ORGANIZACION

Lo que caracteriza a la cultura Wong es el manejo de la cultura organizacional en donde

todos trabajan en conjunto para el objetivo del negocio que es generar ganancias, mediante un
servicio de nivel en supermercados basado en la calidad de sus operaciones y, por ende, del
servicio del trato brindado (los trabajadores se sienten identificados con su trabajo) y valores
agregados (servicio de venta y post venta).
En Wong encontramos una organización del trabajo estratificada en la que las funciones de
las diversas líneas de mando y de bs empleados están claramente delimitadas. La jerarquía
de funciones se puede observar en la relación cotidiana entre los empleados y sus jefes. Los
JS tienen un trato mucho más cercano con los empleados. lo que permite que estos se
sientan más identificados con ellos que con sus jefes de rango superior. La cotidianeidad
posibilita un tipo de trato m6s personal. como por ejemplo que los empleados llamen a los
JS por su nombre de pila. Sin embargo, debido a que la relación entre los jefes de jerarquía
superior y los empleados es menor. se crea un tipo de relación más impersonal, lo que se
demuestra en la forma en que los empleados se dirigen tanto a los JD y JT (por su apellido
y no por su nombre; por ejemplo. señor Pérez). Aunque existe un trato muy respetuoso
entre todos los empleados (sin importar las jerarquías), se mantiene una división bien
marcada entre las esferas de poder. Otro elemento importante de la estructura de
organización en las tiendas es que. a pesar de la división marcada de trabajo y la
jerarquización existente. la relación entre los empleados de las distintas áreas es de tipo
horizontal. Existe un aparente ambiente de respeto y de mutua cooperación entre los
empleados y entre las distintas secciones. Un ejemplo de esto es que ante la falta de
empleados en una sección (por ejemplo, Delivery) esta pide apoyo a otra sección (por
ejemplo, Aduana), la cual. si cuenta con las posibilidades de hacerlo. la ayudará en lo que
necesite. Pensamos que la importancia de la cooperación para la realización del trabajo
responde a una estructura de trabajo diseñada para alcanzar el objetivo principal de la
corporación: -Ser la empresa líder en el área de híper y súper mercados. brindando el mejor
servicio y los mejores productos (en cuanto a calidad y a precio) a sus clientes. Cada área
posee objetivos propios y a partir de su cumplimiento se van logrando los objetivos
corporativos. Un factor importante en el que se funda el funcionamiento de la estructura
organizacional es el compromiso que los empleados tienen con los objetivos de la empresa.
La empresa cuenta con una organización formal configurando las diversas tareas y
responsabilidades en una gerencia general y 14 gerencias funcionales. A continuación,
presentamos el organigrama de la empresa.