La comunicación Aclara siempre el propósito del mensaje.

Utiliza una codificación inteligente.

La comunicación es la transferencia y la
Consulta los puntos de vista de los demás.
comprensión de significados.
Considera las necesidades de los receptores.
Control :
Utiliza el tono y lenguaje apropiado.
Motivación:
Busca obtener realimentación.
Expresión emocional :
Crea momentos para escuchar
Información ¿Puedes compartir ejemplos :
Considera las emociones y motivaciones.

La comunicación como articulador del proceso

administrativo

Ruidos de la comunicación
Ruido o ambiente limitado- Codificación ambigua - Mala
conexión tecnológica - Falta de atención - Decodificación -
Gestos y posturas
Barreras de la comunicación en la empresa
Falta de planeación - Supuestos no aclarados - Distorsión
semántica (sentido o interpretación) - Mensajes mal
expresados - Falta de expresividad en algunos medios
digitales (email) - Pérdidas en la retransmisión del mensaje -
Atención deficiente - Desconfianza Sobrecarga de
información

Comunicación efectiva
 ● Según el nivel del recurso en control ( Estratégico • De
gestión • Operativo)
Control en las organizaciones
● Según quién realiza el control (• Control Interno •
CONTROL:
Auditoría )
● GESTIÓN
● Según el área o función (Control financiero • Control
● OPERATIVO
de gestión • Control operativo • Control comercial •
CONCEPTO:
Control legal y ético)
Medición y corrección del uso de los recursos y del
Requisitos del sistema de corrección anticipada :
desempeño de la fuerza laboral con el fin de lograr los ● Identificar variables de insumo importante.
objetivos de la empresa ● Desarrollar un modelo del sistema.
PROCESO: ● Seguimiento en el modelo e identificar realidades.
- Establecer estándares para vigilar la ejecución de ● Recopilar datos sobre las variables de insumos.
los planes ● Evaluar con regularidad las variaciones de insumos.
- Medir el desempeño contra estándares (alertas con ● Tomar medidas para resolver problemas.
visión al futuro) para prevenir desviaciones e el Requisitos de los controles efectivos
desempeño ● Adaptar los controles a los planes y puestos: Los
- Corregir las variaciones de los estándares y planes controles deben reflejar la estructura de la
(aplicar medidas correctivas en la asignación de los organización con sus responsables.
deberes individuales o de grupo. • Es en los puntos de ● Adaptar los controles a según sus funciones: Los
control donde se puede modificar planes o metas y controles deben ser claros y adaptados a cada cargo.
reasignar o ajustar los recursos) ● Diseñar controles : Los controles deben estar en
TIPOS: función a las necesidades de eficiencia y efectividad
● Según el momento del control (• Preventivo • de acuerdo a la realidad de cada área.
Concurrente • Correctivo ) ● Objetividad de los controles: El control efectivo
requiere estándares objetivos y no subjetivos. Por
 ejemplo, esto es muy importante en el control de empresarial y las motivaciones e intereses de las
productos personas)
Toma de decisiones ● Las mejores decisiones las toma cuando: Se
● deben aplicarse en el futuro, siempre existirá un toma tiempo para investigar Consulta con

grado de incertidumbre. alguien con experiencia No se adelanta

conclusiones Logra retroalimentación de los
ESTILOS:
resultados
- En base a experiencias pasadas, prejuicios y
CONDICIONES:
sesgos en la toma de decisiones.
Utilizar reglas basadas en experiencias pasadas y - Certidumbre
sin revisar el nuevo problema, puede originar - riesgo
errores de exceso de confianza, prejuicios y - incertidumbre
sesgos durante la toma de decisiones. LIMITANTES :
- Estilo de pensamiento lineal (utiliza datos externos Sesgos de decisión: Provocan que empleen
y hechos) y no lineal (analiza el problema con información inadecuada paa tomar desiciones
intuiciones internas, sensaciones y corazonadas)
- Toma de decisiones gerencial (Los buenos líderes Definición inadecuada del problema: Las
organizacionales toman buenas decisiones
soluciones del pasado no siempre dan buenos
apoyados en diversos factores de análisis como
resultados
son: el tipo de problema, las causas, los efectos,
los objetivos y el contexto de la situación.
Búsqueda limitada de alternativas: Todas las ideas
Además, comprenden la naturaleza de la gestión
son sumativas
PROCESO:
- 1. Establecer las premisas e información
- 2. Identificar las alternativas y relacionarlas al
contexto.
- 3. Evaluar las alternativas en términos de la
meta que se busca.
- 4. Elegir una alternativa, tomar una decisión.