“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

Trabajo de Campo – T2

Asignatura:
Introducción a la Ingeniería Industrial

Tema:
Proceso productivo de una Industria

Docente:
Denis Vargas Paredes

Grupo:
06

Integrantes:
Pumacayo Odar Estefani Camila N00288150

Quispe Oncoy Mónica Verónica N00272056

Meléndez Aguilar Gian Luis N00288509

Carpio Guerrero Oscar Junior N00060518

2021
 Proceso Productivo de una Industria logística
Empresa LOG S.A.C

Proporciona servicios operacionales de alta calidad que responde a las necesidades de

las empresas. El crecimiento y dinamismo de la economía peruana ha generado en estos
últimos años una alta demanda de servicios logísticos para las distintas actividades de
negocios, es en ese marco que LOG S.A.C. emerge para satisfacer este crecimiento y
las distintas necesidades de los clientes.
Su principal actividad se concentra en los servicios logísticos de transporte terrestre,
servicio de entrega de mercancías y paqueterías, realizados íntegramente de manera
profesional y eficiente.
 Nuestra experiencia y especialización en transporte de mercancías y servicios de entrega
nos permiten establecer soluciones logísticas a medida, cada uno entregado con un
enfoque personalizado. Nuestra gestión operativa y administrativa exige el mejor servicio
de distribución de mercadería que asegure que sus bienes sean recogidos y entregados
en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible a su destino.

LOG S.A.C. Ofrece el servicio de distribución local y el servicio de distribución a nivel

nacional, transporte de punto a punto, tecnología de monitoreo para optimizar las rutas
y controlar las mercancías en cuanto a tratamiento, pesos y estiba.

Proceso del servicio de inicio a fin dividido en 4 partes: Solicitud, Planificación,

Ejecución y Cierre.

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

SOLICITUD
Solicitud de servicio de transporte de Solicita vía correo electrónico, vía
a. El cliente.
carga y/o distribución. comunicación telefónica e indica
información necesaria.
Recibe solicitudes vías correo o
b. Recibe solicitudes de servicio de comunicación por teléfono de los Jefa de
transporte de carga y distribución. servicios de los clientes para su Operaciones y
atención. Comercial.
PLANIFICACIÓN
De acuerdo al tipo de servicios
a. Coordina disponibilidad de recursos. solicitados, coordinar los recursos Jefa de
Operaciones y
propios o con los proveedores Comercial.
autorizados de la empresa.
Confirma disponibilidad y datos de la Jefa de
b. Confirma disponibilidad de recursos. unidad asignada propia y/o del Operaciones y
proveedor según tipo de servicio. Comercial.

Informar al cliente datos de la unidad Se envía información de: placa del Jefa de
c. vehículo, nombre del chofer, brevete,
asignada. Operaciones y
DNI de los ayudantes a los clientes Comercial
d. Recibe y envía información del Punto de origen y destino, personal de El cliente.
servicio solicitado. contacto, horario de atención.
Realiza itinerario de servicio y rutas de Jefa de
e. Planificar rutas del servicio y unidades los servicio solicitados por cada Operaciones y
cliente. Comercial
 ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
EJECUCION
Indicar al personal a realizar el Antes de inicio de cada servicio se
a. comunica con el chofer y/o Asistente de
servicio las especificaciones y
proveedor Operaciones
términos del mismo
sobre su estatus para indicarles
lostérminos del servicio.
Realizar las gestiones en el punto de
b. Realizar trámites documentarios. origen de las oficinas para que le Chofer / Asistente de
Operaciones
emitan las autorizaciones de salida
de la carga a transportar.
c. Registro de ingreso en el punto de Se registra con el área de seguridad Chofer.
origen. para ser atendido en el punto de
origen.

Procede a estibar la carga de

d. Estiba de la carga. acuerdo al documento de retiro y el Chofer / Asistente de
físico, verifica distribución.
cantidad, estado de la carga,
lotes yconfirma carga.
e. Realiza documentos de transporte. Emite Guías de Remisión y genera su Chofer / Asistente de
hoja de ruta según itinerario. distribución.
Entrega la carga asegurándose de las
f. Entrega de carga en el ó los puntos condiciones de las mismas en buen Chofer / Asistente de
dedestino (desestiba). estado y registra firma del distribución.
responsable
de la recepción en el punto de
entrega.
Se realiza un seguimiento de las
g. Seguimiento/monitoreo de unidades y el estado de las Asistente de
lasunidades. entregas, de acuerdo a la ruta de Operaciones
distribución
asignada a cada transporte.
Se da conformidad de entrega y se
informa si se terminó con el servicio
h. ¿Se terminó con el servicio? osi las unidades de transporte traen Asistente de
devoluciones. En caso de ser así, Operaciones
se informa a la Jefa de Operaciones
y
Comercial
Informa al cliente de cargas Asistente de
i. Confirmación operativa del servicio entregadas conforme, así como las Operaciones / Jefe de
devoluciones y se coordina el Operaciones y
tratamiento respectivo. Comercial
N° ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE
CIERRE
Recibe y revisa todas las guías, Jefe de
a. Revisión documentaria de las hojasde rutas, de todos los Administración y
cargas entregadas. servicios realizados que cuenten finanzas.
con el VB°
respectivo de recibido conforme.
Procede a emitir las facturas Jefe de
b. Facturación del servicio al cliente respectivas por los servicios Administración y
realizados según acuerdo finanzas.
comerciales y/o
cotizaciones aceptadas.
Traslada la factura física al cliente del Jefe de
c. Entrega de facturas físicas servicio realizado con sus cargos Administración y
respectivos para el cobro del servicio. finanzas.
Coordina con el cliente sobre los Jefe de
d. Cobro del servicio. pagos Administración y
del servicio ya sean en finanzas.
cheque,transferencia.
e. Pago del servicio realizado Según acuerdo y cotizaciones Cliente.
Registra las facturas de compra Jefe de
f. Registro de facturas a contabilidad (proveedor) y venta (cliente) y las Administración y
envía al contador. finanzas
FLUJOGRAMA DE PROCESO
 PROCESO DEL CIERRE

revisión de los Facturación del servicio Entrega de facturas físicas

documentos las al cliente
cargas
entregadas

Procede a emitir las

facturas respectivas por Traslada la factura física al
los servicios realizados cliente delservicio realizado con
Recibe y revisa todas según acuerdo sus cargos
las guías, hojasde comerciales y/o respectivos para el cobro del
rutas, de todos los cotizaciones aceptadas. servicio.
servicios realizados
que cuenten con el
VB°
respectivo de recibido
conforme.

Cobro del servicio

Cobro del servicio

Registro de facturas de
contabilidad

Coordina con el cliente

sobre los pagos
del servicio ya sean en cheque,
Según acuerdo y transferencia.
Registra las facturas de cotizaciones
compra (proveedor) y venta
(cliente) y las
envía al contador.