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Análisis organizacional y plan

de trabajo año 2018.
1 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

RESUMEN EJECUTIVO.
Un plan de trabajo es el conjunto de acciones planeadas, organizadas, integradas y
sistematizadas que implementa una empresa para cumplir con su misión, aplicar su modelo de
negocios, realizar cambios en su gestión (si es que resulta pertinente), mediante la mejora de
sus procedimientos y estándares de servicio.
El presente documento tiene como objetivo proporcionar a la empresa XXX, un breve análisis
organizacional, junto con la definición general del plan de trabajo empresarial para el año 2018.
Se incluye la utilización de ciertos instrumentos que permiten elaborar, desarrollar y mantener
un seguimiento de dicho plan, a partir de los resultados obtenidos en la evaluación de la gestión
que lleva a cabo hoy en día la empresa mencionada.
La primera parte de este documento, se basa principalmente en un análisis del interior y del
entorno de la empresa, para llegar finalmente a las causas que pueden estar generando algunos
problemas dentro de esta.
En la segunda parte de este informe, se presenta la propuesta de plan de trabajo para el año
2018, la que integra una matriz de planificación y monitoreo para las cuatro áreas funcionales
de la empresa, siendo estas herramientas parte integrante también de un plan de mejora
organizacional.
PALABRAS CLAVES: Empresa XXX– Ingeniería – Procesos industriales.

ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO____________________________________________________________2
ÍNDICE________________________________________________________________________3
INTRODUCCIÓN_________________________________________________________________4
PRESENTACIÓN GENERAL_________________________________________________________5
1. Antecedentes de la Empresa, estructura organizacional, misión y visión____________________5
2. Análisis del Entorno______________________________________________________________6
2.1. Descripción del Entorno_______________________________________________________________6
2.2. Tabla Pesta________________________________________________________________________10
3. Análisis Interno_________________________________________________________________10
3.1. Fortalezas y Debilidades______________________________________________________________10
3.2. Amenazas y Oportunidades___________________________________________________________11
3.3. Matriz Foda________________________________________________________________________12
4. Análisis de la presentación de la Empresa____________________________________________13

4.1. Problema__________________________________________________________________________13
4.2. Efectos___________________________________________________________________________13
4.3. Causas____________________________________________________________________________13
4.4. Árbol de la Problemática_____________________________________________________________14
PLAN DE TRABAJO 2018_________________________________________________________15

5. Contexto del plan de trabajo______________________________________________________15
6. Recursos Involucrados___________________________________________________________15
6.1. Plan 2018_________________________________________________________________________16
6.2. Otros Recursos_____________________________________________________________________16
7. Plan de trabajo 2018_____________________________________________________________17

7.1. Árbol de Objetivos y matrices de trabajo_________________________________________________17
CONCLUSIONES________________________________________________________________20
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS___________________________________________________21
ANEXOS______________________________________________________________________22

INTRODUCCIÓN
La empresa xxx, es una organización privada con fines de lucro, dedicada a las áreas de servicios
de ingeniería, reparación de equipos industriales y automatización industrial. Comenzó sus
actividades empresariales en abril del año 2010. A la fecha se ha consolidado como una Pyme
que ha logrado reconocimiento en la industria a la que se encuentra adscrita, principalmente
gracias a la calidad de sus productos y servicios y la alta calificación técnica y profesional de los
integrantes de esta empresa.
La empresa xxx, está enfocada a consolidar un plan de crecimiento y expansión de sus áreas de
negocios. En virtud de este planteamiento se hace necesario en primer término, obtener un
mapa de caracterización de su situación actual, y así definir los puntos críticos y principales
fortalezas que representen condiciones concretas de desarrollo, basadas en la viabilidad
técnica, económica y administrativa, en una perspectiva de largo plazo. Para el logro de este
primer objetivo de análisis para la empresa, se ha realizado la aplicación de la herramientas de
diagnóstico PESTA y FODA.
La información obtenida por medio de estas herramientas, será utilizada para la propuesta de
plan de trabajo del año 2018, que le permitan a la empresa mantener sus niveles de
competitividad y mejor estructuración, obteniendo de esta forma un mayor alcance de sus
objetivos y participación en el mercado.
Desde sus inicios, la empresa ha desarrollado sus servicios en las áreas de automatización
industrial y venta de equipos industriales, preferentemente en la Región Metropolitana, aunque
realiza actividades profesionales en algunas regiones de Chile.
En virtud de los antecedentes expuestos, el presente documento busca realizar una breve
análisis de la organización y establecer las principales directrices de trabajo para el año 2018,
acompañado de herramientas de planificación, monitoreo y evaluación de la gestión
empresarial, lo que eventualmente podría apoyar a la organización conquistar nuevos
mercados, mejorar sus prácticas internas, mejorar su gestión de costos y aplicar todas las
acciones necesarias para consolidar su constante desarrollo, en una perspectiva de largo plazo.

PRESENTACIÓN GENERAL.
1. Antecedentes de la Empresa, estructura organizacional, misión y visión.
A continuación, se presenta la siguiente tabla, donde se dan a conocer los antecedentes

principales de la Empresa.
Tabla N° 1: Descripción general de xxx

Razón social NOMBRE COMPLETO
Nombre de fantasía
RUT 70.000.700-0
Tipo de empresa Persona jurídica con giro comercial
Inicio actividades Xx de abril de
Tamaño PYME
Dirección comercial
Teléfono
Página Web
Giro comercial 000000 Venta negocios al por menor
000000 Servicios de ingeniería
000000 Reparación de equipos industriales
Fuente: Elaboración propia, en base a Información otorgada por la Empresa.
La estructura organizacional de la empresa, se presenta en la siguiente figura que muestra su

organigrama:
Figura N°1: Organigrama de XXX
Fuente: Elaboración propia en base a información proporcionada por la empresa.

La misión y visión declarada por la empresa, son las siguientes:
Misión:
“Nuestra empresa está dedicada a ……………….”.
Visión:
“Queremos llegara a ser …………………….”.
Fuente: Empresa XXX
2. Análisis del Entorno.
2.1. Descripción del Entorno
A continuación presentamos el PESTA que se refiere a un análisis del Macroentorno de la

empresa, en lo específico a la industria a la que se adscribe XXX, es decir, a las fuerzas externas
a la empresa, que no están bajo su control y que son determinantes en cuanto al actuar de la
misma, sus proyecciones de desarrollo o los obstáculos que deberá sortear.
El análisis PESTA consiste en analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y
ambientales, que pueden ser determinantes en la gestión de una organización.
A continuación, se desarrollarán cada uno de los factores mencionados:
Factor político:
Desde fines de la década de 1990, Chile se ha adherido a una serie de tratados de libre
comercio con países tanto de Latinoamérica como del resto del mundo, destacando entre ellos
los firmados con las principales economías del mundo: Estados Unidos, China y la Unión
Europea. A la fecha a través de los tratados de comercio firmados, Chile actualmente posee libre
acceso a los principales mercados en el mundo, lo que posibilita dentro del mercado de equipos
y repuestos industriales, exportar y principalmente importar productos desde diversos países, a
precios convenientes para su rentabilización posterior.
Con la modificación de la Ley Tributaria, uno de los beneficios para las Micro, Pequeñas y
Medianas empresas – MIPYME – es la postergación de la fecha de pago de IVA hasta en dos
meses después de la fecha de pago correspondiente, permitiendo así a dichas empresas
mantener una mejor liquidez.
La estabilidad política y social de Chile, permite en términos generales el desarrollo y

desenvolvimiento adecuado de las empresas, lo que permite visualizar un escenario político que
promueve el desarrollo empresarial y del emprendimiento.

Factor Económico:
Dice relación con el conjunto de índices que podrían influir en el poder adquisitivo y las
conductas de gasto de los potenciales clientes o clientes actuales de la empresa. Factores como
el IPC, alza o baja de dólar, la inflación y el PIB son indicadores que se deben considerar cuando
se está analizando un negocio.
Cabe señalar que la variable crecimiento económico, ha sido cada vez menor a partir del 2011,
pasando de un 5,8% de crecimiento del PIB en el año 2011 a un 1,6% en 2016, la peor cifra
desde el año 2010. El año 2017 se cerró con un crecimiento del 1,9%.
Cuatro razones pueden explicar en gran medida la desaceleración económica de Chile:

- Menor crecimiento que ha tenido el consumo privado.
- Contracción de la inversión privada.
- Efectos nocivos de la primera reforma tributaria anunciada a inicios del segundo
mandato de la Presidenta Michelle Bachelet.
- Bajo crecimiento a nivel internacional, dado los efectos de la crisis mundial del año 2008
(originada por la crisis subprime de los Estados Unidos).
En la siguiente figura se muestra como desde el año 2010 ha ido decayendo nuestro crecimiento
económico, llegando a su actual estancamiento.
Figura Nº 2: Desaceleración Económica de Chile.
Fuente: Elaboración propia

Sin embargo, este año 2018, se vislumbra bastante mejor que los años pasados. El Fondo
Monetario Internacional proyecta que Chile crecerá a lo menos un 3,1% para el presente año,
cifra que sin duda consolidará el repunte macroeconómico de nuestro país.
El triunfo del candidato señor Sebastián Piñera como Presidente de Chile, a contar de marzo de
2018, junto con las anunciadas alzas de crecimiento del país por parte de organismos

internacionales, auguran un escenario muy positivo para Chile, lo que repercutirá en un
fortalecimiento de la gestión de las empresas, al aumentar la inversión y el consumo. Desde
luego este escenario impacta positivamente a la empresa PLC TeKnica.
El Banco Central prevé nuevos recortes de la tasa de interés para fomentar el consumo y la

inversión, lo que impactará positivamente en el crecimiento económico. En términos tributarios,
no se prevén cambios sustantivos, es más se anuncia por parte del nuevo Gobierno, una rebaja
en la tasa de impuesto a las empresas, lo que sin duda apoya la visualización de un escenario
más favorable en lo económico.
Factor social:
Son las influencias valóricas, patrones de comportamiento, percepciones y gustos de las

personas, vistas en su actuar colectivo, como sociedad, que pueden afectar de manera positiva
o negativa a la empresa, los negocios pueden ser afectados o beneficiados por modas y
tendencias que eventualmente podrían dejar a la luz necesidades antes no percibidas.
En este caso específico, no se visualizan importantes factores sociales que impacten en la

empresa, salvo que la sociedad chilena, las empresas e instituciones en general, cada vez
valoran más los servicios técnicos, prestados por cuerpos profesionales especializados, ya que
hay un mayor reconocimiento a la importancia de la profesionalización de las personas y de las
empresas. Esta realidad juega a favor de la empresa, debido a que cuenta con una dotación de
técnicos y profesionales altamente capacitados en las áreas propias de la industria en la que se
desenvuelve la empresa.
Factor Tecnológico:
La tecnología y la gestión de la información, han cambiado la forma en que las empresas

manejan sus negocios. La tecnología permite entre otros aspectos, la automatización de
procesos, logrando obtener resultados positivos en cuanto a la eficiencia y rapidez para obtener
información, la cual es relevante al momento de tomar decisiones. Aunque los beneficios de la
integración de la informática en las empresas son muchos, también hay desventajas en su uso.
La implementación de cualquier tipo de sistema de tecnología implica un gasto para la empresa

como las licencias de software, capacitación de los empleados, la compra de hardware,
mantención y reparación de los equipos. Sin embargo, para esta empresa en lo particular, el
factor tecnológico representa una importante oportunidad de crecimiento, debido a que la
oferta de productos y servicios se centra principalmente en el uso de la tecnología para crear
valor y ser competitivos en el mercado.
La empresa constantemente analiza las tendencias de mejoramiento tecnológico y las utiliza

para una mejora continua de sus productos y servicios.

Factor ambiental:
Los factores ambientales naturales afectan de alguna manera a las empresas ya que están
deben cumplir con diversas regulaciones ambientales en todas las fases del desarrollo de la
organización. La instalación de elementos vinculados al factor ambiental, deben garantizar que
las instalaciones cumplan con las regulaciones ambientales o se arriesgarán a pagar multas por
incumplimiento.
La construcción de ampliaciones también debe cumplir con los requisitos reglamentarios. Las
empresas que tienen un historial de incumplimiento pueden arriesgarse a que sus operaciones
cierren de forma permanente. En última instancia, los factores ambientales naturales afectan
los costos globales de la empresa en los términos de que aseguren que los equipos y los
procedimientos cumplan con los requisitos reglamentarios.
En la actualidad, la empresa aborda satisfactoriamente todos los puntos señalados.

Adicionalmente, este factor representa una oportunidad para XXX, puesto que se visualiza una
oportunidad de diversificación de negocio, a través del trabajo futuro en el área del reciclaje
industrial, un tema muy incipiente en Chile y sobre el cual la empresa puede consolidar una
ventaja competitiva.
2.2. Tabla PESTA.
En la siguiente tabla se muestra en forma resumida el análisis PESTA de la empresa XXX,

elaborado en el 2.1. de este Informe:
Tabla Nª 2: Resumen análisis PESTAS.
Factor Nombre Factor Elementos de análisis
P Político Estabilidad política.

Anuncios de fortalecimiento de las empresas.
E Económico Tratados de libre comercio.
Desaceleración económica.
Reactivación y crecimiento económico.
Aumento inversión pública y privada.
S Social Valorización del capital humano.
Valorización de la profesionalización de las
empresas.
T Tecnológico Integración de Sistemas Informáticos.
Agregación constante de valor a las soluciones
tecnológicas de la empresa.
A Ambiental Regulaciones ambientales cumplidas.
Opciones de reciclaje industrial.

Fuente: Elaboración Propia.
3. Análisis Interno.
3.1. Fortalezas y Debilidades.
Fortalezas:
XXX, se perfila como una pequeña empresa que ha logrado obtener un reconocimiento en el
mercado por parte de sus clientes, debido a la calidad de sus productos y servicios, basados en
la alta calificación e idoneidad del recurso humano de la empresa, y a su constante
preocupación por el factor tecnológico. Se vislumbra que consolida una trayectoria que data
desde el año 2010. En síntesis, se establece como una empresa con un alto nivel de
reconocimiento y aceptación por parte de antiguos y potenciales clientes. Lo anterior vislumbra
un panorama beneficioso para el negocio. Sin duda, la credibilidad es un ítem fundamental para
el desarrollo de cualquier actividad.
Las capacidades de decisión mostradas por los encargados de la gestión del negocio, dejan
entrever que se han sabido desenvolver de buena forma en el rubro a través del paso de los
años, sabiendo evolucionar para adecuarse a las necesidades de los clientes.
A mediados del año 2016, XXX se cambia de instalaciones y establece su núcleo de trabajo en la
comuna de XXX, en un sector de muy buena accesibilidad, cercano a dos estaciones de la red de
metro y a minutos del centro de Santiago. La empresa ha realizado un plan de inversiones que la
permito consolidar una muy adecuada infraestructura y equipamiento, para el logro de sus
propósitos empresariales.
Debilidades:
La formalización de los procesos organizacionales de la empresa, constituye la principal

debilidad organizacional. Si bien es cierto el conjunto de actividades, funciones y asignación de
cargas de trabajo son adecuadas, no se encuentran del todo documentadas, lo que implica que
la empresa no pueda en la actualidad certificar sus procesos y que la inducción de las personas
que se incorporan a la empresa, se realice más bien en términos de traspaso oral y empírico de
los conocimientos y habilidades necesarias para la correcta gestión del trabajo.
Los procesos a que se alude la debilidad, son los siguientes:

 Descripción de cargos, capacitación, gestión de las compensaciones y evaluación del
desempeño.
 Protocolos de trabajo del área de gestión técnica.

3.2. Amenazas y Oportunidades.
Amenazas:
Para la empresa analizada y la detección de amenazas para el desarrollo y crecimiento del

negocio, se realizó un análisis general del entorno, por lo que más que controlarlas, deben ser
consideradas para hacer frente a los desafíos que éstas eventualmente le presenten.
Como una de las amenazas detectadas debemos mencionar la competencia que ha ido en
aumento durante los años en la industria que la empresa ha estado participando. La empresa
debe realizar un proceso de benchmarking, para analizar comparativamente los cambios de
tendencias del entorno, y cuáles son las ventajas competitivas que pueden diferenciarla en el
mercado.
Una segunda amenaza puede ser la irrupción de equipamiento totalmente es fabricado y

programado en el extranjero, principalmente desde China, donde es muy difícil para una Pyme,
competir en términos de costos.
Oportunidades:
Con respecto a las oportunidades, podemos mencionar el constante crecimiento de los

mercados producto de diferentes factores como lo es la internacionalización de los mercados y
por lo tanto, la oportunidad de apertura a incipientes nichos de negocio. La posibilidad de
importar desde el extranjero y mejorar la gestión de costos de la empresa, representa una
oportunidad relevante.
Otra oportunidad a considerar, y relacionada con el punto anterior, es la diversificación de los

productos y servicios que se ofrecen en la actualidad por parte de la empresa. En Chile, existirá
una necesidad cada vez más alta de reciclaje industrial. Se diseñarán políticas públicas en el
área, con sus respectivas bases de financiamiento. Esta necesidad, abre una oportunidad de
negocio para XXX, la que debe observar con detención para consolidarla como una realidad en
horizonte de mediano plazo (es decir, visualizada a contar del año 2010).

3.3. Matriz FODA.
La siguiente tabla muestra la matriz FODA, realizada en base al análisis anterior:

Tabla Nº 3: Matriz FODA, empresa PLC XXX
Oportunidades Amenazas
Potencialidades:
 Diversificación de sus productos y
servicios. Ampliación de su espacio territorial de
trabajo. Riesgos:
Fortalezas
 Aumento del nivel de ventas para los  El aumento de empresas en el rubro con mejor
años 2018 y 2019, debido a las proyecciones de gestión de costos.
crecimiento económico del país y al prestigio
alcanzado por la empresa.  La fabricación de equipos fuera del país,
 Mantener la alta calificación del personal principalmente desde China, con costos menores.
de la empresa.
Desafíos:
 Formalizar sus procesos organizacionales
para la obtención de certificaciones tipo ISO, Nch Limitaciones:
Debilidades
o equivalentes.  Capacidad instalada de la empresa en términos

de desafíos futuros.
 Incorporarse en el mediano plazo al rubro  Ausencia de un sistema formalizado de gestión
del reciclaje industrial. de las decisiones, planificación, monitoreo y
evaluación de los resultados individuales.
4. Análisis de la problemática de la Empresa.
4.1. Problema
Para efectos de generar un plan de mejora efectivo que logre reivindicar una problemática
organizacional, debe tenerse plena claridad de cuáles son las deficiencias presentes en el
desarrollo del negocio. Además, es necesario identificar las potencialidades existentes aplicando
un proceso de diagnóstico que pueda señalar las condiciones actuales de la Empresa. En nuestro
caso, para la determinación del problema, hemos tomado en cuenta factores relacionados con
la deficiencia en la formalización y la gestión de procesos en las áreas funcionales principales de
la organización, como son: Gestión comercial, gestión financiera, gestión técnica y gestión de
recursos humanos.

Una integración de los problemas particulares de las cuatro áreas nos permite tener una mirada
más amplia del problema central. Así, se identifica que el problema radica principalmente en la
carencia de una formalización de procesos de la empresa, lo que condiciona una gestión
organizacional restringida, que permita realizar las labores de forma más óptima en las áreas
funcionales mencionadas, considerando que la gestión empresarial pese a esta problemática,
logra sus principales propósitos organizacionales, pero que la limita en términos de un
adecuado crecimiento en el largo plazo.
4.2. Efectos
Luego del establecimiento del problema, que en nuestro caso las áreas funcionales, se
desprenden ciertos efectos que interfieren en la tarea de lograr mejores resultados. Estos son,
baja de medición de la productividad individual del capital humano, eventuales pérdidas de
oportunidades de negocio, incursión en eventuales costos innecesarios con respecto al
almacenaje de mercaderías y la compra de existencias.
La integración de estos efectos se traduce en la imposibilidad de aprovechar una de las

potencialidades identificadas en la matriz FODA, esta es la capacidad de generar una ventaja
competitiva basada en el prestigio de la empresa, alcanzado en sus años de existencia.
Lamentablemente, en la actualidad esta ventaja se ve mermada por las deficiencias presentes
en los procesos determinados anteriormente.
4.3. Causas
Las causas pueden distinguirse entre las siguientes:

En primera instancia se hace referencia a la causa que tiene que ver con la ausencia de un
descriptor para cada cargo en la empresa y la ausencia de un sistema de evaluación del
desempeño y la productividad de los trabajadores. No está del todo clara la condición de
proceso y resultado del trabajo, es decir el cumplimiento de la jornada laboral y los derechos y
deberes que se derivan de cada día de trabajo.
Otra causa está dada por el alto nivel de trabajo operativo y comercial de la empresa, lo que
impide en gran medida contar con espacios de tiempo adecuados para la planificación,
monitoreo y evaluación de los resultados de la empresa, más allá del ámbito financiero.
4.4. Árbol de la Problemática
A continuación, se presenta la figura Nº 2, que muestra el resultado del análisis de la

problemática:
Figura Nª 3: Árbol de Problema.

Fuente: Elaboración Propia
Plan de trabajo 2018.
5. Contexto del plan de trabajo año 2018.
XXX, es una empresa comercial dedicada a servicios de automatización industrial, venta de

equipos y repuestos, con una trayectoria de casi ocho años, ubicada en la ciudad de Santiago,
en un lugar bien localizado, de fácil acceso a través de diversos medios de transporte. .
Los administradores de la empresa han sabido mantenerse vigentes durante el transcurso de

estos años, gracias la fidelización de sus clientes, su calidad de atención, a la innovación de sus
productos, al servicio de postventa y a tomar adecuadas decisiones estratégicas en períodos
complejos a nivel financiero.
Si bien es cierto, XXX es una empresa rentable y con posibilidades ciertas de desarrollo, debe
abordar adecuadamente ciertas falencias dentro de sus procesos organizacionales que, al ser
mejoradas y resueltas, podrían proyectarla a un crecimiento sostenido en una perspectiva de
largo plazo.

6. Recursos Involucrados.
El plan de trabajo del año 2018, contempla los siguientes recursos involucrados:
 Contratación durante el año, de dos nuevos trabajadores, uno para el área de gestión
comercial (ventas) y uno para el área de gestión técnica. Este gasto ascendería a
M$15.000.- para el período marzo-diciembre de 2018.
 Implementación de mejoras en el equipamiento y la infraestructura de la empresa,

por un monto aproximado de M$2.500.-
 Mejoramiento del sitio web de la empresa, con un costo asociado aproximado de

M$500.- (ítem a determinar definitivamente).
 Contratación de asesorías externas para la formalización de procesos, descripción de

cargos y sistema de monitoreo y evaluación de resultados de la empresa. El costo
aproximado en este ítem sería de M$1.850.-
6.1. Plan de trabajo 2018.
A continuación, se desglosan los desembolsos necesarios para la implantación del plan de

trabajo del año 2018, los que no consideran los gastos actuales de la empresa en
remuneraciones y gastos de operación:
Tabla Nº 4: Resumen de Recursos en pesos.
Concepto M$
Contratación de nuevos recursos

15.000.-
humanos
Mejoras equipamiento e
2.500.-
infraestructura
Mejoramiento del sitio web de la

500.-
empresa.
Asesorías externas para

1.850.-
mejoramiento organizacional
Total plan de trabajo 2018 19.850.-
Fuente: Elaboración propia.

6.2. Otros Recursos
Con respecto a otros recursos no monetarios, se puede inferir lo siguiente:
 40 horas anuales de trabajo (tiempo protegido) de mejoramiento de la comunicación

y confianza organizacional.
 Desarrollo de una memoria anual de trabajo y resultados de logro para el año 2018.

7. Plan de trabajo año 2018.
En primer término, se define el árbol de objetivos para la gestión organizacional del PLC TeKnica
para el año 2018:
7.1. Árbol de Objetivos y matrices de trabajo.
La siguiente Figura representa los objetivos propuestos para llevar a cabo nuestra Estrategia de
Mejoramiento.
Figura Nº 4: Árbol de Objetivos.

Construcción de matrices de planificación, monitoreo y evaluación de resultados del plan de
trabajo año 2018. 1
El plan de trabajo del año 2018, se articulará en virtud de las siguientes matrices de monitoreo y
evaluación de resultados:
Tabla N°5: Matriz general plan de trabajo año 2018.
Matriz de Plan de trabajo 2018
Plazos
Otros recursos Resultado Factibilidad
Área funcional Objetivo estratégico Actividad Responsable Fecha inicio Fecha término Presupuesto involucrados esperado de la acción
Gestión comercial
Gestión técnica
Gestión financiera
Gestión de recursos
humanos
Tabla N°6: Matriz de monitoreo plan de trabajo año 2018.

Matriz de monitoreo 2018
Objetivo estratégico Actividad Descripción de la actividad Responsable Área Funcional Fecha inicio Fecha término Recursos involucrados Estado de la actividad
Vigente
Vigente
Vigente
Vigente
Vigente
1
El llenado de las respectivas matrices se adjunta en formato Excel, sujeta a la autorización de los administradores
de la empresa.

Tabla N°7: Matriz de evaluación plan de trabajo año 2018.
Matriz de Evaluación 2018
Descripción Forma
Objetivo de la Responsabl Fecha Fecha Recursos Resultado Resultado Análisis de Observación
estratégico Actividad actividad e inicio término involucrados esperado obtenido Variación Indicador cálculo cualitativa

CONCLUSIONES
XXX es una empresa comercial, que desde el año 2010 ha sabido consolidar sus actividades
empresariales, en base a un exhaustivo y eficiente trabajo, basado principalmente en la calidad
de sus recursos humanos.
Se han detectad a nivel de diagnóstico, más fortalezas que debilidades. Se hace necesario en
esto último, abordar adecuadamente ciertas falencias en las áreas de gestión de procesos,
recursos humanos, planificación y evaluación institucional.
La implementación de cualquier plan de acción y de trabajo, debe contar previamente con un

proceso de diagnóstico y planificación estratégica. Lo anterior, es precisamente lo que se ha
apuntado a lograr con los análisis del macro y microentorno con herramientas como PESTA y
FODA, respectivamente. En base a la anterior premisa, en el presente documento se ha
desarrollado un plan de trabajo, con los respectivos recursos involucrado, para poder generar
una estrategia global que permita aprovechar las potencialidades y disminuir la incidencia de
factores negativos que fueron determinados previamente mediante dichas herramientas.
Considerando la envergadura de la organización y su estructura simple, se ha enfocado la hoja
de ruta para que, a través de árbol de objetivos, se desarrollen los ajustes que permitirán que la
empresa proyecte su desarrollo en forma orgánica, minimizando los riesgos asociados a factores
exógenos.
Si bien es cierto, se ha propuesto un plan de trabajo que parece simple en esencia, pretende
causar una significativa optimización que fortalezca la gestión de los procesos y recursos de XXX.
A través de un periodo de pilotaje, que puede contemplar el trimestre enero-marzo de 2018, se
podrá analizar el nivel de aplicabilidad de las herramientas de trabajo presentadas.
Sabiendo que el capital humano es el principal motor de cualquier sistema organizacional, es
imprescindible que este se siga manteniendo satisfecho. Un colaborador que se alinea con los
objetivos de la organización, agrega valor e identidad empresarial.
Dadas las condiciones actuales de la empresa XXX, el futuro se visualiza como promisorio.
Dependerá de sus administradores y su personal en conjunto, cimentar las bases para el
crecimiento sostenido de la empresa en el horizonte de los próximos cinco años (2018 – 2023).

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 CEPAL. (2014). Análisis de Problemas e Identificación de Soluciones. Recuperado de:

http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/7/35117/03_arbol_1.pdf
 UNED. (2010). Árbol, Causas y Efectos. Recuperado de:

http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/Publicaciones/administracion/v05_n9/
arbol_causa_efecto.htm
 Banco Central de Chile. (2016).

http://www.bcentral.cl
 Fondo Monetario Internacional. (2015).

http://www.imf.org/es/news/articles/2016/12/08/na120816new-realities-shaping-
chiles-outlook
 Sanhueza, G. (2017). Apuntes de clase, Taller Integrado de Empresas 2017, Inacap

Santiago Centro.
 Servicio de Impuestos Internos. (2017).

http://www.sii.cl
 Wirtz, U. (2017). Técnicas para identificar Problemas. Recuperado de:

http://lizzi2012.blogspot.cl/2012/04/tecnicas-para-identificar-problemas-y.html

ANEXOS

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Análisis organizacional y plan

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2 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

4. Análisis de la presentación de la Empresa____________________________________________13

PLAN DE TRABAJO 2018_________________________________________________________15

7. Plan de trabajo 2018_____________________________________________________________17

3 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

4 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

A continuación, se presenta la siguiente tabla, donde se dan a conocer los antecedentes

Tabla N° 1: Descripción general de xxx

La estructura organizacional de la empresa, se presenta en la siguiente figura que muestra su

Figura N°1: Organigrama de XXX

Fuente: Elaboración propia en base a información proporcionada por la empresa.

5 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

Fuente: Empresa XXX

2. Análisis del Entorno.

2.1. Descripción del Entorno

A continuación presentamos el PESTA que se refiere a un análisis del Macroentorno de la

A continuación, se desarrollarán cada uno de los factores mencionados:

La estabilidad política y social de Chile, permite en términos generales el desarrollo y

6 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

Cuatro razones pueden explicar en gran medida la desaceleración económica de Chile:

Figura Nº 2: Desaceleración Económica de Chile.

Fuente: Elaboración propia

7 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

El Banco Central prevé nuevos recortes de la tasa de interés para fomentar el consumo y la

Son las influencias valóricas, patrones de comportamiento, percepciones y gustos de las

En este caso específico, no se visualizan importantes factores sociales que impacten en la

La tecnología y la gestión de la información, han cambiado la forma en que las empresas

La implementación de cualquier tipo de sistema de tecnología implica un gasto para la empresa

La empresa constantemente analiza las tendencias de mejoramiento tecnológico y las utiliza

8 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

En la actualidad, la empresa aborda satisfactoriamente todos los puntos señalados.

2.2. Tabla PESTA.

En la siguiente tabla se muestra en forma resumida el análisis PESTA de la empresa XXX,

P Político Estabilidad política.

9 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

3.1. Fortalezas y Debilidades.

La formalización de los procesos organizacionales de la empresa, constituye la principal

Los procesos a que se alude la debilidad, son los siguientes:

10 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

Para la empresa analizada y la detección de amenazas para el desarrollo y crecimiento del

Una segunda amenaza puede ser la irrupción de equipamiento totalmente es fabricado y

Con respecto a las oportunidades, podemos mencionar el constante crecimiento de los

Otra oportunidad a considerar, y relacionada con el punto anterior, es la diversificación de los

11 | Empresa XXX – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y PLAN DE TRABAJO 2018

La siguiente tabla muestra la matriz FODA, realizada en base al análisis anterior:

o equivalentes.  Capacidad instalada de la empresa en términos

Fuente: Elaboración Propia.

4. Análisis de la problemática de la Empresa.

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La integración de estos efectos se traduce en la imposibilidad de aprovechar una de las

Las causas pueden distinguirse entre las siguientes:

4.4. Árbol de la Problemática

A continuación, se presenta la figura Nº 2, que muestra el resultado del análisis de la

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Plan de trabajo 2018.

5. Contexto del plan de trabajo año 2018.

XXX, es una empresa comercial dedicada a servicios de automatización industrial, venta de

Los administradores de la empresa han sabido mantenerse vigentes durante el transcurso de

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