Briones Rendón Katia Denisse

18/09/15
#9

Comunicación organizacional

Todas y cada una de las empresas tienen claros los objetivos a cumplir. Es por
ello que desde un inicio se establecen la misión, visión y valores de la
organización. Con esto determinado, es obligación de cada uno de los integrantes
conocerlos para que éstos se cumplan.

Sólo si existe motivación, productividad y comunicación puede lograrse. Sobre

todo comunicación, ésta es la herramienta clave de todas las empresas y
relaciones sociales. Cabe aclarar que al ser una herramienta puede o no
funcionar.

La comunicación dentro de una empresa puede ser ascendente, descendente u

horizontal. Como ejemplo, la película de Los Increíbles hace la analogía con un
reloj. Todas las partes de un reloj están comunicadas para hacer que las
manecillas avancen.

“Un reloj necesita limpiarse, lubricarse y ajustarse; los mejores relojes son
máquinas finas. Engranes que funcionar y cooperan por diseño.”

La comunicación ascendente se refiere a la comunicación de los trabajadores a

sus jefes. Ellos son los que conocen mejor las necesidades de la empresa y sólo
estarán dispuestos a colaborar con las mejoras si ven satisfechas sus
necesidades.

La comunicación horizontal es la que se realiza entre personas con un mismo

status, ya que se sienten en mayor confianza para relacionarse entre sí. Esta
comunicación a veces puede llevar a que se desarrolle la comunicación
ascendente.

Pero un proceso de comunicación no está completo si no existe una retro-

alimentación. Como se dijo anteriormente, cada uno de los elementos de las
empresas son importantes para el cumplimiento de los objetivos. Si una persona
no sabe de qué manera su desarrollo está afectando el de los demás, es posible
que detenga el funcionamiento de la empresa.

Ejemplo de la retroalimentación es la película Amor sin escalas con George

Clooney y Anna Kendrick. Los personajes principales viajan alrededor del país
para visitar empresas que solicitan sus servicios, que consiste en realizar “el
trabajo sucio de las corporaciones”: despedir al personal.

Clooney se reúne con las personas que le toca despedir, les ofrece un seguro y
les da las gracias. Esto es un claro ejemplo de lo que no debe hacerse en una
organización. En la película, la mayoría de los despedidos solicitan saber cuáles
con las razones por las cuales los corren de su trabajo; el discurso pre-fabricado
por Clooney no les satisface.

Si la empresa, en vez de gastar recursos en estos personajes, debería encargarse

de evaluar el desempeño de sus trabajadores, conocer sus circunstancias y así
retroalimentarlos y ver si son efectivos para el trabajo a desempeñar. Sin
embargo, deben solucionarse los problemas, porque si no los trabajadores
perderán la confianza y se desanimarían en seguir su trabajo.

Una empresa que no tiene los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos,
será una empresa con una mala imagen tanto con sus empleados como con sus
proveedores. Es por ello que es necesario evaluar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas de todos los trabajadores.
Bibliografía:
Martínez de Velasco. Comunicación organizacional práctica, 2 ed., México, Trillas,
2008, 136p.