UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

SANTO DOMINGO (UASD)

ESCUELA DE ING. QUÍMICA

ALUMNO

Braulio Valenzuela De Los Santos

MATRICULA

100440535

SECCION

02

DOCENTE

Elsa Acosta Piantini

ASIGNATURA

Metodología de la investigación

RESUMEN

Resumen del libro “empresas que sobresalen” de Jim Collins

FECHA

25 / 11 / 2021
 EMPRESAS QUE SOBRESALEN “JIM COLLINS”

Jim Collins organizo un equipo de 21 personas para llevar a cabo una investigación, en un
universo de 28 grandes compañías, con la que pretendía determinar aquellos rasgos que tienen en
común aquellas empresas que han logrado sobresalir en el mercado, rasgos que pueden ayudar a
cualquier empresa para convertirla en una compañía excelente, que sobresalga. La investigación
duro aproximadamente cinco años y, como resultado surge este libro. Lo que realmente busca
este libro es desarrollar una teoría que explique y demuestre el comportamiento que debe tener
una empresa para alcanzar la excelencia y ser una empresa sobresaliente. Se busco un patrón
común de comportamiento entre todas aquellas empresas que podemos considerar excelentes, que
sobresalen para un total de 11 compañías, en base al estudio (Abbott, Circuit City, Fannie Mae,
Gillette, Kimberly Clark, Kroger, Nucor, P. Morris, Pitney Bowes, Walgreens y Wells Fargo). El
patrón común de comportamiento lo determina analizando siete rasgos o características que todas
esas empresas cumplen y estos siete rasgos son los que componen la estructura del libro.

El libro esta estructurado en siete capítulos donde se detallan cada uno de los rasgos y como se
construye una empresa sobresaliente.

PRINCIPALES PLANTEAMIENTOS

I. Liderazgo nivel 5

Dado el hecho de que es muy fácil adjudicar el éxito de una compañía al líder, se estudia por
separado su figura como una forma de resaltar la gran influencia de su figura sobre el éxito de la
compañía. Jim Collins considera cuatro niveles de liderazgo, dentro de la cual destaca el líder
nivel 5.

Nivel 1. Persona competente. Una persona que produce resultados.

Nivel 2. Jugador de equipo

Nivel 3. Directivo o gerente competente.

Nivel 4. Líder efectivo. Aquel que logra resultados y dirige la empresa hacia el futuro esperado.

Nivel 5. Crea grandeza duradera, es decir, una grandeza que continua a pesar de que la figura del
creador no esté a la cabeza de la compañía.
Los lideres nivel 5 combinan la humildad personal y la voluntad profesional para lograr
resultados sostenidos.

Un liderazgo nivel 5 deben reunir las siguientes características:

1. Tener una necesidad incurable de producir resultados sostenidos.

2. Tener resolución firme: hacer lo que hay que hacer, ser diligente y competente.

3. Crear sucesores para el éxito.

a) Humildad personal. Permite que el resto de su equipo participe en el proceso dando sus
contribuciones.

 Muestra gran modestia, rechaza la adulación pública, nunca se jacta.

 Actúa fríamente y para motivar confía en normas que inspiren, no en el carisma.

 Canaliza su ambición hacia la compañía, no hacia si mismo

 Escoge sucesor para lograr aun mayor éxito en la siguiente generación.

 Mira por la ventana, no al espejo, para asignar el mérito por el éxito de la compañía a
otros, a factores externos y a la buena suerte.

b) Voluntad profesional

 Produce resultados espléndidos, lo que es un claro catalizador en la transición de bueno a

sobresaliente.

 Muestra una resolución terminante de hacer lo que sea necesario por lograr los mejores
resultados a largo plazo.

 Fija la norma para crear una compañía duradera y no acepta nada menos.

 Mira al espejo, no afuera, para asignar la responsabilidad por malos resultados sin echar la
culpa a otros, ni a factores externos, ni a la mala suerte.
II. Primero quien, después que

Este capítulo se enfoca en describir las acciones que realizan los lideres nivel 5 para construir
grandeza.

Primero describiremos que es lo que no hay que hacer:

No queremos un genio con miles de ayudantes. Esto define la categoría de un líder de nivel 4
porque, el líder de nivel 4 cuando se hace cargo de la gerencia de una empresa, primero se enfoca
en crear una visión para saber hacia dónde conducir los destinos de la empresa, desarrollar un
mapa de rutas. Para ello, contrata a su equipo (los ayudantes) que van a colaborar para hacer que
sea posible lograr lo que esta programado.

Ahora describiremos lo que si queremos y necesitan las empresas:

Las compañías con visión de sobresalir necesitan una persona que sea capaz de hacer que la gente
adecuada (competente, disciplinada, etc.) ocupe la posición adecuada. Además, el líder, crea un
equipo directivo superior, pero antes necesita hacer bajar de sus puestos a las personas
inadecuadas. Y estas son, precisamente, las cualidades del líder nivel 5.

Luego, pueden reunirse y discutir hacia donde dirigirse, es decir, planificar el nivel de grandeza
que quieren alcanzar, porque ya tienen al mejor equipo. Este proceso de armar al mejor equipo,
en la mayoría de los casos, ha tomado por lo menos dos años. Invierten mucho tiempo en
encontrar a la mejor gente.

Como empresa, para tener a la mejor gente hay que ser rigurosos en la administración del talento
humano. El libro nos brinda tres pautas para lograr el nivel de rigurosidad requerido:

1. En caso de duda no contrate. Seguir buscando. Ninguna empresa puede aumentar sus ingresos
a mayor velocidad que su capacidad para conseguir el personal adecuado que sostenga ese
crecimiento. Si el crecimiento de los ingresos es mayor que el de la gente preparada dentro
del seno de la empresa, esta nunca llegara a ser una gran compañía o le resultara muy difícil
llegar a serlo. El mejor acelerador para el crecimiento de cualquier compañía no esta en el
mercado, ni en la tecnología, ni en la competencia ni en los productos; está en la habilidad
para conseguir y conservar a la gente adecuada.

2. Si sabes que tienes que hacer un cambio de gente hazlo. En el momento en que el líder siente
que tiene que controlar estrechamente a alguien es que ha cometido un error al contratarlo.
 Los mejores empleados no tienen que ser vigilados de cerca, más bien necesitan ser guiados,
enseñados y liderados, jamás es necesario estar encima de ellos. Dejar que las personas
inadecuadas se queden es injusto para con las personas adecuadas.

3. Destinar a los mejores, las mejores oportunidades, no los problemas mas grandes. Si el líder
decide enfrentar uno de los mayores problemas de la compañía, jamás debe liquidar a sus
mejores personas. Siempre es bueno tener presente que las personas están en la organización
porque quieren formar parte de la creación de algo grande.

III. Hacer frente a las adversidades y no perder la fe

Cuando un gerente se hace cargo de una empresa siempre tiene desafíos que encarar. El líder
necesita crear un clima en el que se escucha la verdad y se haga frente a los hechos reales. A
continuación, algunas pautas para crear un clima en el que escuche la verdad:

1. Liderar con preguntas, no con respuestas. Con la finalidad de obtener información. Liderar
significa tener la humildad necesaria para entender los hechos que todavía no conoce.

2. Entablar un dialogo. El líder necesita que la gente participe en la búsqueda de las mejores
respuestas.

3. Analizar la situación sin culpar a nadie. Cuando se analiza un error sin culpar a nadie, el líder,
puede crear un ambiente en el que se escuche la verdad.

4. Crear mecanismos de bandera roja. Los mecanismos de bandera roja son información visible
que no pueden ser ignoradas.

Es importante no perder la fe, a pesar de las adversidades que le toque enfrentar a la compañía.
Las dificultades nunca faltan, entonces, tenemos que mantener la fe de que en algún momento
nuestra empresa se convertirá en una compañía grandiosa. No obstante, también hay que tener la
disciplina necesaria para enfrentar los hechos de inmediato.

IV. Teoría de los tres círculos

La teoría de los tres círculos permite mirar lo esencial e ignorar el resto. Para armar su concepto
principal del negocio, las empresas necesitan responder tres preguntas esenciales: ¿cuál es su
pasión?, ¿Cuál es su motor económico? Y ¿en qué pueden ser los mejores del mundo?
 1. Pasión. Las empresas que sobresalen se enfocan en aquello que les entusiasma. La idea
aquí no es cultivar la pasión, mas bien se trata de descubrir aquello que apasiona a la
empresa.

2. Aquello en lo que pueden ser los mejores del mundo y aquello en lo que no pueden ser los
mejores. Saber en lo que pueden ser los mejores hace una diferencia crucial.

3. Motor económico. La empresa necesita desarrollar un conocimiento muy profundo de los

determinantes más importantes de su motor económico.

El motor económico se refiere al indicador más importante que tiene un impacto directo sobre los
resultados, en los beneficios y en el proceso de convertirse en una empresa sobresaliente.

Son preguntas tan sencillas que las empresas que han logrado alcanzar grandeza han respondido.
Pero las empresas de comparación que no logran grandeza especulan que saben, por lo tanto,
cuando están transitando la vida diaria y tienen que tomar oportunidades se equivocan. Estos tres
círculos representan el concepto principal, es un marco de referencia que permite tomar las
mejores decisiones, oportunidades alineadas con esos tres círculos.

V. Cultura de la disciplina

Cuando un líder de nivel 5 se hace cargo necesita subir al bus “personal disciplinado, gente
competente”.

La burocracia que existe en muchas empresas tiene por finalidad, compensar la incompetencia y
la falta de disciplina. Este problema desaparece en gran medida si la empresa cuenta con personas
adecuadas desde el primer momento. Las compañías han establecido reglas burocráticas para
tener controlado el pequeño porcentaje de personas inadecuadas que forman parte de la propia
compañía. Para evitar la burocracia y la jerarquía, en su lugar, debemos crear una cultura de
disciplina.

El camino hacia la grandeza no empieza tratando de disciplinar a la gente inadecuada para que
adopten comportamientos adecuados, más bien, tratando de que la gente disciplinada forme parte
de la compañía.

Luego necesitamos pensamiento disciplinado para hacer frente a la dura realidad sin abandonar
una fe firme en que uno puede y quiere crear un camino hacia algo grande. También se requiere
disciplina para persistir.
Finalmente tenemos disciplina de acción. La acción disciplinada es imposible si no se tiene gente
disciplinada que piense de manera rigurosa y después emprenda la acción, considerando siempre
la teoría de los 3 círculos.

Disciplinado, riguroso, resuelto, metódico son conceptos que aparecen mucho en esta
investigación en las compañías sobresalientes y no en el resto. Los que trabajan las primeras se
van a veces a los extremos en el cumplimiento de sus obligaciones, hasta el punto de lindar con el
fanatismo

El secreto de pasar de ser una empresa buena a una sobresaliente está en gran parte en la
disciplina para hacer lo que sea necesario para llegar a ser los mejores en áreas cuidadosamente
seleccionadas, y en seguida buscar una mejora continua. Así de sencillo y es. Y así de difícil.

Una lista de cosas para dejar de hacer es más importante que una lista de cosas que se deben
hacer.

VI. La tecnología como aceleradora, no como creadora del impulso

Las compañías que pasaron de buenas a sobresalientes nunca empiezan la transición con
tecnologías novedosas, por la sencilla razón que no es posible saber de antemano cuáles son las
pertinentes. Y ¿cuáles son estas? Únicamente aquellas que se vinculen directamente con los tres
círculos del concepto de erizo.

La tecnología es importante: nadie puede quedarse atrás y esperar ser sobresaliente. Pero por si
sola nunca es causa primaria de grandeza ni de decadencia.

Quienes llevaron sus compañías de buenas a sobresalientes no estaban motivados por el temor.
No los movió el miedo de lo que no entendían, ni el temor de quedar mal, ni de ver que otros
daban en el clavo y ellos no, ni de ser aporreados por la competencia. Por el contrario, quienes
llevaron sus compañías de buenas a sobresalientes son movidos por un hondo impulso creativo,
un ansia interior de excelencia por sí misma. Quienes crean mediocridad y la perpetúan, son
motivados más por el temor de quedarse atrás.

VII. El volante y el ciclo fatal

Las transformaciones sostenibles siguen un patrón previsible de preparación y transición. Lo

mimo que, para empujar un gigantesco y pesado volante, se requiere mucho esfuerzo para hacer
que las cosas empiecen a moverse, pero empujando con perseverancia en la misma dirección
durante largo tiempo, el volante va cobrando impulso hasta que llega el punto decisivo.

Los que están dentro de una empresa que pasa de buena a sobresaliente muchas veces no se dan
cuenta de la magnitud de la transformación sino más tarde, en retrospectiva. No tuvieron ningún
nombre ni hubo un gran lanzamiento o programa para indicarles entonces lo que estaban
haciendo.

Los líderes de las compañías sobresalientes no pierden tiempo tratando de lograr consenso,
motivar a la gente o manejar el cambio.

Dadas las condiciones adecuadas, los problemas de compromiso, participación, motivación y

cambio se resuelven en gran parte por si solos. La participación sigue a los resultados y el
impulso, y no al contrario.

¿Por qué buscar o sobresaliente?

1. Es cierto que para pasar de lo bueno a lo sobresaliente se necesita energía, pero la

acumulación de impulso suministra más energía al fondo común que la que saca de éste. Y a
la inversa, perpetuar la mediocridad es un proceso que deprime y saca más energías del fondo
común de lo que aporta.

2. La búsqueda de un trabajo con significado: si lo que hacemos tiene realmente significado, uno
no se encontrara haciéndose esa pregunta. Cuando se juntan todas las piezas, no solo su
trabajo avanza hacia algo grande sino también su vida, pues al fin y al cabo no es posible
hacer una gran vida si no es una vida significativa, y es muy difícil que ésta lo sea sin tener un
trabajo significativo. Tal vez entonces se podrá obtener esa tranquilidad que proviene de
saber que uno tuvo parte en crear algo de fundamental excelencia que constituyó un
verdadero aporte. En efecto, hasta podría alcanzar la más profunda de todas las satisfacciones:
saber que su breve permanencia aquí en la tierra fue bien empleada y fructífera.
IMPORTANCIA Y APLICABILIDAD

Este libro presenta de una manera amena y plagada de ejemplos una investigación realizada entre
11 empresas que son consideradas sobresalientes. Una empresa sobresaliente es aquella que tiene
un crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de varias veces el mercado en un período de
tiempo (estimado en 15 años desde el punto de transición).

En definitiva, cualquier empresa que quiera pasar de buena a extraordinaria debe disponer de los
siguientes rasgos:

 La humildad y el profesionalismo del líder van a conducir al éxito de la compañía. Ser un

líder humilde y profesional, poniendo como centro de todo, los resultados que se desean
alcanzar como empresa.
 Se deben contratar a la mejor gente, incluso cuando aun no se sabe claramente cual es la
meta que se desea alcanzar para que, de esa manera, si hay cambios en el rumbo la gente
siga enfocada en los objetivos de la organización.
 Capacidad para enfrentar la realidad por más difícil que sea, sabiendo que al final va a
suceder lo que queremos y buscamos.
 Debemos entender aquello en lo que somos buenos (como empresa) y en lo que somos
más competentes y, por lo tanto, en lo que obtendremos mayores beneficios.
 Tener la disciplina de aportar cada día para alcanzar el futuro añorado de la organización.
Cultivar la autodisciplina en los equipos y eliminar todo lo innecesario de su camino para
que puedan ser lo más productivos y disciplinados.
 Usar las tecnologías existentes con el objetivo de utilizarlas con el propósito de acelerar el
logro de los objetivos de la organización.
 Tener paciencia suficiente para permitir que los cambios se produzcan, sin dejar de sumar
esfuerzos para se produzca la transformación, entendiendo que al principio es más difícil
generar los cambios, pero luego resultara mas sencillo gracias a la suma de esfuerzos
pequeños pero continuos.
El libro de Collins responde a una de las preguntas mas importantes en el ámbito empresarial que
es, precisamente, la secuencia de acciones que debe realizar una empresa para llegar a ser exitosa
y sobresaliente y cuales cosas las hacen caer, de ahí la importancia que se le ha dado. Empresas
que sobresalen no es un simple libro, en el ámbito empresarial, representa una teoría ilustrada con
hechos reales en el que se describen las características diferenciadoras universales que hacen que
una compañía pueda sobresalir respecto a las otras, cuyo fin es brindarles a las empresas una guía
cuyo destino es lograr una gestión exitosa y cuyos logros así lo evidencien.

Empresas que sobresalen es un libro de bastante interés en el mundo empresarial, es este el autor
deja totalmente claro la idea de que es posible hacer, de cualquier empresa buena, una compañía
de excelencia y cuyos resultados la ubiquen dentro de las mas sobresalientes del mercado. En el
libro se destacan todos y cada uno de los requisitos y las acciones que deben realizar aquellas
empresas que tienen la visión de sobresalir. El proceso de transformación de las empresas
exitosas inicia con el mejoramiento de la calidad del personal, empezando por el gerente, que son
los que van a dirigir el destino de la organización, gente disciplinada y con capacidad para tomar
las mejores decisiones en los momentos oportunos.

Algunas enseñanzas del libro son las siguientes:

 Las ganancias de una empresa determinaran su nivel de grandeza.

 La grandeza y las ganancias se obtienen de detalles pequeños que afectan la organización.
 Las metas y la cultura corporativa de una empresa siempre deben estar en armonía.
 Ninguna empresa crece más rápido que su capacidad para contratar a la mejor gente que
sostendrán ese crecimiento.
 El líder debe optar por adquirir la disposición de adoptar un nuevo enfoque empresarial
que le permita convertir su empresa en algo grandioso.
 El éxito de una empresa radica en sus equipos de trabajo, sus lideres, su comunicación y
en su capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías.

Aldo super importante del libro es que, aunque se enfoca en principios empresariales, estos son
escalables y pueden aplicarse a nivel personal, de hecho, antes de ser aplicados a las empresas
deben ponerse en funcionamiento en nuestra propia vida.
Anteriormente se ha comentado sobre los principios generales que llevan a una empresa a ser
sobresaliente, sin embargo, ara que una empresa pueda hacer la transición de ser sobresaliente a
perdurar en el tiempo debe cumplir con lo siguiente:

Descubrir los valores y propósitos básicos de la organización.

Dinámica de preservar la base.

Estimular el progreso.