Informe No.

2: ANÁLISIS INTERNO

“Compañía de Transporte Pesado Chilintosa C.A.”

Integrantes:

• Herrera Caroline
• Lucero Gabriela
• Santa Fe Angélica

“14/11/2021”

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1. Descripción de la empresa

Compañía de Transporte Pesado Chilintosa C.A. es una empresa en Ecuador, su objeto

social es: transporte comercial de carga pesada por carretera, su CIIU de operación
principal es H4923.01 es decir, actividades de transporte de carga por carretera, incluido
en camionetas de: troncos, ganado, transporte refrigerado, carga pesada, carga a granel,
incluido el transporte en camiones cisterna, automóviles, desperdicios y materiales de
desecho, sin recogida ni eliminación. Su sede principal está ubicada en la Principal,
Edif. Frente a la Iglesia Mulaló; Cotopaxi, su teléfono de contacto es 032710-712.
fundada el 29 de noviembre de 2010, su actual presidente es la Sra. Delia Almachi y el
gerente general y fundador es el Sr. Patricio Santafe, se registran laborando 4 personas
en su nómina administrativa (2019). En sus últimos aspectos financieros destacados,
Compañía de Transporte Pesado Chilintosa C.A. reportó aumenta de ingresos netos of
7,35% en 2020. Su Activo Total registró crecimiento of 25,32%. En el 2019 se vio
afectada debido al elevado incremento del precio del combustible entrando en grave
crisis, disminuyendo sus ingresos notablemente.

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2. Evaluación basada en Recursos – VBR

Recurso Tipo de Recurso

Camiones para trasladar la carga pesada Físico

Conductores Autorizados con licencia Profesional Humano

Oficina de la empresa Físico

Servicios Básicos Físico

Mantenimiento de Camiones Organizacional

Mecánica (Herramientas, Repuestos) Físico

Registro Satelital Físico-Tecnológico

Creación de nuevas rutas de transporte Organizacional

Call Center Humano

Bodegas de Entrega de carga Físicos

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3. Evaluación basada en Actividades – VBA

3.1. Cadena de Valor

Direccionar correctamente
los recursos

Capacitar al personal acerca de SSO (Inicio de sesión único) Capacitar al personal de transporte

Pruebas de Rendimiento en base al tiempo en rutas de transporte

Compra de materiales para mantenimiento de transporte Compra de Repuestos vehiculares Compra de Servicios Contables

Mantenerse activo Receptar las

Cargar la mercancía Entregar la
Ingreso de con el registro sugerencias de los
y validar el mercancía
productos del satelital del clientes.
cliente para llevarlo documento de la
camión
misma
hasta su punto de Validar los
entrega documentos y Difundir la imagen Mantener al
Transportar la
mercancía en de la compañía en cliente fiel
carga hacia su
área de bodega. redes sociales y actualizado en
punto de destino
medios de promociones de la
Ingresar los comunicación empresa
Realizar paradas documentos pequeños tales
permitidas por validados por el como: radios y
alimentación del cliente al grupo periódicos. 4
conductor de información
 4. Identificación de las principales Fortalezas y Debilidades de la empresa
Fortalezas
1 Flota completa de camiones, esto ayuda al
cliente a elegir un medio de transporte
acorde a sus necesidades, en cambio la
competencia posee una flota incompleta de
camiones.
2 Los empleados demuestran interés y
responsabilidad con su puesto de trabajo,
puesto que reciben incentivos que de una
manera u otra le hacen sentir bien. Si los
empleados están motivados por lo tanto el
trato con el cliente va a ser excepcional, y la
competencia se va a ver en problemas si sus
trabajadores no están motivados.
3 Capacitación constante del personal en cada
departamento, lo que ayuda al cliente a
satisfacer sus necesidades, esto hace que la
competencia tenga un desbalance en los
conocimientos de su personal.
4 Responsabilidad y puntualidad al momento
de entregar y recoger las cargas. El cliente
busca una empresa en donde sienta que la
responsabilidad sea el eje fundamental, la
competencia en algunos casos muestra
desinterés y no es puntual al momento de
entregar o recoger cargas.
5 Políticas de precio acorde a la ruta de envío,
esto ayuda al cliente a exigir un buen
servicio, la competencia cuenta con políticas
de precio, pero en la mayoría de caso no se
cumplen.
Debilidades
1 Baja inversión en publicidad, lo que limita a
posibles clientes que usen el servicio de la
empresa, en cambio la competencia invierte
en publicidad constantemente para hacer
conocer la actividad que realizan, lo cual hace
que la mayoría de los clientes se sientan
atraídos por la forma en la que ofrecen el
servicio.
2 Facilidades de pago, los clientes buscan un
servicio que tenga varias formas de pago por
la accesibilidad de este, la competencia tiene
diferentes formas de pago.
3 Descuentos y promociones, el cliente busca un
establecimiento en donde hagan
constantemente descuentos, la competencia
en este aspecto tampoco realiza descuentos.
4 Facturas físicas, el cliente busca inmediatez al
momento de realizar el pago por lo que hacer
una factura física con lleva de más tiempo que
hacer una factura electrónica, la competencia
cuenta con facturación electrónica.