PUNTAJE NOTA

Certamen 1
NOMBRE DEL ALUMNO

I.—EDUARDO MORALES
2. VIVIANA FERNANDEZ

3. LORENA BETANZO
DOCENTE: JUAN CARLOS BARRIENTOS PEREZ
FECHA: 18 DE JULIO DE 2020
CARRERA: INGENIERIA EN ADMINISTRACION ASIGNATURA:
INVESTIGACION DE MERCADOS

x
MODALIDAD DEL EXAMEN
ESCRITA ORAL CTICA MIXTA

Responda verdadero o falso a las siguientes aseveraciones (1 Pts. c/u). Justifique las
falsas, sino las justifica no tendrá puntaje. Justifique racionalmente.

1. _F_ Una investigación de identificación de problemas es la fijación de

precios. ES LA PARTICIPACION DEL MERCADO, IMAGEN Y ANALISIS DE
VENTAS.
2. _F La Investigación de Mercados financia proyectos
LA INVESTIGACION DE MERCADO IDENTIFICA PROBLEMA Y LOS
RESUELVE

3. _V_ Un beneficio de la Investigación de Mercado es ayudar a conocer el tamaño del

mercado a cubrir,

4. _F La investigación de Mercado recopila y registra datos relacionados con

proTlemas de producción. LA IDENTIFICACION Y SOLUCION DE PROBLEMAS
DE MARKETING

5, _V Los Focus Group es una herramienta que se utiliza para analizar la tendencia del
consumidor.

6. V_ Segmentar mercado es satisfacer necesidades de clientes que yo quiero

cubrir.

7. _F_ La investigación de Mercados se utiliza para estudios de imagen

Marketing
 DENTRO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO, EXISTE UNA
INVESTIGACION DE IDENTIFICACION, LA QUE SE UTILIZA PARA ESTUDIOS
DE IMAGEN.

8. _V La investigación o trabajo de campo implica el diselo del cuestionario.

Marketing
9. _V_ IJna fuente primaria de Investigación de mercados es la base de datos de la
empresa.

IO. _F La investigación cuantitativa ofrece una explicación causal de los fenómenos

sociales, asignando un papel principal a las intenciones humanas.
ES LA INVESTIGACION CUALITATIVA
11. _V La Investigación de Mercados incluye la recopilación, análisis, difusión y uso de la
información.

12._F El Focus Group es una técnica de investigación de mercado cuantitativa.

CUALITATIVA
13. _V El SIM Proporciona a las empresas información de pparticipación de mercado
poñinea de producto

14. _F Cuando se recoge información de fuentes secundarias hablamos de investigación

cuantitativas. HABLAMOS DE FUENTES PRIMARIAS.

15. _V La investigación exploratoria ayuda a Probar hipótesis específicas y examinar

relaciones

ll. Selección múltiple. Lea atentamente cada enunciado 0 pregunta antes de seleccionar
la alternativa y encierre en un círculo la que considere correcta según el enunciado o
pregunta. (lpts. c/u)

1. La empresa Danone ha realizado una investigación de mercado, la información

obtenida la puede utilizar para:

A. Definir y resolver oportunidades y amenazas de Marketing. B. Diseñar y

desarrollar las acciones de Marketing
C, Controlar y evaluar los resultados de la política comercial.
D. Aprovechar las oportunidades de Marketing. E, Todas las
anteriores.

2. Livean ha investigado si la reducción en el precio de un refresco produce un

incremento significativo de sus ventas, éste es un tipo de investigación:

A. Descriptivo.
B. Exploratoria. C. Observatorio
p. Causal.
E. Ninguna de las anteriores,
3. Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta.

Marketing
 A. La información secundaria no está disponible en diversas fuentes, aunque se haya
elaborado con fines distintos.
B. La observación permite la obtención de información de los individuos en su
entorno real sin interferir en su comportamiento.
C. La información primaria se obtiene por primera vez y se adapta a los objetivos
específicos de la investigación.
D, La experimentación es una técnica aplicable al análisis de la existencia de
relación causa-efecto de una variable.
E, Las respuestas B y

4, La empresa Soprole tiene problemas de ventas de su leche y le solicita estudiar la

leche que más consumen los jóvenes, en qué fase del proceso de investigación
está:

A. Obtención de la información.
B. Definición del problema y los objetivosde1ajnforrnaGión(PROFESOR ESTA
NO ES LA MARCADA CORRECTA)
C. Desarrollo del plan de investigación.(ESTA ES LA CORRECTA) D. Análisis de
la información.
E. Presentación de los resultados.

5. Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA:

A La capacidad de la empresa para generar beneficios depende en gran

medida de su adaptación a las necesidades y deseos de los clientes.
B, Las entrevistas individuales se realizan en el hogar del entrevistado, en su lugar de
trabajo, en centros comerciales o en la calle.
C. La información primaria se obtiene por primera vez y se adapta a los objetivos
específicos de la investigación.
D. La definición de los objetivos de la investigación es la etapa más sencilla porque
orienta todos los procesos de investigación de mercado.
E. La experimentación es una técnica empleada para detectar la existencia de
relaciones causa-efecto entre dos variables

6. La tienda Falabella quiere realizar un informe de investigación de mercado

para determinar el impacto de la nueva línea de ropa presentada en Temuco
por Cecilia Bolocco; para ello, su informe debe contener:

A Introducción, evolución demográfica y posicionamiento. B. Coste. flexibilidad

e influencia del encuestador.
C. Resultados, análisis de la información, tipos de muestreo.
Marketing
 D. Objetivos, metodología, prueba de campo, resultados, conclusiones y
recomendaciones
E. Coste, flexibilidad, problemas de muestreo, influencia del encuestador y
tabulación.

7. Falabella quiere llevar a cabo una investigación de mercado, para ello

necesita información primaria para tomar decisiones de Marketing, señala
cual sería INCORRECTA:

A Segmentación de mercados

B Introducción de nuevos productos en mercados

C Programas de Marketing
D Selección del mercado objetivo
E Ejecución y control de accionesde Marketing

8. Analiza datos y utiliza estadísticas, para contestar preguntas de investigación

y probar hipótesis establecidas previamente.

A Investigación
B Investigación cualitativa C. Investigación cuantitativa
D, Investigación mixta
9. Comprende una combinación de los enfoques cualitativos y cuantitativos, en
diversas proporciones y modalidades.

A Investigación
B, Investigación cualitativa
C. Investigación cuantitativa
D. Investigación mixta
IO. Emplea, principalmente, técnicas de análisis de contenido y otras técnicas
noestadisticas.

Marketing
 A. Investigación
B. Investigación cualitativa
C. Investigación cuantitativa
D. Investigación mixta

11. Asume una postura objetiva, separando su postura con respecto a los participantes
en la investigación y la situación. Emplea conceptos preconcebidos y teorias para
determinar qué datos van a ser recolectados.
A. Investigación B. Investigación cualitativa
C. Investigación
D. Investigación mixta

12. Hay más comunicación entre el investigador y los investigados. y existe mayor
naturalidad y habilidad para estudiar los factores sociales en un escenario natural.

A. Investigación
B. Investigación cualitativa
C. Investigación cuantitativa
D. Investigación mixta

III. Lea atentamente cada ejemplo el tipo de estudio al que se refiere, marcando con una
'X" la respuesta correcta. (lpts. c/u)

ñ. Investigación que demuestra la poca coordinación que existe en el Servicio de

Impuestos Internos.

Cuantitativa Cualitativa

Marketing
 2. Estudio sobre las concepciones y preconcepciones que alumnos de diferentes edades
y procedencias, traen con ellos acerca de los contenidos que aprenden

Q Cuantitativa Cualitativa

3. Se pretende demostrar la hipótesis de la influencia positiva del ejercicio físico en la

salud y aprendizaje de escolares.

C) Cuantitativa Q Cuaiitativa
4. Estudios de casos de marketing que apoyan el análisis sobre la viabilidad de nuevas
empresas y los retos que enfrentan en los mercados emergentes

O Cuantitativa Cualitativa

5. Se utilizó un diseño experimental de grupos de control con doble pretest, para

comprobar la relación existente entre los factores afectivos y la capacidad creativa.

O Cuantitativa o Cualitativa
6. Entrevistas con expertos en ventas al detalle para determinar tendencias, como el
surgimiento de nuevos tipos de puntos de venta y cambios en los patrones de
preferencias de los consumidores (por ejemplo, compras en la Internet).

O Inv. Exploratoria Q Inv, Descriptiva Inv. Causal

7. Ripley Temuco desea averiguar cómo afecta el servicio al cliente en su tienda por
departamentos del Mall.

O_ Inv.Exploratoria O Inv. Descriptiva Inv. Causal

8. Estudios de mercados que describen el tamaño de éste, el poder de compra de los

consumidores, la disponibilidad de distribuidores y los perfiles de los consumidores.

O Inv. Exploratoria Q Inv. Descriptiva Inv. Causal

9. Sesiones de grupo para determinar los factores que los consumidores consideran
importantes al elegir tiendas departamentales

Inv. Exploratoria O Inv. Descriptiva (O Inv. Causal

IV. Preguntas de Desarrollo.

Marketing
 1. Nombre los tipos de Investigación de mercados para la Identificación del
problema (7 pts.).
INVESTIGACION DE MERCADO EXPLORATORIA O CUALITATIVA
INVESTIGACION DE MERCADO CONCLUYENTE O CUANTITATIVA
INVESTIGACION DE MERCADO PRIMARIA O DE CAMPO
INVESTIGACION DE MERCADO SECUNDARIA O DE GABINETE
INVESTIGACION DE MERCADO CONTINUA
INVESTIGACION DE MERCADO PUNTUAL
INVESTIGACION DE MERCADO EXPERIMENTAL
2. Elabore un ejemplo de investigación donde aplique un diseño exploratorio y
explique 2 técnicas cualitativas que utilizaría (6pts.)

AL IDENTIFICAR UNO DE LOS PROBLEMAS MAS COMUNES DEL DIARIO

VIVIR (FALTA DE ENERGIA PARA REALIZAR LAS LABORES DEL DIA A DIA), SE
REQUIERE LANZAR AL MERCADO UN PRODCIJTO QUE PUEDA SER DE
PRIMERA NECESIDAD, PARA QUE EL CONSUMO DE ESTE SEA CASI EN CADA
ALIMENTO CONSUMIDO.

Tamaño del mercado potencial:

DIRIGIDO A TODO TIPO DE MERCADO. EXCEPTUANDO LACTANTES.

Crecimiento esperado:
SE ESPERA QUE EN EL PRIMERA FASE , SE OBTENGA NUEMERO
POSITIVOS.

Barreras de entrada:
DESCONOCIMIENTO DEL PRODUCTO.

Competencia:
OTRAS EMPRESAS QUE OFRECEN PRODUCTOS DE SIMILARES
CARACTERISTICAS.

Ventas:
VENTAS AL POR MAYOR Y PEQUEÑAS TIENDAS (MAYOR Y DETALLE)

Participación en el mercado:
LA EMPRESA QUE LANZA ESTE NUEVO PRODUCTO, YA ESTA MUY
BIEN POSICIONADA EN EL MERCADO.

Marketing
TÉCNICAS CUALITATIVAS:

ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS: EN EL DIARIO VIVIR, CON LA

RELACION COTIDIANA DE LAS PERSONAS, SE ESTABLECEN
CONVERSACIONES EN DONDE PODEMOS RESCATAR LA INFORMACION
NECESARIA DE NUESTRO PRODUCTO.

ENCUESTAS: SE ELABORA UN CUESTIONARIO CON RELACION A LA

INFORMACION QUE NECESITAMOS RECABAR, Y LO ENVIAMOS A
TRAVEZ DE LAS REDES SOCIALES, CORREOS ELECTRONICOS, wsp,
ADEMAS DE VIA TELEFONICA.

Marketing