ACCIÓN FORMATIVA: VENTAS INTERNAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

EVALUACIÓN MODULO # 6 PROCESO DE LAS VENTAS INTERNAS

VALOR EXAMEN 50 PUNTOS.

NOMBRE: __________________________________

I- DEFINA.

1-¿Que es AIDA?
acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción) describe las etapas por las que pasa
un usuario cuando sopesa si comprar o no un determinado producto o servicio. Este
método se usa de manera habitual en marketing digital y estrategias de venta.
2-¿Qué es un argumento?
son intentos de apoyar ciertas opiniones con razones”. Un argumento debe contener
premisas y una conclusión. Las premisas deben ser explícitamente diferenciables de
esa conclusión.
3¿-Que es la venta personal?
es un tipo de comunicación interpersonal, donde de forma directa y personal se
mantiene una comunicación oral entre vendedor y comprador.
4-¿Qué es telemarketing?
es el proceso mediante el cual una empresa intenta vender sus productos y servicios a
través de un contacto telefónico. A pesar de ser la definición más frecuente de
telemarketing esta puede variar de acuerdo con el tipo de empresa.
5-¿Qué es compra por impulso?
Los llamados impulsivos o productos de impulso son aquellos artículos de bajo costo
que las personas suelen comprar con mucha frecuencia, y más por impulso que por
necesidad. Estos impulsivos pueden ser: dulces, paletas, botanas, chicles,
encendedores, tarjetas de regalo, chocolates, caramelos, galletas, etc

I- Hable acerca de las ventas al detalle y al mayoreo.

Las ventas al detalle son el paso final del canal de distribución, en el que el
minorista compra los productos al mayorista o al fabricante en grandes
cantidades o a granel, obteniendo un precio de descuento que le permitirá
un margen de ganancias, para luego vender esa mercancía a los
consumidores finales en pequeñas .
II- Por qué entiende usted que es importante presentar los beneficios y
características de los productos de manera adecuada.
Todos sabemos que la primera impresión es determinante aún más en los
negocios. El interés que tienen las personas por encontrar un producto con
 buena presentación resulta impresionante, pues la presentación puede
causar que un consumidor adquiera o no el producto.

III- Ponga v si es verdadero o f si es falso. (valor 15 puntos)

¿Argumento basado en la autoridad Son aquellos en los que utilizamos el nombre de una
autoridad o de una institución de prestigio para apoyar; tesis, estudios, y aportar un valor
añadido de confianza a nuestro cliente y en consecuencia, al consumidor final ? ____V____

¿Las objeciones son utilizadas para contrarrestar las cualidades negativas que el cliente
entiende que el producto tiene ?_____V_
¿Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando aún no tenemos
información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es
aún insuficiente? ___F__