Octubre 2022

LINEAMIENTOS PARA MANEJO DE

DEVOLUCIONES A PROVEEDORES DE
MEDICAMENTOS EN EL CONSORCIO
Página
SERVICIOS FARMACÉUTICOS
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AUDIFARMA S.A Y COMPENSAR.

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para estandarizar el manejo de las devoluciones a los

proveedores de medicamentos adjudicados por el CONSORCIO DE SERVICIOS
FARMACEUTICOS AUDIFARMA S.A. Y COMPENSAR.

2. LINEAMIENTOS

 Se realizará recogida de Medicamentos como mínimo con un mes de antelación a

la fecha de vencimiento, en el mismo mes de su vencimiento y/o un mes
posterior a su vencimiento.

 El proveedor deberá recoger los medicamentos como máximo un mes después a

la fecha de notificación de la devolución. Afectando su calificación si es recogido
después del plazo definido (1 mes).

 La recogida de los medicamentos por concepto de devolución deberá realizarse

de acuerdo al cronograma establecido por cada uno de los consorciados para ello
deberá entregar copia del registro que certifique la devolución y aclarar el nombre
de la empresa de transporte contratada por el proveedor, el costo deberá ser
asumido por el proveedor.

 A continuación, se relacionan las causales de devolución al proveedor:

◦ Medicamentos con registro sanitario vencido, cancelado, no renovado o

suspendido.
◦ Medicamentos vencidos o con fecha próxima de vencimiento (igual o inferior a
un mes)
◦ Baja rotación de medicamentos (definido por análisis de consumos)
◦ Generación de Producto No Conforme (PNC) y averías originadas por el
proveedor de medicamentos o la empresa de transporte.
◦ Medicamentos cuya unidad de empaque no se encuentre completa, originadas
por el proveedor de medicamentos o su empresa de transporte.
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◦ Medicamentos que por su rotación en un período determinado no alcance los

movimientos mínimos y genere sobre stock, así esté marcado con leyenda
"uso institucional", “EPS Prohibida su venta”, entre otros.
◦ Medicamentos que no estén dentro de su empaque original, pero que
conserven su fecha de vencimiento y su lote.
◦ Medicamentos cuya unidad de empaque no se encuentre completa
(fraccionados). (Unidad Ambulatorio y/o Unidad Hospitalario)
◦ Despacho de mayor cantidad de medicamentos no solicitados por Audifarma
S.A.
◦ Se debe aceptar devoluciones por concepto de medicamentos no solicitados
por Audifarma S.A., si lo facturado por el proveedor es diferente a lo solicitado
o recibido físico en las bodegas de los consorciados.
◦ Se deben aceptar devoluciones por alerta de recogida preventiva interna del
Consorcio, de cualquiera de sus consorciados o entes de control.

 El proveedor deberá recibir cualquier medicamento que cumpla con las causales
anteriores sin importar que presente el texto “uso institucional”, así como
cualquier devolución se genere por incumplimientos del Anexo Técnico N° 7
“Entrega de Despacho de Productos Farmacéuticos”.

Estas causales también son aplicables a los medicamentos refrigerados y de

control especial

En el evento en que se el proveedor incumpla cualquiera de los lineamientos

establecidos, este será responsable del pago de la cláusula penal por
incumplimiento de sus obligaciones.