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1 MTODOLOGA JICA
JICA
actualmente tiene aproximadamente cien
expertos y profesionales
voluntarios que apoyan diversas organizaciones mexicanas, adems, cerca de
200 mexicanos visitan la nacin japonesa para recibir capacitacin tcnica. Desde
2005 ha sido presidida por la Sra. Sadako Ogata, ex Alta Comisionada de
Naciones Unidas para los Refugiados.
Para la cooperacin de los pases en desarrollo, JICA cuenta con
aproximadamente 56 oficinas en 55 pases de Asia, frica, Amrica Latina,
Cercano y Medio Oriente, Oceana, as como Europa Oriental.
JICA-Mxico est ubicado en Ejrcito Nacional 904 piso 17, Col. Palmas Polanco
Mxico, D.F.
Prediagnstico.
PEREZ, Ana Mara, et al. Procedimiento para la prctica empresarial. Consultores PYME con metodologa
JICA, 2008
Esta etapa del mtodo JICA tiene como objetivo detectar las reas dentro de la
empresa susceptibles a mejora. Para el desarrollo de este segundo paso se debe
profundizar en la informacin obtenida en el primer paso del mtodo, esto se hace
a travs de entrevistas realizadas a los jefes o responsables de las reas de
inters.
Posteriormente se realiza un anlisis FODA. La integracin del empresario en
dicho anlisis es fundamental.
El anlisis FODA es una herramienta analtica que permite trabajar con los
factores externos e internos que pueden ser o no perjudiciales para la empresa.
Tiene diversas aplicaciones, y puede ser aplicado en las diversas reas que
conforman la empresa. Muchas de las conclusiones obtenidas por el anlisis
FODA pueden ser fundamentales para la toma de decisiones de alto impacto y
bajo costo.
CALIFICACIN
INDICADOR
10
Excelente
8
Bien
6
Regular
4
Mal
No se utiliza.
Parcialmente por escrito en algunos puntos.
Casi desconocido por el personal.
Poco, casi nulo.
S pero no actualizado.
2
Muy Mal
No.
No existe ninguno.
Lo desconocen todos.
No lo hace.
SECTOR INDUSTRIA
1. ADMINISTRACIN
10
8
6
4
2
0
5. FINANZAS
4. RECURSOS HUMANOS
2. PRODUCCIN
3. MERCADOTECNIA
SECTOR COMERCIO
1. ADMINISTRACIN
10
8
6
5. FINANZAS
4
2
2. COMPRAS
4. RECURSOS HUMANOS
3. VENTAS Y TIENDAS
SECTOR SERVICIOS
ADMINISTRACIN
10
8
6
FINANZAS
OPERACIONES
2
0
REC. HUMANOS
MERCADOTECNIA
Una vez localizados los puntos crticos de las reas dbiles, se elabora un anlisis
FODA de las mismas con el fin de corroborar datos obtenidos de la evaluacin
detallada en cinco niveles y priorizar la atencin a las reas. Es primordial que se
haga un anlisis de los elementos cualitativos donde el consultor puede hacerse
de la herramienta de anlisis cualitativo que ms le convenga. Una vez realizado
esto, se procede al anlisis causa-raz, donde nuevamente el consultor hace uso
de herramientas como los cinco por qu, diagrama Ishikawa, diagrama de Pareto,
etc., para determinar de la mejor manera posible las estrategias de mejora.
Elaboracin del plan de asesora y mejora.
En el paso anterior del mtodo JICA se termin el diagnstico de la empresa, por
lo tanto, para este nivel se tienen perfectamente ubicadas las reas con mayor
oportunidad de mejora. Se procede a elaborar el plan de asesora y mejora que
est enfocado a las reas prioritarias. Para tener una idea ms clara del
procedimiento para la elaboracin del plan de asesora y mejora se muestra el
siguiente diagrama de flujo:
1. Administracin
y control
Diagrama
radar de los 5
sectores
(administracin
general)
2. Produccin
3. Mercadotecnia
Baja
Puntuacin
(reas
prioritarias)
4. Recursos
humanos
5. Finanzas
Desarrollo de
propuestas
Elaboracin
del plan de
mejora
Anlisis de
Problemtica
Identificacin
de acciones
de mejora
PEREZ, Ana Mara, et al. Procedimiento para la prctica empresarial. Consultores PYME con
metodologa JICA, 2008
3
MASUDA, Koji. Principios de los 3 Guen. Diciembre 2008.
DIAGRAMA ISHIKAWA4:
Es una herramienta que naci en el siglo XX. Fue creada por el Dr. Kaoru
Ishikawa. Este diagrama tambin se conoce como diagrama causa-efecto o
diagrama de pescado; es un anlisis que permite encontrar el origen del problema
a analizar (lado derecho). Dicho de otra manera, permite organizar y representar
las diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema. Adems de
que el diagrama ayuda a ampliar la comprensin del problema, esta herramienta
motiva el anlisis y discusin grupal que permite visualizar las razones o factores,
tomar decisiones y organizar planes de accin.
A continuacin se muestra un ejemplo de aplicacin del diagrama de Ishikawa.5
LOS 5 PORQU:
Esta es una herramienta muy sencilla que tiene como objetivo encontrar la causa
raz de algn problema identificado. El procedimiento consiste en realizar
preguntas que permitirn analizar las relaciones de causa-efecto. Una causa raz
es la causa inicial que origina una cadena de causas que llevan a un efecto de
inters. Es muy importante saber en qu momento dejar de preguntar. El criterio
del analista es el que le permite decidir en qu momento parar, una vez que se ha
identificado la raz problema donde se podr implementar un plan. El siguiente
cuadro muestra un ejemplo de la tcnica:
PROBLEMA: MI AUTO NO ARRANCA
que son
PEREZ, Ana Mara, et al. Procedimiento para la prctica empresarial. Consultores PYME con
metodologa JICA, 2008. Pg. 96.