TEMA 3

LA ENTREVISTA EN EVALUACIÓN
PSICOLÓGICA
 LA ENTREVISTA EN EVALUACIÓN
PSICOLÓGICA

ES LA TÉCNICA PSICOLÓGICA MÁS EMPLEADA EN:

- PSICOLOGÍA CLÍNICA.
- ÁMBITO EDUCATIVO.
- SELECCIÓN DE PERSONAL.
- PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL.
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PSICOLÓGICA

SUELE SER EL PROCEDIMIENTO QUE TIENE MÁS ÉXITO Y

ACEPTACIÓN, TANTO ENTRE LOS CLIENTES COMO ENTRE
LOS PROFESIONALES, A CAUSA DE:
- FACILITA UN CONTACTO MÁS HUMANO.
- PERMITE TODAS LAS ACLARACIONES Y MATIZACIONES DE
INFORMACIÓN PRECISAS.
- ES POSIBLE PROFUNDIZAR EN AQUELLAS CUESTIONES QUE SE
CONSIDEREN IMPORTANTES.
- FACILITA UNA VISIÓN AMPLIA DE LA PERSONA, SU ENTORNO,
OBJETIVOS, ANTECEDENTES, ETC …
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PSICOLÓGICA

TIENE UNA GRAN ACEPTACIÓN ENTRE LOS CLIENTES Y

LOS PROFESIONALES A CAUSA DE:

- VERIFICACIÓN RÁPIDA DE LOS DATOS A PARTIR DE LA

CONTRASTACIÓN DE LOS ASPECTOS “VERBALES” Y “NO VERBALES”.
- REDUCE POSIBLES ERRORES POR MALA INTERPRETACIÓN DE LAS
PREGUNTAS.
- MOTIVA AL ENTREVISTADO/A.
- SE DISPONE DE UNA AMPLIA GAMA DE “TÉCNICAS” ORIENTADAS A
FACILITAR EL CONTACTO.
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PSICOLÓGICA

¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?

“CONVERSACIÓN Y/O RELACIÓN INTERPERSONAL ENTRE DOS O MÁS

PERSONAS CON UNOS OBJETIVOS DETERMINADOS EN LA QUE ALGUIEN
SOLICITA AYUDA Y OTRO LA OFRECE, LO QUE CONFIGURA UNA
DIFERENCIA EXPLÍCITA DE ROLES EN LOS INTERVENIENTES. ESTOS
ROLES MARCAN UNA RELACIÓN ASIMÉTRICA”.
(POPE, 1979 Y SULLIVAN, 1954)
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PSICOLÓGICA

Funciona como una gestalt

Conversación con una finalidad

Previa al diagnóstico Con objetivos y funciones diversas

Espacio y tempo limitado

Petición de ayuda ENTREVISTA
Modelo de trabajo

Roles específicos Flexibilidad

Interacción recíproca
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PSICOLÓGICA. MODALIDADES

Grado de estructura:
Estructurada
Semiestructurada
Libre
Por la edad: Por el proceso
Niños y adolescentes Inicial
Adultos C. de Información
Ancianos Devolución
Alta Clínica

Por la finalidad
Diagnóstica
Orientación
Terapéutica
Investigación
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PSICOLÓGICA. CARACTERÍSTICAS
E s ta b le c e r u n b u e n
ra p p o rt
P e rc ib ir la c o n d u c ta
to ta l d e l p a c ie n te
E s c u c h a r, v iv e n c ia r,
O b se rv a r
E s tim u la r la e x p re s ió n
v e rb a l
D e fin ic ió n o p e ra tiv a
d e l p ro b le m a
Id e n tific a r a n te c e d e n te s
y c o n se c u e n te s d e l
m is m o

C o n o c e r te n ta tiv a s d e
so lu c ió n

E la b o ra r h ip ó te s is

P la n ific a r e l p ro c e s o
d ia g n ó s tic o
E la b o ra r u n m a p a
c o n c e p tu a l in te g ra tiv o
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PSICOLÓGICA. ETAPAS

P re-en trev ista :

P ac ie nte, m o tivo d e co nsu lta y re fere nte .

E ta p a d e co n o cim ien to :
E ta p a in icia l A ná lisis d e l p ro b le m a, anteced e ntes, F a se F in a l:
S a lu d o s, e in fo r m a c io n es co nsecu e ntes, so lu c io ne s, h ip ó tesis... In fo r m ac io ne s, c ita, d esp ed id a

P o st-en trev ista :

C o m p letar no tas, p rev isió n d e técn icas y
m ap a co ncep tu a l
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PSICOLÓGICA

CARACTERISTICAS DE UN ENTREVISTADOR

- HABILIDADES DE ESCUCHA: DEJAR HABLAR, ESCUCHA ACTIVA,

BAJA REACTIVIDAD VERBAL, SILENCIOS INSTRUMENTALES…).
- ELICITAR O MANTENER LA COMUNICACIÓN.
- MANEJAR LAS VERBALIZACIONES.
- MODO DE PLANTEAR LAS PREGUNTAS.
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PSICOLÓGICA

TÉCNICAS GENÉRICAS QUE FACILITAN LA

COMUNICACIÓN:

- TÉCNICA ESPECULAR.
- DAR LA PALABRA.
- COMENTARIOS CONFIRMATORIOS.
- REALIMENTACIÓN COMUNICACIONAL.
- SEÑALAMIENTO.
- INTERPRETACIÓN.
- ATERRIZAJE EN PARACAÍDAS.
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TÉCNICAS QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN:

A) DIRECTIVAS: SUPONEN UNA SECUENCIA DE PREGUNTAS Y
RESPUESTAS. ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS.
- SONDEOS ESPECÍFICOS.
- TÉCNICAS DE PRESIÓN.
- TÉCNICA DE CONFRONTACIÓN DIRECTA.
- RECORDAR LÍMITES: PRESIÓN DEL TIEMPO.
- CENTRAR LA ATENCIÓN EN EL PROBLEMA/REVISIÓN DE
SÍNTOMAS.
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TÉCNICAS QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN:

B) NO DIRECTIVAS: ANIMAN A FACILITAR INFORMACIÓN.

ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS O SEMIESTRUCTURADAS.
- PAUSAS.
- ASENTIMIENTOS.
- REFLEJO DE IDEAS.
- REFLEJO DE SENTIMIENTOS.
- RESÚMENES.
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TIPOLOGÍA DE LAS PREGUNTAS

- ABIERTAS.
- CERRADAS.
- DEVOLUCIÓN DE LA PREGUNTA.
- FACILITADORAS.
- CLARIFICADORAS.
- CON ENCABEZAMIENTO.
- GUIADAS.
- DE CONFRONTACIÓN.
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TEMPORALIDAD EN EL REGISTRO DE LA INFORMACIÓN

- DURANTE LA PROPIA ENTREVISTA.

- DESPUÉS DE FINALIZADA LA ENTREVISTA.

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MODALIDADES DE REGISTRO DE LA INFORMACIÓN

- ESCRITA.

- AUDIO/VIDEO. IMPRESCINDIBLE

CONSENTIMIENTO PREVIO DEL PACIENTE

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FIABILIDAD EN LA ENTREVISTA
EN LÍNEAS GENERALES ES MÁS ALTA EN:
- MUESTRAS CLÍNICAS CON PROBLEMAS CONCRETOS FRENTE A
POBLACIÓN SANA.
- SE HACEN PREGUNTAS AMPLIAS QUE MATIZAN LAS INTENCIONES
DEL ENTREVISTADOR.
- SE VALORAN CATEGORÍAS AMPLIAS DE TRASTORNOS FRENTE A
OTROS ESPECÍFICOS.
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FIABILIDAD EN LA ENTREVISTA
EN LÍNEAS GENERALES ES MÁS BAJA EN:
- ALTO GRADO DE DETERIORO FUNCIONAL DEL EVALUADO.
- PREGUNTAS LARGAS, DE CONTENIDO POCO CLARO O COMPLEJAS.
- PREGUNTAS CON CONTENIDO INTERIORIZADO.
- PREGUNTAS QUE REQUIEREN JUICIOS (SOBRE UNO MISMO O
COMPARACIONES CON OTROS).
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LA VALIDEZ DE LA ENTREVISTA

* VALIDEZ DE CONTENIDO:
Es elevada si se utiliza la entrevista conductual.

* VALIDEZ DE CRITERIO ES ESCASA.

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POSIBLES MEJORAS DE LA FIABILIDAD EN LA

ENTREVISTA

- INCREMENTAR LA FIABILIDAD DEL EVALUADOR (INTERJUECES)

- ASPECTOS QUE AUMENTARÍAN LA FIABILIDAD DE LA PROPIA
ENTREVISTA:
* entrevistas con mayor grado de estructuración.
* contrastación de la información.