Agencia de

Calidad de la
Educación

Evidencias y conceptos
para el desarrollo de la
retroalimentación formativa
2 Agencia de Calidad de la Educación
 Evidencias y
conceptos para
el desarrollo de la
retroalimentación
formativa
El desarrollo profesional docente
focalizado en las habilidades
pedagógicas críticas para el logro
educativo es fundamental para
hablar de la mejora educativa

Actualmente la evidencia es mixta en cuanto a qué modalidades de

desarrollo profesional contribuyen en mayor medida a lograr aprendizajes
de calidad. Sin embargo, “existen metaanálisis que destacan la importancia
del desarrollo profesional docente en el mismo lugar de trabajo, con un
espacio para practicar y transferir conocimientos al aula y acompañamientos
guiados para el docente” (TNTP, 2015 y Sims & Fletcher-Wood, 2019). A partir
del diagnóstico realizado conjuntamente por la Agencia de Calidad de la
Educación y el Ministerio de Educación hemos definido, según nuestros
registros de observaciones de clases, cuáles son las habilidades docentes
críticas para promover el logro educativo, estas son retroalimentación
docente, desarrollo de habilidades de orden superior y conexión con la
vida cotidiana.
Pensando en la importancia de la orientación en la práctica docente, estas
cápsulas buscan enfocarse en la mejora de estas habilidades que muestran
resultados descendidos entre los docentes, a través de la conexión, la
práctica y la reflexión.
El propósito de este documento es resumir los hallazgos empíricos internos
y externos que sustentan el concepto de retroalimentación formativa,
práctica que será abordada en la primera entrega de las cápsulas de conexión
docente.
Indicadores más críticos según
datos ACE y Mineduc CPEIP:
retroalimentación docente,
desarrollo de habilidades de
orden superior y conexión
con la vida cotidiana

Visita Integral, Visita Temática y Visita de Aprendizaje

Según datos de la Pauta de Observación de Clases aplicada en visitas

realizadas por la Agencia de Calidad entre 2017 y 2019, se identifica que los
indicadores más descendidos en todos los establecimientos son los mismos,
variando la intensidad en lo No logrado.
Tabla 1 Indicadores más descendidos en observación de clases de visitas

Orden % Establecimientos
Establecimientos
no logrado Insuficientes y Medios
Altos
(descendente) Bajos

Desarrollo de Desarrollo de
habilidades de orden habilidades de orden
1 superior superior
94 % 70 %

Conexión con la vida Conexión con la vida

2 cotidiana cotidiana
83 % 67 %

Retroalimentación Retroalimentación
3 docente docente
66 % 37 %

Fuente: Análisis de los resultados de observaciones de 9 262 clases entre 2017-2019 realizadas por la Agencia.

En el 45 % de los establecimientos que han sido visitados, menos de un tercio

de las clases se encuentran en nivel Suficiente o Sistemático en el Indicador
de Proceso de retroalimentación docente.
Es interesante observar que, si bien en términos absolutos el primer indicador
es el más descendido a nivel global, la mayor brecha entre la categoría Alto y
los establecimientos con más bajo desempeño, se manifiesta en el proceso
de retroalimentación docente. Este es el punto de partida a considerar para
la cápsula de desarrollo profesional que se quiere trabajar.

Conexión Docente 7
 Evaluación docente 2019

Según los resultados de Evaluación Docente 2019, y en particular tomando

la clase grabada evaluada dentro del portafolio, se realiza un análisis para
identificar las dimensiones de desempeño con mayor % de docentes en
Insatisfactorio, de acuerdo a la Categoría de Desempeño 2019.

Tabla 2 Indicadores más descendidos en Evaluación docente 2019

Orden %
Establecimientos
docentes en
Insuficientes y Medios Establecimientos Altos
Insatisfactorio
Bajos
(descendente)

Énfasis curriculares de la Énfasis curriculares de la

1 asignatura o área 1 1 asignatura o área
36 % 31 %

Explicaciones Explicaciones
2 desarrolladas 2 desarrolladas
21 % 17 %

Retroalimentación a sus Retroalimentación a sus

3 estudiantes estudiantes
19 % 15 %

Fuente: Análisis de los resultados de clase grabada del portafolio, Evaluación Docente 2019 (CPEIP).

Las tres dimensiones con mayor cantidad de docentes en el nivel

Insatisfactorio son las mismas independiente de su Categoría de Desempeño,
siendo mayor en proporción en establecimientos de más bajo desempeño.
Adicionalmente, cabe señalar que, a nivel general, más del 80% de los
docentes se encuentran en nivel Insatisfactorio o Básico, en el Indicador
de Proceso de retroalimentación a sus estudiantes.

1
Refiere a la capacidad del docente de promover “el aprendizaje de contenidos y habilidades propios de su
asignatura, demostrando un correcto manejo conceptual y el uso de estrategias didácticas pertinentes” (Mineduc,
2020, p. 9).
2
Refiere a la capacidad de realizar “explicaciones que promueven que sus estudiantes establezcan relaciones
significativas con sus experiencias. Por ejemplo, al explicar un concepto, lo profundiza utilizando los conocimientos
previos. En el caso de explicar un procedimiento o habilidad, procura que los estudiantes comprendan la forma más
adecuada de realizarlo” (Mineduc, 2020, p. 10).

8 Agencia de Calidad de la Educación

 El análisis que emana de estas dos herramientas de observación, apunta
a la retroalimentación docente, como interacción pedagógica centrada
en la evaluación formativa y constituye un elemento transversal a evaluar
en la tarea docente en el aula. Además, como elemento de la experiencia
de aprendizaje requiere de especial apoyo. Este esfuerzo es central para
determinar la existencia de una tarea común que permita un anclaje SAC
entre las tareas de apoyo de Mineduc y de orientación de la Agencia.

Conexión Docente 9
La retroalimentación formativa
como una práctica significativa
basada en evidencia de alto
impacto y bajo costo para
los centros educativos

• La retroalimentación formativa tiene efectos en todos los grupos etarios

y en todos los tipos de aprendizaje, particularmente en lenguaje y
matemáticas (SUMMA).

• La retroalimentación en el diálogo del aula es una de las prácticas más

efectivas para mejorar el aprendizaje escolar, según investigaciones que
cubren más de 50 000 estudios a nivel global y 80 000 estudiantes (Visible
learning, Hatti, 2009).

• Puede también tener impactos más allá de los resultados académicos:

participación, la autoconfianza o la buena actitud hacia la clase (SUMMA).
• De acuerdo a los análisis internos realizados con los Cuestionarios de
Calidad y Contexto de la Educación (2019), aplicados a estudiantes
de 8.° básico en los establecimientos categorizados Medios-Bajos e
Insuficientes, se requiere un mayor fortalecimiento y fomento de prácticas
de retroalimentación pedagógica dentro del aula. Asimismo, de acuerdo
a los análisis de Factores Asociados (2017-2019), un equipo docente
que retroalimenta el aprendizaje de sus estudiantes, permite mejores
resultados en aspectos cognitivos medidos a través de las pruebas Simce,
y en su desarrollo emocional y social, como lo es la autoestima académica
y motivación escolar (Agencia, 2018b; Agencia, 2020a).

• Las prácticas de retroalimentación basadas en el involucramiento del

docente en la resolución de ejercicios durante la clase se vinculan a
mejores resultados, transversalmente a todos los niveles de aprendizaje.
Esta capacidad del docente de desarrollar y explicar dichos contenidos se
asocia a aprendizajes académicos medidos a través del Simce (Agencia,
2017).

Conexión Docente 11
Modelo de retroalimentación
formativa sustentado en
Estándares Indicativos de
Desempeño y Marco para la
Buena Enseñanza: basado en
cuatro ejes complementarios
que definen las interacciones
entre docentes y estudiantes

La siguiente gráfica (figura 1) retrata el proceso de retroalimentación

formativa de acuerdo a su carácter cíclico, centrado en las interacciones
entre docentes y estudiantes; y entre estudiantes. En este proceso, la
recolección de información sobre los aprendizajes y la efectividad de las
técnicas de enseñanza aplicadas son fundamentales para retroalimentar tanto
al estudiante como al docente dentro del aula. Por ello, la retroalimentación
se comprende como una de las prácticas que podría ser ideal a la hora de
establecer oportunidades de desarrollo profesional, pues se sostiene sobre
una cultura en la que tanto el estudiante como el docente deben recoger
aquel feedback o pistas que se establecen en la comunicación, que les
permita mejorar los aprendizajes y los procesos de enseñanza.
 Figura 1 Interacciones centradas en la retroalimentación formativa

Soporte
socioemocional del
aprendizaje y metas
de aprendizaje
Recopilación de
Base de la práctica:
habilidad del docente de
Información a partir de
recoger las necesidades la interacción
educativas y el estado Participación de los
anímico del estudiante. estudiantes: preguntas para
Plantear metas claras la participación y
para retroalimentar los elaboración; andamiaje;
aprendizajes de acuerdo
Interacción análisis y razonamiento.
a objetivos. docente-estudiante Revisión de tareas y
actividades.
Retroalimentación
de la práctica
Retroalimentación
Modificación de la de aprendizajes
práctica según lo
recogido sobre los Retroalimentación de los avances
aprendizajes de los en el aprendizaje; entrega de
estudiantes. pintas; uso del error; y
retroalimentación entre pares.

Fuente: elaboración propia a partir del Estudio de las interacciones pedagógicas dentro del aula (Agencia, 2018a),
Pauta de Observación de Clases y Marco para la Buena Enseñanza (Mineduc, 2008).

Las definiciones que sustentan este modelo surgen del Estudio de las
interacciones pedagógicas dentro del aula, elaborado durante 2018
por EDECSA y conducido por la Agencia (2018a). A partir de la pauta de
observación que aplican en el trabajo de campo, se extraen íntegramente
las dimensiones y subdimensiones atingentes a lo que buscamos destacar,
con la excepción de lo que corresponde a la retroalimentación de la práctica,
dimensión que hemos agregado al ciclo de acuerdo al objetivo de las
cápsulas de desarrollo profesional que buscamos crear en conjunción con
la mirada de Mineduc. Luego, si bien no se aprecia una vinculación con la
formación profesional en los marcos de interacciones pedagógicas o los
Estándares Indicativos de Desempeño (EID), esta sí se encuentra presente
en el Marco para la Buena Enseñanza (MBE), por lo que se ha incluido en el
modelo presentado más arriba.

Conexión Docente 13
 En términos de lo otorgado por el estudio de Interacciones pedagógicas
participativas: el aporte de la retroalimentación efectiva y el diálogo
igualitario en el aula (Agencia, 2017), la retroalimentación explícita refiere
a cómo el docente usa la información que posee sobre el rendimiento de
algún estudiante para acortar la distancia entre su nivel de aprendizaje real y
el esperado, a través de diálogos e intercambios (Black y Wiliam, 1998; Alirio
y Zambrano, 2011; Anijovich y Gonzáles, 2011).
En conjunción con esta mirada, la Evaluación Docente describe la
retroalimentación explícita como el proceso en el que “[el docente]
retroalimenta a sus estudiantes permitiendo que aprendan de su propio
desempeño, ya que los incentiva a complementar sus respuestas, analizar
los pasos que siguieron para llegar a un resultado o identificar la razón de
sus aciertos o errores” (Mineduc, 2020).
Para que el traspaso de información sea efectivo y pueda modificar o
impactar positivamente la práctica del docente en pos de la mejora de
los aprendizajes, es necesario que exista un soporte socioemocional que
entregue al docente la sensibilidad para identificar las necesidades educativas
de los estudiantes y así dar pie a un proceso de retroalimentación efectivo
(Contreras, 2003) por un lado, y que existan objetivos de aprendizajes que
guíen la interacción, por otro lado. Estos elementos son solo algunas de las
interacciones pedagógicas que se identifican y que forman parte de lo que
ocurre en el aula.
En específico, se presenta la tabla 3 para el marco presentado por la pauta
de observación del Estudio de las interacciones pedagógicas en el aula,
centrales a las etapas de recopilación de información y a la retroalimentación
de aprendizajes, la cual corresponde a un extracto de todas las interacciones
pedagógicas que EDECSA identifica y observa dentro del aula. Si bien este
marco circunscribe la retroalimentación a las dimensiones 4 y 5, el modelo
comprende todas aquellas interacciones que la anteceden y/o corresponden
a procesos paralelos, siendo parte fundamental de los intercambios del
proceso completo.

14 Agencia de Calidad de la Educación

Tabla 3 Interacciones centradas en retroalimentación según estudio de Agencia 2018

Dimensión Indicador

2.1. Preguntas que incentivan la

participación
2. Calidad de las interacciones 2.2. Preguntas que incentivan la
elaboración
2.3. Andamiaje
3.1. Recopilación de evidencia sobre
3. Tareas y actividades que el aprendizaje
evidencian el aprendizaje
3.2 Revisión de tareas y actividades
4.1. Retroalimentación específica
sobre el desempeño de los
4. Retroalimentación estudiantes
descriptiva por parte de los
4.2. Entregar pistas para el
docentes
aprendizaje
4.3. Uso del error
5.1. Evaluación y retroalimentación a
5. Retroalimentación entre compañero(a)
pares 5.2. Estructuración de la
retroalimentación entre pares

8. Creatividad 8.2. Apoyo en la toma de riesgo

Fuente: Estudio de las interacciones pedagógicas dentro del aula (Agencia 2018a), extracto de Pauta de
Observación de Clases, pp. 10-17 de los anexos.

En cuanto a los EID, este marco se encuentra alineado con lo que se recoge
de estas descripciones (tabla 4). Dado que la dimensión de retroalimentación
entre pares no es recogida por este marco y los siguientes a mencionar,
no se abordarán en la presente cápsula. Por lo anterior, también en los
EID y en el MBE (Mineduc 2020a y 2008, respectivamente) se aprecia una
retroalimentación que forma parte de la interacción pedagógica en el aula,
en relaciones docente-estudiante y/o docente- grupo de estudiantes.

Conexión Docente 15
 Tabla 4 Descripción Estándar Indicativo 5.4

Desarrollo
Estándar Indicativo Desarrollo Avanzado
Satisfactorio
Los docentes monitorean Los docentes Los docentes corrigen
el aprendizaje de sus retroalimentan las actividades y
estudiantes y les entregan constantemente a trabajos de sus
retroalimentación sus estudiantes sobre estudiantes mediante
constante durante las su desempeño, de comentarios escritos
clases. manera individual y que destacan los
grupal. Por ejemplo, aspectos logrados,
destacan los aspectos señalan los errores e
logrados, promueven incluyen sugerencias
la metacognición para la mejora.
sobre sus procesos
de aprendizaje, los
ayudan a detectar y
analizar sus errores
para aprender de
ellos y les explican
nuevamente si es
necesario.

Fuente: Estándares Indicativos de Desempeño - Actualización 2020 (Mineduc, 2020a, pp. 47-48).

En cuanto al Marco para la Buena Enseñanza, la retroalimentación es abordada

en el dominio de Enseñanza para el aprendizaje de todos los estudiantes,
que refiere la relación de aula. Acá la retroalimentación alude al monitoreo
que realiza el docente en la interacción con sus estudiantes (tabla 5), cuyos
resultados son comunicados con el fin de que el estudiante reconozca su
desempeño y aquellos aspectos que debe mejorar dentro de su aprendizaje,
tanto en la clase como luego de esta (Mineduc, 2008).
Como ya se adelantó, un elemento que integra la definición del MBE al
modelo presentado en la figura 1, refiere a la retroalimentación como
insumo para que el docente observe y evalué la eficacia de sus actividades
y genere mejoras que se traduzcan, por ejemplo, en una planificación e
interacciones pedagógicas más pertinentes. En este sentido se plantea una
retroalimentación formativa en dos sentidos: para que el estudiante mejore
su aprendizaje y para la formación continua del docente, en tanto profesional
que mejora su práctica pedagógica a partir de evidencia sobre logro escolar
que recoge, analiza y retroalimenta (Mineduc, 2008).

16 Agencia de Calidad de la Educación

Tabla 5 Retroalimentación formativa en MBE

Dominio Criterio Ejemplos descriptores

C. C6. Utiliza estrategias pertinentes para evaluar el

Enseñanza Evalúa y logro de los objetivos de aprendizaje definidos
para el monitorea para una clase.
aprendizaje el proceso El profesor evalúa y monitorea
de todos decomprensión sistemáticamente el grado de aprendizaje
los y apropiación alcanzado por los estudiantes en los distintos
estudiantes de los momentos de la clase, de manera de tener
contenidos por siempre una idea clara de la situación del
parte de los curso. Los procedimientos de evaluación
estudiantes. utilizados son coherentes con un aprendizaje
activo (…)
El profesor entrega a los estudiantes
retroalimentación de resultados en los
trabajos realizados.
La entrega de resultados de las evaluaciones
de los estudiantes es hecha de manera
constructiva y oportuna, a fin de que estos
tomen conciencia del nivel de avance logrado,
y puedan identificar las debilidades y las
fortalezas del proceso de aprendizaje que
realizan. El profesor aborda los errores, no
como fracasos, sino como ocasiones para
enriquecer el proceso de aprendizaje.
Reformula y adapta las actividades de
enseñanza de acuerdo con las evidencias
que recoge sobre los aprendizajes de los
estudiantes.
El profesor utiliza la información recogida
durante las actividades de aprendizaje y en
cada proceso de evaluación como insumo
relevante para la definición de las estrategias
de enseñanza a utilizar a continuación
(contenidos y actividades a desarrollar). A
partir de la evaluación permanente de los
avances de aprendizaje, el profesor genera
procesos de retroalimentación profesor-
alumno que permiten enriquecer el proceso
de aprendizaje, al adaptarse a los ritmos y
requerimientos de cada alumno.

Fuente: Marco para la Buena Enseñanza (Mineduc, 2008, pp. 14 y 31-32).

Conexión Docente 17
Resumen
En este documento se observó que la retroalimentación formativa es una
de las habilidades pedagógicas que debe ser fortalecida en los docentes,
independiente de los establecimientos a los que pertenezcan, pero
en especial en contextos de bajo desempeño, debido a que su uso se
asocia consistentemente a mejores resultados académicos, autoestima y
participación de los estudiantes en el aula. Para ello, la Agencia de Calidad de
la Educación y el Ministerio de Educación se unen para presentar herramientas
prácticas y autoinstruccionales a través de Conexión Docente, que permitirán
a profesores y a equipos directivos poner foco en algunas técnicas con las
cuales abordar esta interacción pedagógica tal como ha sido definida tanto
por la Agencia como CPEIP, poniendo foco en la práctica y en el vínculo con
los estudiantes tanto dentro como fuera del aula.
Referencias
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el aporte de la retroalimentación efectiva y el diálogo igualitario en el aula. En
http://archivos.agenciaeducacion.cl/05_Mundo_docente.pdf

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dentro del aula. En http://archivos.agenciaeducacion.cl/Estudio_de_las_interacciones_
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Agencia de Calidad de la Educación. (2018b). Informe de Factores Asociados a

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33.

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Experimentación e Investigaciones Pedagógicas. Recuperado de https://www.
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Mineduc. (2020a). Actualización estándares indicativos de desempeño para los

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Mineduc. (2020b). Sistema de Evaluación del Desempeño Profesional Docente 2019:

ejemplo de Informe de Evaluación Individual.En https://www.docentemas.cl/
descargas/Ejemplo_Informe_Evaluacion_Individual_2019.pdf

Mineduc. (2020c). Informe de Resultados 2019 para el Establecimiento Educacional.

En https://docplayer.es/188216832-Informe-de-resultados-2019-para-el-
establecimiento-educacional.html

Sam Sims & Harry Fletcher-Wood (2020) Identifying the characteristics of effective
teacher professional development: a critical review, School Effectiveness and
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