Capítulo 13

La presentación del orador

Nos queda ver una cuarta etapa del discurso: la presentación del orador
Los pocos minutos que lleva presentar a un orador son decisivos tanto para él, como para
el auditorio, porque tal vez el público no lo conozca lo suficiente o no cuente con la
información como para evaluar la talla profesional del expositor a quien van a escuchar.
Saber presentar correctamente a un orador en público puede significar la diferencia entre
provocar el interés del auditorio y motivarlo a escuchar la conferencia o predisponerlo mal
Ni que hablar de los errores que se cometen, ya sea pronunciando mal el nombre del
disertante, equivocando su título profesional, cometiendo groseros traspiés de fonética o
desconociendo el tema central del discurso
Teniendo en cuenta la importancia que tiene la presentación para el orador, es una
cuestión que no se puede delegar en cualquiera. Y de esto son tan responsables los
organizadores como el propio orador
Lo primero es consultar con os organizadores quien será la persona encargada de
presentarte, generalmente los oradores se presentan solos
¿Y si nadie me presenta, que hago? Es una situación incómoda, ante la cual te quedan dos
alternativas: o no presentarte y comenzar directamente con la conferencia, o presentarte
vos mismo aportando información que le sea útil al público para apreciar tu autoridad en
el tema que expondrás
La Fórmula Del Tío
Son las primeras palabras que con atención y expectativa escucha el auditorio, la
presentación debe ser ágil, entretenida y breve
¿Y qué debo hacer como presentador para cumplir bien esa misión y resaltar la figura del
expositor? La primera sugerencia es que tomes contacto con el orador y pidas la
información necesaria que te permita conocer lo más posible al disertante , sería bueno
averiguar cuál es su hobby preferido , sus gustos por la música , el arte o el deporte, como
está compuesta su familia y todo aquello que no se incluye en su curriculum . También
pedirle que te anticípelos dos o tres puntos más destacados del tema de su conferencia y
la importancia que eso tiene para el auditorio
Jamás aprendas de memoria la presentación .pensa en ideas, no en palabras, y todo fluirá
naturalmente
¿Existe alguna fórmula o técnica para hacer una buena presentación? Dale Carnegie
propone una excelente estrategia de presentación, la técnica funciona así:
  Tema: se debe comenzar por el principio , presentar a la audiencia el tema a través
del título que se le ha dado a la conferencia
 Importancia: es el momento de hablar de la importancia que tiene el tema para
todos los presentes
 Orador: finalmente presentar al orador a través de sus antecedentes (títulos,
premios, estudios y trabajos realizados sobre el tema por desarrollar) destacar las
cualidades por las que se ha ganado el derecho de hablar sobre ese tema
Guías para la presentación de un orador
1. Organiza, prepara y practica la presentación. Nunca improvises
2. Se breve ,no más de tres o cuatro minutos
3. Habla con voz clara y firme
4. No leas la presentación
5. Emplea un tono coloquial
6. Utiliza frases cortas y palabras sencillas
7. Se entusiasta
8. Mostrarte como si fuera un verdadero privilegio presentar a ese orador
9. No leas una extensa lista de credenciales del orador
10. Cuando hayas completad la presentación, Salí en la dirección opuesta de la que
entra el orador
11. Una vez presentado el orador por nombre y apellido, deberás ser el primero en
aplaudir para que el auditorio te siga. Pero nunca pidas el aplauso, el aplauso no se
pide, se ofrece

Capítulo 14
¿Improvisar, yo?
La improvisación se trata de un discurso de corto tiempo, que por lo general no debería
exceder los cinco u ocho minutos. Un improvisador no es aquel que hace lo primero que le
viene a la cabeza; es quien aprovecha las cosas mínimas, las maximiza y les saca el mejor
provecho
En la mayoría de los casos, la persona que es invitada a dirigir unas palabras a los
presentes tiene sobrados motivos para sospechar que puede ser elegido para improvisar
algunas palabras
¿Qué hacer frente a esta situación? Prepararse, se trata de aparentar que no has
preparado nada y que lo que estás diciendo es producto de lo que en ese momento te
viene a la cabeza. (No se trata de engañar a la gente, es aplicar una estrategia que te
permite hablar bien en público, aun cuando te lo pidan en ese mismo instante)
Lo mismo debe ocurrir con el orador: hay que estar ´preparado para evitar las sorpresas y
manejarse en forma adecuada en los momentos inesperados. Improvisar no es otra cosa
que el arte de decir con palabras no previstas conceptos e ideas ya previstos
Para poder improvisar es necesario contar con una metodología y una técnica adecuadas
Guías para improvisar
Guía 1

 Prepararse mentalmente
 No disculparse por no estar preparado (es algo que la gente ya supone)
 No apurarse. buscar rápidamente la idea central sobre la que se desarrollara el
discurso
 Introducir un ejemplo. (una experiencia, una anécdota o una historia relacionada
con la ocasión) por tres razones :
 Primero: evitara el problema de pensar en la próxima frase debido a que las
historias de vida se relatan con facilidad; no se necesita preparación previa
 Segundo: ayudan a meterse en el ritmo del discurso y a superar los
primeros momentos de nerviosismo
 Tercero: contando una anécdota se atrae de manera inmediata la atención
del auditorio
 Relacionar las palabras con la gente que asiste a la reunión
 Existen tres fuentes de las que se pueden extraer ideas para un discurso
improvisado
 El mismo auditorio: hablar sobre quiénes son y que hacen las personas que
lo componen
 La ocasión : las circunstancias que originaron la reunión
 El orador anterior: referirse a las palabras de un orador anterior y ampliar
sus conceptos
 Exprésate con entusiasmo y energía. Cuando el mensaje se transmite con
vitalidad , tiene mejor llegada a la gente
Guía 2

 No más de cinco minutos. sea breve y n o intente dar demasiadas vueltas al tema
 El primer minuto es esencial. el objetivo es que capte la atención del auditorio.
Evite titubear
 Ganar intensidad. Para lo cual haga uso de una herramienta que nunca falla: la
emoción
 El lenguaje no verbal, un aliado. Haga todo lo posible para que su discurso verbal
vaya a la par de la comunicación no verbal. cuide su postura y no se quede con la
mirada en una o dos personas
  Lo mejor para el final. La emotividad, un argumento contundente o un elegante
final son perfectos para esta ocasión
Guía 3

 Lo primero es conocer el auditorio. Conocer las características de la audiencia

 Cuál es el propósito de la improvisación
 Como se refiere a esa persona. que ha significado la persona para Ud.
 Incidente que involucra a la persona con usted o con el auditorio. Cuente una
experiencia de vida, una anécdota. por qué se ha ganado el derecho de hablar de
el
 Tres o cuatro cualidades o atributos específicos , resaltar sus fortalezas dando
claras evidencias
 El futuro. Hacer referencia a lo que le espera por delante a esa persona
 El cierre. El cierre hay que trabajarlo , tiene que ser importante; si es memorable,
mejor
Guía 4
Abordar las causas y las consecuencias

 Empiece por mencionar la circunstancia

 Luego hable de las causas
 Finalmente, aborde las consecuencias posibles
Dividir el tema por materias

 Analizar individualmente alguno de sus componentes

Estructurar el tema de modo cronológico

 Habla primero de la situación histórica ,

 Luego de presente
 Y finalmente , del futuro
Cuando la improvisación exija hacer foco en una persona, lo primero que tiene que hacer
es reconocer sus fortalezas. El acrónimo CLER es una buena herramienta para
implementar e estos casos:
C: cosas o artículos que la persona posee y que este orgullosa de tener
L: logros en las áreas de estudio o cualquier conquista que le haya llevado esfuerzo
E: evidencias que sirven para avalar las fortalezas del protagonista
R: rasgos que la persona posee
Capitulo 15
Discurso oral y discurso escrito
¿Hay diferencia entre la comunicación oral y la escrita, entre lo que escribo y lo que digo,
entre lo que escucho y lo que leo? La diferencia fundamental consiste en que en en medio
escrito el texto se presenta como un producto, mientras que en el medio oral el texto es
un proceso
Por su carácter de producto, el texto escrito necesita mantener un cierto grado de
“solidaridad” entre sus partes, que se presentan como componentes. La estructuración
del texto debe provenir necesariamente de la gramática. En el texto oral, al presentarse
como un proceso, demuestra una organización lineal, en serie, y se sirve de ciertas
particularidades que están vedadas a la escritura: entonación, ritmo, lenguaje corporal,
repetición y la relación cara a cara de los participantes
En la lectura vemos como está relacionada una frase con la anterior y con la siguiente.
Pero cuando escuchamos, el énfasis que el orador imprima debe marcar con claridad esas
conexiones lógicas
Al escribir, tenemos tiempo de integrar nuestras ideas en un todo organizado, mientras
que el rápido flujo de lo oral impone la expresión de una idea por vez. Los discursos, como
las mejores obras de teatro, no están escritos para ser leídos, sino para ser interpretados
Interpretar un discurso es expresarlo con naturalidad, seguridad, convicción, entusiasmo y
la fuerza que brinda la expresión de la comunicación no verbal
La “mala prensa” del discurso leído
Ya no hay duda de la poca aceptación que hoy tiene un orador que lee su discurso, su
llegada al público, su atractivo y su poder de convicción no son los mismos que de aquel
orador que expone su cuerpo entero frente al auditorio, con los ojos clavados en la
audiencia y con sus manos reforzando los conceptos del mensaje en lugar de estar
aferrado al atril
Por qué será que el discurso leído tiene “mala prensa” mientras que el discurso que no se
lee es mejor aceptado por la audiencia. Pueden ser la espontaneidad, la emotividad, la
interacción entre el orador y la audiencia, la comunicación no verbal, la importancia de la
voz, el contacto de ojos con el auditorio, etc
Discurso escrito versus discurso oral
No se debe desconocer que en determinadas ocasiones, ya sea por cuestiones culturales o
de protocolo, es indispensable que el orador lea su disertación, en esos casos conviene
tener en cuenta las siguientes reglas básicas:
1- Cuando armes tu discurso la redacción debe ser la del estilo oral. Escribí con el
mismo estilo con el que vas a hablar. No tan formal
2- Otra regla de oro es practicar mucho
3- Es muy importante cumplir con el punto anterior. Eso permitirá mantener un
permanente contacto visual con el auditorio. el hecho de que lo vayas a leer no
significa que no debas practicarlo
4- No hablar de corrido como si leyeras un libro, lee como si no estuvieses leyendo
5- Para evitar malos momentos en la lectura , sugiero que escribas el discurso en un
tipografía clara y de tamaño grande
6- Es muy importante siempre escribir el discurso respetando mayúsculas y
minúsculas
7- Aquellas partes del discurso donde quieras poner énfasis ; márcalas en negrita,
subráyalas, o una vez impreso el texto destaca la frase con resaltadores de colores
8- ¿Cómo marcar las pausas y los silencios? Exagerando la cantidad de espacios entre
una palabra y la otra
9- Cuidado a que las frases terminen en la misma página en la que comenzaron , que
no pasen a la hoja siguiente
10- No te olvides de numerar las paginas

Capítulo 16
Como hablar por radio y TV
Hoy en día desempeñarse correctamente con la prensa es una exigencia que no se
negocia
En las organizaciones modernas, la comunicación ha pasado a ser un elemento estratégico
del management porque las compañías deben lograr en sus comunicaciones el mismo
profesionalismo alcanzado en áreas como la producción, el marketing, las finanzas o los
recursos humanos. Han aprendido que es el patrimonio más valioso que se puede tener.
Construir una buena imagen es una ardua tarea que demanda tiempo (quince, veinte,
treinta años) destruirla o dañarla puede llevar tres o cuatro minutos
Prepararse para lo peor es lo mejor
Para que la relación con los medios transcurra dentro de una situación normal las
organizaciones han optado por capacitar a sus directivos para que se presenten con
seguridad y transmitan convicción a la audiencia, antes de enfrentar los hechos, tener
presente los datos preliminares de una entrevista
  Identifica al periodista
 Establece el tiempo de duración de la entrevista
 Averigua cuales son los temas de interés del periodista
 Infórmate sobre cómo va a ser usada la entrevista
 Dispone de tiempo para prepararte
La técnica “puente”
Cuando el periodista ´pregunta hay que responder, o al menos acusar recibo de la
pregunta
En situaciones difíciles, hay una herramienta que puede ayudarte a sobrellevar el
momento, es la técnica puente
Como manejarse con los periodistas
Siempre que tengas que tratar una historia con un periodista, recordar lo que en inglés es
“la regla de las 6 w”

 Que (what)
 Cuando (when)
 Donde (where)
 Quien (who)
 Porque (why)
 Para que (what for)
¿Por qué es importante? Porque son las preguntas claves que todo periodista hace
cuando tiene que contar una historia. debe4ras asegurarte de tener respuesta al menos a
tres o cuatro de esas preguntas. De lo contrario la experiencia no será placentera y dejaras
una pobre imagen de tu persona y de tu organización
El silencio no es un buen consejero
Optar por el silencio, no reaccionar ante las acusaciones y reducir la comunicación al
mínimo es una estrategia peligrosa y nada recomendable
El que calla, otorga, y esto puede denotar culpabilidad
La regla es enfrentar los hechos. No ocultes información. Toda información que se oculta
suele aparecer tiempo después, y esto dejara mal parado el prestigio y la imagen de tu
organización
Datos básicos de una entrevista

 Se claro y conciso en el mensaje

 Decir siempre la verdad
 Jamás respondas con el clásico “sin comentarios”
  Trata de resultar entretenido e interesante durante la entrevista
 Concéntrate siempre en los puntos clave de tu mensaje
 No des respuestas largas e incoherentes
 No te sientas obligado a responder cuando no conoces la respuesta
Antes de entrar en acción
Es recomendable estudiar el mapa de los medios y de los periodistas en el ámbito en
donde te desenvuelvas. Trata de indagar la línea editorial de cada medio, su ideología, el
tratamiento que le dan a la información y sus afinidades políticas
En cuanto al programa en el que vas a participar como entrevistado, deberás conocer la
mayor cantidad de detalles sobre él, familiarízate con sus características y observa el estilo
del periodista
Fortalezas y debilidades
Procura detectar, antes que la prensa, los puntos sensibles de la organización que puedan
convertirse en blanco de una investigación periodística
Diseña una política de comunicación. Desarrollar una política de comunicación implicar
fijar objetivos, determinar prioridades y evaluar resultados (esto no elimina la posibilidad
de conflicto, pero torna más fluidas las relaciones y deja puertas abiertas de cara a los
potenciales problemas que pudieran presentarse)
Como enemistarse con los periodistas
Deberían saber que el periodista jamás pierde su condición de tal; es un profesional que
se siente orgulloso de lo que hace
Hay quienes por desconocimiento o porque están mal asesorados, cometen todos los
errores juntos para enemistarse con los periodistas

 No contestan sus llamados telefónicos

 Evaden las preguntas
 Conceden entrevistas exclusivas solo a periodistas o medios amigos
 Son intolerantes
 Si enojan si la información no se publica como ellos quieren
 Mezclan información con publicidad

La entrevista telefónica
Antes de entrar en contacto con el periodista, te informes sobre los siguientes puntos:
  Cuál es el medio que te está llamando
 Para que programa es la entrevista
 Nombre del periodista que te va a reportear
 Si la nota es en vivo o grabada
 Cuál es el tema sobre el que se requiere tu opinión
 Que duración tendrá la entrevista

Por lo general la entrevista telefónica en radio no es editada previamente a ser

emitida. Es breve y esto condiciona el cuestionario, por lo que no tendrás mucho
tiempo; hay que ir directo al punto

Reglas básicas de la entrevista telefónica

La regla de oro es hablar en titulares, también hay otros puntos para tener en
cuenta

 Mantenete concentrado
 Es preferible que hables de pie
 Si la entrevista se estuviese grabando , igualmente considera que estas “saliendo
en vivo” desde el momento en que se inicia la conversación hasta que termina la
entrevista
 Pensa, tomate el tiempo necesario para responder , no te precipites ni te pongas
nervioso
 Volca todo tu potencial en la voz
La conferencia de prensa
Una conferencia de prensa es útil si sirve para difundir noticias, pero no cuando se arma
todo un montaje sin sustancia, con el único objetivo de relaciones públicas o querer
vender una información como importante cuando a los únicos que les interesa es a
quienes llaman a la reunión con los periodistas
Tipos de preguntas

 Pregunta enfocada : es aquella que apunta a un tema concreto , da la oportunidad

de explayarte sobre ese punto dando mayores detalles o ejemplos
 Pregunta incomoda o difícil : aquel tipo de pregunta que no quisieras que te
hicieran , porque te colocan a vos o a tu organización, bajo una luz negativa
 Pregunta técnica: apunta a conocer datos estadísticos , números , formulas o la
conformación técnica de una determinada cosa
 Pregunta mal intencionada: basada en seudoestadisticas o estadísticas
tergiversadas
¿Qué hacer en esos casos? Pregunta por la fuente de información, y si los datos no son
correctos decírselo a tu interlocutor y ofrecerle la información que a tu criterio es la valida

Como ganar tiempo para pensar una respuesta

Para estos casos hay algunas técnicas
1- La primera es pedirle al periodista que te repita la pregunta. por lo general ocurre
que al reformularte la pregunta el periodista suele hacer algún comentario
adicional sobre el tema para que no te queden dudas de lo que quiere saber
2- Otra consiste en reformular vos mismo la pregunta. al igual que en el caso
anterior, es probable que el periodista se enganche con algún comentario adicional
que explicite aún más su pregunta
Tanto una como la otra son alternativas que funcionan muy bien cuando el entrevistado
necesita ganar tiempo durante un reportaje. Lo bueno es que ni el periodista ni la
audiencia se darán cuenta de tu estrategia
¿Y qué hago cuando no se la respuesta? La regla es que cuando no conozcas la respuesta a
una pregunta digas la verdad El paso siguiente es ofrecerse a conseguir los datos y
hacérselos llegar.

Como finalizar una conferencia de prensa

La conferencia de prensa, como cualquier tipo de reunión, debe tener horario de inicio y
de finalización. Cuando creas que el tema se ha agotado o ya se ha cumplido el objetivo
básico de la etapa de preguntas y respuestas, ese es el momento de dar por terminado el
encuentro
La mejor forma de hacerlo es diciendo, cordialmente, que contestaras una o dos
preguntas finales. Si la primera respuesta te da la posibilidad de redondear la exposición,
contesta y retírate. Pero, si no te satisface, pasa a la otra pregunta, tarta de hacer el mejor
cierre que puedas y no te quedes allí
Las gacetillas de la prensa
Si el tema no es tan importante como para convocar a una conferencia de prensa, lo
aconsejable es manejarte a través de un comunicado o gacetilla
Las gacetillas no deben ser “anónimas”. Hay que hacerlas en papel membretado de la
organización que la emite y debe llevar la firma de un responsable que se identifique con
nombre, apellido y cargo, también que contenga una referencia donde pueda
comunicarse el periodista