UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCION DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL ARAGUA
UNIDAD CURRICULAR: ORGANIZACIÓN Y ENTORNO

CASO DE ESTUDIO

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS RELACIONADAS CON EL ENTORNO, PARA

LOGRAR SOSTENIBILIDAD EN EL MERCADO EN LA EMPRESA
INDUSTRIAS DE ALUMINIOS VICTORIA, C.A.
EN LA CIUDAD DE LA VICTORIA, ESTADO ARAGUA.

Autor: CELIS BORGES, Deisy Astrida

C.I. :V-8.685.802

Grupo No. 03

Junio, 2021
 INDICE

CONTENIDO Pág.-

INTRODUCCIÓN

1.- Descripción del caso …………………….. 4.-

2.- Marco Conceptual …………………….. 5.-

3.- Marco Referencial de la organización y del entorno …………………….. 8.-

4.- Diagnostico de la situación problemática ……………………..10.-

5.- Análisis de las opciones y elección de la más conveniente ……………………..11.-

6. Método para solucionar el caso y evaluar los resultados. ……………………..11.-

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA

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 INTRODUCCION

Hoy en día, la organización ocupa un lugar fundamental en la sociedad moderna e incide

significativamente en la mayor parte de las actividades, dada su importancia y la necesidad de

conocerla, muchos han sido los que se han dedicado a estudiarla para lo cual han creado toda una

interacción entre disciplinas de carácter histórico y social, sin embargo desde el termino simple a

la vista de la sociedad, una organización, empresa, etc, es un conjunto de elementos (externos e

internos) relacionados entre sí, sin embargo estas han sido protagonista del bienestar social

durante décadas, ofreciendo empleos y beneficios que han permitido el sustento de todo un país y

de todo un mundo.

Por esta razón no cesan los estudios, análisis metodologías que las ayuden a mantenerse

en el tiempo y prosigan ofreciendo beneficios a la sociedad.

Dicho lo anterior, vital entre los estudios realizados, se ve la interacción de estas

organizaciones con su entorno y de la importancia entre ambos conceptos.

Para el cumplimiento de la unidad V en la maestría en administración se negocios, se

presenta el caso de estudio, tomando como base la empresa Industrias de Aluminios Victoria,

C.A. y las recomendaciones para la elaboración de un caso de estudio, siguiendo las siguientes

pautas: Descripción del caso, Marco Conceptual, Marco Referencial de la organización y del

entorno, Diagnostico de la situación problemática y Análisis de las opciones y elección de la

más conveniente, Análisis de las opciones y elección de la más conveniente y proponer un

Método para solucionar el caso y evaluar los resultados.

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1.- DESCRIPCION DEL CASO

La empresa en estudio es Industrias de Aluminios Victoria, C.A., se encuentra ubicada en

la Avenida Principal Soco, local Galpones G1, G2, G3, Zona Industrial Soco Lote A-6, la

Victoria, Municipio José Félix Ribas Estado Aragua, zona postal 2121, se encuentra registrada

ante el Servicio Nacional de Administración Tributaria y Aduanera (SENIAT) con el Registro

de Información Fisca (RIF) N° J-40501408-3 y es contribuyente especial, tiene dos accionistas,

y las acciones están distribuidas en 50% cada uno.

Industrias de Aluminios Victoria, C.A., tienen como objeto la fabricación,

comercialización, importación y exportación de equipos domésticos, repuestos automotrices y

domésticos fabricados en aleaciones de aluminio, ollas de aluminios, perfiles de aluminios en

todas sus características, comercialización de materiales ferrosos y no ferrosos, suministros de

materiales industriales, comercialización, importación y exportación de materia prima industrial

o representación de la misma dentro o fuera del territorio nacional. La compra y venta al mayor y

detal de materiales y sus productos derivados de aluminio y acero.

En la actualidad tiene una plantilla de 27 trabajadores, distribuidos en Directores (02),

Gerente General (01), Gerentes de Administración y Finanzas (01), gerente de Comercialización

(01), Jefe de contabilidad (01), Coordinadores (02), Supervisor (01), Asistente Administrativo

(01), Ayudantes Generales (08), Vigilante (01), Vendedores (05), Asesores Contables y

financieros (02) y un (01) Asesor de Sistema.

La compañía fue constituida en pleno despegue de las variaciones de precios de compra

de bienes, por lo que sus accionistas acoplaron el ritmo productivo a un mercado reducido pero

seguro, que fueron y siguen siendo las cadenas de supermercados y a estados específicos, sin

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embargo la empresa ha crecido a pasos agigantados y su estructura organizativa, sus estrategias,

su visión y objetivos no fueron de la mano, se han quedado en el tiempo.

La empresa, pese a los inconvenientes del entorno, fabrica productos que han sido

adaptados a las necesidades de la sociedad actual y ha sido un punto clave para su crecimiento en

las ventas.

Dada la razón anterior, la directiva actual tiene la necesidad impetuosa de formular un

proyecto de ampliación que les permita llegar a todos los rincones del país, enmarcado en

estudios y análisis de su entorno apoyándose de todas las herramientas metodológicas necesarias.

2.- MARCO CONCEPTUAL

En los últimos años se ha dedicado un número creciente de estudios científicos al tema de

la sostenibilidad empresarial. Para el sector empresarial, el concepto de sostenibilidad,

Representa un nuevo enfoque para hacer negocios. Al desarrollar sus actividades las empresas

promueven la inclusión social, optimizan la utilización de los recursos naturales y reducen el

impacto sobre el medio ambiente, preservando la integridad del planeta para las generaciones

futuras sin despreciar la viabilidad económica y financiera de la empresa Durante las últimas

décadas, tanto empresas privadas como, publica se han visto en la necesidad de impulsar el

desarrollo económico de forma sostenible. Protocolos, convenios y acuerdos pactados en varias

cumbres internacionales han surgido como solución.

“Las empresas han de ser flexibles al plantear la sostenibilidad en sus actividades y deben

comprender que la sostenibilidad en un proceso continuo que depende del compromiso en

perseguir metas establecidas y que las estrategias generan una ventaja competitiva a largo plazo.

“ Luciano Barcel”

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 Marcuse “el hombre moderno ha creído posible la ausencia de límites y, con la

complicidad de la ciencia y la tecnología, se ha lanzado a una carrera desenfrenada que le ha

llevado a convertir los niveles de vida y el consumo en el objeto de su existencia y el progreso

económico en el gran ídolo de los tiempos modernos. El crecimiento sin límites, el

productivismo y el triste papel reservado a la naturaleza como proveedora de recursos, son

elementos que definen la historia económica del S.XX y que ponen de manifiesto la elevada

responsabilidad del sistema económico en el proceso de degradación del medio natural y los

valores humanos.” Con la globalización de los mercados, las economías se encuentran más

dependientes unas de otras, y al mismo tiempo más susceptibles a la crisis, lo que genera también

un mayor grado de incertidumbre. Nos encontramos en una nueva realidad, en que las

preocupaciones ambientales, sociales y económicas están en el punto de mira, lo que hace

aumentar la necesidad de gestionar estos asuntos de las empresas frente a sus grupos de interés.

En este contexto, el desarrollo sostenible puede ser una estrategia competitiva para las

empresas. La sostenibilidad es un concepto muy amplio, complejo y multidimensional para la

cual no hay una receta única ni se puede resolver con una sola acción. Ante esta nueva realidad

es necesario plantear nuevos modelos de gestión, no sólo de las empresas, sino de sus objetivos y

estrategias para que la prosperidad de éstas sea compatible con una calidad de vida sostenible a

nivel planetario. A este nuevo paradigma algunos autores lo llaman capitalismo natural y se basa

en cuatro principios; aumentar la eficacia de los recursos, eliminar el concepto de desecho,

modificar la estructura económica, de una economía a base de transformar materiales a una

economía de servicios y por último invertir en regeneración natural. Sin embargo siguen siendo

aspectos muy amplios, difíciles de concretar en las empresas. Hay muchos factores que influyen

a la hora de obtener sostenibilidad empresarial, los podemos dividir en factores externos, los que

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están fuera del estricto control empresarial, e internos. Factores externos, Factores internos,

Precio materias primas, Política ambiental de la empresa, Precio energía Eficiencia energética y

utilización de energías renovables, Legislación, Plan de minimización y control de residuos

Recesión económica mundial Preparación y atención a las emergencias ambientales Conflictos

armados, Certificación del sistema de Gestión Medioambiental, Relaciones comerciales

internacionales, Responsabilidad social corporativa, Estabilidad política, Ética profesional Nivel

de industrialización del país Desarrollo profesional, atracción y retención de talentos Nivel de

corrupción Certificación del Sistema de prevención de Riesgos Laborales, Clima del país, Nivel

de crecimiento económico, Política de control y gestión de riesgos Nivel educativo, Viabilidad

económica, financiera, etc.

LA SOSTENIBILIDAD EN EL SECTOR EMPRESARIAL. Descubrir las causas y

los efectos que pueden afectar la sostenibilidad es un reto para las empresas, aún más en el

escenario global en que nos encontramos, cada vez más complejo, cambiante e incierto. Además

de los aspectos que aparecen en el cuadro, podemos decir que los factores mentales también

influyen a la hora de la aplicación de la sostenibilidad, la empresa tradicional está pensada para

obtener el máximo beneficio con el mínimo coste, y la sostenibilidad se considera un coste. A

ello, hay que sumarle las pocas iniciativas existentes hasta ahora y por lo tanto la falta de

ejemplos que sirvan de guía. Asimismo, las compañías, por lo general tienen miedo a lo

desconocido y esto les impide avanzar.

Las empresas que buscan la sostenibilidad en sus actividades deben conocer a los grupos

de interés, potenciar el diálogo, satisfacer demandas y expectativas y ser transparentes en la

rendición de cuentas de sus acciones. Hay que entender que una empresa es un sistema vivo,

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complejo, interconectado a todos sus niveles y que esta complejidad se multiplica en sus

interacciones con su entorno. Si no se entiende esto es imposible que ninguna iniciativa hacia la

sostenibilidad tenga éxito.

3.- MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL ENTORNO

El entorno venezolano se ha vuelto sorpresivo, discontinuo e impredecible. En este

contexto, un grupo de empresas ha logrado salvar su operación gracias a la adopción de

«estrategias de triaje» que, como en los servicios de atención médica, ayudan a superar los

cuadros de emergencia.

El entorno prevalente en Venezuela en la última década complica el desempeño de las

empresas: escasez de divisas, falta de materias primas (junto con la imposibilidad de adquirirlas),

estrictas regulaciones gubernamentales, inseguridad personal y jurídica, contracción de la

demanda. Debido a este panorama, muchas empresas han cerrado operaciones, pero otras han

encontrado el camino para mantenerse operativas.

A medida que el ambiente se ha tornado hostil las empresas han adoptado estrategias

basadas en una planificación orientada al corto plazo. Para muchas organizaciones el objetivo

primordial no es ser competitivas mediante el logro de determinada posición en el mercado o el

desarrollo de ventajas competitivas; ahora su mayor ambición es resultar aptas para la

supervivencia. El horizonte temporal de los planes estratégicos se ha comprimido: de años a

semanas, incluso días…

El análisis de entorno parte de la descripción del sector donde se desempeña una

organización (competidores, clientes, proveedores), aunada al estudio de las características de la

región geográfica que sirve como sede de las operaciones (situación económica, social, política y

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tecnológica). La interacción simultánea de estos elementos o variables produce una mayor o

menor «turbulencia del entorno». En la actualidad, las variables relacionadas con las

regulaciones gubernamentales, la inflación y la inestabilidad política ubican el entorno

venezolano en el nivel 5 ―el de mayor turbulencia― de la escala de Ansoff (1984),

caracterizado como sorpresivo, discontinuo e impredecible. En este entorno pueden ocurrir

cambios significativos y sin precedentes, que obligan a las empresas a formular estrategias

singulares con la finalidad de mantener sus operaciones y concentrar los esfuerzos en las áreas

claves para la sustentabilidad del negocio.

A medida que aumenta la turbulencia del entorno se incrementa también la

incertidumbre. Incertidumbre significa, según el Diccionario de la Real Academia Española, falta

de certeza o conocimiento seguro y claro de algo. Esta condición tiene un efecto directo en la

formulación de estrategias en las organizaciones. Una pregunta que cualquier ejercicio de

pensamiento estratégico debe procurar responder es: ¿qué hacer frente al desempeño de las

variables del entorno?

Otro de los aspectos que afecta la empresa en estudio como al resto del país, es la

Inflación. En el año 2013 la inflación venezolana reportada por el Banco Central se ubicó en 52

por ciento y al año siguiente en 64; en 2015 llegó 180 por ciento. En 2016 no fueron publicadas

cifras oficiales; sin embargo, el Fondo Monetario Internacional hizo pública su proyección de

700 por ciento de inflación, aunque otros expertos prefirieron fijarla alrededor de 500 por ciento.

(El Universal, 2016).

El crecimiento acelerado de la inflación tiene una incidencia directa en el desempeño de

las empresas, pues acarrea el aumento de los costos de producción. Una inflación tan alta como

la de Venezuela en los últimos años causa, además, incrementos en los costos laborales, de

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materias primas, de mantenimiento y servicios. En este contexto, las empresas se ven en la

necesidad de disminuir o eliminar la reinversión en tecnología, capacitación de personal o

desarrollo y mejora de procesos operativos. La reducción en las partidas de inversión se traduce

en un deterioro progresivo. Las empresas se vuelven menos competitivas tanto nacional como

internacionalmente.

4.- DIAGNOSTICOS DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA

Dentro de las empresas un diagnóstico parte de un problema, con la intención de hallar

las causas y generar soluciones. Entre las soluciones encontramos planes de mejora o estrategias.

El diagnóstico empresarial tiene como finalidad detectar las debilidades, amenazas o

posibles fortalezas dentro de la organización. El diagnóstico de la organización y de su entorno

permite a la empresa, definir el estado actual de la organización que permita tener unos

resultados valorativos, que sirven para tomar decisiones en el factor tiempo para reestructurar la

organización y cumplir con las metas proyectadas.

Entre los aspectos más relevantes que presenta la organización objeto de estudio,

referente a la problemática en su entorno y organización, se encuentra las siguientes:

- Incumplimiento de los pedidos de los clientes.

- Alto costo en Fletes, tanto de compra, como de ventas

- Falta de Stock de productos disponible

- Inconvenientes en los tiempos de entrega a consecuencia de las restricciones por la actual

pandemia.

- Problemas con la compra de materias primas e insumos

- Incrementar el mercado a nivel nacional.

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 - Creación de políticas y proyectos que estén dirigidos a la responsabilidad social.

- Difundir nueva cultura organización en el personal.

5.- ANALISIS DE LAS OPCIONES

Para lograr solventar la situación se propone la aplicación del análisis bajo el esquema de

los stakeholders, que son un grupo de personas afectadas por las decisiones de una empresa.

Existen dos clasificaciones: Los  primarios, hablan de todos aquellos entes imprescindibles para

el funcionamiento normal de la empresa (personas que tienen un vínculo económico directo con

la empresa, aquí entran los accionistas, socios, los trabajadores y clientes)

Los secundarios, hablan de aquellos que no participan directamente de la empresa, pero

que sin ser primarios, también se ven afectados por los resultados de la misma. Aquí entran los

competidores, el mercado o las personas en general.

6. METODO PROPUESTO PARA SOLUCIONAR EL CASO Y EVALUAR LOS

RESULTADOS.

Las empresas hoy día, más en Venezuela, están buscando todas las alternativas para
lograr sus sostenibilidad, sin escatimar esfuerzos para mantenerse enmarcados con las nuevas
leyes que rigen, con las exigencias competitivas y con los nuevos planteamientos fuera de las
fronteras.

Para solventar la problemática antes mencionada, se propone a la organización:

 Desarrollar Plan de los Sistemas de Información y comunicación que contribuirá a una
mejor exposición de sus productos y conquistar nuevos estados en el país.
 El desarrollo de una Página Web y el apoyo en las redes sociales debe ser un esquema
que debe manejar hoy más que nunca la Gerencia de Comercialización.

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  Programas de Producción a corto mediano y largo plazo, fundamentados en la compras
de Materias de Primas e Insumos de manera oportuna.
 Desarrollar y difundir una nueva cultura organizacional, donde los términos de
responsabilidad social, conservación del medio ambiente, comunicación sean los
protagonista de la reinvención de la empresa.
 La directiva deberá estar plenamente convencida en la invención en nuevos esquemas de
bienestar social con sus trabajadores y con la sociedad con los rodea.

Dicho lo anterior, la empresa debe tomar en consideración de manera considerable El

medio ambiente, el cual representa un factor primordial y por ello se debe incluir en todo nuevo
diseño organizacional, tal como se observa en el planteamiento propuesto.

La empresa objeto de estudio, Industrias de Aluminios Victoria, C.A., su principal

materia prima es el ALUMINIO y que obviamente posterior a su proceso arroja proporciones
considerables de material de desecho contaminante al ambiente, actualmente ese material va
directamente a un solo cliente para su reciclaje y en conjunto con otras aleaciones sea
transformado nuevamente en Materia Prima (lingotes de aluminio) o en su defecto en calderos o
budares que deberán ser tratados para llevar un buen acabado y darlo nuevamente a la venta.

Considerando la importancia y lo que conlleva el almacenaje (debe ser hasta cierta

cantidad) y el traslado, se propone a la empresa que en conjunto con el departamento de
ingeniería este desecho sea nuevamente seleccionado y reciclar dentro de las mismas
instalaciones, esto representaría una inversión para la directiva de la empresa, pero estaría
contribuyendo con el medio y ambiente y con el personal que trabaja en la organización.

Cabe destacar que la empresa cumple con todas las normativas exigentes en materia de
preservación del medio ambiente.

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 Los directivos deben difundir nuevos valores y conceptos, como es la responsabilidad
social empresarial que es hacer un cambio en la mentalidad y para ello se necesita unir esfuerzos
entre las empresas involucradas y sus stakeholders para conseguir una armonía entre ambos y así
consiguiendo al mismo tiempo beneficios económicos, medioambientales y sociales. Es
necesario el trabajo en equipo de los líderes para conseguir un cambio efectivo en la sociedad
moderna que vivimos.

La responsabilidad social empresarial es crear un valor para los distintos grupos de

intereses que concurren en la actividad empresarial, evaluando los resultados en términos de
ventas, cuotas de mercado y satisfacción; generando un claro interés en los gestores y
accionistas.

Los stakeholders es un enfoque integrador que no solo cumple con sus obligaciones
económicas, legales, éticas y sociales con respecto a sus accionistas, si no también hacia a los
empleados, clientes, comunidades locales, medioambientales, proveedores y distribuidores.

La responsabilidad social empresarial se puede definir como “el reconocimiento e

integración en sus operaciones por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales, dando lugar a prácticas empresariales que satisfagan dichas preocupaciones y
configuren su relación con sus interlocutores”

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 CONCLUSION

En los momentos actuales, dada la coyuntura económica, política y social que se vive a

nivel mundial, se ha generalizado la necesidad de mejorar la competitividad de las empresas.

Venezuela no es la excepción, como país subdesarrollado busca respuestas más acordes a sus

condiciones concretas y para ello requiere de planteamientos más actualizados y reales.

El mejoramiento de la competitividad empresarial es un problema complejo, por lo que

requiere abordarse en forma integral, es decir desde una perspectiva que considere todos los

factores que tienen que ver con su mejoramiento.

Una cultura débil o deficiente provoca el estancamiento y la decadencia de las empresas,

trayendo consigo fenómenos tales como: la insatisfacción laboral, la fluctuación de personal,

empresas improductivas entre otras, inconformidad de clientes, entre otros.

Se dice que el éxito y la vitalidad organizacional dependen del desarrollo de culturas y

valores apropiados.. La elaboración de valores juega un rol decisivo en el desarrollo (no solo de

los individuos) sino de las organizaciones, y la sociedad como un todo.

El caso en estudio demuestra de cómo la debilidad de la cultura organizacional produce

inconsistencias en el manejo situaciones críticas y de desarrollo.

Con las poropuesta de análisis que se brinda a la empresa se lograra solventar situaciones

a corto, mediano y largo plazo.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1.- https://s3a2.me/2012/11/26/la-empresa-como-sistema-abierto/

2.- https://upcommons.upc.edu › bitstream › handle

3.- https://www.lifeder.com/entorno-empresarial

4.- https://www.comunicarseweb.com/biblioteca/programa-ambiental-para-todos-los-
stakeholders

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