ESTUDIANTE: ERNIS DAVID BARBOZA CASTRO

PROGRAMA: INSTRUMENTACIÓN QUIRÚRGICA V

ASIGNATURA: AUDITORIA EN SERVICIO DE SALUD

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 PRIMER PASO: AUTOEVALÚE
La organización realiza un diagnostico básico
para delimitar los problemas o las posibles
fallas de la organización. Los resultados de la
autoevaluación es la identificación de los
procesos a mejorar.
SEGUNDO PASO: DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
La priorización busca concentrar los esfuerzos en TERCER PASO: DEFINIR LA CALIDAD ESPERADA
aquellos aspectos donde el cambio de las codiciones Asignar la meta hacia la que quiere llegar la
genere consecuencias con un mayor beneficio. Para organización, según el problema de calidad priorizado
realizar la priorización se pueden emplear distintas para ser atendido.
herramientas entre estas tenemos matrices de
priorización, jerarquización, paretos, entre otros.

CUARTO PASO: MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO
DE LOS PROCESOS PRIORITARIOS IDENTIFICACIÓN DE
LA CALIDAD OBSERVADA
Las organizaciones utilizar los mismos criterios
diseñados para establecer la calidad esperada
desarrollando los procedimientos de auditoría
operativa más adecuados para este fin.
QUINTO PASO: FORMULACIÓN DEL PLAN DE
MEJORAMIENTO
Con los insumos y la información recopilada de las
anteriores etapas, se responde a la detección de las
causas fundamentales de los principales problemas de
calidad detectados (procesos prioritarios). Se aplican
herramientas para neutralizar y bloquear lo que no
permite lograr los resultados deseados.
SEXTO PASO: EJECUCIÓN DEL PLAN DE
MEJORAMIENTO
Es en este punto donde se requiere el apoyo de los
niveles directivos de la organización para que en forma
explícita y deliberada se generen espacios para hacer
seguimiento al cumplimiento de los planes de acción y
de los resultados obtenidos en el mejoramiento a
través de los indicadores definidos con este fin.

SÉPTIMO PASO: EVALUACIÓN DEL MEJORAMIENTO

Para conocer si el plan de mejora es efectivo se
requiere monitorear por lo menos seis meses los
resultados de los indicadores planteados. Al realizar
este análisis se pueden dar dos situaciones:
La primera que no se obtengan mejorar o no se
disminuya la brecha inicial.
La segunda que la brecha disminuya.
OCTAVO PASO: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
El aprendizaje organizacional hace relación a la toma
de decisiones definitivas, elabora estándares con los
cuales se pueda hacer un control periódico y un
seguimiento permanente, para prevenir que se
produzca nuevamente una brecha entre la calidad
esperada y la observada.