de gran peso en la vida laboral que pueden afectar
gravemente la salud de los trabajadores. Aunque la delimitación entre los factores
psicosociales de riesgo y los riesgos psicosociales no siempre resulta clara, existe una
tendencia a reconocer como riesgos psicosociales a situaciones como la violencia y
agresión en el trabajo, el acoso laboral y sexual, el estrés laboral crónico, el burnout o
desgaste profesional, y la inseguridad contractual. A ellos pueden añadirse otros. www.
insht.es/InshtWeb/.../factores%20riesgos%20psico.pdf. Los riesgos psicosociales
laborales son situaciones laborales que tienen una alta probabilidad de dañar gravemente
la salud de los trabajadores, física, social o mentalmente. Los riesgos psicosociales
laborales son situaciones que afectan habitualmente de forma importante y grave la salud.
Mientras que los factores de riesgo psicosocial son habitualmente factores con diferentes
niveles de probabilidad de ocasionar daños de todo tipo, los riesgos psicosociales tienen
una alta probabilidad de generar consecuencias principalmente graves. Entre los factores
psicosociales y los riesgos psicosociales hay otras diferencias importantes, como que los
riesgos psicosociales afectan a los derechos fundamentales del trabajador tales como han
sido recogidos en la mayoría de constituciones nacionales actuales, y que por lo mismo
tienen formas de protección legal, tanto a nivel nacional como internacional. Ejemplos de
ello son las directivas a nivel europeo “Framework Agreement on Work Related Stress”
26 y la “Framework Agreement on Harassment and Violence at Work” 27 que sugieren
posibles bases legales europeas. Como respuesta a tales iniciativas, diferentes países
europeos han procedido a elaborar legislaciones nacionales específicas referidas
estrictamente a los riesgos psicosociales 28. Otras diferencias entre ambos consisten en
la gravedad y globalidad de las consecuencias de los riesgos psicosociales, lo que entraña
repercusiones que van desde los aspectos físicos y psicológicos hasta los mentales. No es
extraño que los riesgos psicosociales tengan consecuencias mentales graves, que alteren
el equilibrio mental de la persona con afecciones claramente psicopatológicas o
psiquiátricas. Un ejemplo claro es el estrés postraumático, prácticamente inexistente en
los factores psicosociales de riesgo, pero nada extraño en los riesgos psicosociales como
las situaciones de violencia y de acoso laboral o sexual. Debido a la importancia de los
resultados, las variables mediadoras, aunque siempre presentes, tienden a tener menos
importancia. Es decir, en las situaciones graves, los efectos principales son dominantes,
mientras que en las situaciones leves o menores, la influencia de los efectos mediadores
pueden ser decisiva en el tamaño del efecto final, en las consecuencias. 2011 Med Segur
Trab (Internet) 2011; 57. Suplemento 1: 1-262 Factores y riesgos laborales psicosociales:
conceptualización, historia y cambios actuales Bernardo Moreno Jiménez 9
MEDICINAySEGURIDADdel trabajo Estas diferencias son la probable razón de que se
haya producido recientemente una acentuación de los riesgos psicosociales. Llaman más
atención, especialmente la mediática. No pocos de los riesgos psicosociales han
sensibilizado a la población por sus efectos considerables, conducentes en algunos al
suicidio por ejemplo o a traumas importantes. El acoso y la violencia laboral han sido
algunos de los más mencionados y referidos. Sin embargo, aún reconociendo que su tasa
ha podido aumentar y que las consecuencias que suelen derivarse de ellos son
habitualmente importantes, no deberían desplazar la atención y la preocupación por los
factores psicosociales de riesgo. Entre ellos y los riesgos psicosociales hay incluso una
relación de facilitación. Un clima laboral autoritativo y desconsiderado es un factor
psicosocial de riesgo29, pero es también el marco propicio para que aparezcan riesgos
psicosociales como el abuso, la violencia y al acoso. En este sentido, la prevención
comienza al nivel de los factores psicosociales de riesgo. Incluso la atención exclusiva a
los riesgos psicosociales puede ser un indicador de la pérdida de capacidad de análisis de
la salud laboral. De la misma forma que no se puede atender sólo a los accidentes
mortales, sino que la verdadera prevención comienza en la atención a los incidentes
blancos laborales que no producen lesiones, la prevención psicosocial comienza en el
análisis de los factores de riesgo psicosocial. Atender sólo a los riesgos psicosociales
supone dirigir la atención sólo hacia las manifestaciones más graves, descuidando su
génesis. Los factores psicosociales de riesgo son factores con consecuencias nocivas para
la salud laboral 30 que no pueden ser desatendidos.
Hoy los riesgos psicosociales se pueden clasificar en 6, los cuales están evaluados y
validados de acuerdo a la realidad de nuestro país según el Ministerio de Salud.
De esta forma tenemos podemos identificar:

Factor Descripción

Se refiere la seguridad y estabilidad en el

Organización y condiciones del empleo trabajo; formas de comunicación y acceso
a la información; relación trabajo y vida
 familiar; ausentismo por enfermedad;
acciones de retorno al trabajo y
cumplimiento de normativas de salud y
bienestar en el trabajo.

Hace referencia a las posibilidades de

desarrollo en el trabajo; la influencia; el
Trabajo activo y desarrollo de control sobre los tiempos de trabajo; la
habilidades libertad para la toma de decisiones; la
integración en la empresa y el sentido del
trabajo.

Exigencias de tipo cuantitativas;

Demandas psicológicas emocionales; de esconder emociones;
sensoriales y cognitivas.

Existencia de situaciones de
Violencia y acoso
hostigamiento emocional, físico o sexual.

Alude a la existencia de claridad de rol;

Relaciones al interior del trabajo
conflicto de roles; evalúa la calidad del
liderazgo; la calidad de la relación con los
superiores; el apoyo social de los
superiores; calidad de la relación con los
compañeros de trabajo y apoyo social de
los mismos.

Apunta a las preocupaciones que las

Doble presencia tareas domésticas y/o del ambiente
familiar producen en el trabajador(a).

http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20P
ROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf

http://riesgoslaborales.feteugt-sma.es/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-psicosociologia/factores-psicosociales/

http://scielo.isciii.es/pdf/mesetra/v57s1/especial.pdf

https://www.achs.cl/portal/Empresas/Paginas/Riesgos-Psicosociales.aspx