Unidad Tres Caso Práctico Enunciado

Jorge Andres Paez Rodriguez

Fabio Enrique Moya Martínez

Daniel Ramírez

Ética Profesional

2023
 Solución al caso práctico

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria, Turismo

y Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y cofinanciado por

la Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

Respuesta

La RSE, son los compromisos legales o éticos que se asumen por el impacto que causa la

organización en el mundo que la rodea, son las cosas buenas que se hacen por la sociedad para

resarcir el daño que esta pueda causar, siendo que la empresa sea lo que dice ser, reconociendo la

identidad y coordinando la imagen entorno a la identidad interpuesta destacando en el mercado

empresarial, entendiendo la coherencia entre la identidad y la imagen siendo este el punto cero para

comenzar a charlar, e introducirte a la RSE.

 Bridar un trato digno a su personal, a los clientes aceptando la calidad como paradigma

constituido

 Incorpora la innovación, e innovar los productos introduciéndolo como paradigma a

perseguir y tema actitudinal o de lo contrario abandonamos el mercado

 Contratando al personal colaborador de manera digna, estableciendo una política relacional

adecuada respecto a los puntos a mejorar con los colaboradores, brindándoles formación,

mejora continua, conciliación de la vida laboral y profesional

  Enfocados en la creencia de que los colaboradores son el activo mas importante dentro de la

organización siendo estos la estructura principal de la misma, brindándoles sueldos

razonables, estabilidad laboral, crecimiento personal y aprendizaje continuo en pro del

desarrollo de las actividades interpuestas y el cuidado de estos.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

Respuesta

 Todas las empresas sin importar el tamaño de su constitución están obligadas a ser

responsables socialmente adicional a ello, las empresas se encuentran en la capacidad

principalmente de general oportunidades de relación , nuevos nichos de trabajo entre otros,

comprendiendo que no solo es un argumento filantrópico si no que constituye un argumento

de reputación y crecimiento de ella misma, por ello es necesario que toda empresa lo

aplique, además hay empresas pequeñas que ya son responsables socialmente pero aun no

lo saben, ya que es más fácil para ellas detectar problemas que las afectan y a su vez

plantear las diferentes acciones que le permitan corregirlas aportando a las sociedad y a su

responsabilidad, se considera que ser Socialmente Responsable, es una ventaja

competitiva, demostrándolo y haciéndoselo saber a las personas generando y fomentando la

credibilidad y fidelidad de los diferentes consumidores en favor del crecimiento empresarial

destacando de la competencia, estando activos en el mercado laboral dispuesto a seguir

mejorando e innovando en pro de la sociedad y beneficio mutuo de las partes involucradas.

3. ¿Puede estar siendo una empresa responsable sin que lo sepan?

Respuesta

 Si, una empresa puede estar siendo responsable socialmente sin que lo sepan debido a que

en el desempeño de sus labores están aportando a la sociedad y entorno que los rodea, sin

tener la percepción del impacto que están generando a nivel, económico, ambiental y social,
 siendo un factor clave e importante en el autodiagnóstico y la identificación de la

responsabilidad social para saber si están siendo responsables o no, resaltando parámetros

como los son una buena atención al cliente, honestidad, calidad y cumplimiento en las

características de sus productos o servicios, trato adecuado al personal colaborador, hacen

que las Pymes sean socialmente responsables sin que estos lo perciban.

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

Respuesta

 Se modifica positivamente el ser una empresa Socialmente Responsable, ya que destaca

frente a la competencia, con gran capacidad competitiva en el mercado laboral, generando

la fidelidad y preferencia entre los clientes destacando en la calidad de sus productos o

servicios y en la atención al mismo, siendo este un objetivo en común de las empresas, con

gran capacidad de credibilidad la cual genera confianza demostrando que la empresa no

solo se enfoca en hacer dinero sino que además se preocupa y apersona de las acciones que

puedan afectar el entorno, fomentado las buenas relaciones con los interlocutores sociales,

grupos de interés repercutiendo en la reputación de la misma, como consecuencia en el

incremento de las ventas, atención al consumidor, relación con los colaboradores,

accionistas, medios de comunicación, corporaciones locales y las áreas administrativas,

fomentando la transparencia en la ejecución de sus labores diarias, en pro de la comunidad,

desempeño personal y social siendo responsables conscientemente.

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a

todos los stakeholder?

Respuesta

 Los Stakeholder o grupos de interés son aquellos actores que tienen algún tipo de relación

con una empresa, de manera que cualquiera de las decisiones estratégicas de la compañía
 puede afectarles de forma directa o indirecta ya que son de vital importancia para la

organización, se deben tener en cuenta a todos los stakeholder debido a que tenemos en

cuenta la relación con los clientes y la calidad del producto o servicio que se ofrece, ya que

dichos grupos de interés se encuentran en la demanda de nuevas respuestas las cuales no se

pueden evadir, la sociedad y los clientes son imparables y desde luego van a demandar un

buen producto con mejor calidad, mejor atención ya que con anterioridad no lo demandaban

cada vez la exigencia se vuelve un poco más constante, por ende estamos en la obligación

de fomentar buena relación con nuestros colaboradores ya que de esta manera ellos nos

ayudan a mejorar la calidad del servicio al igual que cada uno de los stakeholder como lo

son las comunidades locales, proveedores, distribuidores, accionistas, medios de

comunicación, competidores y el publico en general, son el apoyo para mantener la imagen

y son quienes nos ayudan a multiplicar y difundir la información de la empresa como un

ejemplo de responsabilidad Social, en pro del beneficio mutuo.

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe

ser socialmente responsable?

Respuesta

 Como mínimo debemos pensarlo no podemos quedarnos fuera del mercado, entendiendo

que constituye la reputación y argumento estratégico para la sobrevivencia y consolidación

de ella misma, obteniendo la mejor colaboración de los empleados en pro de la atención al

cliente y en beneficio de los productos ofertados, sabiendo que al tener una empresa

responsable socialmente tendremos un incremento de resultados en beneficio de la

organización siendo responsable a diario y manteniéndolo en cada acción y paso que

demos, dándolo a conocer a todas las personas que deseen escuchar acerca de nuestra

empresa siendo ejemplo para las demás, cumpliendo con los diferentes valores y la

identidad de la organización manteniéndonos a flote superando las adversidades y haciendo

las cosas adecuadamente cumpliendo con los diferentes parámetros estipulados los cuales

nos hacen ser responsables socialmente logrando un crecimiento y desarrollo destable en el

sector comercio con gran competitividad e implementación de estrategias en beneficio de la

comunidad.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Teniendo en cuenta la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad, se

destacan grandes compañías, pequeñas y medianas empresas las cuales al pasar el tiempo siguen

innovando los productos y servicios ofertados para la comunidad adicional a ello velan por el

bienestar de los colaboradores , el entorno en donde desempeñan sus labores, por el desarrollo y

crecimiento de la comunidad, siendo de esta manera un tema de gran importancia para el

desempeño de las diferentes funciones diarias y temas de cotidianidad como lo es la transparencia,

calidad del producto o servicio ofertado, la atención del cliente, la calidad del personal, trato digno

y humano para nuestros colaboradores y todo el personal de stakeholder el cual nos ayuda con la

difusión y el cumplimiento de nuestra responsabilidad social como empresa en beneficio de la

organización y de la sociedad misma, aprovechándola como ventaja competitiva, enfocados en el

crecimiento y mejora continua fomentando la credibilidad y fidelidad de los consumidores basados

en la confianza y la comunicación entre ellos , implementado estrategias que velen por la reputación

y los valores éticos instaurados como organización en pro del incremento y beneficio social, siendo

ejemplo para las demás organizaciones, evolucionando y siendo participes del mercado empresarial.
 Referencias

Guest Author. (2019). Que son los stakeholders, que tipos existen y de qué manera impactan a una

empresa. rockcontentBlog.Consultado el 19 de marzo de 2023. https://rockcontent.com/es/blog/que-

es-un-stakeholder/

Responsabilidad Social Empresarial Caso DGIPYME. Video Explicativo.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo&ab_channel=DGIPYME

Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Ética y Empresa. Uniasturias. Consultado el 19 de

marzo de 2023. https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/etica/unidad3_pdf4.pdf

Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Valores en la Empresa. Uniasturias. Consultado el

19 de marzo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/etica/unidad3_pdf5.pdf