NOMBRE: Genesis Sarai Contreras Garcia

CODIGO: 1149459503
MATERIA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CARRERA: Negociación y comercio internacional
dist.

INSTRUCCIONES:

• La presente prueba se dividirá en dos secciones: 10 Preguntas de selección múltiple

con única respuesta con un valor de 0.25 cada una y 5 preguntas abiertas con un
valor de 0.5 respectivamente.

• Lea detenidamente cada respuesta y responda cuando se encuentre totalmente

seguro/a.

• Los dispositivos electrónicos, agendas de papel y otros mecanismos transmisión de

información oral o escrita están prohibidos durante el parcial. Su uso anula
automáticamente su parcial.

EXAMEN FINAL

1. ¿Cuál es la definición del problema en una investigación de mercados?

A. Es una cuestión discutible que hay que resolver o a la que se busca una
explicación.
B. Es la metodología que le permite a las empresas maximizar sus ventas y generar
más retorno a la inversión
C. Es un método para conseguir objetivos económicos y objetivos ecológicos.
D. Ninguna de las anteriores.

2. ¿Cuáles son los objetivos de una investigación de mercados?

A. Objetivo social, objetivo económico y objetivo administrativo.

B. Objetivo social, objetivo ecológico y objetivo administrativo.
C. Objetivos empresariales, objetivos económicos y objetivos ecológicos.
D. Ninguna de las anteriores.

3. ¿Cuál es el objetivo de la investigación exploratoria?

A. El objetivo de la investigación exploratoria es mejorar la competitividad gracias

a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y permite a la
alta dirección tomar decisiones informadas.
B. Como su nombre lo indica, el objetivo de la investigación exploratoria es explorar
o examinar un problema o situación para brindar conocimientos y comprensión.
C. A Y B son correctas.
D. Ninguna de las anteriores.

4. ¿Qué es la investigación causal?

A. La investigación causal trata de buscar los culpables de los errores de la

organización.
B. La investigación causal es la mejor manera de resolver todas las investigaciones
de mercado.
C. La investigación causal busca para evidencia de relaciones causales (causa-
efecto)
D. Todas las anteriores.

5. ¿Cuándo es necesario usar una investigación exploratoria?

A. Cuando se trata de proporcionar información y comprender de una mejor

manera el problema de investigación.
B. Cuando se quiere probar hipótesis de investigación.
C. Cuando se quiere conocer el lugar donde se encuentra localizado el público
objetivo.
D. Ninguna de las anteriores.

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 6. ¿La investigación concluyente se usa para probar hipótesis de investigación?

A. Verdadero.
B. Falso

7. ¿Qué es el error en una investigación de mercados?

A. El error hace referencia a la tasa de probabilidad de que los datos no sean

correctos o confiables.
B. Es cuando el investigador comete una falta ética que le impide continuar con
la investigación debido a un error.
C. A Y B son correctas.
D. Ninguna de las anteriores.

8. ¿Cómo se puede obtener una buena tasa de confiabilidad en una investigación de

mercados?

A. Con conocimiento de la investigación primaria.

B. Se puede obtener un índice general de la confiabilidad de los datos al examinar
la experiencia, la credibilidad, la reputación y la honradez de la fuente.
C. Ninguna de las anteriores.
D. A Y B son correctas.

9. ¿Qué es la inteligencia competitiva?

A. Proceso de mejorar la competitividad gracias a una mayor comprensión de los

contrincantes de una empresa y permite a la alta dirección tomar decisiones
informadas.
B. Proceso sistemático para desmejorar la competitividad gracias a una mayor
comprensión de los contrincantes de una empresa y permite a la alta dirección
tomar decisiones acertadas.
C. Es el tipo de inteligencia con el que nacen algunas personas y logran resolver los
problemas de las empresas para las cuales trabajan.
D. Son los tipos de investigaciones que realiza el gobierno y las empresas obtienen
esos datos a través de canales como el DANE, Banco de la república, Etc…

10. ¿Los datos secundarios se clasifican en internos y externos?

A. Si.
B. No.

11. Mencione 3 conductas anti éticas en materia publicitaria.

• Publicidad engañosa: Presentar información falsa o engañosa sobre un

producto o servicio para influir en las decisiones del consumidor de manera
indebida.
• Manipulación emocional: Utilizar tácticas que explotan las emociones del
público de manera manipulativa sin proporcionar información clara sobre el
producto o servicio.
• Invasión de la privacidad: Recopilar o utilizar datos personales sin
consentimiento para orientar anuncios de manera intrusiva, violando la privacidad
del individuo

12. ¿Qué es la matriz EFI y EFE? Represéntela gráficamente.

¿Qué es matriz EFI?

La matriz EFI, conocida también como MEFI, son las siglas de Matriz de Evaluación de
Factores Internos. Una herramienta que permite realizar una auditoría interna y así entender
las fortalezas y debilidades de una empresa o de alguna de sus áreas funcionales.
Ya sea antes de ejecutar algún proyecto o para determinar cuál será la próxima estrategia
para aumentar las ventas, es necesario conocer los puntos fuertes y débiles. Por tal motivo
que realizar una matriz de evaluación de factores internos es necesario antes de tomar una
decisión importante para el negocio.

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 13.

¿Qué es matriz EFE?

La matriz EFE es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a las empresas a
evaluar y priorizar las oportunidades y amenazas externas. Este artículo te guiará a
través de la creación y aplicación de la matriz EFE para ayudar a tu negocio a crecer.

14. Mencione las 5 fuerzas competitivas de Michael E. Porter.

Las cinco fuerzas competitivas de Michael E. Porter son:

• Rivalidad entre competidores existentes.

• Poder de negociación de los compradores.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Amenaza de productos o servicios sustitutos.
• Amenaza de nuevos competidores

15. Represente la etapa del ciclo de vida de un producto y mencione el rol de la

investigación de mercados en cada fase.

Ciclo de Vida del Producto (CVP): En esta etapa, la investigación de mercados es crucial
para comprender las necesidades del mercado, evaluar la aceptación del producto y
establecer estrategias de lanzamiento.

• Crecimiento: CVP: El enfoque se centra en expandir la cuota de mercado. La

investigación de mercados ayuda a identificar nuevas oportunidades, evaluar la
satisfacción del cliente y ajustar estrategias para el crecimiento continuo.
• Madurez: CVP: La competencia es intensa, y la investigación de mercados se
utiliza para diferenciar el producto, comprender las preferencias del consumidor y
ajustar estrategias de marketing para mantener o aumentar la participación en el
mercado.
• Declinación: CVP: La investigación de mercados en esta etapa ayuda a
identificar la demanda residual, evaluar la viabilidad de mantener el producto en
el mercado y considerar estrategias de retirada o rejuvenecimiento.

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La investigación de mercados es esencial en todas las fases del ciclo de vida del producto
para informar decisiones estratégicas y garantizar la adaptación a las cambiantes
condiciones del mercado.

16. En que consiste el estudio del macro ambiente externo PESTEL, describa sus
variables.

El estudio del macro-ambiente externo mediante el análisis PESTEL implica evaluar

factores clave que pueden influir en una organización. Las variables del análisis PESTEL
son:

1.Políticos (P): Considera factores políticos, como políticas gubernamentales,

estabilidad política, regulaciones, y su impacto en la organización.

2. Económicos (E): Examina aspectos económicos, incluyendo tasas de crecimiento,

tasas de interés, inflación, cambios en la oferta y demanda, que pueden afectar la
viabilidad financiera de la organización.

3. Socioculturales (S): Analiza factores socioculturales como valores culturales,

demografía, actitudes hacia la salud, educación, y su influencia en las preferencias y
comportamientos del consumidor.

4. Tecnológicos (T): Se enfoca en avances tecnológicos, innovación, automatización,

investigación y desarrollo, y cómo estos pueden afectar la industria y la organización.

5. Medioambientales (E): Incluye factores relacionados con el medio ambiente,

sostenibilidad, cambio climático, y regulaciones ambientales que pueden afectar las
operaciones y estrategias empresariales.

6. Legales (L): Considera factores legales como leyes laborales, regulaciones

comerciales, normativas de salud y seguridad, y su impacto en la operación y toma de
decisiones de la organización.

El análisis PESTEL proporciona una visión integral del entorno externo, permitiendo a
las organizaciones anticipar cambios, identificar oportunidades y amenazas, y ajustar
sus estrategias en consecuencia.

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