CUESTIONARIO Nº 01 PRIMERA UNIDAD

Asignatura : Investigación de Mercados

Profesor : Mg. Katherine Elizabeth Yenque Guerrero.

Tema : Unidad I

Integrantes:

 Andia Gutierrez Aracely Briggitte

 Leiva Antay Jean Vicente
 Canales Licla Miriams Fely
 Andia Chavez Ronald

Preguntas:

1. ¿Qué son los métodos de recolección de datos?

Viene a ser un conjunto de procedimientos y métodos que se utilizan durante el

proceso de investigación, con el propósito de conseguir la información
pertinente a los objetivos formulados en una investigación.

2. ¿Qué tipo de métodos de recolección de datos conoce?

Existen dos tipos de métodos y son:

- Métodos cuantitativos
- Métodos cualitativos
3. ¿Qué es un cuestionario y que tipos conoce?

Cuando hablamos de cuestionario nos referimos a un sistema de preguntas

ordenadas con coherencia, con sentido lógico y psicológico, expresado con
lenguaje sencillo y claro.

Tiene un modelo uniforme que favorece la contabilidad y la comprobación. Es

el instrumento que vincula el planteamiento del problema con las respuestas
que se obtienen de la muestra.
 - Estructurada
- No estructurada
- Aplicado por el mismo encuestado
- Aplicado por un encuestador
4. Explique que son las preguntas abiertas y cerradas.
 Las preguntas abiertas: son aquellas que dan al encuestado la
posibilidad de contestar empleando sus propias palabras.
 las preguntas cerradas: son aquellas que proponen las opciones que
tendrá que responder el receptor, que solo deberá de escoger entre una
de ellas.
5. Mencione las ventajas y desventajas de utilizar un grupo de sesión

VENTAJAS DESVENTAJAS
 Sinergia  Mal uso
 Seguridad  Mala interpretación
 Rapidez  Desorden

6. Defina el Mix de MKT.

El mix de marketing es un término que se refiere a un conjunto de estrategias

usadas para incentivar el deseo de comprar en las personas y, lo mejor, estas
estrategias pueden y deben ser controladas y personalizadas de acuerdo con
el perfil de tu negocio. El concepto se basa en las cuatro ¨P¨

7. A que se refiere con bienes de comparación uniforme.

Se refiere a que los bienes de comparación uniforme son similares en cuanto a

la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto el precio.

8. Describa usted que cual es el ciclo de vida del producto.

1) Etapa de introducción: Durante esta etapa el producto se lanza en el
mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de
mercadotecnia, es cuando el producto es distribuido por primera vez y
puesto a disposición de los compradores.
2) Etapa de crecimiento: En esta etapa de crecimiento o aceptación del
mercado las ventas crecen rápidamente, los competidores entran en el
 mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las
utilidades resultan sumamente atractivas.
3) Etapa de madurez: La etapa de madurez se produce cuando el
producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado. Esta
etapa, suele tener una duración más amplia que el resto.
4) Etapa de declinación: Es la fase final donde el producto termina por
desaparecer, Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a
que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para
los consumidores

9. Describa la diferencia entre investigación exploratoria, descriptiva y

causal.

EXPLORATORIA DESCRIPTIVA CAUSAL

Es un modelo de Es el procedimiento Tiene el fin de reunir

investigación de usado en ciencia para evidencia acerca de la
mercados que se describir las relación causa y efecto
realiza al comienzo, características del del marketing.
cuando se toman las fenómeno, sujeto o
primeras decisiones. población a estudiar. 

10. ¿Qué entendió sobre encuesta piloto?

La encuesta piloto es una estrategia que ayuda a evaluar o probar un

cuestionario utilizando un tamaño de muestra más pequeño que el de la
muestra planeada.

11. Dentro de los tipos de investigación descriptiva explique usted

cada uno.

Podemos de encontrar tres formas de realizar una investigación descriptiva:

-Método observacional: Se usa principalmente para observar distintos eventos
que se dan de forma natural en la vida de animales o personas
-Estudio de casos: Este tipo de investigación observacional se basa en el
estudio de un individuo o de un pequeño grupo de ellos. En este caso, se
investiga en profundidad sobre las diferentes experiencias y
comportamientos de los sujetos de estudio.
-Encuestas: El último tipo de investigación descriptiva es la que se realiza
mediante encuestas. Las encuestas son una serie de preguntas
estandarizadas que se le plantea a un grupo de individuos, ya sea cara a
cara, de forma telefónica, escrita o por Internet.

12. Menciones y explique dos ventajas y desventajas de utilizar la

investigación descriptiva.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Se reduce las posibilidades de  Puede dar información vaga o

distorsión a la hora de recabar inconclusa.
información.  La perspectiva de la
 Es eficaz al analizar temas y investigación puede verse
cuestiones no cuantificables. influenciada por la percepción
del investigador.

13. Explique usted las fuentes estandarizadas de datos dentro de la

mercadotecnia.

Es una herramienta de información de mercados que ha demostrado ser

eficaz en el seguimiento y control de las estrategias de comercio de las
compañías.

14. Describa y de un ejemplo sobre la utilización del panel de los

consumidores.
El panel de consumidores es una técnica de investigación de mercados
utililizada para recoger de manera periódica información acerca de las
compras que realiza una muestra constante y representativa de la
población en un mercado determinado.
EJEMPLO: DYMPANEL

En este caso podemos mencionar la empresa DYMPANEL, cuenta con

varios paneles:

I. Panel de Hogares con una tamaño aproximado de 4000 hogares

II. Baby Panel, sobre productos consumidos por bebes
III. Paneles de Gastos Relacionados con el Automóvil, sobre consumos
realizados en Estaciones de Servicios
IV. Panel Individual de Compras, que es un panel formado solo
por mujeres con un tamaño aproximado de 5 500 mujeres.

De estos cuatro paneles, los más demandados son el Panel de Hogares y

el Panel Individual de Compras. Los sectores que estudia DYMPANEL
son: alimentación y bebidas, droguería y hogar, perfumería y cosmética,
textil, compras realizadas para el uso y consumo del bebé, compras
llevadas a cabo en Estaciones de Servicio(carburantes, lubricantes). La
información sobre productos para bebes se utiliza en el Baby Panel y la
información sobre las compras llevadas a cabo en estaciones de Servicio
se utiliza para el Panel de Automóvil. Todos los demás sectores se utilizan
para el Panel de Hogares y para el Panel Individual de Compras.

El ámbito objeto de estudio es todo el territorio nacional dividido en áreas

geográficas, que coinciden exactamente con la división empleada por la
empresa NIELSEN, que son seis u ocho en el caso de que se considere
separadamente Madrid y Barcelona.

La empresa DYMPANEL tiene panelistas en todos los municipios con más

de 30 000 habitantes. Estos panelistas se eligen mediante criterios
socioeconómicos y demográficos. Una parte de la muestra rota
aleatoriamente y siempre existe una reserva de panelistas. Al cabo de un
tiempo se pregunta a los panelistas si quieren seguir formando parte del
panel. La colaboración de los panelistas supone otorgar compensaciones,
bien de tipo económico o bien un regalo personal

15. Que entendió sobre auditoria de mercados, de un ejemplo.

Nos permite identificar las principales debilidades y fortalezas de la

empresa y del nuevo producto para poder hacer un negocio en el mercado.

16. Para que es importante el sistema de datos de una sola fuente.

Es importante La información del monitoreo proporciona un mejor
entendimiento del vínculo entre las características, actitudes y comportamiento
de compra de los consumidores.

17. Mencione cuales son las fuentes primarias de investigación de

mercado.

Son 4 y vienen a ser:

 Fuentes internas
 Fuentes externas
 Fuentes externas primarias
 Fuentes externas secundarias
18. De un ejemplo de cómo implementar las fuentes primarias dentro
de la investigación de mercado.
En primer lugar la empresa debe realizar una determinación del lugar
exacto en el cual se llevará a cabo la investigación. A continuación se
debe tomar en cuenta ciertos factores para determinar la estructura de
los datos a buscar como:

- Determinar la objetividad de los datos a buscar: En este caso resultan

más útiles las técnicas estandarizadas para recabar datos objetivos.
- Determinar el grado de estructura para recabar los datos: Es decir
determinar si serán datos estructurados o no estructurados; tomando en
cuenta que los datos no estructurados requieren más preguntas abiertas
y más tiempo que los datos estructurados.
- Determinar el ambiente donde se recabarán los datos: Es decir si en la
investigación se va utilizar un ambiente controlado(LABORATORIO) o
real (CAMPO)
- Determinar si se recaban hechos históricos o datos para pronosticar
cambio de tendencias.
- Determinar las preferencias culturales e individuales.

Posteriormente se debe determinar el método a emplear en la recolección de

datos:

1. Entrevistas: son útiles para responder a preguntas precisas sobre

hechos específicos.

2. Grupos de enfoque: un grupo de siete a diez personas informadas se

reúne durante un período de tiempo limitado (una o dos horas). Se
discute sobre un tema en particular. Hay un moderador para dirigir la
sesión.
 3. Observación: Es de gran utilidad para identificar prácticas no
encontradas o no entendidas previamente.

Enseguida se realiza el diseño de los cuestionarios:

El instrumento más adecuado para desarrollar encuestas es

el cuestionario el cual debe cumplir con los siguientes requisitos: Contener
preguntas claras y fáciles de entender para los entrevistados, así como de
fácil administración para los encuestadores.
Las preguntas pueden ser estructuradas o abiertas,
Los investigadores deben asegurarse de no incurrir en malos entendidos o
malas interpretaciones y asimismo el entrevistador formula las preguntas.

Finalmente se realiza la presentación de resultados:

En esta etapa el investigador debe determinar o mostrar la relación existente
en el resultado con los objetivos originales; como también la forma de cómo
estos encajan en la estrategia de la empresa.

19. De un ejemplo de cómo implementar las fuentes secundarias

dentro de la investigación de mercado.

En primer lugar la empresa va determinar la realización de una

investigación secundaria; la cual se basa en la hipótesis de otros expertos y
crea una conclusión.
En segundo lugar, se debe justificar el tema a investigar.
Luego definir el marco metodológico de la investigación , es decir si vamos a
aplicar un enfoque cualitativo o cuantitativo
Por consiguiente se reúne todo el material necesario; acudiendo a una
biblioteca, internet o aún mejor realizando entrevista a expertos; la información
reunida debe responder a la hipótesis del tema elegido.
Finalmente el investigador debe sintetizar los resultados de la investigación.

20. Como diferenciar entre fuentes primarias y fuentes secundarias de

la mercadotecnia.
 Las fuentes primarias: Son aquellas que requieren de una labor de
campo, es decir, una investigación formal.
 Las fuentes secundarias: Son los documentos diferentes de
consulta que nos ofrecen empresas y dependencias oficiales, como
secretarias de estado, bibliotecas, agencias de investigación de
mercado, boletines de prensa.