COLUMNISTAS 

| 2/7/2017 12:01:00 AM

¡Mantenga viva la estrategia!

Después de las largas planeaciones estratégicas, los
resultados se quedan en un archivador. ¿Cómo evitar que se
vuelva paisaje?
por JULIANA SÁNCHEZ TRUJILLO

El primer trimestre del año es la época perfecta para pensar en la estrategia y definir el
rumbo que debe tomar la empresa en los meses venideros. Construir esta estrategia
requiere de esfuerzo, tiempo y en muchas ocasiones grandes sumas de dinero. Sin
embargo, durante el ejercicio de consolidación del plan, muchos callan el temor de que
los resultados se queden empolvados en un cajón o que simplemente estos esfuerzos no
lleguen a consolidarse. ¿Cómo evitarlo? Involucrando a la gente, pues si los
lineamientos de la planeación no se alinean con la cultura de la organización, todo
puede quedarse en “veremos”.

Bien lo afirmaba Peter Drucker: "la cultura se desayuna a la estrategia". Esto quiere
decir que la cultura sale a relucir cuando los resultados fallan. ¿Por qué? Porque las
acciones que se requieren para cumplir con la estrategia las desarrollan personas, y si
estas no están convencidas de lo que debe hacerse o no creen de alguna manera en la
causa, las cosas no se harán como se había imaginado. Esto es incluso más fuerte
cuando hablamos de los millenials, pues esta generación no acepta los malos tratos en el
trabajo, por lo que si no se considera su lado humanos, es probable que sean el principal
grupo que presente conductas de resistencia pasiva.

Además, es importante entonces creer en la localización, pues el hecho de seguir las

estrategias de gigantes del mercado extranjero no asegura el éxito, si estas no se adaptan
al contexto local. Un ejemplo sencillo es como, para flexibilizar los horarios laborales
en Estados Unidos, se redujo en muchas empresas la hora de almuerzo a 30 minutos. Si
usted hace eso en Colombia, donde la socialización es un factor fundamental del
trabajo, muy probablemente tendrá quejas o incluso bajas en la productividad. Así, si se
quiere ser exitoso en hacer que la estrategia cobre vida, se debe conocer a profundidad
el contexto cultural en el que ésta se desarrolla; y esto no debe pensarse solo a nivel de
país, también debe analizarse a nivel de regiones, pues no es lo mismo trabajar en
Bogotá que en Cartagena.

Lo principal es entonces recordar que la cultura se fortalece a través de todas las

acciones de la organización, por lo tanto debe existir coherencia. Así mismo, esté atento
al comportamiento de los líderes: ¿Son ellos un modelo de cambio para su
organización?, o ¿son personas a quienes los colaboradores tienen miedo debido a su
estilo de liderazgo o a su baja tolerancia al error?
Así mismo, tómese el tiempo de entender a las personas que trabajan en su organización
y cuáles son sus valores más allá de los que se han definido en Gestión Humana. Así
podrá reconocer formas de motivar a las personas de manera intrínseca basado en lo que
ellas valoran. Recuerde que los bonos por el buen desempeño no son muy efectivos a la
hora de motivar nuevos comportamientos, además, porque si tiene que mover a los
colaboradores a punta de regalos, lograr que la estrategia se vuelva sostenible será todo
un reto. Antes bien, cree una cultura donde se promueva la orientación al logro, la
colaboración y la innovación. También busque la empatía ante todo y recuerde que sin
el apoyo del equipo, lograr los objetivos podría ser casi imposible.